Bagaimana cara menyiapkan laporan studi UX? | Penelitian UX #34

Diterbitkan: 2023-04-18

Untuk mempresentasikan dan mengkomunikasikan temuan penelitian mungkin merupakan salah satu kemampuan peneliti UX yang paling penting (dan menuntut). Pekerjaan sulit mereka dalam memoderasi wawancara, menganalisis survei, dan mencari tren tidak berakhir dengan analisis – tugas yang sama pentingnya adalah menyiapkan laporan penelitian dan mempresentasikannya kepada pemangku kepentingan. Laporan penelitian dan presentasinya merupakan peluang besar untuk menunjukkan hasil dan signifikansinya kepada anggota tim lainnya. Baca artikel untuk mempelajari laporan dan presentasi studi UX dan bagaimana mempersiapkannya dengan benar!

Bagaimana cara menyiapkan laporan studi UX? - Daftar isi:

  1. Apa itu laporan studi UX?
  2. Laporan tertulis atau presentasi langsung?
  3. Jenis laporan penelitian
  4. Bagaimana cara menyiapkan laporan studi UX?
  5. Bagaimana mempresentasikan hasil penelitian kepada pemangku kepentingan?
  6. Laporan studi UX – ringkasan

Apa itu laporan studi UX?

Laporan studi UX adalah dokumen yang merangkum semua detail studi yang dilakukan, termasuk pertanyaan penelitian, metodologi yang dipilih, wawasan penting bersama dengan langkah selanjutnya yang direkomendasikan. Tujuan utama pelaporan adalah untuk mengkomunikasikan hasil kepada semua pemangku kepentingan dan memberikan informasi yang akurat dan objektif untuk membantu mengambil langkah lebih lanjut dalam proyek. Laporan studi UX adalah:

  • Ringkasan data dan hasil survei,
  • Dokumen yang ditulis dengan baik dengan struktur standar,
  • Informasi sering termasuk tautan, bagan, gambar, dan sumber data lainnya,
  • Dasar pengambilan keputusan yang didukung oleh data nyata.

Dalam konteks penelitian UX, laporan yang dibagikan dengan orang-orang di luar tim peneliti harus menyerupai ringkasan, yaitu dokumen yang lebih pendek dengan lebih menekankan pada langkah selanjutnya dan aplikasi bisnis daripada metodologi itu sendiri.

Laporan tertulis atau presentasi langsung?

Mengumpulkan dan menganalisis temuan penelitian hanyalah setengah dari pekerjaan. Laporan yang disiapkan harus dapat dipahami oleh audiens yang harus mengekstrak temuan kunci darinya dan mengingat semua yang relevan dengan proyek. Oleh karena itu perlu untuk menyesuaikan format ringkasan penelitian dengan audiens. Biasanya berbentuk laporan tertulis dan/atau presentasi.

Laporan tertulis akan bekerja dengan baik saat berbicara dengan kelompok yang lebih kecil, tim terdistribusi atau pemangku kepentingan teknis seperti insinyur atau peneliti lainnya. Mereka dapat berbentuk file PDF, email, atau halaman dalam alat seperti Confluence atau Notion.

Presentasi, di sisi lain, berfungsi dengan baik saat berbicara kepada audiens yang besar. Ini dapat mencakup peragaan slide, menyajikan video yang direkam sebelumnya, atau mengadakan lokakarya. Membuat laporan tertulis yang terperinci dan presentasi memastikan bahwa berbagai jenis audiens dapat mengakses dan menggunakan temuan tersebut.

Jenis laporan penelitian

Laporan penelitian dapat dibuat dalam berbagai bentuk, yang biasanya disesuaikan dengan jenis penelitian yang dilakukan. Misalnya, penelitian kegunaan akan memerlukan laporan kegunaan, sementara analisis kompetitif akan diakhiri dengan laporan analisis kompetitif, dll. Jenis laporan studi UX yang paling umum meliputi:

Laporan kegunaan – dokumen yang menguraikan latar belakang dan metodologi uji kegunaan, serta temuan utama tentang perilaku, harapan, dan tantangan pengguna.

Laporan Analytics – dengan data kualitatif dan kuantitatif untuk menganalisis kinerja masa lalu, laporan ini harus meringkas wawasan dan membuat rekomendasi.

Laporan analisis kompetitif – laporan berdasarkan evaluasi data yang terkait dengan persepsi pelanggan terhadap merek dan produk, lingkungan kompetitif, atau tren industri.

Laporan penelitian kualitatif – laporan tertulis tentang penelitian menggunakan metode kualitatif seperti wawancara 1-1 atau studi buku harian.

Laporan penelitian kuantitatif – ditulis untuk studi penelitian menggunakan metode kuantitatif, seperti uji klik pertama atau uji A/B.

Bagaimana cara menyiapkan laporan studi UX?

Garis besar dasar laporan studi UX harus mencakup pengantar, tujuan penelitian, nilai bisnis, metodologi, temuan utama, dan rekomendasi. Di bawah ini kami akan menjelaskan apa sebenarnya yang harus dimasukkan dalam setiap poin yang disebutkan di atas.

Perkenalan:

  • gambaran umum penelitian,
  • tujuan bisnis,
  • poin rasa sakit pengguna,
  • aplikasi bisnis yang potensial.

Tujuan Penelitian:

  • keputusan penting yang harus diambil,
  • pertanyaan penelitian.
  • hipotesis dan harapan.

Nilai bisnis:

  • tujuan tingkat perusahaan,
  • tujuan tingkat tim,
  • tujuan pengembangan produk.

Metodologi:

  • metode penelitian yang digunakan (termasuk penjelasan mengapa digunakan).

Temuan Utama:

  • berulang, berulang tema dan tren,
  • kutipan yang relevan, rekaman audio-video,
  • tautan, seperti ke drive yang berisi lebih banyak data sumber.

Rekomendasi:

  • solusi yang jelas dan spesifik serta langkah selanjutnya dalam proyek,
  • rekomendasi yang ditunjukkan langsung oleh pengguna,
  • saran untuk penelitian selanjutnya yang dapat dilakukan di masa yang akan datang.
UX study report

Bagaimana mempresentasikan hasil penelitian kepada pemangku kepentingan?

Setelah Anda selesai membuat laporan studi UX, Anda harus memberi tahu pemangku kepentingan tentang hal itu dan menarik perhatian mereka pada betapa berharganya dokumen tersebut. Bagaimana cara melakukannya? Berikut adalah beberapa tips untuk dipertimbangkan.

  1. Memahami harapan pemangku kepentingan

    2. Biasanya, selama proses penelitian, wawancara dilakukan dengan para pemangku kepentingan. Melalui mereka, peneliti dapat belajar tentang kebutuhan dan tujuan mereka, dan dengan demikian memahami apa yang dapat mereka harapkan dari laporan yang disajikan kepada mereka. Oleh karena itu, penemuan yang paling relevan (dari sudut pandang pemangku kepentingan) dan dampak dari hasil ini pada kehidupan sehari-hari mereka layak untuk dimasukkan. Anda juga harus menyesuaikan laporan dengan preferensi mereka.

    Stakeholder mungkin memiliki kebutuhan dan harapan yang berbeda tentang penelitian yang dilakukan. Oleh karena itu, Anda harus berupaya keras untuk menyesuaikan presentasi dengan berbagai kelompok pemangku kepentingan dengan menyediakan, misalnya, beberapa format dan cara berbeda untuk berinteraksi dengan laporan.

  2. Tentukan tujuan Anda sendiri

    3. Di awal presentasi, sangat berguna untuk mengingatkan audiens mengapa penelitian tersebut dilakukan di tempat pertama. Kemudian jawab pertanyaan berikut: Apa tujuan penelitian? Bagaimana informasi yang dikumpulkan akan digunakan? Bagaimana mereka akan mempengaruhi keputusan desain?

    Tujuan, tentu saja, adalah sesuatu yang terus-menerus dirujuk oleh peneliti selama penelitian. Maka, nilainya mungkin sudah diketahui. Mengikat studi ke tujuan dengan cara ini tidak menyisakan ruang bagi pemangku kepentingan untuk meragukan pentingnya pekerjaan yang dilakukan.

  3. ‍ Jelaskan metode penelitian yang digunakan

    4. Pemilihan metode penelitian pun tidak sembarangan. Peneliti memilih mereka untuk mendukung tujuan penelitian tertentu. Oleh karena itu, penting untuk menunjukkan kepada pemangku kepentingan proses di balik pemilihan metode yang dimaksud, sehingga mereka dapat lebih memahami bagaimana peneliti mendekati tugasnya. Oleh karena itu, pada tahap ini, penting untuk tidak hanya menjelaskan apa metodenya tetapi juga untuk menunjukkan bagaimana para peserta dipresentasikan, bagaimana sesi penelitian dilakukan dan bagaimana hasilnya dianalisis.

  4. Pilih bentuk presentasi yang sesuai

    5. Format presentasi yang dipilih akan berdampak besar pada apakah pemangku kepentingan akan memahami informasi yang mereka berikan dan seberapa banyak informasi yang akan mereka ingat. Dalam kebanyakan kasus, mereka tidak akan memiliki waktu atau pengetahuan untuk menganalisis lembar data mentah yang belum diproses. Pemangku kepentingan seringkali hanya membutuhkan (dan mengharapkan) ringkasan wawasan utama, yang disajikan dengan cara yang relevan, praktis, dan mudah dipahami.

    ‍
  5. Gunakan cara bercerita

    6. Apa pun format presentasi yang diputuskan oleh peneliti, sebaiknya gunakan elemen naratif untuk membuat audiens tetap terlibat. Mendongeng adalah komunikasi yang menggerakkan orang.

  6. Lampirkan artefak penelitian

    7. Saat melakukan survei, artefak penelitian kemungkinan besar dikumpulkan dalam bentuk video, rekaman audio, transkrip, email, tangkapan layar, foto, atau bagan. Menyertakan barang-barang tersebut akan menambah variasi pada presentasi dan membuat audiens tetap fokus. Ini juga merupakan cara untuk menunjukkan bukti "nyata" untuk mendukung kesimpulan yang ditarik dan menggambarkan temuan yang dipermasalahkan.

  7. Usulkan langkah selanjutnya

    8. Bagian presentasi ini mungkin mengandung nilai terbesar bagi pemangku kepentingan. Berdasarkan data yang dibahas, peneliti membuat rekomendasi yang jelas dan spesifik untuk tindakan lebih lanjut, termasuk penelitian selanjutnya, jika diperlukan. Oleh karena itu, tahap ini mungkin harus mendapat perhatian paling besar.

Laporan studi UX – ringkasan

Tidak ada yang lebih menakutkan dalam pekerjaan seorang peneliti UX selain bekerja keras dalam penelitian dan menemukan hubungan yang menarik, hanya untuk membuat pemangku kepentingan mengabaikan atau mengabaikannya. Inilah mengapa sangat penting untuk menyiapkan laporan studi UX dalam format yang mudah diakses. Dengan menyiapkan dan mempresentasikan hasil dengan benar kepada pemangku kepentingan, peneliti akan memastikan pemahaman dan dukungan yang lebih baik terhadap proyek.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Anna Serafin

Lihat semua posting

Riset UX:

  1. Apa itu penelitian UX?
  2. Jenis penelitian UX
  3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
  4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
  5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
  6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
  7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
  8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
  9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
  10. Perekrutan peserta studi UX
  11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
  12. Survei penyaring untuk Riset UX
  13. Insentif Riset UX
  14. Penelitian UX dengan anak-anak
  15. Metode penelitian penemuan
  16. Apa itu riset meja?
  17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
  18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
  19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
  20. Apa itu penelitian etnografi?
  21. Penelitian survei
  22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
  23. Apa itu penelitian evaluatif?
  24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
  25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
  26. Apa itu pengujian A/B di UX?
  27. Eyetracking dalam pengujian UX
  28. Apa itu pengujian pohon?
  29. Pengujian klik pertama
  30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?
  31. Evaluasi emosi di UX
  32. Penelitian Berkelanjutan di UX
  33. Analisis data dalam penelitian UX
  34. Bagaimana cara menyiapkan laporan studi UX?