Bagaimana Menentukan Harga Layanan Anda pada tahun 2024

Baik Anda seorang bisnis baru atau sedang mempertimbangkan untuk mengubah harga, menemukan titik harga yang tepat sangatlah penting. Penetapan harga yang efektif dapat menentukan apakah Anda menghasilkan keuntungan atau tidak.

Namun bagaimana Anda menentukan berapa biaya yang harus dikenakan untuk suatu layanan, terutama dengan begitu banyak model penetapan harga yang dapat dipilih?

Dalam postingan ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang penetapan harga layanan Anda, mulai dari menghitung biaya hingga menilai pasar.

Lewati ke:

• Pentingnya Penetapan Harga Pelayanan dengan Benar
• Hitung Biaya Langsung dan Tidak Langsung Anda
• Nilai Pasar Anda
• Strategi Penetapan Harga yang Perlu Dipertimbangkan

Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash

Pentingnya Penetapan Harga Pelayanan dengan Benar

Menetapkan harga untuk suatu layanan lebih rumit daripada menetapkan harga produk. Alih-alih membayar nilai produk Anda, pelanggan malah membayar untuk waktu dan pengalaman—dan hal ini lebih sulit untuk ditentukan. Tapi jangan khawatir; Anda dapat menggunakan beberapa pedoman yang sama.

Misalnya, strategi penetapan harga Anda harus mempertimbangkan:

• Biaya menjalankan bisnis
• Analisis sasaran pasar
• Nilai yang dirasakan bagi pelanggan
• Perbandingan dengan pesaing
• Citra merek dan pangsa pasar Anda.

Mengapa begitu penting untuk menemukan harga terbaik untuk layanan Anda?

Struktur penetapan harga Anda memengaruhi keuntungan dan reputasi merek Anda. Penetapan harga yang tepat membantu Anda tetap kompetitif, tidak harus dengan meremehkan pesaing Anda, namun dengan menawarkan harga yang lebih adil dan nilai yang lebih baik.

Menyusun strategi pemasaran yang efektif bersamaan dengan keputusan penetapan harga dapat lebih meningkatkan visibilitas dan posisi merek Anda di pasar, memastikan bahwa audiens target Anda memahami nilai yang Anda berikan.

Anda juga harus memastikan bahwa Anda mendapatkan imbalan yang pantas Anda terima atas kerja keras Anda.

Anda dapat mengenakan biaya lebih banyak jika layanan memerlukan pelatihan khusus atau lisensi. Jika Anda satu-satunya perusahaan lokal yang menyediakan layanan tertentu, Anda akan diminati dan dapat menetapkan harga yang sesuai.

Pemilik bisnis juga harus memutuskan apakah akan mengenakan biaya per jam atau proyek. Hal ini mungkin bergantung pada industri Anda—pengacara atau fisioterapis biasanya menawarkan tarif per jam, sementara perancang situs web mungkin mengenakan biaya tetap.

Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan, dan Anda memerlukan perangkat lunak manajemen waktu untuk memantau berapa lama Anda menghabiskan waktu pada setiap pekerjaan.

Sumber

Penetapan harga per jam dapat diterapkan jika Anda tidak yakin berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk suatu pekerjaan, namun pelanggan yang paham biaya mungkin lebih memilih penetapan harga tetap atau berjenjang. Harga yang seragam tidak akan berhasil jika layanan Anda dibuat khusus.

Namun, menetapkan harga yang berbeda untuk setiap pekerjaan mungkin sulit untuk diketahui.

Setelah Anda menetapkan harga, masih ada pekerjaan yang harus dilakukan. Ketika biaya Anda meningkat seiring berjalannya waktu, Anda perlu melakukan penyesuaian—jika tidak, keuntungan Anda akan terpukul. Anda juga dapat mengubah harga sesuai dengan sasaran bisnis terkini.

Jadi, bagaimana Anda memberi harga pada pekerjaan Anda di industri jasa? Mari kita cari tahu.

Hitung Biaya Langsung dan Tidak Langsung Anda

Biaya langsung adalah pengeluaran yang berkontribusi langsung terhadap penyediaan layanan Anda, sedangkan biaya tidak langsung mencakup operasional bisnis Anda sehari-hari.

• Menutupi biaya material

Bisnis jasa tidak memiliki biaya produksi, namun biaya material mencakup semua barang yang Anda gunakan untuk menyediakan layanan. Misalnya, jika Anda menawarkan perbaikan rumah tangga, biaya material sudah termasuk peralatan, cat, dan suku cadang.

Jika Anda membuat perhiasan, itu adalah biaya manik-manik, kawat logam, dan peralatan.

Biaya ini dapat berfluktuasi jika Anda memerlukan bahan yang berbeda untuk setiap pekerjaan. Misalnya, bisnis kebersihan memerlukan lebih banyak persediaan untuk membersihkan ruangan besar dibandingkan apartemen kecil.

• Termasuk biaya staf

Anda juga harus memperhitungkan biaya tenaga kerja.

Layanan seperti pembersihan atau perawatan kebun biasanya dikenakan biaya per jam kerja (ditambah biaya material).

Namun jika Anda adalah perusahaan reparasi mobil dengan mekanik penuh waktu, Anda perlu menambahkan proporsi gaji yang sesuai ke dalam harga Anda.

Mencatat jam kerja dan upah yang diperoleh, termasuk pengaturan gaji yang berlaku surut , sangatlah penting.

Solusi manajemen tenaga kerja dapat membantu Anda melakukan hal ini dengan mudah, secara otomatis melacak jam kerja tim Anda dan mengirimkan data waktu nyata kepada Anda.

Gambar gratis untuk digunakan bersumber dari Pexels

• Awasi biaya teknologi dan utilitas

Biaya teknologi mencakup komputer, server, telepon seluler, dan perangkat lunak apa pun yang digunakan dalam menjalankan bisnis Anda—seperti alat untuk akuntansi, komunikasi, desain, hosting web , atau sistem pembayaran terintegrasi.

Anda dapat membayar biaya layanan untuk sistem pencegahan penipuan seperti pembayaran positif ( apa itu pembayaran positif ?). Persentase yang wajar dari hal-hal tersebut harus dimasukkan dalam setiap proyek.

Memantau biaya teknologi dan utilitas sangat penting bagi bisnis modern.

Meskipun investasi awal mungkin tampak tinggi, namun seringkali menghasilkan penghematan jangka panjang.

Penting untuk menilai secara berkala nilai layanan berlangganan seperti sistem pengelolaan konten , yang menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Dengan tetap waspada dan melakukan penyesuaian bila diperlukan, dunia usaha dapat melakukan investasi strategis yang selaras dengan tujuan mereka dan mengoptimalkan efisiensi operasional.

Utilitas seperti listrik, bahan bakar, saluran telepon, dan koneksi internet merupakan bagian dari biaya overhead Anda, bersama dengan sewa dan perabot kantor. Hitung proporsi tagihan rumah tangga yang dikeluarkan untuk aktivitas kerja jika tempat kerja Anda juga merupakan rumah Anda sendiri.

• Pertimbangkan komisi penjualan

Tergantung pada model bisnis Anda, Anda dapat mempekerjakan tenaga penjualan yang dibayar berdasarkan komisi.

Misalnya, di banyak bisnis real estate, persentase komisi semakin rendah seiring lamanya waktu penjualan properti. Hal ini memberi agen insentif untuk mempercepat konversi.

Jika Anda menawarkan komisi, Anda perlu memperhitungkannya ke dalam biaya Anda sehingga tenaga penjualan yang produktif tidak benar-benar merusak keuntungan Anda! Yang terbaik adalah membuat struktur komisi untuk merencanakan pembayaran tambahan ini.

Nilai Pasar Anda

Faktor penting lainnya dalam menemukan harga yang kompetitif adalah target pasar Anda. Anda perlu mencari tahu untuk siapa layanan Anda ditujukan dan apa yang ditawarkan pesaing Anda.

• Tentukan proposisi nilai Anda

Sumber

Pertama, Anda memerlukan pemahaman yang baik tentang layanan Anda. Apa yang Anda tawarkan, dan mengapa orang harus membayarnya? Pikirkan tentang fitur, manfaat, dan USP . Bagaimana cara menonjol dalam pasar yang kompetitif?

Pertimbangkan bagaimana layanan Anda akan menambah nilai bagi kehidupan pelanggan. Apakah itu suatu keharusan, seperti perbaikan atap, atau suatu kemewahan, seperti pewarnaan bulu mata?

• Analisis audiens target Anda

Penetapan harga melibatkan mengetahui audiens target Anda luar dalam.

Teliti bagaimana calon pelanggan memandang bisnis Anda dan berapa mereka bersedia membayar.

Lihat demografi (termasuk pendapatan yang dapat dibelanjakan) dan data dari CRM Anda tentang preferensi pelanggan dan pembelian sebelumnya.

Anda juga dapat melakukan survei dan kelompok fokus serta menggunakan alat seperti Google Shopping atau analisis pusat panggilan untuk menentukan jumlah orang yang bersedia membayar untuk layanan serupa.

• Kompetisi penelitian

Bukan ide yang baik untuk mendasarkan harga Anda hanya pada harga pesaing, namun Anda perlu memahami harga pasar dan mengetahui berapa biaya yang dikenakan perusahaan lain untuk layanan serupa.

Katakanlah Anda seorang videografer lepas.

Lihatlah situs web video profesional dan platform media sosial dari produsen konten lain di wilayah Anda. Bicaralah dengan orang-orang yang telah menggunakan layanan mereka atau hubungi perusahaan untuk menanyakan harga.

Cari tahu dengan tepat apa yang mereka tawarkan demi uang tersebut.

Jika layanan Anda lebih mahal, Anda dapat membenarkan harga yang lebih tinggi dengan kualitas yang lebih baik, lebih banyak fitur dan add-on, atau dukungan pelanggan yang unggul, seperti manajer desktop jarak jauh untuk pertanyaan teknis.

Gratis untuk menggunakan gambar yang bersumber dari Unsplash

• Perhatikan harga musiman

Beberapa layanan cocok untuk penetapan harga musiman.

Misalnya, jika bisnis kecil Anda menawarkan layanan lansekap dan Anda dibanjiri pelanggan di musim semi, Anda akan dapat mengenakan biaya lebih banyak karena meningkatnya permintaan.

Saat permintaan ini turun di musim dingin, Anda mungkin menawarkan harga khusus untuk menarik pelanggan. Konsumen menyadari strategi ini dan sering kali bersedia membayar lebih untuk produk atau layanan yang banyak diminati.

Strategi Penetapan Harga yang Perlu Dipertimbangkan

Selain menghitung biaya dan menganalisis pasar, Anda harus memilih strategi penetapan harga yang paling sesuai untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa model penetapan harga yang umum:

• Biaya Ditambah Harga

Strategi ini melibatkan penambahan markup pada harga Anda, yang memastikan bahwa Anda tidak hanya menutupi biaya tetapi juga mendapat keuntungan.

Markup = (harga layanan - biaya) / biaya x 100

Jadi, jika Anda mengenakan biaya $100 dan biaya Anda $50, itu adalah (100 - 50) / 50 x 100. Dalam contoh kita, markupnya adalah 100% (Anda menjual layanan dengan harga dua kali lipat dari biaya penyediaannya).

Margin keuntungan = (harga jasa - biaya) / harga jasa x 100%

Di sini, margin keuntungan Anda adalah 50%, jadi Anda memperoleh laba kotor sebesar 50¢ untuk setiap dolar yang Anda hasilkan.

Berapa banyak saya harus menandai layanan saya? Itu tergantung pada seberapa besar keuntungan yang dibutuhkan untuk mempertahankan bisnis Anda. Anda juga harus mempertimbangkan standar industri, harga pesaing, dan demografi pelanggan.

Jika biaya naik, atau Anda memutuskan ingin mendapat lebih banyak keuntungan, Anda perlu menaikkan markup.

• Penetapan harga berdasarkan nilai

Dengan strategi ini, Anda mendasarkan harga layanan Anda pada nilai yang dirasakan pelanggan.

Kebanyakan orang dengan senang hati membayar harga yang pantas untuk mendapatkan pengalaman yang baik, jadi Anda harus fokus pada kualitas dan keahlian. Anda juga perlu melakukan riset konsumen, terutama jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar.

Jika bisnis Anda menawarkan sesuatu yang unik atau menyediakan layanan mewah, Anda harus bisa mendapatkan harga yang tinggi. Jika Anda diminta, ini memberi tahu orang lain bahwa layanan tersebut diinginkan.

Namun, jika pelanggan secara teratur mengomentari “nilai luar biasa” Anda, mungkin harganya terlalu rendah!

Gambar gratis untuk digunakan bersumber dari Pexels

• Penetapan harga yang kompetitif

Penetapan harga yang kompetitif melibatkan suatu bisnis yang menyesuaikan harga berdasarkan harga pesaingnya, biasanya ketika beberapa perusahaan menawarkan layanan serupa.

Teknik umum termasuk menetapkan harga yang lebih rendah, pencocokan harga, dan penetapan harga penetrasi (menggunakan harga awal yang relatif rendah untuk menarik pelanggan baru).

Ingat, meskipun strategi ini dapat menarik klien baru, membangun loyalitas dan memaksimalkan aliran pendapatan berulang dari waktu ke waktu juga penting.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, lebih baik bersaing dalam layanan atau keunikan—jika harga adalah satu-satunya pembeda, pelanggan tidak akan tetap setia jika orang lain menawarkan layanan yang sama dengan harga lebih murah.

Hindari mengubah atau memotong harga terlalu sering, karena hal ini akan mengurangi kepercayaan terhadap bisnis Anda.

• Penetapan harga psikologis

Penetapan harga psikologis mencakup trik seperti harga yang diakhiri dengan 99, penawaran BOGOF, skema loyalitas, dan “diskon X% saat Anda membelanjakan X.”

Trik-trik ini membuat orang berpikir bahwa mereka mendapatkan penawaran dan justru mendorong mereka untuk membelanjakan lebih banyak.

Layanan bundling juga dapat meningkatkan penjualan sementara menetapkan harga yang wajar untuk layanan utama membantu Anda meningkatkan penjualan tambahan. Jika kenaikan harga diperlukan, cobalah hanya pada beberapa layanan Anda daripada menaikkan harga secara keseluruhan (pelanggan cenderung tidak menyadarinya).

Pikiran Terakhir

Pastikan Anda tidak membebankan biaya terlalu tinggi atau menjual diri Anda terlalu sedikit.

Cari tahu semua biaya Anda, tetapkan garis dasar (harga serendah mungkin yang mampu Anda kenakan dan tetap menghasilkan uang), dan putuskan markup yang sesuai.

Uji harga Anda untuk melihat kinerjanya, dan evaluasi strategi Anda secara berkala sejalan dengan perubahan pasar dan riset pelanggan. Nah, sekarang Anda sudah tahu cara menetapkan harga. Dengan sedikit usaha, Anda dapat menemukan struktur harga terbaik untuk bisnis Anda—dan memperoleh keuntungan sekaligus menjaga kepuasan pelanggan.