Cara Menjangkau Jutaan Pengguna Pertama Anda. Dengarkan Dari Pakarnya
Diterbitkan: 2018-08-10Ravi Mittal, pendiri & CEO di QuackQuack, menjelaskan peretasan untuk pertumbuhan yang pasti
Pengujian terpisah berguna untuk mendorong keterlibatan pengguna
Memahami perilaku pengguna adalah kunci pertumbuhan
Sebagian besar startup internet konsumen tahap awal bertujuan untuk mendapatkan satu juta pengguna. Itu akan menjadi mimpi yang menjadi kenyataan, bukan? Tapi, bagaimana Anda memulai tugas yang sangat besar ini? Saya pikir pengalaman saya di QuackQuack — aplikasi kencan dengan pertumbuhan tercepat dari India dengan 3,5 juta pengguna dan tumbuh pada 4.000 pendaftaran baru per hari — dapat berguna bagi mereka yang mau mengambil risiko. Saya akan membuat daftar beberapa petunjuk yang mudah digunakan yang dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda. Ini dia…
Beberapa statistik tentang QuackQuack
Naik lalu lintas gratis
Targetkan pesaing untuk lalu lintas awal
Ketika kami memulai QuackQuack, kami mencari umpan balik dari pengguna dan juga beberapa lalu lintas awal secara gratis. Kami memperkirakan bahwa pengguna yang sudah ada di situs kencan akan menjadi audiens potensial untuk ini. Kami membuat profil di berbagai situs kencan dan mengundang pengguna tersebut untuk mengunduh QuackQuack. Wawasan yang diperoleh cukup menarik dan kami mendapatkan set pengguna awal kami. Itu adalah win-win.
PS: Jika Anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak dapat menemukan pesaing untuk ditargetkan, akan lebih baik untuk menargetkan audiens yang terkait. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan fintech, Anda dapat menargetkan pengguna reksa dana, asuransi, pinjaman, dll.
Naik lalu lintas SEO dan ASO gratis
Jika layanan atau produk Anda memiliki tujuan pencarian yang baik, saya sarankan untuk berinvestasi dalam pengoptimalan mesin pencari (SEO). Misalnya, sebagian besar lalu lintas di situs e-niaga berasal dari maksud pencarian seperti "beli iPhone secara online", "harga iPhone di India", dll. Di QuackQuack juga, kami menginvestasikan banyak upaya dalam hal ini dan akhirnya membuahkan hasil usaha kita. Saat ini kami mengarahkan 60% lalu lintas kami dari SEO.
PS: Anda harus tahu bahwa SEO memakan waktu dan membutuhkan tenaga ahli untuk melakukan upaya yang tepat. Bergantung pada kompetisi, dibutuhkan waktu mulai dari enam bulan hingga bertahun-tahun untuk mulai mengarahkan lalu lintas dari SEO.
Tidak hanya SEO, jika produk Anda adalah aplikasi Android atau iOS, Anda dapat memanfaatkan pengoptimalan toko aplikasi (ASO) dengan melakukan riset sederhana tentang kata kunci maksud pencarian yang dapat ditambahkan ke judul aplikasi dan deskripsi aplikasi Anda. Ini dapat membantu mendorong instalasi melalui ASO. Di Quack Quack, 15% dari lalu lintas kami di Android adalah berkat ASO, yang tanpanya mencapai 2 juta penginstalan aplikasi kami masih akan menjadi mimpi.
Naik referensi
Baik. Apa lagi yang bisa Anda gunakan untuk naik secara gratis? Nah, pelanggan yang baru saja Anda peroleh dapat membantu Anda mendapatkan pengguna rujukan gratis tanpa harus mengeluarkan uang. Jika produk Anda bagus, pengguna Anda akan lebih dari bersedia untuk merekomendasikan Anda. Dan jika Anda memiliki mekanisme rujukan menang-menang, mereka akan lebih dari bersedia untuk merekomendasikan Anda. Hadiahi pelanggan Anda dengan beberapa manfaat yang terkait dengan produk Anda (bukan uang tunai!) dan lihat keajaiban terjadi. Di QuackQuack, kami dapat meningkatkan basis pengguna rujukan kami hingga 10% dengan mekanisme rujukan yang baik.
Dapatkan lalu lintas non-organik dengan cara yang benar
Ukur ROI pada kampanye iklan
Direkomendasikan untukmu:
Sebagian besar kampanye yang Anda lakukan di Google, Facebook, Instagram, PPC harus diukur untuk ROI. Banyak orang menganggapnya sebagai kampanye branding, yang sebenarnya adalah mitos. Meskipun kampanye pencitraan merek tidak dapat diukur secara langsung, jika Anda mengarahkan lalu lintas ke situs/aplikasi Anda, pastikan Anda menentukan metrik keberhasilan Anda. Setelah Anda menentukan KPI Anda, ukur ini dengan pengeluaran iklan Anda. Jika pembelanjaan iklan Anda sesuai dengan KPI dan Anda melihat ROI pada kampanye, lanjutkan dan skalakan. Jika kampanye iklan Anda tidak sesuai dengan KPI Anda, inilah saatnya untuk berhenti dan berpikir ulang.
Ketahui demografi pengguna
Kami adalah negara dengan 500 juta pengguna Internet. Anda tidak dapat dan tidak boleh menargetkan semua orang. Berdasarkan lalu lintas awal, Anda akan mengetahui siapa pelanggan terbaik Anda. Persempit demografi pengguna ini berdasarkan usia, lokasi, jenis kelamin, dll, dan targetkan pengguna tertentu tersebut untuk meningkatkan ROI. Setelah Anda mulai menjadi lebih baik dalam hal ini, Anda dapat mulai memperluas audiens Anda.
Tentukan persona pengguna
Pengujian terpisah adalah teman Anda
Memahami perilaku pengguna adalah seni. Dan cara terbaik untuk memahami perilaku pengguna adalah dengan melakukan pengujian terpisah secara ekstensif untuk mendapatkan keterlibatan pengguna yang lebih baik. Di QuackQuack, kami telah melakukan pengujian A/B dengan UI kami untuk meningkatkan metrik kami, baik untuk memperoleh pengguna atau untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
Kami telah bermain-main dengan halaman arahan kami dengan mengubah warna tombol ajakan bertindak kami, bermain-main dengan tagline kami, dan bahkan mengubah gambar model untuk menemukan halaman arahan konversi terbaik. Dengan semua pengoptimalan ini, kami dapat meningkatkan pendaftaran kami sebesar 95% sambil menghabiskan jumlah uang yang sama. Jadi, sementara pesaing kami sibuk menghabiskan uang, kami memperoleh pengguna dengan biaya lebih rendah.
Peningkatan rasio konversi berkat pengujian A/B
Saya sangat merekomendasikan untuk fokus pada UI dan UX jika Anda menyukai produk Internet konsumen. Desain yang baik sangat membantu dalam menciptakan variasi untuk pengujian. Ini tidak hanya membantu membangun kepercayaan untuk produk Anda, tetapi juga meningkatkan keterlibatan secara besar-besaran.
Jadilah di mana pengguna Anda berada
QuackQuack tersedia di browser desktop dan seluler, iOS App Store, dan Android Play Store. Faktanya, kami adalah satu-satunya aplikasi kencan yang tersedia di semua platform. Dan alasan mengapa kami tidak 'hanya aplikasi' adalah karena kami memahami bahwa pengguna kami mungkin ingin menggunakan metode atau perangkat yang berbeda untuk mengakses kami bergantung pada waktu dan lokasi. Mereka mungkin ingin menggunakan situs desktop kami saat di kantor, mereka mungkin beralih ke browser seluler saat bepergian, atau mungkin menggunakan aplikasi yang diinstal. Selain itu, mendapatkan pengguna menjadi mudah saat Anda tersedia di berbagai media.
Pengguna QuackQuack dapat mendaftar di perangkat apa pun dan menggunakannya di perangkat lain untuk membantu kami mempertahankan pelanggan lebih lama
Pembelajaran di sini bukanlah bahwa saya ingin Anda membangun untuk semua platform, tetapi tersedia di mana pengguna Anda membutuhkan Anda terlebih dahulu. Misalnya, jika Anda sedang membangun produk di mana Anda perlu menghasilkan prospek, mengapa membangun aplikasi saat pengguna baik-baik saja hanya dengan mengisi formulir web?
Fokus pada intinya
Peta jalan produk kami telah menunjukkan bahwa fitur yang lebih sedikit menghasilkan lebih banyak keterlibatan dan lebih banyak fitur menghasilkan lebih sedikit keterlibatan. Jika QuackQuack, sebagai aplikasi kencan, membantu pengguna menemukan pasangan yang cocok, itu akan membuat pengguna jauh lebih bahagia daripada memberikan 10 fitur tambahan yang tidak membantu mereka sama sekali! '
Contoh sederhana adalah halaman beranda Google. Itu melakukan apa yang seharusnya dilakukan, tanpa embel-embel, namun Anda menggunakannya sepanjang waktu. Meskipun kami menghapus semua fitur yang tidak relevan pada aplikasi kami, kami juga satu-satunya aplikasi kencan yang bebas iklan, membuatnya semakin tidak berantakan bagi pengguna yang perhatian maksimalnya diarahkan untuk menemukan kecocokan daripada melihat iklan.
Bagaimana aplikasi kami berkembang dengan fokus pada fungsionalitas inti