Bagaimana Memulai Dan Menumbuhkan Situs Web SaaS Pada Tahun 2022?

Apakah Anda ingin memulai situs web SaaS pada tahun 2022? Yah, itu bisa menjadi langkah yang bijaksana, karena nilai pasar SaaS diproyeksikan melebihi $700 miliar hanya dalam beberapa tahun. Terlebih lagi, 99% bisnis saat ini menggunakan setidaknya satu perusahaan SaaS, jadi ini adalah area yang berkembang pesat yang dapat menawarkan potensi pendapatan yang cukup besar.

Jika Anda ingin membuka potensi ini, Anda harus memiliki strategi yang jelas dan rencana pertumbuhan yang kuat, dan membuat situs web yang profesional dan efektif adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang cara memulai dan mengembangkan situs web SaaS pada tahun 2022.

Apa yang dibutuhkan untuk mengembangkan situs web SaaS?

Fondasi yang kokoh

Saat memulai situs web SaaS, atau situs web apa pun, Anda memerlukan dasar yang kuat. Setiap bisnis membutuhkan situs web yang hebat karena merupakan pusat online untuk menarik pelanggan, membangun kredibilitas, dan meningkatkan visibilitas. Dengan berinvestasi pada fondasi yang kokoh yang akan bertahan melalui semua perubahan dan ketidakpastian di tahun-tahun mendatang, Anda dapat membantu memastikan kesuksesan Anda.

Anda harus fokus pada area berikut di situs web Anda:

• Infrastruktur yang kuat dan penekanan pada keamanan: Situs web SaaS tidak akan berhasil jika tidak aman. Keamanan adalah sesuatu yang perlu diperhatikan setiap orang saat ini, dan itu perlu menjadi bagian berkelanjutan dari cara Anda menjalankan bisnis. Anda tidak boleh mengabaikan pentingnya keamanan, jadi jadikan ini prioritas utama sejak awal: berinvestasi dalam perlindungan antivirus, jaga keamanan kata sandi Anda, dan pastikan perangkat lunak Anda selalu diperbarui.

• Pengalaman pengguna yang solid: Pengalaman pengguna adalah kunci sukses dalam bisnis apa pun, tetapi itu bahkan lebih penting untuk SaaS. Perusahaan SaaS yang sukses tahu bahwa setiap tindakan yang mereka ambil adalah kesempatan untuk menyenangkan pelanggan. Mereka juga tahu bahwa ketika terjadi kesalahan, ada kesempatan untuk belajar dan berkembang. Fitur seperti obrolan langsung adalah cara yang bagus untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda secara online, sambil memastikan desain situs web Anda responsif, menarik, dan mudah dinavigasi akan menghasilkan UX yang mulus bagi pelanggan Anda.

• Hosting berkualitas tinggi: Sebagai bisnis SaaS, Anda memerlukan solusi hosting yang andal dan berkinerja tinggi yang akan memastikan kinerja optimal dan ketersediaan maksimum. Berinvestasi dalam hosting SaaS juga akan memudahkan Anda untuk berkembang dalam skala besar, karena Anda akan dapat menambahkan sumber daya sesuai permintaan saat bisnis Anda berkembang. Dengan platform skalabel yang mudah dikelola, diamankan, dan memigrasikan aplikasi SaaS Anda dengan mulus, Anda dapat fokus mengembangkan bisnis Anda dan membiarkan penyedia hosting Anda khawatir tentang kinerja atau masalah keamanan.

Budaya inovasi dan eksperimentasi

Salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mempersiapkan situs web SaaS Anda untuk masa depan adalah menciptakan budaya inovasi dan eksperimen. Dengan mengembangkan budaya yang merangkul ide-ide baru, konsep-konsep baru, dan cara-cara baru dalam melakukan sesuatu, Anda dapat membantu memastikan bahwa perusahaan Anda selalu berkembang. Budaya inovasi dan eksperimen yang sukses memiliki tiga elemen utama:

• Kesediaan untuk bereksperimen: Eksperimen yang berhasil membutuhkan kesediaan untuk mencoba ide-ide baru dan melihat apa yang berhasil. Ini adalah sesuatu yang semua orang di perusahaan perlu merangkul. Temukan apa yang bekerja dengan baik dan apa untuk pelanggan SaaS Anda dan Anda akan membuat kemajuan lebih cepat daripada tetap berpegang pada opsi yang lebih aman! Jika berhasil , bagus. Jika tidak , cari tahu alasannya dan pelajari darinya. Keengganan untuk bereksperimen sesekali hanya akan memperlambat potensi pertumbuhan Anda.

• Kesediaan untuk gagal: Satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak adalah dengan mencoba berbagai hal dan melihat apa yang terjadi. Meskipun Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak mengabaikan angin dan membuat kesalahan konyol, Anda juga harus bersedia untuk gagal. Saat Anda baru memulai situs web SaaS Anda, jangan khawatir jika tidak semuanya muncul pertama kali, cukup gunakan itu sebagai kurva pembelajaran dan terus tingkatkan situs Anda.

• Kesediaan untuk belajar dari kesalahan Anda: Selama Anda tidak belajar dari kesalahan Anda, Anda pasti akan mengulanginya. Ketika terjadi kesalahan, Anda perlu memastikan bahwa Anda memahami mengapa hal itu terjadi sehingga Anda tidak melakukan kesalahan yang sama lagi. Mungkin situs Anda sulit dinavigasi atau Anda mendapatkan umpan balik yang buruk tentang waktu pemuatan; apapun kesalahanmu, gunakan itu sebagai kesempatan untuk memperbaiki diri.

Pertimbangan kemampuan AI dan pembelajaran mesin

Tidak ada yang tahu persis bagaimana SaaS akan berkembang, tetapi satu hal yang kami tahu pasti adalah bahwa itu akan memperkenalkan banyak teknologi baru. Salah satu perubahan teknologi terbesar dan paling signifikan yang akan kita lihat selama dekade berikutnya adalah pertumbuhan kemampuan AI dan pembelajaran mesin. Karena daya komputasi terus tumbuh dan biaya terus turun, AI dan sistem pembelajaran mesin akan menjadi semakin terjangkau untuk bisnis.

Anda dapat mempersiapkan 'booming' AI dengan menyisihkan dana untuk berinvestasi dalam teknologi ini. Anda tidak perlu melakukan segalanya dan menghabiskan jutaan dolar untuk penelitian AI, tetapi Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki dana untuk memanfaatkan teknologi baru saat tersedia. Ini adalah cara yang baik untuk menjaga situs Anda tetap relevan dan mengikuti pesaing Anda di masa depan.

Transparansi dan kontrol yang lebih besar

Aspek penting lainnya adalah transparansi, kontrol, dan privasi digital. Anda dapat membantu menyiapkan situs web SaaS Anda agar sukses pada tahun 2022 dengan menempatkan konsep-konsep ini di garis depan strategi bisnis Anda. Beri tahu pengguna apa yang Anda lakukan dengan data mereka. Buka algoritme Anda kepada pengguna dan tawarkan mereka kontrol lebih besar atas pengalaman mereka. Melakukan hal-hal ini akan membuat pengguna merasa lebih aman dan lebih mengontrol pengalaman SaaS mereka.

Saat AI tumbuh semakin canggih, penting untuk meyakinkan pengguna Anda bahwa mereka mengendalikan data mereka. Anda perlu memberi tahu mereka bahwa merekalah yang dapat memutuskan bagaimana data mereka dikumpulkan dan digunakan dan bahwa Anda tidak mengumpulkan data apa pun yang mereka tidak ingin Anda kumpulkan. Di era GDPR, ini tidak hanya diinginkan oleh pengguna Anda — ini adalah persyaratan hukum.

Wawasan analitis yang efektif

Saat beroperasi di bidang SaaS, memanfaatkan data adalah salah satu aspek terpenting dalam mendorong pertumbuhan. Setelah situs web Anda disiapkan, Anda dapat mengintegrasikannya dengan alat analitik dan melakukan berbagai fungsi seperti melacak kueri penelusuran mana yang membawa orang ke situs Anda, menganalisis halaman mana yang paling sering mereka kunjungi, dan seterusnya. Data ini akan membantu Anda memahami bagaimana orang menggunakan situs Anda, dan dari sini Anda dapat membuat laporan terperinci dan menentukan area mana yang paling membutuhkan perhatian. Kombinasi data kualitatif dan kuantitatif akan menawarkan wawasan paling efektif tentang kemajuan situs Anda secara keseluruhan.

Siapkan program afiliasi

Pemasaran rujukan adalah cara populer untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda dan menghasilkan arahan. Pengguna yang dirujuk biasanya adalah mereka yang telah mengunjungi situs Anda dan meninggalkan kesan positif. Pengguna yang dirujuk juga dapat dirujuk oleh teman atau rekan kerja. Pengguna yang dirujuk lebih mungkin untuk berubah menjadi pelanggan yang membayar daripada mereka yang tidak dirujuk. Pengguna yang dirujuk juga menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda karena mereka lebih cenderung membeli produk atau layanan daripada pengunjung rata-rata. ReferralRock adalah platform pemasaran rujukan terbaik karena memungkinkan Anda melacak rujukan, mengukur ROI, dan mengirim pesan otomatis ke perujuk.

Pikiran terbuka untuk umpan balik pelanggan

Umpan balik positif memotivasi kami untuk terus memberikan yang terbaik. Namun, umpan balik negatiflah yang seringkali paling berguna: umpan balik ini memberi Anda peta jalan untuk memodernisasi dan meningkatkan layanan Anda dengan cara yang paling berharga bagi pelanggan dan konsumen Anda. Minta pelanggan Anda menilai produk, layanan, dan situs web Anda. Tanyakan secara teratur apakah layanan Anda memenuhi semua persyaratan pengguna Anda dan mintalah umpan balik tentang bagaimana Anda dapat meningkatkannya lebih lanjut. Jika tidak, bagaimana Anda akan membuat situs terbaik untuk kebutuhan pelanggan SaaS Anda?

Industri SaaS diperkirakan akan terus tumbuh dan berkembang di tahun-tahun mendatang, dan ada banyak cara Anda dapat mempersiapkan situs web SaaS Anda untuk masa depan. Dengan membangun fondasi yang kokoh, menciptakan budaya inovasi dan eksperimen, berinvestasi dalam AI dan kemampuan pembelajaran mesin — dan banyak lagi — Anda dapat membantu mengamankan kesuksesan situs web SaaS Anda pada tahun 2022.