Cara Menyusun dan Mengelola Tim Media Sosial Berbayar

Dalam lanskap media sosial yang selalu berubah, bisnis tidak dapat lagi mengandalkan jangkauan organik untuk mendatangkan pelanggan baru. Jika Anda tidak menggunakan metode lain untuk mempromosikan bisnis Anda di media sosial, Anda mungkin juga tidak eksis secara online. Itu sebabnya berinvestasi dalam tim pemasaran media sosial berbayar adalah langkah bijak. Pemasaran sosial berbayar menyampaikan pesan perusahaan Anda di luar sana dan membawa manfaat tambahan seperti keterlibatan yang lebih besar, peningkatan jangkauan organik, dan pengoptimalan mesin telusur yang lebih baik.

Pemasaran media sosial berbayar adalah pemasaran konten iklan bersponsor pada platform jejaring sosial pihak ketiga dengan tujuan menargetkan pelanggan tertentu. Ada banyak manfaat memiliki tim media sosial berbayar, termasuk kemampuan untuk membuat kampanye yang lebih bertarget dan efektif, serta sebagai penghematan waktu dan sumber daya. Selain itu, tim media sosial berbayar dapat memberikan wawasan berharga tentang tren terbaru dan praktik terbaik.

Kesalahpahaman umum tentang manajemen media sosial berbayar adalah bahwa hal itu dapat ditangani oleh satu orang, biasanya seseorang yang termasuk dalam salah satu kategori ini: lulusan perguruan tinggi baru-baru ini, "digital native", atau seseorang dengan lebih dari 500 pengikut di media sosial pribadi mereka akun. Media sosial seringkali merupakan tambahan yang terlambat dari daftar panjang tanggung jawab seseorang di tim pemasaran atau penjualan. Sebenarnya, sebagian besar merek yang sukses di media sosial memiliki seluruh tim yang didedikasikan untuk berbagai aspek pekerjaan, seperti pembuatan konten, pengukuran dan analitik, atau strategi.

Jika Anda mempertimbangkan untuk membangun tim media sosial berbayar, ada beberapa hal yang perlu diingat. Pertama, Anda harus mengidentifikasi peran yang perlu diisi dalam tim. Selanjutnya, Anda harus menemukan kandidat yang memenuhi syarat untuk setiap peran. Akan sama pentingnya untuk mengelola dan melaporkan kinerja tim. Dan jika Anda menemukan bahwa strategi media sosial berbayar Anda tidak berfungsi, kami telah menambahkan beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengembalikannya ke jalur semula.

Pada artikel ini kita akan membahas:

1. Peran tim media sosial berbayar
2. Wawancara untuk kecocokan yang tepat
3. Mengelola tim media sosial Anda

Peran tim media sosial berbayar

Saat membangun tim media sosial berbayar, pertama-tama identifikasi peran yang perlu diisi. Peran paling umum termasuk manajer media sosial, pembuat konten, dan analis media sosial. Dalam beberapa kasus, Anda juga dapat memperluas tim untuk menyertakan manajer pemberi pengaruh. Inilah yang dibutuhkan setiap peran:

Manajer media sosial berbayar

Ini adalah salah satu peran terpenting untuk tim Anda. Manajer media sosial yang hebat akan memiliki pemahaman yang rumit tentang merek Anda. Fokus utama mereka adalah memastikan bahwa strategi media sosial Anda selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Tanggung jawab:

• Mengembangkan strategi, menetapkan tujuan, meneliti audiens target dan-— jika terbang sendiri —membuat konten.
• Membuat kebijakan dan prosedur media sosial untuk tim Anda, serta melatih anggota tim baru.

Persyaratan:

• Pemahaman yang jelas tentang cara kerja setiap platform sosial, beserta jenis konten merek Anda yang akan unggul di platform tersebut.
• Mampu menjalankan pengujian A/B dan menganalisis statistik untuk membuat rencana tindakan yang akan mempercepat kinerja.

Keterampilan:

• Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
• Berpikir kreatif, masalah cepat selesai.
• Bekerja dengan baik di bawah tekanan.
• Lihat daftar keterampilan yang lebih rinci ini.

Pencipta konten

Pembuat konten adalah seseorang yang menulis postingan, mendesain grafik, dan membuat video untuk media sosial. Pembuat konten mendukung pengelola media sosial dengan mengambil beberapa pekerjaan dari piring mereka sehingga mereka dapat fokus pada tugas yang lebih strategis.

Tanggung jawab:

• Menghasilkan konten berkualitas tinggi dengan cepat dan efisien.
• Pastikan konten menarik dan dapat dibagikan.

Persyaratan:

• Memiliki pemahaman yang kuat tentang platform media sosial, termasuk jenis konten mana yang berkinerja terbaik di masing-masing platform.
• Tetap up to date dengan peristiwa terkini dan gerakan media sosial sehingga informasi ini dapat membentuk proses penciptaan.

Keterampilan:

• Tulislah secara persuasif sembari memiliki ide-ide segar dan inovatif.
• Akrab dengan perangkat lunak pengedit foto dan video dasar.

Ukuran perusahaan bervariasi, dan dengan itu jumlah orang di tim pembuat konten. Di perusahaan besar, Anda mungkin memiliki tim desainer, fotografer, dan copywriter yang berspesialisasi dalam membuat aset untuk media sosial. Namun, di perusahaan yang lebih kecil, peran ini sering dimainkan oleh satu orang yang harus memiliki banyak tugas — mereka mendesain konten, mengambil foto, menulis salinan, dan membuat video sendiri.

Analis media sosial berbayar

Kecerdasan bisnis sangat penting untuk setiap bisnis yang berkembang, dan media sosial memainkan peran penting dalam hal itu. Analis media sosial dapat mengambil data mentah perusahaan Anda dan mengubahnya menjadi informasi yang berguna untuk membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat. Seorang analis data sangat penting untuk kesuksesan perusahaan karena mereka tidak hanya menilai kampanye media sosial, tetapi juga membuat rekomendasi untuk perubahan.

Tanggung jawab:

• Tunjukkan bagaimana data memengaruhi bisnis dan ukur laba atas investasi (ROI) dari program penjangkauan media sosial.
• Laporkan indikator kinerja utama (KPI) untuk menunjukkan apakah strategi Anda saat ini berhasil.
• Tawarkan cara untuk meningkatkan kinerja saat strategi tidak berjalan sesuai rencana.

Persyaratan:

• Pemahaman mendalam tentang setiap platform media sosial dan metrik mana yang penting di masing-masing platform.

Keterampilan:

• Komunikator yang sangat baik sehingga mereka dapat menyampaikan temuan mereka dengan baik kepada orang lain di perusahaan.

Manajer pengaruh

Bergantung pada anggaran, tujuan, dan konsumen Anda, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mempekerjakan seorang manajer influencer. Manajer influencer Anda adalah seseorang yang menemukan, memelihara, dan memanfaatkan hubungan dengan influencer.

Influencer media sosial telah mengumpulkan pengikut dengan memberikan nilai kepada audiens mereka melalui konten kreatif.

Tujuan pemasaran influencer adalah untuk memanfaatkan pengaruh sosial yang dimiliki influencer dengan pengikut mereka. Ketika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan. Konsumen lebih cenderung mempercayai konsumen lain daripada merek, jadi penting bagi manajer influencer untuk menemukan influencer yang akan merekomendasikan konten Anda.

Tanggung jawab:

• Temukan influencer yang relevan dan bujuk mereka untuk mempromosikan bisnis Anda.
• Menjaga hubungan dengan influencer dan perusahaan.

Persyaratan:

• Miliki hubungan yang kuat dengan influencer media sosial di industri Anda.
• Pemahaman yang baik tentang platform media sosial dan cara menggunakannya secara efektif.

Keterampilan:

• Komunikator yang sangat baik untuk mengelola hubungan.
• Terorganisir dengan baik.

Wawancara untuk kecocokan yang tepat

Saat Anda siap untuk mulai mewawancarai kandidat untuk tim media sosial berbayar Anda, ada beberapa hal penting yang perlu diingat. Pertama dan terpenting, Anda ingin memastikan bahwa kandidat memiliki pemahaman yang kuat tentang media sosial dan bagaimana media sosial dapat digunakan untuk mencapai tujuan bisnis. Penting juga untuk memastikan bahwa mereka mengetahui tren media sosial terbaru dan perubahan platform. Selain itu, Anda ingin mencari seseorang yang kreatif, strategis, dan analitis.

Mulailah dengan meminta kandidat potensial untuk membagikan portofolio pekerjaan mereka sebelumnya untuk mengetahui kualitas dan kuantitas keluaran mereka. Selanjutnya, susun wawancara Anda untuk setiap peran dengan bantuan contoh pertanyaan berikut:

Manajer media sosial berbayar

Saat mewawancarai manajer media sosial, selalu ajukan pertanyaan dasar ini:

- Platform media sosial apa yang paling aktif Anda gunakan?

- Bagaimana cara Anda membuat strategi media sosial untuk bisnis?

- Menurut Anda metrik apa yang paling penting untuk diukur saat menilai kampanye media sosial?

- Bisakah Anda memberi saya contoh kampanye media sosial yang Anda ikuti, dan apa hasilnya?

- Menurut Anda, apa cara terbaik untuk membuat konten media sosial yang menarik?

- Menurut Anda, apa kesalahan terbesar yang dilakukan bisnis terkait media sosial?

Analis media sosial berbayar

Saat mewawancarai analis media sosial, selain pertanyaan di atas, Anda mungkin juga bertanya:

- Bagaimana Anda mengumpulkan dan menganalisis data media sosial?

- Platform apa yang Anda gunakan untuk mengukur analitik media sosial?

- Bisakah Anda memberi saya contoh laporan yang Anda buat untuk klien sebelumnya?

- Bagaimana Anda menentukan apakah program penjangkauan media sosial efektif atau tidak?

-Metrik apa yang paling penting untuk diukur dalam kampanye media sosial berbayar?

Pencipta konten

Saat Anda mencoba menemukan pembuat konten yang tepat untuk tim media berbayar Anda, coba ajukan pertanyaan tentang prosesnya:

- Bagaimana Anda menemukan ide baru untuk konten media sosial?

- Jenis konten apa yang menurut Anda berkinerja paling baik di media sosial?

- Bisakah Anda memberi saya contoh kampanye media sosial yang Anda ikuti dan apa hasilnya?

- Bagaimana Anda membuat salinan media sosial yang menarik?

- Menurut Anda apa cara terbaik untuk mengukur kesuksesan konten media sosial?

Manajer pengaruh

Terakhir, saat Anda mewawancarai manajer influencer, selain pertanyaan di atas, Anda juga harus menanyakan:

- Bagaimana Anda menemukan influencer media sosial di industri kita?

- Apa pendekatan Anda terhadap strategi influencer media sosial?

- Bisakah Anda memberi saya contoh kampanye influencer yang Anda ikuti dan apa hasilnya?

- Bagaimana Anda mengukur ROI kampanye influencer media sosial?

- Apa saja contoh di mana pemasaran influencer akan bekerja lebih baik daripada yang lain?

Mengelola tim media sosial Anda

Setelah Anda merekrut tim media sosial Anda, berikut beberapa panduan untuk manajemen yang efektif:

• Tetapkan ekspektasi yang jelas dan gambarkan peran sejak awal . Ini akan membantu semua orang tetap pada jalurnya dan menghindari tanggung jawab yang tumpang tindih. Media sosial dapat menjadi pekerjaan yang berat, jadi penting untuk memastikan bahwa Anda tidak membebani satu anggota tim secara berlebihan. Menciptakan peran dan tanggung jawab yang jelas juga akan membantu Anda meminta pertanggungjawaban anggota tim dan memastikan bahwa setiap orang bekerja dengan kemampuan terbaik mereka.

• Tentukan strategi media sosial yang jelas untuk tim yang sejalan dengan tujuan bisnis Anda. Dengan memiliki strategi, Anda juga akan menetapkan KPI dan sasaran untuk tim media sosial berbayar Anda. KPI ini akan membantu Anda mengukur keberhasilan kampanye dan menentukan apakah kampanye memenuhi tujuan bisnis atau tidak. Ingat juga bahwa strategi media sosial Anda harus diubah dan diperbarui secara teratur. Media sosial selalu berubah, jadi penting untuk tetap fleksibel dan mudah beradaptasi agar sukses.

• Membuat sistem dan proses untuk mengelola persetujuan dan pelaporan konten . Media sosial bergerak cepat, jadi penting untuk memiliki proses yang disederhanakan untuk membuat dan menyetujui konten. Ini akan membantu memastikan bahwa kehadiran media sosial Anda konsisten dan Anda mengeluarkan konten berkualitas tinggi secara teratur. Membuat kalender media berbayar juga dapat berguna untuk mengelola konten dan memastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang sama. Jika Anda juga dapat memetakan pengujian A/B untuk rencana media sosial Anda, ini akan membantu Anda mengoptimalkan konten dan strategi dari waktu ke waktu.

• Secara teratur menilai kinerja tim dan kampanye Anda . Analisis media sosial bisa rumit, tetapi penting untuk memastikan bahwa Anda melacak metrik yang tepat dan melaporkannya secara teratur. Ini akan membantu Anda memahami apa yang bekerja dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Media sosial berbayar adalah lanskap yang selalu berubah, jadi penting untuk terus belajar dan berkembang agar sukses.

Media sosial berbayar dapat menjadi alat yang ampuh untuk menjangkau pelanggan baru dan mempromosikan bisnis Anda. Namun dibutuhkan lebih dari beberapa klik untuk membuat dan mengelola kampanye yang berhasil. Dengan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat, Anda dapat menyusun tim yang akan membawa bisnis Anda ke level berikutnya.