Cara Menggunakan AI untuk Menulis Skrip Panggilan Dingin

Kebanyakan orang takut dengan panggilan dingin. Ini sangat menegangkan, memakan waktu, dan terkadang bisa sangat menyedihkan jika Anda terus-menerus melihat penolakan dari calon klien dan pelanggan.

Namun jika dilakukan dengan benar, panggilan dingin bisa menjadi cara yang bagus untuk menjalin kontak baru dan menghasilkan prospek untuk bisnis Anda.

Salah satu kunci keberhasilan kampanye panggilan telepon dingin adalah naskahnya. Naskah yang baik harus mengomunikasikan pesan inti Anda dengan jelas tanpa terdengar seperti robot dan membantu memandu percakapan.

Dengan bantuan AI, membuat dan mengoptimalkan skrip panggilan dingin yang efektif tidak pernah semudah ini.

Dalam artikel ini, kita akan melihat mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan asisten panggilan dingin AI untuk kampanye Anda berikutnya, dan bagaimana Anda harus melakukannya.

Lewati ke:

• Bagaimana AI Dapat Membantu Menulis Skrip Panggilan Dingin?
• Cara Mulai Menggunakan AI untuk Skrip Panggilan Dingin
• Contoh Skrip Panggilan Dingin AI
• Alat Canggih dan Masa Depan Panggilan Dingin AI

Bagaimana AI Dapat Membantu Menulis Skrip Panggilan Dingin?

AI dapat membantu menulis skrip panggilan dingin dengan menghasilkan skrip personalisasi yang terstruktur dengan baik yang dapat disesuaikan untuk menargetkan detail spesifik tentang prospek tertentu pada saat itu juga.

Memanfaatkan skrip panggilan dingin AI adalah ide bagus untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan tugas-tugas sederhana dan meningkatkan produktivitas. Mari kita lihat lebih dekat bagaimana AI dapat membantu upaya panggilan dingin Anda:

• Personalisasi: AI dapat membantu mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan membuat skrip menggunakan data interaksi sebelumnya, atau informasi yang Anda kumpulkan melalui media sosial atau situs web.
• Pengoptimalan: Terus tingkatkan skrip dengan menganalisis hasil dari panggilan sebelumnya untuk mengidentifikasi frasa dengan kinerja terbaik dan terburuk.
• Efisiensi: Buat skrip awal dengan cepat dengan memasukkan informasi ke AI yang menguraikan detail pelanggan dan tujuan kampanye.
• Keterlibatan: Buatlah naskah percakapan yang konsisten dan terdengar alami, bukan seperti robot.

Dengan memanfaatkan AI saat membuat skrip panggilan dingin berikutnya, Anda tidak hanya akan menghemat banyak waktu dan tenaga otak, namun kemungkinan besar Anda juga akan melihat hasil yang lebih baik.

Cara Mulai Menggunakan AI untuk Skrip Panggilan Dingin

1. Pilih Alat AI yang Tepat
2. Hasilkan Skrip Anda
3. Evaluasi dan Penyesuaian

Memulai AI untuk skrip panggilan dingin lebih mudah dari yang Anda kira. Aksesibilitas alat bahasa AI percakapan yang canggih berarti Anda biasanya dapat aktif dan menjalankannya dalam hitungan menit.

Sebelum membuat skrip pertama Anda, ada baiknya Anda memiliki beberapa data pelanggan untuk digunakan. Usaha kecil dapat menggunakan popup di situs web mereka untuk meminta pengunjung membagikan detail kontak atau memanfaatkan direktori bisnis yang relevan.

Setelah Anda memutuskan alat AI yang tepat untuk Anda, alur kerja untuk membuat skrip pertama Anda akan kurang lebih sama di seluruh platform - jelaskan skenario tersebut kepada AI dan berikan sedetail mungkin.

Setelah ini, Anda sebaiknya mengevaluasi skrip untuk memastikannya masuk akal dan mencapai tujuan Anda sebelum mengangkat telepon.

Mari kita lihat lebih dekat cara mulai menggunakan AI untuk membuat skrip panggilan dingin pertama Anda.

1. Pilih Alat AI yang Tepat

• GPT-4
• menulisonik
• Claude

Seperti yang telah disebutkan, sebagian besar alat AI di pasaran kurang lebih sama dalam hal kualitas keluarannya.

Perbedaan terbesar biasanya terletak pada antarmuka pengguna dan seberapa banyak dorongan yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan.

Meskipun beberapa alat AI masih sangat 'mentah', alat lainnya hadir dengan serangkaian templat bawaan yang dapat berguna jika Anda baru mengenal dunia AI percakapan.

Inilah 3 alat AI teratas yang saya rekomendasikan yang tidak hanya mudah untuk memulai, tetapi juga memberikan hasil berkualitas tinggi.

GPT-4

GPT-4 adalah versi terbaru dari ChatGPT terkenal yang dirilis untuk penggunaan publik pada akhir tahun 2022 oleh OpenAI.

GPT-4 sangat mampu melakukan hampir semua hal yang Anda minta. Itu dapat menghasilkan skrip, menulis kode, bertukar pikiran, dan mengkritik tulisan Anda.

Ini memiliki antarmuka pengguna yang sederhana tetapi masih menawarkan cukup opsi yang memungkinkan Anda membuat masukan dan melatih AI untuk melakukan persis seperti yang Anda butuhkan.

Kelemahan utama GPT-4 adalah ia dapat berulang-ulang dan menggunakan bahasa yang tidak biasa digunakan orang dalam percakapan sehari-hari. Selain itu, data pelatihan GPT-4 terakhir diperbarui pada bulan September 2021, hal ini perlu diingat jika Anda menanyakan AI tentang peristiwa terkini.

Meskipun demikian, GPT-4 sering dianggap sebagai alat bahasa terbaik di pasaran, dan merupakan favorit pribadi saya untuk membuat daftar dan bertukar pikiran.

menulisonik

Writesonic adalah aplikasi web dengan semua fitur termasuk beragam templat, media sosial dan alat pencitraan merek, chatbot, dan alat AI generatif lainnya seperti generator gambar dan fitur teks-ke-suara.

Ini sempurna bagi pengguna yang ingin mengakses berbagai alat AI terbaru di satu tempat dan yang mungkin ingin mendapatkan bantuan AI di bidang lain dalam bisnis mereka.

Manfaat utama Writesonic adalah templatenya. Ini sempurna untuk pengguna yang mungkin baru mengenal AI percakapan dan memungkinkan Anda bekerja lebih cepat.

Kelemahan Writesonic adalah ketika Anda terjebak dalam penggunaan template yang tidak sesuai dengan kebutuhan Anda.

Secara keseluruhan, Writesonic adalah alat AI yang hebat untuk pemula yang ingin mulai menulis skrip panggilan dingin, dan yang mungkin ingin mengakses fitur AI tambahan nantinya.

Claude

Claude adalah AI percakapan sederhana lainnya yang dirilis pada awal tahun 2023 oleh Anthropic.

Meskipun Claude belum sekuat GPT-4, ia memiliki beberapa atribut unik yang menjadikannya lebih disukai oleh sebagian pengguna.

Pengguna menemukan bahwa keluaran Claud sering kali lebih bersifat percakapan dibandingkan GPT-4 - artinya kedengarannya lebih natural. Claude juga memungkinkan Anda mengunggah dokumen dalam prompt Anda, yang sangat berguna saat mencoba melatih AI pada skrip Anda yang sudah ada.

Kelemahan utama Claude adalah ia cenderung lebih sering berhalusinasi dibandingkan alat lain yang pernah saya gunakan. Anda harus sangat berhati-hati untuk memeriksa fakta pernyataan berani dari AI. Claude juga menawarkan sedikit fungsionalitas untuk mengontrol AI selain yang Anda tentukan di prompt Anda.

Secara keseluruhan, Claude unggul dalam menghasilkan percakapan dan skrip yang nyata. Ini adalah pilihan utama saya untuk membuat kerangka artikel dan menyusun ulang pernyataan yang canggung.

2. Hasilkan Skrip Anda

Mirip dengan membuat email dingin yang efektif , mendapatkan hasil terbaik saat membuat skrip panggilan dingin berasal dari mengkomunikasikan informasi yang relevan sebanyak mungkin.

Bergantung pada skenario Anda, pertimbangkan untuk menyertakan informasi berikut saat meminta AI:

• Target Audiens: Tentukan karakteristik dan potensi titik kesulitan dari orang-orang yang ingin Anda jangkau.
• Tujuan: Nyatakan dengan jelas apa yang ingin Anda capai dengan panggilan dingin.
• Pengenalan Perusahaan: Berikan deskripsi perusahaan Anda dan proposisi nilainya.
• Fitur Utama: Soroti fitur yang paling relevan dan menarik dari produk atau layanan Anda.
• Pertanyaan yang Memenuhi Syarat: Buat daftar pertanyaan untuk menilai apakah prospek sesuai dengan profil target Anda.
• Penanganan Keberatan: Identifikasi keberatan umum dan buat tanggapan untuk mengatasinya.
• Ajakan Bertindak: Tentukan langkah selanjutnya yang Anda ingin calon pelanggan ambil.
• Panjang Naskah: Memberikan pedoman berapa panjang naskah harus dibuat agar tetap menarik namun tetap komprehensif.
• Suara Merek: Tentukan nada yang selaras dengan merek Anda.
• Tindak lanjut: Uraikan proses tindak lanjut jika calon pelanggan menunjukkan minat atau meminta informasi lebih lanjut.

Seringkali terjadi pada AI bahwa semakin banyak informasi semakin baik! Jadi jangan ragu untuk membuang informasi relevan sebanyak yang Anda bisa.

3. Evaluasi dan Penyesuaian

Lucunya dengan AI adalah karena kualitas keluarannya yang tinggi, pengguna cenderung menjadi sedikit berpuas diri. Penting untuk terus mengevaluasi keluaran dan mengubahnya seperlunya.

Luangkan waktu untuk meninjau teks dengan cermat, bahkan membacanya dengan suara keras. Ini tidak hanya membantu Anda mempelajari skrip tetapi juga memastikan skrip mengalir secara logis.

Jika bagian tertentu tampak tidak jelas, Anda dapat menulis ulang sendiri atau menyesuaikan perintah AI. Tergantung pada spesifikasinya, pendekatan mana pun mungkin cocok, namun hati-hati, perintah penyesuaian dapat menjadi sebuah lubang kelinci.

Kunci untuk memanfaatkan kemampuan AI adalah tetap terlibat secara aktif dengan konten dibandingkan menerimanya secara pasif.

Contoh Skrip Panggilan Dingin AI

Setelah mengidentifikasi alat AI pilihan Anda, inilah saatnya menerapkannya.

Bayangkan Anda memiliki toko eCommerce kecil yang mengkhususkan diri pada sabun buatan tangan. Anda tertarik untuk memperkenalkan produk Anda ke toko butik yang selaras dengan merek Anda.

Untuk meminta GPT-4, Anda dapat menelusuri daftar pembuatan skrip dari atas dan menyertakan informasi yang relevan dengan situasi Anda. Berikut ini contoh perintah untuk GPT-4:

Prompt: Saya memiliki toko eCommerce kecil yang khusus menjual sabun buatan tangan. Saya ingin membuat skrip panggilan dingin yang memungkinkan saya memperkenalkan produk saya ke berbagai toko butik. Berikut beberapa informasi tambahan untuk memandu percakapan:

• Saya ingin mengirimkan sampel sabun saya ke berbagai toko
• Sabun saya buatan tangan hanya menggunakan bahan-bahan organik
• Saya berbicara dengan nada percakapan yang santai dan ramah
• Bertujuan untuk percakapan yang relatif cepat 1-2 menit
• Sertakan ajakan bertindak di mana saya bisa mendapatkan detail dan kontak untuk mengirimkan produk saya

Bisakah Anda membuat skrip skenario?

GPT-4 Hai, ini [Nama Anda] dari [Nama Perusahaan Anda], pembuat sabun organik buatan tangan. Apa kabarmu hari ini?

(Tanggapan.)

Senang mendengar! Saya ingin meluangkan waktu sejenak untuk memberi tahu Anda tentang rangkaian sabun alami kami yang mungkin sangat disukai pelanggan butik Anda. Apakah Anda ingin tahu lebih banyak?

(Jika ya.')

Fantastis. Sabun kami dibuat dengan 100% bahan organik dan hadir dalam berbagai aroma dan tekstur unik. Kami memiliki penawaran eksklusif di mana kami dapat mengirimkan beberapa sampel gratis untuk Anda coba. Aroma atau jenis sabun manakah yang menurut Anda paling diminati pelanggan Anda?

(Mereka menunjukkan minat pada jenis atau aroma tertentu.)

Kedengarannya sempurna! Bolehkah saya mengajukan beberapa pertanyaan lagi untuk lebih memahami butik Anda?

(Lanjutkan dengan pertanyaan seperti "Berapa banyak lokasi yang Anda miliki?" atau "Jenis produk perawatan pribadi apa yang saat ini Anda tawarkan?")

Terima kasih telah membagikannya. Berdasarkan kebutuhan Anda, saya yakin produk kami akan sangat cocok. Bagaimana kalau kami mengirimkan sampelnya kepada Anda, dan kemudian, jika semuanya terlihat bagus, kita bisa berdiskusi untuk melakukan pemesanan?

(Jika mereka setuju.)

Besar! Bolehkah saya mendapatkan alamat terbaik untuk mengirim sampel, beserta kontak untuk tindak lanjut?

(Kumpulkan detailnya.)

Bagus sekali! Anda dapat mengharapkan sampel Anda segera. Mari kita bahas setelah Anda berkesempatan mencobanya. Bagaimana kedengarannya?

(Jika mereka setuju.)

Luar biasa! Menantikan untuk mendengar pendapat Anda. Semoga harimu menyenangkan!

Ini adalah contoh yang sangat mendasar tetapi saya memerlukan waktu sekitar 2 menit untuk membuat seluruh skrip sehingga Anda dapat melihat betapa hebatnya penggunaan AI!

Alat Canggih dan Masa Depan Panggilan Dingin AI

Mendapatkan bantuan dari AI untuk kampanye panggilan dingin lebih dari sekadar membuat skrip. Meskipun beberapa hal yang tercantum di sini mungkin terdengar seperti fiksi ilmiah atau konsep yang dibuat-buat, banyak di antaranya sudah tersedia atau dalam tahap pengujian.

Alat-alat ini menggabungkan AI selama panggilan langsung atau menganalisis data audio dari kampanye sebelumnya untuk mengidentifikasi pola yang dapat ditindaklanjuti.

• Skrip Pengoptimalan Diri: Skrip yang berkembang dengan sendirinya dengan belajar dari panggilan yang berhasil dan tidak berhasil, terus menyempurnakan bahasa dan strategi.
• Analisis Sentimen: Analisis sentimen memungkinkan kita membuat penilaian yang lebih baik secara real time atau retrospeksi dengan menggunakan AI untuk menentukan apakah perasaan itu positif, negatif, atau netral.
• Analisis Suara: Meskipun analisis sentimen mengukur perasaan seseorang terhadap suatu produk, isyarat suara mengukur keadaan emosional calon pelanggan, sehingga penelepon dapat menyesuaikan pendekatan mereka secara dinamis.
• Tolok Ukur Kinerja: AI dapat terus mengevaluasi strategi panggilan dingin menggunakan KPI seperti tingkat keterlibatan dan konversi, sambil memanfaatkan umpan balik pelanggan dan analisis data untuk secara otomatis menyarankan perbaikan.
• Integrasi dengan CRM: Alat AI di masa depan kemungkinan akan menawarkan integrasi yang mulus dengan perangkat lunak CRM , memperbarui catatan pelanggan dan item tindakan secara real-time berdasarkan hasil panggilan.

Alat seperti Google Duplex berupaya mewujudkan otomatisasi seluruh panggilan telepon. Ia sudah dapat membuat janji temu dan melakukan panggilan dasar tanpa penerima mengetahui bahwa mereka sedang berbicara dengan AI. Berikut cara penggunaan teknologi ini dalam kampanye panggilan dingin:

• Asisten Panggilan Dingin Virtual: Bot yang didukung AI dapat menangani panggilan awal untuk mengukur minat, mengumpulkan informasi dasar, dan mengkualifikasi prospek sebelum meneruskannya ke operator manusia.
• Panggilan Prediktif: AI dapat memprediksi waktu optimal untuk memanggil target tertentu berdasarkan lokasi, data historis, dan perilaku pengguna.
• Tindak Lanjut Otomatis: Dengan mengotomatiskan kampanye panggilan dingin dengan AI, email atau pesan tindak lanjut dapat dengan mudah dikirim berdasarkan hasil panggilan awal.
• Multibahasa: Alat AI terus ditingkatkan dalam penerjemahan bahasa secara real-time , yang pada akhirnya memungkinkan bisnis untuk dengan mudah mengadaptasi skrip mereka untuk audiens internasional.

Membungkus

Hari ini kita mempelajari bagaimana menggunakan AI untuk menulis dan mengoptimalkan skrip panggilan dingin dapat menghemat banyak waktu bagi pemilik bisnis dan meningkatkan hasil panggilan dingin.

Baik Anda baru memulai dengan skrip dasar yang dihasilkan oleh AI atau memanfaatkan alat yang lebih canggih seperti analisis sentimen, jelas bahwa AI akan terus berperan dalam kampanye panggilan dingin.

Dengan memanfaatkan asisten AI dalam upaya panggilan dingin Anda, bisnis dapat meningkatkan upaya panggilan dingin mereka lebih cepat, mengumpulkan wawasan tambahan, dan mempersonalisasi pesan dengan lebih efektif.

Hasilnya adalah peningkatan terukur dalam percakapan bermakna dan tingkat konversi eCommerce.

Penulis Bio

Matt Duffin adalah Pendiri rareconnections.io . Menggabungkan latar belakangnya di bidang Teknik Mesin dengan minat terhadap teknologi, Matt memanfaatkan keahliannya untuk membantu orang lain memanfaatkan teknologi AI.