Cara Menggunakan Demografi Amazon: Panduan

Diterbitkan: 2021-10-29

Dalam hal ritel dan eCommerce, memiliki data yang akurat tentang demografi konsumen Anda sangat penting. Siapa pembeli, tempat tinggal, usia, dan status sosial ekonomi memengaruhi segalanya, mulai dari produk yang mereka beli hingga pesan yang mereka tanggapi.

Untuk merek yang ingin menjual produk mereka di Amazon, hampir tidak mungkin untuk memaksimalkan pengeluaran pemasaran, konversi, dan penjualan tanpa memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa target konsumen mereka. Dan, untungnya bagi pemilik merek, Amazon baru-baru ini memberi penjual akses ke data demografis melalui laporan Amazon Brand Analytics di Seller Central.

Ingin tahu pelanggan apa yang sebenarnya menggunakan Amazon dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan Demografi Amazon?

Dalam panduan ini, kami akan merinci demografi pembelanja Amazon.

Demografi Makro Amazon

Amazon adalah raja eCommerce. Pada tahun 2020, penjualan bersih Amazon adalah $386,066 miliar, meningkat 37,6% dari tahun 2019 sebesar $280,52 miliar. Pendapatan ini dapat dipecah menjadi salah satu dari beberapa segmen layanan, termasuk :

  • Toko online – $197,35 miliar
  • Toko fisik – $16,23 miliar
  • Layanan penjual pihak ketiga ritel – $80,46 miliar
  • Layanan berlangganan – $25,21 miliar
  • Layanan Web Amazon – $45,37 miliar
  • Lainnya – $21,45 miliar

Tentu saja, Amerika Serikat adalah pasar terbesar Amazon, menyumbang $263,5 miliar dalam penjualan bersih dan lebih dari 45% dari seluruh pangsa pasar eCommerce AS. Ini diikuti oleh Jerman dengan $29,6 miliar, Inggris dengan $26,5 miliar, Jepang dengan $20,46 miliar, dan seluruh dunia dengan total 46,04 miliar. 1

Pada Juni 2021, Amazon telah mengalami rata-rata 2,45 miliar kunjungan bulanan ke situs webnya dari pengguna seluler dan desktop, menjadikannya situs ritel yang paling banyak dikunjungi di AS dengan faktor 3x (eBay memiliki 885 juta pengunjung bulanan). 2

layanan pemasaran amazon

Demografi Amazon – Anggota Utama

Saat ini, lebih dari 65% pembeli Amazon membayar untuk menjadi anggota Amazon Prime. Hanya di AS, ini mewakili lebih dari 153.000.000 orang.

Dengan kata lain, hampir dua dari setiap tiga orang dewasa di negara ini memiliki keanggotaan Amazon Prime. 3

Layanan berlangganan berbayar ini berharga $6,49/bulan atau $12,99/bulan dan mencakup beberapa manfaat seperti streaming musik dan video, pengiriman dua hari gratis, dan penawaran eksklusif. Secara alami, anggota Perdana cenderung berbelanja dan membelanjakan lebih banyak rata-rata daripada anggota non-Perdana. Pada tahun 2019, anggota Perdana menghabiskan rata-rata $1.400 per tahun dibandingkan dengan anggota non-prima $600 per tahun. 4

Dari anggota utama, survei tahun 2019 menemukan bahwa 20% berbelanja beberapa kali seminggu, dengan 7% responden mengatakan bahwa mereka berbelanja hampir setiap hari. Berdasarkan kategori, segmen barang paling populer yang dijual di Amazon adalah :

  • Elektronik
  • Pakaian
  • Alas kaki/perhiasan
  • Perlengkapan rumah & dapur

Untuk setiap kategori Amazon, ada persona pembeli yang berbeda. Sementara beberapa barang seperti elektronik mungkin lebih universal dibeli di semua demo, yang lain seperti perhiasan memiliki lebih banyak ceruk, audiens yang ditargetkan.

Analisis Merek Amazon

Rata-rata, pembeli yang paling banyak berbelanja di Amazon termasuk dalam kategori usia 45-65 tahun. Mereka cenderung berpendidikan tinggi, menikah, memiliki keluarga, dan pendapatan rumah tangga tahunan sebesar $84.449. 4 Untuk pembeli seperti itu, motivasi utama untuk berbelanja di Amazon adalah:

  1. harga murah
  2. Bebas biaya kirim
  3. Kenyamanan

Secara umum, ini adalah informasi yang baik untuk diketahui pengecer. Ini melukiskan gambaran samar tentang siapa pelanggan Amazon yang khas. Tapi detail itu hanya bisa membawa Anda sejauh ini. Anda perlu menggali lebih jauh jika ingin menargetkan konsumen yang kemungkinan besar akan berbelanja untuk setiap kategori produk.

Karena tujuan Amazon adalah untuk menghubungkan pembeli dengan penjual, rilis Amazon Brand Analytics kepada pemilik merek membuka dunia kemungkinan yang sama sekali baru dalam hal pemasaran dan penjualan yang ditargetkan. Secara khusus, laporan Demografi Amazon menunjukkan :

Pemilik Merek perincian pelanggan Amazon mereka (secara agregat) berdasarkan usia, pendapatan rumah tangga, pendidikan, jenis kelamin, dan status perkawinan. Informasi ini memungkinkan Pemilik Merek untuk menilai kebutuhan dan keberhasilan kampanye pemasaran yang ditargetkan dan membuat keputusan portofolio produk berdasarkan penetrasi pelanggan menurut demografis. Laporan ini hanya tersedia di Amerika Serikat.

Yang mengatakan, tidak setiap penjual memiliki akses ke informasi ini. Anda harus menjadi pemilik merek dan telah berhasil mendaftarkan produk dengan Daftar Merek. Dan ada batasan untuk itu juga. Sebuah produk harus memiliki lebih dari 100 atau lebih pelanggan unik dalam periode waktu tertentu untuk dilaporkan.

Laporan Demografi Amazon – Rusak

Seperti disebutkan, laporan demografis Amazon menyediakan harta karun berupa data konsumen yang dapat digunakan merek untuk memaksimalkan pembelanjaan pasar mereka. Pengguna dapat mengakses informasi ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke Pusat Penjual Amazon
  2. Klik pada Laporan
  3. Gulir ke bawah ke Analisis Merek
  4. Klik Demografi

Portal Demografi

Portal Demografi memberi Anda kebebasan untuk melihat sekilas total penjualan Anda atau mempersempit segalanya. Anda memiliki kemampuan untuk melihat berdasarkan kategori, subkategori, merek, dan rentang pelaporan. Semua metrik terlihat dalam bentuk tabel dan grafik batang. Di dalam tabel, Amazon menyediakan statistik berikut:

  1. Metrik demografis (Anda pilih)
  2. Jumlah total pelanggan unik yang membeli produk
  3. Pelanggan unik sebagai persentase dari total pelanggan
  4. Penjualan produk yang dipesan (disesuaikan dengan retur)
  5. Penjualan produk yang dipesan sebagai persentase dari total penjualan
  6. Jumlah unit yang dipesan
  7. Unit dipesan sebagai persentase dari total

Dan dalam hal metrik demografis, Anda memiliki lima lensa utama untuk melihat penjualan Anda.

Penjualan Per Kelompok Umur

Amazon membagi penjualan per kelompok umur menjadi enam segmen pembeli:

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

Dalam hal demografi, hanya sedikit faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan dan perilaku pembeli selain usia. Pemasaran yang efektif untuk Gen Xer akan terlihat sangat berbeda dari Baby Boomer. Bahkan jika kedua segmen menginginkan produk yang sama, apa yang ditanggapi oleh pembeli muda mungkin sama sekali tidak cocok untuk generasi yang lebih tua.

Misalnya, penelitian menunjukkan bahwa pembeli muda tidak menyukai atau menanggapi iklan tradisional dengan baik. 7 Namun, mereka menanggapi dengan baik rekomendasi pribadi—baik dari jaringan pribadi mereka, konsumen di internet, atau influencer yang mereka dukung.

Penjualan Pendapatan Per Rumah Tangga

Amazon memecah penjualan per pendapatan rumah tangga menjadi sembilan segmen pembeli:

  • <$50rb
  • $50k – $74,999
  • $75k- $124,99
  • $125rb- $149,999
  • $150rb- $174,999
  • $175k- $199,999
  • $200rb – $249,999
  • $250rb+

Status sosial ekonomi rumah tangga dapat memengaruhi harga pembelian suatu produk, atau produk yang mereka prioritaskan saat berbelanja. Merek dapat menggunakan informasi ini untuk mengoptimalkan harga.

Misalnya, jika sebuah merek melihat penurunan dramatis dalam penjualan produk antara satu demo pendapatan dan demo pendapatan berikutnya, itu mungkin merupakan sinyal untuk menurunkan harga guna mendorong lebih banyak konsumen untuk menyelesaikan pembelian.

Status Pendidikan

Amazon memecah status pendidikan menjadi lima tingkatan:

  • Kurang dari SMA
  • Lulusan SMA
  • Beberapa perguruan tinggi
  • Sarjana
  • Sarjana

Informasi tentang tingkat pendidikan konsumen Anda dapat memberi Anda indikator umum tentang bagaimana Anda harus membuat pesan seputar produk tertentu.

Seks

Pria dan wanita memiliki minat, kebiasaan pembelian, dan preferensi pemasaran yang berbeda. Beberapa produk ditujukan khusus untuk salah satu dari keduanya, sedangkan produk lain dijual ke dan untuk kedua belah pihak. Memahami pembeli khas produk Anda membantu Anda membuat pesan yang beresonansi.

Sejalan dengan ini, menurut survei dan data konsumen, ada perbedaan antara pembeli pria dan wanita di Amazon :

  • Wanita menyukai belanja eCommerce sementara pria lebih memilih lokasi batu bata dan mortir
  • Pria cenderung tidak menggunakan Amazon untuk berbelanja dan berburu barang murah
  • Pria lebih memilih pengecer harga penuh daripada pengecer diskon
  • Wanita lebih memilih pengecer diskon daripada merek harga penuh

Status Pernikahan

Demikian pula, mengetahui apakah konsumen masih lajang atau sudah menikah juga akan memengaruhi cara Anda memasarkan kepada mereka. Pasangan suami istri dan individu lajang memiliki prioritas yang berbeda dalam hal pola konsumsi.

Rata-rata, orang lajang memiliki lebih banyak pendapatan yang dapat dibelanjakan untuk hal-hal yang tidak perlu. Selain itu, mereka 45% lebih mungkin untuk terlibat dalam belanja impulsif—yang mewakili 40% dari semua pembelanjaan eCommerce. 9

Memanfaatkan Demografi Pelanggan Amazon dengan Power Digital

Data demografis bukanlah segalanya. Sulit untuk menempatkan individu yang unik ke dalam kotak, terutama ketika kategori lurik terbatas. Namun, data itu dapat dimanfaatkan sebagai semacam peta pemandu. Ini dapat digunakan untuk menginformasikan pengambilan keputusan atau mengubah strategi pemasaran dan penjualan Anda.

Berbekal data ini, Anda dapat menyelesaikan tiga tugas utama:

  1. Bangun persona konsumen
  2. Buat iklan yang lebih bertarget
  3. Optimalkan saluran penjualan Anda

Apakah Anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan nilai maksimal dari demografi pelanggan Amazon Anda?

Di sinilah Power Digital dapat membantu. Bersama-sama, kita dapat membangun strategi pemasaran eCommerce yang memanfaatkan data konsumen dan perilaku pembeli untuk membuat pesan yang sesuai dengan audiens Anda.

Seperti apa kemitraan itu? Pelajari lebih lanjut tentang layanan pemasaran digital kami hari ini!

Sumber:

  1. statistik. Pendapatan bersih global Amazon dari 2014 hingga 2020, menurut grup produk. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. statistik. Situs web e-niaga terkemuka di Amerika Serikat per Juni 2021, berdasarkan jumlah kunjungan bulanan. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. statistik. Jumlah Anggota Utama Amazon di AS https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Orang Dalam Bisnis. Rata-rata pembelanja Amazon masih berpenghasilan lebih dari Walmart, dan ini mengungkapkan tantangan utama bagi raksasa e-commerce. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. epsilon. Cara Menang di Era Amazon. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazon. Laporan Demografi. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. Milenial Benci Iklan Tapi 58% Dari Mereka Tidak Keberatan Jika Itu Dari Bintang Digital Favorit Mereka. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- bintang/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Pria tidak mau berbelanja online sebanyak wanita, menurut survei. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. Inveskro. Keadaan Persona Pembelian Impuls – Statistik dan Tren. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. statistik. Pendapatan bersih global Amazon dari 2014 hingga 2020, menurut grup produk. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Katalisator. Daya Beli . https://www.catalyst.org/research/buying-power/