Cara Menggunakan Arsitektur Pilihan Pemasaran Nudge untuk CRO

Arsitektur Pilihan adalah bagian integral dari CRO, namun sebagian besar situs web e-niaga gagal memanfaatkannya, mari kita lihat bagaimana menggunakan arsitektur pilihan untuk memfasilitasi pembelian pengunjung situs web dan memulai perjalanan mereka ke saluran konversi. Pada artikel ini kami berkonsentrasi untuk mengoptimalkan arsitektur pilihan penggunaan untuk meningkatkan konversi dengan menggunakan konsep ilmu perilaku.

Perjalanan Pelanggan Default

Dalam dunia perilaku Konsumen, perjalanan konsumen default menyediakan rute yang mudah bagi individu-individu yang tidak pasti/ragu-ragu atau hanya kewalahan dengan apa yang ditawarkan. Jalur default harus mudah karena mereka cenderung keluar dari jalur ini dengan mudah dan tidak mungkin kembali.

Hindari memberikan keputusan tambahan kepada pelanggan, setiap langkah yang tidak perlu mereka akan tinggalkan. Corong konversi yang disederhanakan ini diterapkan ketika pembuat keputusan gagal mengambil tindakan, mengabaikan keputusan yang akan dibuat. Misalnya, popup dengan pilihan Ya dan Tidak, di sini jika pengunjung mengklik X untuk menutup, ini menetapkan jalur default (corong konversi). Hindari menguji pelanggan lebih lanjut sampai pengunjung menunjukkan niat keluar. Ingat adalah sifat manusia untuk mengikuti arus, dan jika aliran alami situs web Anda adalah untuk membawa mereka melalui proses pembelian, maka itu bagus untuk Anda!

Efek Pembingkaian + contoh

Bagaimana Anda memilih untuk membingkai titik konversi (titik keputusan) dapat berdampak besar pada tingkat konversi. Penghargaan vs penalti atau kerugian vs keuntungan kelompok individu sesuai dengan tipe kepribadian mereka, contoh lain adalah sesuai dengan seberapa besar risiko yang merugikan mereka. Tes pilihan ganda sederhana dapat digunakan untuk menanyakan seberapa buruk risiko seseorang, ini kemudian dapat digunakan oleh penasihat keuangan untuk menyesuaikan rencana tabungan yang ditawarkan ke salah satu risiko rendah dan pengembalian sedang daripada risiko tinggi atau pengembalian tinggi. Pada konten situs web penasihat keuangan yang menargetkan profil risiko yang berbeda akan memungkinkan penargetan yang tepat untuk penawaran tertentu.

Efek Umpan

Saat mengajukan pilihan produk atau layanan untuk pelanggan Anda, cobalah untuk memberikan lebih dari dua opsi setiap saat, bahkan ketika pelanggan memilih di antara dua item yang dipilih. Item ketiga ini harus relevan tetapi pilihan yang kurang menarik. Mengapa ini penting adalah bahwa preferensi seseorang untuk satu opsi di atas yang lain akan dipengaruhi oleh penambahan opsi terkait ketiga. Ini dapat dibuat kurang menarik dengan menetapkannya pada harga yang lebih tinggi (membuat opsi yang disukai terasa lebih berharga). Ketika digunakan bersama dengan penawaran terbatas waktu (penghitung waktu mundur) ini meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.

Memperkirakan Waktu

Di satu sisi, Anda bermurah hati untuk menyediakan uji coba gratis yang begitu lama (yang mereka rasa perlu tetapi biasanya tidak diperlukan). Mereka akan menghargai ini. Di sisi lain Anda menawarkan banyak tetapi hanya setelah sebagian besar pelanggan sudah mendaftar, katakanlah setelah 24 jam, tergantung pada layanan atau produk. Jika ini tidak berhasil, Anda dapat menambahkan penawaran nilai yang lebih besar lagi.

Kunci keberhasilan di sini adalah memanfaatkan fakta bahwa orang lebih cenderung mencoba sesuatu jika tawaran uji coba itu untuk jangka waktu yang lebih lama. Selain itu, semakin lama mereka dalam masa percobaan gratis, semakin banyak kali Anda dapat mencoba untuk mengonversinya. Semua orang menang dengan masa percobaan gratis yang lebih lama.

Ada banyak pertimbangan yang harus dibuat saat merancang arsitektur pilihan tetapi jangan khawatir, keputusan ini tidak akan memakan waktu selama yang Anda pikirkan. Hal-hal di atas hanyalah sebagian kecil dari apa yang seharusnya menjadi pertimbangan Anda, masih banyak lagi. Kami telah menulis tentang sebagian besar yang besar sebelumnya.

Buat akun gratis atau masuk ke akun Anda yang sudah ada, lihat semua templat baru yang menakjubkan, dan kumpulkan umpan balik!