Cara Menggunakan ManyChat untuk Kualifikasi Prospek Otomatis

Otomatisasi obrolan menghasilkan banyak manfaat bagi Anda dan bisnis Anda. Dari terlibat dengan pelanggan hingga menangkap informasi penting, chatbots dapat mengambil banyak hal dari piring Anda.

Salah satu contoh terpenting yang dapat dibantu oleh chatbot adalah pembuatan prospek dan kualifikasi prospek. Sementara pembuatan prospek adalah tentang memasukkan pelanggan ke kotak masuk Anda, kualifikasi prospek adalah proses membangun hubungan itu untuk mengubah calon pelanggan potensial menjadi pelanggan seumur hidup.

Dari awal hingga akhir, berikut cara penerapan kualifikasi prospek otomatis untuk menampilkan hasil bisnis Anda menggunakan ManyChat.

Apa yang dimaksud dengan kualifikasi prospek otomatis?

Pembuatan prospek otomatis adalah bagian penting dari saluran penjualan, tempat Anda menentukan prospek mana yang cukup kuat untuk mentransfer calon pelanggan ke pelanggan pembelian.

Kualifikasi prospek digunakan untuk menghemat waktu selama saluran penjualan. Alih-alih menyebarkan upaya pemasaran Anda dengan mencoba menjadi solusi setiap pelanggan, kualifikasi prospek hanya berfokus pada "pelanggan yang paling sesuai". Ini adalah pelanggan yang paling sesuai dengan profil pelanggan ideal Anda, memungkinkan Anda menawarkan solusi untuk masalah mereka yang benar-benar berhasil.

Untuk prospek yang tidak memenuhi syarat, sebaiknya Anda melepaskannya dari saluran penjualan atau mengarahkannya ke produk atau layanan lain yang Anda tawarkan.

Bagaimana cara kerja kualifikasi prospek otomatis?

Mari kita lihat bagaimana kualifikasi prospek otomatis bekerja menggunakan alat otomatisasi obrolan yang kuat dari ManyChat. Misalnya, katakanlah Anda menjalankan bisnis konsultasi yang membantu bisnis baru memasuki area seperti pemasaran, riset audiens target, dan perolehan prospek (antara lain).

Sebagai pemilik bisnis Anda, Anda tahu persis siapa pelanggan ideal Anda. Misalnya, mereka bisa menjadi pemula, kemungkinan dalam tahun pertama mereka, dengan kehadiran sosial yang kecil dan kebutuhan yang besar akan arahan dalam mengasah keahlian mereka. Namun, Anda juga tahu siapa yang bukan pelanggan ideal Anda. Mungkin mereka adalah bisnis yang telah membangun banyak pengikut, mengamankan ratusan penjualan per bulan, dan tidak asing dengan dunia bisnis. Sudah jelas di mana layanan Anda akan menguntungkan satu dan jatuh di telinga tuli dengan yang lain. Kualifikasi prospek menggunakan ManyChat memungkinkan Anda melakukan beberapa tugas seperti:

• Mulai pengambilan informasi pendaftaran penting
• Mulai percakapan menggunakan pemicu kata kunci
• Memotivasi pembeli potensial menggunakan insentif
• Ajukan pertanyaan yang memenuhi syarat untuk mengumpulkan informasi yang lebih mendalam
• Simpan informasi Anda menggunakan lembar Google yang dapat digunakan untuk menyaring kebisingan untuk menyortir hanya pelanggan ideal Anda

Prospek yang memenuhi syarat berdasarkan data

Ingat semua data yang kita diskusikan untuk diambil menggunakan alat ManyChat? Nah, mari kita bahas cara terbaik untuk mengekstrak data tersebut dari calon pelanggan Anda. Ini semua tentang mengajukan pertanyaan yang tepat. Mari kembali ke contoh bisnis konsultasi kita. Saat Anda menyiapkan aliran ManyChat, Anda pasti ingin mengajukan pertanyaan tertentu berdasarkan pemicu yang dipilih audiens. Misalnya, jika pertanyaan pertama Anda adalah “Di mana Anda berada dalam perjalanan bisnis Anda?” Anda ingin memasukkan beberapa jawaban untuk mengelompokkannya seperti:

• Saya pemilik bisnis baru
• Saya pemilik bisnis lama

Bergantung pada jawaban mereka, Anda akan dapat mengarahkan mereka ke lebih banyak pertanyaan yang memenuhi syarat dengan tujuan utama mengasah pelanggan ideal yang paling sesuai. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat mencakup:

• Apa yang sedang kamu perjuangkan?
  • Pertumbuhan
  • Menemukan target pelanggan saya
  • Membangun merek saya

• Berapa banyak output yang Anda hasilkan?
  • 1–150 unit per bulan
  • 151–175 unit per bulan
  • 200+ unit per bulan

Setelah Anda mengarahkan mereka ke saluran, Anda dapat memilih untuk mematikan aliran dengan mengarahkan mereka ke produk atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka, atau mengarahkan mereka ke halaman pemesanan Anda, di mana mereka dapat memesan waktu dengan Anda atau tim Anda untuk informasi lebih lanjut.

Memindahkan prospek yang memenuhi syarat melalui saluran penjualan

Menggeser pelanggan dengan pola pikir ingin tahu ke pola pikir membeli adalah tentang menawarkan nilai dan memberikan lebih. Anda ingin mereka tahu bahwa Anda memahami semua poin rasa sakit mereka dan bahwa Anda memiliki jawaban yang mereka cari. Ini semua dapat dilakukan dalam insentif awal Anda dan di seluruh saluran penjualan.

Kembali ke contoh kita, katakanlah Anda ingin menarik lebih banyak pelanggan (dikenal sebagai generasi prospek). Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara, salah satunya adalah sebagai insentif. Menawarkan insentif seperti panggilan konsultasi gratis atau akses gratis ke materi tingkat pertama Anda dapat menjadi pengantar terbaik untuk menarik mereka ke dalam saluran penjualan Anda.

Setelah Anda mengaitkan mereka dan memenuhi syarat menggunakan langkah-langkah di atas, saatnya untuk memindahkan mereka melalui saluran penjualan Anda.

1. Bangun kembali nilai yang diberikan produk atau layanan Anda. Pada dasarnya, nyatakan kembali masalah mereka dan bagaimana solusi Anda menyelesaikannya.
2. Masuk untuk "permintaan besar". Di sinilah Anda meminta komitmen mereka melalui pembelian atau pendaftaran.
3. Kelompokkan kembali dan tambahkan lebih banyak insentif. Jika mereka menolak permintaan awal Anda, coba tambahkan lebih banyak insentif, seperti diskon 20% untuk 24 jam ke depan.

Tingkatkan kualifikasi prospek Anda dengan ManyChat

Pembuatan prospek dan kualifikasi prospek berjalan seiring, dengan yang satu memberi makan yang lain. ManyChat memiliki alat yang Anda butuhkan untuk melakukan keduanya, menerjemahkan kerja keras Anda menjadi penjualan, pelanggan, dan pelanggan seumur hidup.

Dengan otomatisasi ManyChat Instagram Anda dapat:

• Tangkap informasi audiens Anda menggunakan kata kunci, pembuka percakapan, dan DM
• Ambil informasi yang Anda peroleh dan gunakan untuk membuat audiens Anda memenuhi syarat untuk pelanggan yang paling sesuai
• Tindak lanjuti dengan orang yang tersesat untuk mengendalikan lebih banyak penjualan dan pelanggan potensial

ManyChat gratis untuk mendaftar dan menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik dan pelajaran untuk membantu Anda mulai membangun otomatisasi obrolan yang hilang dari bisnis Anda. Biarkan ManyChat membantu Anda terlibat dengan audiens target Anda dan menyegel kesepakatan dengan pelanggan Anda.

Coba ManyChat sekarang!