Cara Menggunakan Popup: Toolkit Praktik Terbaik Pop-up

Sepertinya Anda hanya melihat munculan yang ditampilkan pada waktu yang salah dengan pesan yang salah. Popup seperti ini – popup entri adalah contoh yang bagus – mengganggu dan menghasilkan pengalaman pengguna yang buruk.

Sayangnya, jenis kampanye ini telah memberikan nama yang buruk pada popup.

Namun, dengan mengikuti praktik terbaik, Anda dapat membuat munculan yang ditampilkan pada waktu yang tepat, dan hasilnya akan berbicara sendiri. Berikut adalah dua contoh hasil aktual dari Digital Marketer dan BootCuffSocks.com.

Digital Marketer membuat lima kampanye popup berbeda yang mengiklankan magnet utama mereka. Berkat kampanye ini, mereka dapat menghasilkan 2.689 prospek tambahan hanya dalam 2 minggu. Mereka juga menurunkan rasio pentalan sebesar 13% dan meningkatkan waktu rata-rata mereka di situs sebesar 54%.

BootCuffsSocks.com membuat dua kampanye sembulan yang berbeda, satu untuk meningkatkan pembelian langsung, dan satu lagi untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang mereka. Mereka mampu menghasilkan 601 transaksi baru hanya dalam 3 bulan dan mengurangi tingkat pengabaian keranjang mereka lebih dari 17%.

Seperti yang Anda lihat, popup bisa sangat efektif untuk toko online & situs web penghasil prospek. Mereka memberi Anda kesempatan untuk melibatkan kembali pengunjung sebelum mereka pergi. Menggunakan email atau iklan pemasaran ulang, Anda hanya dapat menjangkau sebagian kecil pengunjung.

Popup membantu meningkatkan visibilitas pesan dan penawaran Anda kepada semua pengunjung Anda. Munculan yang tepat waktu memberi Anda kesempatan kedua untuk terhubung dengan pengunjung Anda, yang secara efektif menggandakan peluang Anda untuk mengonversinya.

Popup juga membantu karena menyederhanakan proses pengambilan keputusan dan mengurangi kecemasan pengunjung Anda. Pikirkan saja tentang jumlah tautan dan CTA yang ditemukan pengunjung di situs web Anda.

Munculan dapat memandu pengunjung yang kewalahan untuk membuat keputusan yang tepat atau menemukan produk atau informasi yang mereka butuhkan.

Last but not least, seperti semua pemasaran yang baik, rahasia popup yang relevan adalah segmentasi. Dengan menggunakan segmentasi, Anda dapat membedakan pengunjung Anda dan menampilkan penawaran yang sangat disesuaikan untuk setiap pengunjung.

Sebelum kita mulai, ada baiknya mengatakan lagi bahwa popup bekerja dengan sangat baik untuk beberapa situs web karena mereka mengikuti praktik terbaik untuk membuat popup yang ramah pengguna.

Dalam artikel ini, saya akan membagikan praktik terbaik tersebut kepada Anda, bersama dengan beberapa tip lain untuk membantu Anda memulai dengan langkah yang benar.

Popup exit-intent adalah salah satu jenis popup yang paling populer. Tetapi Anda memiliki lebih banyak opsi untuk membuat popup yang ramah pengguna.

Di bagian ini, saya akan menunjukkan popup exit-intent klasik serta beberapa contoh popup "baik" lainnya yang dapat Anda buat di situs Anda. Ini adalah popup yang waktunya tepat, dan berdasarkan perilaku pengunjung Anda, jadi Anda tidak akan mengganggu mereka.

1. Niat keluar

“Niat keluar” menggambarkan perilaku pengunjung saat mereka akan meninggalkan situs Anda. Seseorang mungkin menggerakkan mouse mereka ke arah tombol “X” penutup, atau bilah alamat di browser mereka. Perilaku ini terdeteksi sebagai niat keluar dan munculan ditampilkan tepat sebelum orang tersebut meninggalkan situs Anda.

2. Berbasis waktu

Anda dapat menampilkan popup berdasarkan jumlah waktu yang dihabiskan seseorang di situs Anda atau jumlah waktu mereka tidak aktif di halaman tertentu. Anda dapat menarik perhatian pengunjung ini dan melibatkan kembali mereka dengan penawaran yang tepat.

3. Berbasis gulir

Pilihan lainnya adalah untuk memantau seberapa jauh pengunjung telah menggulir ke bawah halaman di situs web Anda. Misalnya, Anda dapat menampilkan popup setelah mereka menggulir ke bawah ke akhir halaman. Ini adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian pengunjung aktif tanpa mengganggu mereka saat mereka menjelajah atau membaca artikel.

4. Berbasis onclick

Anda juga dapat menampilkan popup ketika pengunjung mengklik bagian tertentu dari halaman Anda: tombol, kotak, tautan, atau spanduk.

Munculan dapat membantu meningkatkan kinerja situs web dalam beberapa cara berbeda. Membuat popup tepat waktu adalah penting. Sekarang, mari kita lihat cara terbaik Anda dapat menggunakan popup "baik" sehingga memberikan manfaat bagi situs Anda.

1. Dorong lebih banyak penjualan

Mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan dan meningkatkan pendapatan adalah tujuan nomor satu untuk semua situs web.

Munculan yang tepat waktu dapat membantu Anda menangkap penjualan yang hilang dan meyakinkan pengunjung untuk segera membeli.

Cara terbaik menggunakan popup untuk meningkatkan penjualan adalah dengan menawarkan diskon, kupon, atau pengiriman gratis kepada pengunjung. Anda juga dapat mempromosikan penawaran terbaik Anda dan mengarahkan pengunjung ke halaman arahan seperti pada contoh di bawah ini.

2. Buat daftar email Anda

Banyak pengunjung yang belum siap untuk langsung membeli, dan tidak apa-apa.

Tetapi Anda juga perlu menangkap pengunjung tersebut, sehingga Anda dapat meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian nanti. Percaya atau tidak, pemasaran email masih menjadi salah satu cara terbaik untuk memonetisasi pengunjung ini.

Untungnya, popup dapat membantu Anda membuat daftar email dengan menawarkan hadiah seperti eBuku dan kertas putih, atau insentif seperti diskon. Anda dapat mempromosikan keanggotaan VIP dan penawaran khusus email, dan Anda juga dapat memperoleh banyak pelanggan dengan menjalankan kontes.

3. Kurangi pengabaian keranjang

Rata-rata tingkat pengabaian keranjang e-niaga hampir 70%. Dengan kata lain, 7 dari 10 pengunjung yang menambahkan item ke keranjang mereka akan meninggalkan toko tanpa membeli.

Itu banyak!

Tapi popup sangat efektif untuk menyelamatkan pengunjung ini dan meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka. Seringkali pemberitahuan keranjang sederhana dapat berfungsi, tetapi menawarkan insentif saat checkout akan meningkatkan peluang Anda untuk pembelian segera. Anda dapat meningkatkan rasa urgensi lebih jauh dengan menambahkan penghitung waktu mundur ke popup Anda.

4. Upsell dan cross-sell

Popup juga dapat meningkatkan pendapatan Anda dengan meningkatkan nilai keranjang rata-rata Anda melalui teknik upselling dan cross-selling.

Rekomendasi produk yang cerdas adalah cara terbaik untuk memastikan produk yang Anda rekomendasikan relevan dan memberikan manfaat bagi pelanggan Anda.

5. Tingkatkan pengalaman pelanggan

Tidak seperti popup yang mengganggu dan berisi spam, popup yang tepat waktu sebenarnya dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat memberi pengunjung Anda kesempatan untuk menyuarakan pendapat mereka dengan meminta umpan balik.

Sekarang kita telah melihat popup “baik” dan cara terbaik untuk menggunakan popup di situs Anda, mari kita lihat beberapa tips untuk memastikan Anda tetap berada di jalur yang benar. Ini adalah beberapa "yang harus dan tidak boleh dilakukan" untuk memastikan popup Anda tidak akan mengganggu pengunjung Anda dan akan menguntungkan situs Anda.

1. Jangan gunakan popup entri

Jika Anda meminta saya untuk menjelaskan popup yang buruk, saya mungkin akan mengatakan, "yang muncul segera saat Anda memasuki sebuah situs web". Pemasar yang cerdas hanya akan menampilkan sembulan berdasarkan keterlibatan – ketika pengunjung siap menerima pesan lain. Bahkan jika Anda menggunakan tampilan berbasis waktu, Anda harus menunggu setidaknya 5 detik, dan lebih lama dalam kebanyakan kasus.

2. Segmentasikan pengunjung Anda

Strategi satu ukuran untuk semua tidak pernah bagus untuk pemasaran. Dan itu benar untuk popup juga. Anda perlu membagi pengunjung Anda menjadi beberapa segmen, dan memberikan setiap segmen pengalaman yang relevan.

Berikut adalah cara terbaik untuk mengelompokkan pengunjung Anda:

• Penargetan berbasis keterlibatan – gunakan beberapa variabel untuk menentukan tingkat keterlibatan, misalnya pengunjung baru atau pengunjung kembali, berapa banyak halaman yang mereka lihat, waktu yang dihabiskan di setiap halaman, apakah mereka telah mengunjungi subhalaman tertentu, dan banyak lagi.
• Penargetan geografis – buat pesan berbeda untuk semua negara target Anda .
• Sumber lalu lintas – mengelompokkan pengunjung berdasarkan apakah mereka berasal dari Facebook, Google, buletin Anda, dan sumber tertarget lainnya.
• Nilai keranjang dan konten keranjang – ini adalah peluang bagus untuk rekomendasi produk.
• Berbasis kampanye –menampilkan popup berdasarkan kampanye yang telah dilihat pengunjung.
• Kecualikan pengunjung – segmentasikan mereka yang telah berlangganan sebelumnya.
• Variabel khusus – buat pesan yang lebih personal. Dengan segmentasi ini, Anda bahkan dapat berterima kasih kepada orang-orang dengan menyebutkan namanya saat mereka mendaftar.

3. Jangan menyampaikan pesan yang sama untuk semua orang

Dengan semua opsi berbeda untuk mengelompokkan pengunjung Anda, Anda seharusnya tidak menampilkan pesan yang sama untuk setiap pengunjung. Anda setidaknya harus membedakan antara pelanggan yang ada dan prospek. Tetapi Anda dapat membuat lebih banyak grup berdasarkan tahapan proses pembelian, dari kesadaran hingga pembelian.

Anda juga dapat menggunakan Penggantian Teks Dinamis. Ini membantu Anda menampilkan lebih banyak pesan yang disesuaikan kepada pengunjung Anda. Anda dapat secara otomatis mengubah pesan popup Anda berdasarkan variabel yang Anda pilih, misalnya, penargetan geografis berdasarkan negara.

4. Fokus hanya pada satu tujuan

Anda tidak boleh membanjiri pengunjung Anda dengan terlalu banyak informasi tentang popup Anda. Fokus hanya pada satu tujuan dan CTA Anda harus merangkul tujuan itu dengan cara yang jelas dan lugas.

5. Lebih sedikit lebih banyak

Dalam kasus popup, teori "kurang lebih" adalah 100% benar. Semakin sedikit informasi yang Anda tanyakan tentang pengunjung Anda, semakin banyak konversi yang akan Anda dapatkan. Dalam kebanyakan kasus, alamat email dan nama depan sudah cukup, seperti pada contoh di bawah ini.

Tetapi jika Anda tidak perlu mempersonalisasi pesan Anda di masa mendatang, Anda sebaiknya hanya meminta alamat email.

6. Ikuti pendekatan minimalis dalam desain

Popup Anda harus memiliki nuansa minimalis agar selalu up-to-date dengan tren desain terbaru. Gunakan warna cerah dan berani yang sesuai dengan desain situs Anda, teks sederhana dan jelas tanpa banyak konten dan hanya satu gambar utama. Terlalu banyak gangguan pada popup dapat mengurangi konversi.

Ini adalah contoh yang bagus dari desain yang sederhana, jelas & minimalis.

7. Perbarui kampanye Anda secara teratur

Menguji dan mengoptimalkan munculan Anda akan membantu Anda mencapai hasil yang lebih baik dan meningkatkan konversi. Luangkan waktu untuk membuat kampanye yang berfokus pada Liburan dan kampanye obral akhir musim. Perbarui desain Anda untuk mencerminkan setiap kampanye.

Lihat bagaimana toko e-niaga ini berfokus pada perubahan musim dan Hari Libur, serta berita dan acara terbaru. Inilah kampanye yang mereka buat untuk Halloween.

Dan inilah satu lagi yang mereka buat untuk mempromosikan penawaran Black Friday / Cyber ​​Monday mereka.

Bonus

Mencari lebih banyak ide untuk kampanye Anda? Berikut adalah 65+ contoh untuk membuat Anda terinspirasi saat membuat popup. Klik di sini dan nikmatilah!

Kesimpulan

Saya berharap saya bisa mengatakan bahwa semua orang menggunakan popup dengan cara yang benar, tetapi – jika saya jujur ​​– bukan itu masalahnya. Saya mengerti mengapa banyak pemasar dan pemilik situs ragu untuk menggunakan popup. Sayangnya, beberapa popup yang buruk telah merusak kelompok itu

Jika Anda tidak yakin tentang penggunaan popup, saya harap artikel ini menunjukkan kepada Anda bagaimana popup "baik" dapat meningkatkan konversi Anda dan benar-benar meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda.

Bagian penting adalah membuat popup tepat waktu dengan pesan relevan yang ditujukan untuk orang yang tepat. Dibutuhkan sedikit usaha, tetapi saya jamin, hasilnya sepadan.

Jangan lupa untuk menggunakan 7 praktik terbaik yang saya sebutkan untuk tetap berada di jalur yang benar, dan saya yakin Anda akan melihat hasil yang luar biasa seperti Digital Marketer.

Apa pendapat Anda tentang popup? Apakah Anda pernah menggunakannya sebelumnya? Beri tahu kami di komentar!