Bagaimana cara menggunakan media sosial untuk meningkatkan penjualan?
Diterbitkan: 2020-11-09Bagaimana cara memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan penjualan? Nah, mari kita mulai seperti itu. Lebih dari 2,3 miliar pengguna aktif media sosial adalah angka yang tidak dapat diabaikan oleh e-commerce yang menghargai diri sendiri. Semakin banyak bahwa tidak ada kekurangan penelitian yang menegaskan bahwa mereka adalah sumber utama lalu lintas di jendela toko. Pada tahun 2021, jumlah pengguna media sosial diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 3 miliar. Sementara penggunaan media sosial tampaknya stabil di negara maju, pasar berkembang, terutama di Asia dan Afrika, masih menemukan potensinya. Bagaimanapun, rata-rata pengguna internet global masih menghabiskan hampir 2,5 jam sehari di media sosial, dan dalam digital, setiap detik perhatian penonton bernilai emas.
Mengapa layak berada di media sosial?
Hingga beberapa tahun lalu, perusahaan yang kelompok sasarannya tidak termasuk remaja cenderung mengabaikan media sosial. Namun, hari ini tidak ada. Kelompok terbesar pengguna jejaring sosial populer adalah orang-orang berusia hingga 34 tahun, yaitu mereka yang potensi pembeliannya tidak dapat disangkal .
Sayangnya, media sosial, yang daya tariknya selalu memberikan rangsangan baru, juga merupakan ruang yang sangat sulit bagi merek. Mereka hanya memiliki beberapa mikrodetik untuk meyakinkan pengguna agar berhenti menggulir umpan.
Bagaimana cara menggunakan media sosial untuk meningkatkan penjualan?
Media sosial telah lama diiklankan sebagai platform di mana niat pembelian ditempa. Dalam e-commerce, ini dapat digunakan dalam dua cara berbeda.
Baru-baru ini, platform media sosial menyediakan alat yang memungkinkan lebih atau kurang penjualan langsung. Contohnya adalah Facebook Marketplace atau – belum tersedia di Polandia – Instagram Checkout, serta kampanye belanja (misalnya kampanye CTA).
Namun, mereka juga dapat digunakan untuk membangun kesadaran merek dan meningkatkan lalu lintas di halaman arahan. Pelanggan yang mengalami interaksi positif dengan perusahaan di media sosial lebih cenderung merekomendasikan merek tertentu dan memanfaatkan penawarannya.
Kehadiran organik
Kehadiran organik, atau alami, di media sosial sangat penting. Meskipun algoritme Facebook dapat berubah-ubah dan jangkauan organik semakin sulit untuk ditingkatkan tanpa dukungan kampanye berbayar, ini adalah bangunan alami komunitas di sekitar merek yang tetap menjadi poros aktivitas di media sosial. Bagaimana Anda melakukannya? Pertama-tama – ada baiknya memilih 2-3 platform tempat kelompok target kami menghabiskan waktu paling banyak. Sementara Facebook memungkinkan Anda untuk mempublikasikan banyak format, Instagram atau Twitter, misalnya, memiliki beberapa batasan.
Terlepas dari platformnya, bagaimanapun, sangat penting untuk menawarkan kepada pengguna Anda apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka, tetapi untuk melakukan itu, Anda harus mengenal mereka terlebih dahulu. Sehingga perlu adanya analisis data yang mendalam.
Di sinilah Anda dapat memeriksa konten apa yang paling menarik dan membangun komunikasi di media sosial atas dasar ini .
Kampanye berbayar
Namun, media sosial telah lama berhenti menjadi tempat di mana Anda hanya perlu mengunggah foto yang bagus dan posting yang rapi untuk diperhatikan. Kehadiran organik biasanya tidak akan banyak membantu kami, karena selama beberapa tahun sekarang Anda harus membayar untuk keterlibatan penggemar. Format iklan dan pengoptimalan kampanye adalah elemen kunci dari komunikasi yang efektif di Facebook dan platform lainnya .
Biaya mereka, model penagihan di mana kita membayar untuk efeknya, dan hubungan untuk pengoperasian panel administrasi yang mudah, bagaimanapun, masih membuat media sosial menjadi tempat yang sangat menarik untuk beriklan bagi perusahaan kecil dan menengah . Jika direncanakan dengan baik, mereka memungkinkan implementasi tujuan bisnis yang sederhana dan cepat.
Pemasaran influencer
Penggunaan influencer (yaitu pembuat konten yang berhasil mengumpulkan komunitas penggemar yang terlibat di sekitar mereka) untuk mempromosikan layanan atau produk kami adalah cara lain untuk berpromosi di media sosial . Namun, perlu diingat bahwa hasil terbaik dapat diperoleh dengan menempatkan merek dalam konteks yang wajar bagi influencer tertentu. Ini bukan tentang penempatan produk yang mengganggu, atau – terlebih lagi – tentang iklan tanpa tanda.
Yang penting, influencer bukan hanya pemain besar yang pelanggannya terhitung jutaan. Mitra yang diinginkan untuk merek dapat menjadi fotografer populer di Instagram, e-atlet yang beroperasi di Twitch dan YouTube, serta blogger yang berspesialisasi dalam topik yang dipilih atau CEO yang menulis posting inspiratif di LinkedIn. Ini tentang status mereka yang membuat penggemar memperhitungkan pendapat mereka.
Media sosial dan penjualan – platform mana yang harus dipilih?
Media sosial adalah area yang berubah sangat dinamis dan saat ini ada begitu banyak platform sosial sehingga jawaban atas pertanyaan mana yang harus dipilih tidak dapat ambigu.
Meskipun Facebook masih menjadi pemimpin yang tak terbantahkan dalam hal jangkauan, data terbaru tidak meninggalkan keraguan: ini adalah platform untuk pengguna yang sedikit lebih tua. Bagi kaum muda, ini ternyata terlalu serius dan – alih-alih – mereka memilih, misalnya, Instagram atau Snapchat, tapi… tidak ada gunanya menyerah sama sekali. Bagi banyak pengguna, Facebook masih menjadi platform utama yang, misalnya, mereka berkomunikasi dengan merek atau memeriksa jam buka dan petunjuk arah, dan panel administrasi yang dibagikannya dengan Instagram memungkinkan Anda menggabungkan aktivitas di kedua platform ini dengan mudah. Facebook (perusahaan) adalah pemilik Instagram.
Facebook memungkinkan Anda untuk mengejar tiga tujuan periklanan menyeluruh:
- Peningkatan pengenalan merek
- Menjangkau pelanggan potensial
- Meningkatkan penjualan produk atau jasa
Instagram adalah platform jejaring sosial paling populer kedua di Amerika Serikat, di belakang Facebook, dan menawarkan banyak kemungkinan. Anda dapat fokus pada peningkatan popularitas profil Anda sendiri, yang – meskipun membosankan – merupakan jaminan komitmen nyata.
Selain itu, Anda dapat menggunakan iklan yang didukung oleh panel Iklan Facebook dan mencapai sasaran seperti meningkatkan kesadaran merek, lalu lintas, sasaran penjualan, atau memperoleh prospek.
Dan tentu saja – pemasaran influencer, yang sedang booming di Instagram tidak seperti di tempat lain.
Snapchat
Data Snapchat menunjukkan bahwa sebanyak 39% pengguna aplikasi ini meminta umpan balik kepada teman mereka tentang produk, 35% melakukannya saat menjelajah, dan persentase yang sama mengirim informasi tentang produk yang ingin mereka beli. Snapchat tampaknya menjadi mitra yang dapat diandalkan untuk pengiklan , dan meskipun di Polandia jangkauannya, terutama dibandingkan dengan Facebook atau Instagram, tidak mengesankan, ada baiknya memeriksa apakah penerima utama kami, yaitu orang berusia 15-25, menghabiskan waktu mereka di sana.
Pinterest tampaknya menjadi media yang paling diremehkan dari semua yang tercantum di sini , karena sedikit yang dikatakan tentang hal itu, sementara itu adalah tempat yang sempurna untuk pakaian, kosmetik, dan merek desain interior, dan semua yang ditujukan untuk wanita. Mereka menyumbang 70% dari pengguna Pinterest . Di Pinterest, kami terutama mencari inspirasi. Sebuah merek yang ingin tampil di sana harus memperhatikan konteks di mana ia akan mempresentasikan produknya. Ini dia yang menarik perhatian.
Sekarang Anda tahu cara menggunakan media sosial untuk meningkatkan penjualan. Apakah Anda ingin mengetahui cara menggunakan Pinterest untuk meningkatkan bisnis Anda? Baca artikel kami: Pinterest. Bagaimana cara menggunakannya dalam e-commerce?
Pengarang: Laura Green
Mungkin tidak ada saluran media sosial atau taktik yang membuat Laura tidak percaya diri. Baik itu mengikuti tren TikTok terbaru, meluncurkan kampanye Pinterest, atau streaming langsung di YouTube - Ninja Media Sosial ini telah melakukan semuanya.