Cara Menggunakan Bercerita untuk Hubungan Emosional dengan Audiens Anda

Jelas sekali bahwa menarik perhatian audiens target Anda bisa menjadi tugas yang menantang, terutama di dunia yang dipenuhi dengan informasi dan periklanan.

Di tengah kekacauan ini, pengisahan cerita dalam pemasaran telah muncul sebagai strategi yang ampuh.

Jerome Bruner, tokoh kunci dalam revolusi kognitif, mencatat dalam bukunya “Pikiran Aktual, Dunia yang Mungkin” dimana orang-orang diperkirakan menyimpan 65% informasi yang dibagikan dalam sebuah cerita, dibandingkan dengan hanya 10% dari data dan statistik.

Jadi, apa sebenarnya storytelling dalam pemasaran, dan mengapa itu penting?

Mari memulai perjalanan menuju dunia efektivitas penyampaian cerita, mengeksplorasi bagaimana hal tersebut dapat meningkatkan merek Anda, melibatkan audiens, dan meninggalkan kesan yang tak terlupakan.

Langsung ke:

• Mengapa Menggunakan Storytelling dalam Pemasaran?
• Kekuatan Bercerita dalam Pemasaran
• Elemen Kisah Pemasaran yang Efektif
• Menyusun Kisah Merek Anda
• Menyampaikan Kisah Merek Anda dengan Otomatisasi Pemasaran

Apa itu Storytelling dalam Pemasaran?

Bercerita dalam pemasaran adalah seni menggunakan narasi untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan.

Bercerita lebih dari sekedar penyampaian fakta dan fitur, menggali ruang emosi dan koneksi.

Dengan menggunakan storytelling, bisnis dapat memanfaatkan nilai dan keinginan pelanggannya untuk membangun ikatan yang lebih dari sekadar transaksi.

Mengapa Menggunakan Storytelling dalam Pemasaran?
Mengubah Konsep Abstrak

Bercerita memiliki kekuatan untuk mengubah konsep-konsep abstrak menjadi kisah-kisah yang relevan.

Dibutuhkan ide-ide kompleks dan mengubahnya menjadi narasi yang sesuai dengan audiens Anda.

Pemahaman Merek Holistik

Pengisahan cerita yang efektif memberi audiens pemahaman komprehensif tentang merek Anda.

Ini bukan hanya tentang produk yang Anda jual atau promosikan, namun tentang nilai dan tujuan yang mendorong merek Anda.

Mempromosikan Hubungan Asli

Bercerita meningkatkan hubungan antara merek dan pelanggan.

Seperti disebutkan sebelumnya, tujuan utamanya adalah membangun hubungan jangka panjang yang bertentangan dengan konsep pendekatan pemasaran transaksional atau tradisional, yang berfokus pada penjualan tunggal daripada retensi pelanggan.

Sumber

Kekuatan Bercerita dalam Pemasaran

Setelah kami menjelaskan apa itu storytelling dalam pemasaran dan mengapa hal itu penting, mari kita pelajari lebih dalam pengaruhnya terhadap berbagai aspek strategi pemasaran Anda.

Peningkatan Keterlibatan Pemirsa

Bercerita memiliki kemampuan luar biasa untuk menarik dan mempertahankan perhatian pelanggan Anda. Ini adalah strategi pemasaran yang kuat yang merangsang partisipasi dan interaksi aktif.

Dengan menggunakan cara bercerita, Anda mendorong respons emosional, meninggalkan dampak yang mengesankan pada audiens Anda. Di pasar yang sangat kompetitif, penceritaan membuat merek Anda berbeda dan menjadikannya relevan.

Menurut sebuah penelitian, penyampaian cerita yang menarik adalah elemen terpenting dari konten yang efektif.

Hubungan emosional

Karakteristik utama dari storytelling adalah memfasilitasi hubungan yang lebih dalam antara merek Anda dan pelanggan.

Strategi bercerita yang sukses mampu membangkitkan berbagai emosi, mulai dari kegembiraan dan empati hingga nostalgia.

Hal ini mengubah audiens pasif menjadi pendukung merek yang bersemangat , membangun hubungan merek yang bermakna.

Gambar tersebut memberikan gambaran tentang bagaimana berbagai emosi dapat mempengaruhi perilaku pelanggan dan dampaknya terhadap merek:

Sumber

Diferensiasi dari Pesaing

Di pasar yang persaingannya sangat ketat, penyampaian cerita berfungsi sebagai senjata ampuh yang memastikan merek Anda tetap unik.

Cerita Anda menciptakan kesan merek yang berkesan, memperkuat pengenalan merek.

Peningkatan Loyalitas Merek

Pengisahan cerita yang efektif mendorong pembelian berulang, menghasilkan promosi dari mulut ke mulut yang positif , dan merangsang advokasi merek.

Jika Anda berhasil membina hubungan emosional antara merek dan audiens Anda, mereka cenderung menjadi pendukung setia tanpa perlu persuasi.

Elemen Kisah Pemasaran yang Efektif

Untuk menyusun cerita pemasaran yang menarik, Anda harus memasukkan beberapa elemen kunci:

Karakter yang Menarik

Cerita Anda harus mengungkapkan karakter yang relevan dan menarik dengan kedalaman dan kepribadian yang unik.

Karakter-karakter ini harus selaras dengan preferensi audiens Anda dan mendorong narasi ke depan.

Konflik yang Melibatkan

Konflik berfungsi sebagai mesin yang mendorong keterlibatan dalam setiap cerita yang menarik.

Hal ini menghadirkan tantangan dan hambatan yang relevan dengan audiens target Anda, dan merek Anda diposisikan sebagai solusinya.

Sumber

​​Gambar tersebut menunjukkan daftar berjudul "6 Jenis Konflik Cerita". Konflik-konflik berikut merupakan tema umum dalam penceritaan:

Orang vs Orang : Dipamerkan dalam bentuk pedang bersilang, melambangkan konflik antara teman, kekasih, protagonis, dan antagonis.

Person vs Nature : Diwakili oleh rumah dan ombak, menampilkan pergulatan antara karakter dan lingkungan, seperti bencana alam.

Person vs Self : Ditampilkan dengan emoticon sedih, mewakili konflik batin, seperti ketakutan, keraguan diri, dan penghancuran diri.

Orang vs Masyarakat : Sekelompok tokoh yang menandakan pertikaian antar individu dan kode sosial di dunianya.

Person vs Supernatural : Ikon rumah hantu yang mewakili konflik antar karakter dan kejadian paranormal.

Orang vs Teknologi : Diilustrasikan oleh robot, menyoroti konflik antar karakter dan hasil penemuan ilmiah.

Cetak Biru Kisah yang Berkesan

Membuat cetak biru cerita yang berkesan mengandung berbagai elemen penting.

Mulailah menarik perhatian audiens Anda dengan cepat, mengingat banyaknya konten digital yang mereka konsumsi setiap hari.

Narasi linier adalah kuncinya, karena 92% konsumen lebih menyukai iklan yang berbentuk cerita.

Manfaatkan kekuatan visual, karena otak memproses gambar 60 kali lebih cepat dibandingkan kata-kata.

Pertahankan alur logis dengan awal, tengah, dan akhir yang jelas, yang memandu perjalanan pembelian pelanggan melalui interaksi karakter-merek yang menarik.

Hapus Pesan dan Nilai

Cerita Anda harus menyampaikan tujuan inti merek Anda, selaras dengan nilai dan keyakinan audiens Anda, sekaligus menawarkan kesimpulan yang dapat ditindaklanjuti.

Gambar di bawah mewakili nilai-nilai inti Starbucks, menekankan kerja tim, integritas, menghormati budaya, dan ketekunan.

Nilai-nilai yang dipilih ini mencerminkan komitmen perusahaan terhadap kolaborasi (kerja tim), praktik etis (integritas), keragaman budaya (menghargai budaya), dan tekad untuk mencapai tujuan meskipun ada tantangan (ketekunan).

Ilustrasi ini dengan jelas menunjukkan bahwa nilai-nilai tersebut merupakan pusat identitas dan filosofi merek.

Sumber

Menyusun Kisah Merek Anda

Untuk memulai perjalanan mendongeng Anda, Anda perlu mempertimbangkan langkah-langkah berikut:

Tentukan Identitas Merek dan Target Audiens Anda

Perjelas nilai inti, misi, dan visi Anda.

Tentukan proposisi penjualan unik merek Anda dan bedakan bisnis Anda dari pesaing.

Analisis demografi dan psikografis audiens Anda dan fokus pada tantangan, preferensi, dan motivasi mereka.

Gambar di bawah mewakili "Psikologi Warna dalam Merek", yang menjelaskan bagaimana warna yang berbeda dikaitkan dengan emosi tertentu dan bagaimana warna tersebut digunakan dalam pemasaran oleh merek terkenal.

Warna memainkan peran utama dalam membantu audiens target mengingat identitas merek mereka dengan mudah.

Sumber

Temukan Busur Narasi Anda dan Bangkitkan Emosi

Susun cerita Anda dengan awal, tengah, dan akhir yang jelas.

Soroti perjalanan merek Anda dan tantangan yang telah Anda atasi.

Sejajarkan plot Anda dengan nilai-nilai inti merek Anda dan prioritaskan respons emosional yang diinginkan, baik itu kegembiraan, empati, atau lainnya.

Gunakan deskripsi dan skenario yang jelas dan relevan, serta gunakan pemicu emosional secara strategis untuk menjalin hubungan yang lebih dalam.

Gambar di bawah ini menyusun kerangka cerita, membentuk perjalanan transformasi dalam sebuah organisasi, untuk menggambarkan petualangan pahlawan (CEO perusahaan besar) dan pertumbuhan pribadi mereka.

Sumber

Komunikasikan Proposisi Nilai Anda

Daripada menekankan fitur produk Anda, soroti manfaat dan hasil yang diberikan oleh merek Anda.

Perkenalkan karakter merek yang relevan, baik itu karyawan, pelanggan, atau simbol. Ilustrasikan pertumbuhan, tantangan, dan interaksi karakter ini dengan merek Anda, yang menunjukkan nilai merek Anda.

Gambar di bawah menunjukkan "Kanvas Proposisi Nilai", yang merupakan alat strategis yang digunakan untuk mengembangkan produk atau layanan baru. Kanvas dibagi menjadi dua bagian:

1. Peta Nilai di sisi kiri: Ini mencakup 'Produk & Layanan', yang merupakan aset utama perusahaan yang menjadi dasar pembuatan proposisi nilai, 'Pembuat Keuntungan', yang menjelaskan bagaimana penawaran ini menciptakan keuntungan pelanggan, dan 'Penghilang Rasa Sakit', menjelaskan bagaimana mereka meringankan penderitaan pelanggan.
2. Profil Pelanggan di sisi kanan: Berisi 'Pekerjaan Pelanggan', yang merupakan tugas yang coba diselesaikan pelanggan dalam pekerjaan mereka, 'Keuntungan', mewakili hasil yang ingin dicapai pelanggan, dan 'Kesulitan', yang merupakan hasil yang tidak diinginkan yang pelanggan mencoba untuk menghindar.

Di tengah-tengahnya, di mana Peta Nilai dan Profil Pelanggan berpotongan, adalah "FIT", yang menunjukkan tujuan menyelaraskan produk dan layanan dengan keinginan pelanggan, sehingga membangun proposisi nilai yang sukses.

Sumber

Kerajinan Kisah Otentik

Konten asli harus menjadi prioritas utama bagi pendongeng dibandingkan kesempurnaan.

Pemasar harus fokus pada skenario dan tantangan dunia nyata, membangun kepercayaan melalui narasi otentik.

Cerita Anda harus selaras dengan pengalaman nyata pelanggan untuk memperkuat kredibilitas merek Anda.

Ulangi dan Sempurnakan

Transparansi harus menjadi elemen penting dalam pendekatan bercerita Anda.

Tinjau terus kisah merek Anda berdasarkan masukan audiens dan tren pasar.

Sesuaikan dan kembangkan cerita Anda agar selaras dengan perubahan motif merek dan pelanggan, pastikan keselarasan yang konsisten dengan identitas dan nilai merek Anda.

Gambar tersebut menunjukkan evolusi logo Microsoft selama beberapa dekade:

Sumber

Menyampaikan Kisah Merek Anda dengan Otomatisasi Pemasaran

Pengisahan cerita dalam pemasaran dapat lebih ditingkatkan melalui penggunaan otomatisasi pemasaran.

Inilah cara Anda dapat memanfaatkannya secara efektif:

Bercerita untuk Generasi Pemimpin

Manfaatkan pengisahan cerita untuk memikat dan mengalihkan minat audiens.

Sematkan ajakan bertindak (CTA) dalam konten berdurasi pendek seperti Reel dan Shorts, sehingga mengarahkan pemirsa ke halaman landing untuk interaksi yang lebih dalam.

Tawarkan proposisi nilai yang menarik pemirsa untuk menonton cerita atau video selengkapnya.

Ubah pemirsa yang terlibat menjadi prospek dengan meminta pendaftaran atau keikutsertaan.

Baca selengkapnya tentang cara menghasilkan lebih banyak prospek.

Peliharalah Pelanggan Anda

Terlibat secara konsisten dengan audiens Anda di luar kisah merek awal.

Gunakan otomatisasi untuk titik kontak berkelanjutan, termasuk email, SMS, dan pemberitahuan push web untuk membina pelanggan Anda di seluruh saluran dengan konten pendidikan dan informatif Anda.

Tetap menjadi top of mind dengan mengatasi permasalahan dan keinginan audiens Anda, dan menyesuaikan interaksi untuk hubungan pribadi yang lebih dalam.

Otomatiskan secara Efektif

Segmentasikan kisah merek Anda menjadi pesan-pesan yang mudah dicerna dan berurutan.

Mulailah dengan pesan selamat datang yang menyoroti manfaat merek Anda.

Gunakan cuplikan cerita yang diringkas dan sematkan gambar mini video dalam komunikasi Anda.

Pandu pelanggan ke konten populer seperti blog dan video, pastikan konsistensi untuk narasi merek yang menarik dan menyeluruh.

Sumber

Gunakan Bercerita di Media Sosial

Ambil pendekatan multi-platform untuk bercerita di media sosial, dengan memanfaatkan platform seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, dan TikTok.

Publikasikan konten seperti blog dan video di seluruh postingan standar dan konten berdurasi pendek seperti Reel dan Shorts.

Pilihlah deskripsi mendetail di platform seperti Facebook dan YouTube untuk membenamkan audiens dalam cerita Anda. Tingkatkan visibilitas dengan menggunakan hashtag yang relevan di berbagai platform.

Kesimpulan

Singkatnya, menggabungkan pengisahan cerita ke dalam pemasaran Anda bisa menjadi strategi yang menantang namun bermanfaat, yang bila diterapkan secara efektif, akan menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan audiens Anda dan membedakan merek Anda di pasar yang ramai.

Saat Anda memulai perjalanan bercerita, ingatlah untuk mendefinisikan identitas merek Anda, buat narasi yang menarik, dan komunikasikan proposisi nilai Anda secara autentik.

Jangan lupa memanfaatkan otomatisasi pemasaran dan platform media sosial untuk memperluas dampak kisah merek Anda.

Dengan kekuatan bercerita, Anda akan menciptakan kesan abadi dan membangun hubungan bermakna yang melampaui sifat transaksional pemasaran.

Tentang Penulis

Georges Fallah adalah manajer pemasaran VBOUT, platform pemasaran bertenaga AI. Dia memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam otomasi pemasaran, manajemen media sosial, pemasaran konten, SEO, dan analitik.

Georges dapat dihubungi melalui Facebook atau LinkedIn .

URL situs web: https://www.vbout.com/