Bagaimana Cara Efektif Menggunakan Portal Pelanggan Zoho Creator?

Zoho telah menjadi salah satu platform terpenting yang digunakan oleh bisnis di seluruh dunia. Ini memiliki beberapa fungsi yang bertujuan untuk meningkatkan proses bisnis dalam organisasi. Salah satu fungsi ini adalah portal pelanggan pembuat Zoho yang merupakan cara terbaik bagi bisnis atau organisasi mana pun untuk mengizinkan klien dan pelanggannya masuk ke detail penting.

Pengguna Zoho dapat dengan mudah menggunakan portal pembuat Zoho daripada membuat autentikasi dan mekanisme keamanan mereka sendiri. Bahkan, pengguna juga memiliki opsi untuk masuk ke portal khusus mereka, mengirimkan data, dan mengakses aplikasi bersama.

Proses berbagi data dengan orang-orang melalui Portal Pelanggan Zoho Creator adalah fitur canggih dari platform kode rendah seperti Zoho Creator. Ada begitu banyak waktu ketika kami ingin menyajikan beberapa data kami kepada pelanggan kami dengan sistem login. Setiap kali kami melakukan ini, pelanggan kami dapat berkolaborasi dengan mudah dan menjaga semuanya tetap aman.

Di blog ini, kita akan memahami cara menggunakan Portal Pelanggan Zoho Creator secara efektif untuk keuntungan kita.

Apa itu Portal Pelanggan Zoho Creator?

Portal pelanggan adalah salah satu cara terbaik bagi organisasi untuk memungkinkan pelanggannya masuk ke sistem internal khusus mereka saat mengakses data yang dibatasi. Daripada membangun mekanisme otentikasi dan keamanan Anda sendiri, Anda dapat menggunakan portal Zoho Creator sehingga pengguna Anda dapat mendaftar dengan portal Anda daripada mendaftar dengan akun Zoho.

Dengan portal pelanggan, pelanggan dapat masuk ke portal khusus, mengakses aplikasi yang dibagikan dengan mereka, mengirimkan data, dan yang terpenting, mereka dapat melihat dan mengedit catatan. Portal pelanggan Zoho Creator menawarkan Anda kesempatan untuk menyajikan aplikasi dengan identitas merek yang bersifat pribadi bagi organisasi Anda.

Anda dapat mengelola dan mengkonfigurasi berbagai karakteristik portal pelanggan dan karakteristiknya adalah sebagai berikut:

• Pelanggan: Pelanggan dianggap sebagai pengguna paling penting dari portal pelanggan. Anda dapat menambahkan pelanggan secara mandiri atau mengimpor pelanggan secara massal. Tepat setelah pelanggan ditambahkan, mereka akan dikirimi undangan yang meminta agar mereka dapat mendaftar ke portal pelanggan.
• Izin: Izin dapat dikeluarkan oleh admin untuk semua pengguna portal.
• Notifikasi Email: Notifikasi email memungkinkan admin portal pelanggan berkomunikasi dengan mudah dengan pengguna portal. Dimungkinkan untuk menyesuaikan berbagai jenis email yang dikirim oleh portal pelanggan ke pengguna.
• Halaman Portal: Halaman portal untuk menampilkan informasi kepada pengguna portal pelanggan ketika mereka ingin masuk, mendaftar atau bahkan mengatur ulang kata sandi.
• Domain Khusus : Domain khusus memungkinkan admin untuk menghosting portal pelanggan di domain mereka sendiri, bukan di domain default Zoho Creator.
• Jenis Portal : Jenis portal adalah berbagai jenis akses yang diberikan ke portal pelanggan. Mereka dapat bersifat publik, pribadi atau dibatasi.
• Judul dan Logo : Judul dan logo dapat ditampilkan saat portal pelanggan dibuka di browser.

Cara yang Ditingkatkan untuk Berkomunikasi Dengan Pelanggan

Jika Anda adalah bisnis yang ingin meningkatkan cara berinteraksi dengan pelanggan sambil juga menawarkan aplikasi yang ramah pengguna, maka portal pelanggan menawarkan banyak cara di mana Anda dapat meningkatkan pengembangan organisasi bisnis dan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan meningkatkan ukuran bisnis Anda tanpa merusak bank bisnis Anda karena biaya portal.

Hal yang perlu dipahami di sini adalah jika Anda masih tidak memiliki portal pelanggan Zoho, Anda mungkin kehilangan banyak peluang untuk meningkatkan bisnis Anda dengan hubungan pelanggan yang lebih kuat.

Gunakan Kasus Untuk Pemahaman Yang Lebih Baik

Jika Anda memiliki perusahaan manajemen keuangan yang membutuhkan klien untuk menyelesaikan dokumen secara online, institusi yang menawarkan aplikasi online sendiri, toko yang memproses pesanan dan menjual produk di internet, maka Anda harus memahami proses pengembangan, pembuatan, dan pengamanan situs.

Anda juga harus memahami bahwa informasi tersebut harus disimpan dengan aman. Ketika pelanggan mengisi formulir apa pun di internet, mereka ingin informasinya aman dan sederhana. Tanggung jawab terletak pada Anda untuk menjaga keamanan informasi pelanggan Anda.

Pengembangan situs yang menyediakan semua fitur ini mungkin tampak seperti tugas yang memakan waktu. Memiliki bisnis tidak memberikan Anda waktu untuk membuat portal seperti itu. Selain itu, mungkin juga Anda sudah memiliki aplikasi yang memungkinkan pelanggan Anda mengirimkan data tersebut. Tetapi faktanya adalah bahwa teknologi berubah dengan cepat dan memastikan bahwa aplikasi Anda memiliki kemampuan untuk mencerminkan perubahan kebutuhan bisnis adalah penting.

Portal kustom platform pengembangan kode rendah seperti Zoho Creator memastikan bahwa aplikasi Anda memiliki semua fitur. Ini membantu dalam menerapkan fitur desain dan pengembangan sederhana yang sebenarnya membuat layanan pengembangan aplikasi Zoho Creator begitu penting. Dengan portal pelanggan, Anda dapat berbagi data penting dengan pelanggan sekaligus memungkinkan mereka mengirimkan data dan mengedit berbagai catatan. Semua data ini disimpan di satu tempat dan dibatasi dari akses yang tidak sah.

Terlepas dari jenis bisnis Anda, portal pelanggan menawarkan Anda kesempatan untuk membuat portal yang sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda. Di portal, Anda dapat dengan mudah membuat formulir yang dapat diisi dan disimpan oleh pelanggan.

Informasi Penting Dijamin

Organisasi yang belum dapat beralih ke aplikasi online untuk mengumpulkan dan menyimpan data penting dapat mengandalkan Zoho sepenuhnya. Hal baiknya adalah Zoho mengakui dan memahami masalah keamanan yang mungkin menjadi masalah utama untuk hal ini.

Seringkali, pelanggan juga ragu untuk melakukan perubahan online karena mereka tidak mengerti apa yang akan terjadi dengan data yang disediakan secara online. Mereka juga tidak tahu di mana catatan pajak dan informasi kartu kredit akan berakhir. Bagi mereka, internet mungkin tampak seperti tempat kosong, tempat di mana semua informasi bisa hilang.

Ketakutan semacam ini sepenuhnya dapat dimengerti, tetapi kenyataannya adalah bahwa jika Anda tidak beralih, Anda akan tertinggal dari pesaing. Portal pelanggan Zoho Creator memungkinkan pelanggan untuk melihat dengan tepat di mana data disimpan. Portal juga menggunakan langkah-langkah keamanan yang lebih baik sehingga pelanggan mendapatkan akses terbatas ke data pribadi.

Yang penting adalah Anda memiliki kemampuan yang berbeda untuk mengontrol pengguna yang dapat mengakses rekaman yang disimpan di portal. Berdasarkan jenis izin yang Anda tawarkan, Anda bisa memiliki kontrol atas siapa yang mengakses formulir dan rekaman, siapa yang bisa menampilkan dan mengeditnya, dan pengguna mana yang bisa mengimpor data ke portal. Semua tindakan ini dilakukan hanya agar pengguna yang tidak berwenang dapat mengakses informasi dengan mudah.

Kepuasan Pelanggan dengan Cara Hemat Biaya

Portal pelanggan memudahkan pengumpulan dan akses data untuk Anda dan pelanggan Anda. Terlepas dari jumlah pelanggan yang Anda miliki, portal pelanggan akan mencakup semuanya.

Sangatlah penting untuk memahami perbedaan antara pengguna dan pelanggan dalam hal Portal Pelanggan Zoho Creator. Pengguna adalah orang-orang yang berada di organisasi, orang-orang yang menggunakan aplikasi untuk hal-hal seperti manajemen alur kerja dan pembuatan formulir.

Sebaliknya, pelanggan bersifat eksternal karena merekalah yang akan memanfaatkan portal pelanggan untuk menyimpan catatan atau pembelian. Zoho bahkan tidak mengenakan biaya per pelanggan. Ketika Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, bisnis berkembang secara otomatis. Portal Pelanggan Zoho Creator dapat membantu Anda mengelola data karena jumlah pelanggan yang terus bertambah.

Pengaturan Portal Pelanggan

Untuk menyiapkan portal pelanggan, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Langkah pertama adalah mengklik opsi Portal Pelanggan di bawah bagian Pengguna dan Kontrol yang diberikan pada halaman Pengaturan.
2. Jika Anda belum mengonfirmasi alamat email utama untuk akun Kreator, Anda akan menerima pesan yang mengatakan, “Klik Lanjutkan ke Akun untuk mengonfirmasi alamat email Anda.”
3. Pada halaman berikutnya, klik tombol Configure Portal.
4. Ketika Anda melakukan ini, halaman URL portal akan muncul. Di halaman ini, Anda dapat memilih untuk menghosting portal pelanggan di domain default Zoho atau di domain kustom.
5. Untuk menghosting portal pelanggan di domain default, pilih opsi URL Default di halaman URL portal. Ini akan membuat Jenis Portal muncul lagi. Pada halaman ini, jenis akses untuk portal pelanggan dapat dengan mudah dipilih dari tiga opsi yang tersedia termasuk Publik, Pribadi, dan Dibatasi.
6. Halaman Izin Portal akan muncul di mana izin untuk pengguna dapat dipilih dari dua opsi yang disebut Pelanggan dan Kustom.
7. Opsi Kustom membantu dalam membuat set izin baru yang disesuaikan untuk pengguna yang mengakses portal pelanggan. Tepat ketika opsi kustom dipilih, tab Izin Kustom muncul. Anda dapat mengkonfigurasi nama dan izin dan klik Tambah sehingga halaman portal dapat diatur.
8. Opsi Pelanggan membantu dalam membuat portal pelanggan untuk pengguna. Portal sekarang akan diatur dan perubahan akan muncul di halaman Portal Pelanggan.
9. Untuk menghosting portal pelanggan di domain kustom, penting untuk memutakhirkan akun sehingga Anda dapat menyiapkan portal pelanggan di domain kustom.
10. Anda sekarang dapat memasukkan URL domain dan klik Berikutnya
11. Ketika halaman portal berhasil dibuat, sekarang penting untuk memverifikasi URL domain kustom dan verifikasi domain dapat dilakukan dengan:

• Klik Verifikasi Sekarang di bawah URL domain. Saat Anda membuka tab Verifikasi Domain, Anda dapat membuat CNAME untuk domain Anda.

• Buat data TXT untuk domain. Jika Anda belum membuat CNAME untuk situs tersebut dan jika Anda memiliki izin yang diperlukan, Anda dapat dengan mudah mengunggah file di situs Anda.
• Selanjutnya, klik Verifikasi. Setelah verifikasi berhasil, panel Verifikasi Domain akan ditutup dan Anda akan melihat pop-up dengan pesan yang mengatakan Domain berhasil diverifikasi.

Kesimpulan

Zoho Creator adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa aplikasi benar-benar sesuai dengan semua kebutuhan bisnis Anda. Namun, bisnis memerlukan bantuan ahli saat bekerja dengan Zoho Creator dan Portal Pelanggan Zoho Creator. Jika Anda memiliki bisnis itu maka nikmatilah kenyataan bahwa Anda tidak harus menjalani prosesnya sendirian.

Di Encaptecho, Anda akan menemukan pengembang Tersertifikasi Zoho Creator yang dapat membantu Anda di setiap langkah dalam perjalanan Anda untuk memanfaatkan Portal Pelanggan Zoho Creator dengan sebaik-baiknya. Pengembang akan terbiasa dengan semua praktik terbaik yang diperlukan untuk mengintegrasikan data perangkat lunak Anda dengan mulus ke dalam aplikasi baru.