Bagaimana cara menulis studi kasus yang efektif?

Ulasan pelanggan di situs web, umpan balik produk atau layanan yang dibagikan di media sosial, peringkat yang diberikan kepada merek di platform opini eksternal – ini hanyalah beberapa contoh alat yang diberikan perusahaan yang beroperasi di berbagai industri kepada pelanggan atau mitra bisnis mereka untuk memperkuat bukti sosial mereka.

Namun, di antara solusi-solusi tersebut, studi kasus yang dikembangkan dengan baik yang menyajikan analisis mendalam dan komprehensif berdasarkan kinerja aktual (melibatkan konteks, mekanisme dengan alasan keberhasilan atau kegagalan) menonjol. Pada artikel ini, kita akan fokus pada studi kasus. Pertama, kami akan menjelaskan dengan tepat karakteristik intinya dan kemudian kami akan menunjukkan cara mengembangkan jenis teks ini untuk memastikan bahwa Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Apa itu studi kasus?

Studi kasus adalah analisis terperinci tentang peristiwa, situasi, orang, kelompok, atau lembaga tertentu untuk mengetahui aspek, konteks, masalah, solusi yang diterapkan, atau hasil yang dicapai. Ini adalah metode penelitian yang sering diterapkan dalam domain seperti ilmu sosial, kedokteran, psikologi, pendidikan dan tentu saja bisnis.

Menjalankan studi kasus bertujuan untuk memberikan analisis dan kesimpulan mendalam tentang situasi tertentu, yang membantu untuk lebih memahami mekanismenya dan efektivitas tindakan yang diambil. Ini biasanya mencakup elemen-elemen seperti:

• Deskripsi situasi – Perkenalkan isu dengan memberikan konteks, data dan informasi tentang orang, tempat atau peristiwa yang dicakup dalam analisis.
• Mengidentifikasi masalah atau tujuan - mendefinisikan dan memilih masalah, tantangan, atau tujuan utama yang relevan dengan orang atau organisasiv
• Analisis – studi yang cermat terhadap detail, sebab, akibat, keputusan, serta tindakan terkait dengan situasi yang dipilih.
• Solusi atau pendekatan – mengusulkan solusi, strategi atau pendekatan yang mungkin untuk diadopsi (atau telah diadopsi) untuk memecahkan masalah atau mencapai tujuan.
• Memilih solusi terbaik – menentukan solusi mana yang paling tepat, masuk akal, dan berpotensi efektif.
• Implementasi – diskusikan bagaimana solusi atau strategi yang dipilih diimplementasikan dalam praktik.
• Hasil dan kesimpulan – merangkum hasil yang dicapai setelah menerapkan solusi dan menarik kesimpulan dari analisis.

Apa peran studi kasus dalam bisnis?

Dalam konteks bisnis, studi kasus biasanya mengacu pada analisis aktivitas perusahaan atau organisasi tertentu, serta kolaborasi antara dua entitas. Misalnya, deskripsi strategi bisnis yang diterapkan, evaluasi manajemen tim, taktik peluncuran produk baru di pasar, atau kisah peningkatan keunggulan kompetitif dalam industri seseorang.

Meskipun demikian, tujuan utama studi kasus biasanya adalah untuk memamerkan keahlian seseorang – yaitu, untuk membanggakan hasil yang dicapai klien atau implementasi yang dilakukan untuk menunjukkan layanan yang ditawarkan. Dalam hal ini, ini adalah alat yang memberikan semacam bukti sosial – itulah mengapa ini biasa digunakan dalam industri B2B sebagai bagian dari ringkasan aktivitas klien.

Bagaimana cara menulis studi kasus? langkah-langkah kunci

Bentuk studi kasus bisa bermacam-macam – mulai dari laporan tertulis yang diterbitkan dalam bentuk siaran pers atau saluran komunikasi perusahaan hingga presentasi multimedia komprehensif yang ditampilkan secara eksklusif pada pertemuan internal. Lalu bagaimana Anda harus mempersiapkan diri untuk melaksanakan studi kasus? Di bawah ini kami menunjukkan langkah-langkah penting yang harus diambil.

1. Pilih situasi yang tepat dan tentukan tujuannya

Pada awalnya, Anda perlu memikirkan situasi yang ingin Anda gambarkan dan tujuan dari studi kasus yang telah disiapkan. Kedua masalah ini terkait erat, karena bergantung pada apa yang ingin Anda buktikan (misalnya, manfaat yang dicapai pelanggan dalam kampanye pemasaran), Anda memerlukan situasi aktual di mana Anda berhasil mencapai hasil yang diharapkan. Hasilnya harus mengkonfirmasi tujuan yang Anda nyatakan (studi kasus ditulis “untuk tesis”).


2. Sajikan konteksnya

Setelah Anda memilih situasi untuk dideskripsikan, Anda harus fokus menganalisisnya secara menyeluruh. Hal ini karena studi kasus harus mencakup deskripsi situasi, yaitu konteks, tantangan dan solusi yang diusulkan, dan kemudian juga menyajikan dampak dari tindakan yang diterapkan atau pembelajaran (tergantung pada jenis situasi yang dijelaskan). Pada tahap inilah Anda memastikan bahwa Anda memiliki akses terhadap informasi dan data yang memadai mengenai isu yang dipilih sehingga Anda tidak menemui kesulitan selama penulisan itu sendiri.

3. Membuat teks yang jelas dan ringkas

Setelah menyelesaikan langkah sebelumnya, Anda bisa mulai menulis. Saat membuat teks, pastikan untuk:

• Cantumkan semua informasi yang relevan untuk orang luar (cobalah mengambil sudut pandang orang yang tidak mengetahui konteksnya dan membutuhkan gambaran lengkap),
• Buatlah mudah untuk dipahami (hindari kosakata khusus jika memungkinkan, meskipun cobalah untuk menunjukkan keahlian Anda),
• Singkat saja (dalam hal ini, kualitas lebih penting daripada kuantitas),
• Pertahankan urutan yang logis (mulai dengan menggambarkan situasinya, kemudian beralih ke tantangannya, selanjutnya menggambarkan tindakan yang diterapkan, dan pada akhirnya fokus pada dampak dan kesimpulan).

Perlakukan persiapan studi kasus sebagai sebuah proyek, yang memerlukan penetapan tujuan dan membedah langkah-langkah (tugas). Transparansi dalam pengelolaannya akan memberi Anda papan kanban yang tersedia di Firmbee.

Dengan bantuannya, Anda dapat melacak kemajuan pekerjaan, dan menetapkan status, prioritas, dan tahap penyelesaian untuk setiap langkah. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk berbagi hasil kegiatan ini dengan pemangku kepentingan Anda (berkat fitur berbagi pandangan) serta melacak dan mengontrol anggaran yang dikeluarkan.

Cobalah Firmbee gratis!

Studi kasus – ringkasan

Studi kasus yang dikembangkan dengan benar adalah cara terbaik untuk mencapai tujuan Anda – untuk meyakinkan pelanggan agar menggunakan layanan Anda, untuk memahami penyebab masalah yang dihadapi perusahaan atau untuk menganalisis efektivitas keputusan yang diambil (strategi yang diterapkan, tindakan bisnis).

Mengikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas, pada gilirannya, akan memastikan bahwa Anda mengembangkan studi kasus yang efektif dan sukses. Ingatlah bahwa jika Anda membuat teks yang menjelaskan kerja sama Anda dengan klien atau mitra (dan, misalnya, berencana mempublikasikannya di saluran Anda atau memasukkannya ke dalam kompetisi industri), Anda harus mendapatkan izin tertulis untuk itu. tindakan, lalu kirim teks untuk otorisasi.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Zofia Lipska

Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam pemasaran digital, Sophia tidak hanya mengetahui aturan industri ini tetapi juga mengetahui cara melanggarnya untuk mencapai hasil yang luar biasa dan kreatif.

Lihat semua postingan