Bagaimana Konten Buatan Pengguna Dapat Meningkatkan Loyalitas Merek Di Sektor E-Commerce

“Pernah bertanya-tanya bagaimana seorang pembelanja saat melakukan pembelian online mencari uluran tangan hanya untuk mendapatkan persetujuan? Dalam industri E-commerce, uluran tangan adalah konten yang dibuat pengguna untuk setiap pengguna.”

Ya! Anda mendengarnya dengan benar. UGC tidak lebih hanya tag yang bagus untuk industri e-commerce, melainkan sekarang menjadi bagian penting dan penting dari keberhasilan bisnis e-commerce.

Kunci sukses dalam pemasaran online adalah pendekatan yang berpusat pada pelanggan . Itu tidak hanya berarti mendengarkan kebutuhan dan masalah mereka tetapi juga menjadikan mereka suara merek Anda. Saat itulah UGC beraksi.

UGC adalah tautan sempurna untuk mengisi kesenjangan antara pengkhotbah merek Anda dan pengguna yang ragu-ragu yang meninggalkan Anda di halaman checkout pada saat terakhir. Mengesampingkan semua sektor lain, E-commerce adalah yang paling cocok untuk mengendarai kereta UGC untuk kesuksesannya. Bagaimanapun, itu bertahan dengan menjual secara online.

Karena itu, tidak semua orang tahu bagaimana memanfaatkan UGC dengan sebaik-baiknya dan apa yang ditawarkannya dan di situlah artikel ini masuk.

Direkomendasikan – Kelola Hak Konten Buatan Pengguna Anda

Bagaimana UGC Supercharging E-commerce?

Konten buatan pengguna (UGC) adalah cara yang ampuh untuk membangun merek. Tapi itu juga mudah disalahpahami dan mungkin menyerang balik jika tidak digunakan secara strategis. Terlepas dari risiko ini, E-commerce sebagai industri benar-benar dapat membuat keajaiban terjadi jika UGC digunakan dengan benar.

Berikut adalah beberapa cara di mana konten buatan pengguna membentuk kembali sektor eCommerce.

1. Menyempurnakan Pengalaman Pelanggan

Menggunakan foto stok profesional untuk penjualan online Anda sudah ketinggalan zaman. Tidak ada yang membeli trik pemasaran itu lagi. Pembeli sekarang lebih pintar. Mereka mencari petunjuk bahwa apa yang Anda jual adalah nyata dan produk terlihat dan terasa sama menakjubkannya dengan yang ditampilkan secara online.

Dengan menampilkan UGC seperti video produk dan foto yang digunakan oleh pelanggan sebenarnya di situs web e-niaga Anda memberikan apa yang diinginkan pembeli. Hal ini memungkinkan mereka untuk memvisualisasikan produk dalam semua cara yang mungkin berhubungan dengan kehidupan nyata. UGC beresonansi dengan pelanggan Anda.

2. Membangun Bukti Sosial

UGC melakukan hal itu untuk situs web e-niaga Anda seperti yang dilakukan antrian lama untuk outlet fisik mana pun. Itu membuat Anda berpikir bahwa sesuatu yang baik pasti ada di sana dan itu membuat Anda ingin masuk dan melihat apa yang ada di sana.

Demikian pula, video dan foto UGC menciptakan upaya yang kuat untuk memastikan pengguna Anda bahwa Anda menjual sesuatu yang sangat menarik. Pembeli hanya ingin tahu apa yang dibicarakan sesama konsumen.

Ke arah itu, Anda dapat membuat penjualan sosial Anda. Menyematkan konten yang dapat dibeli di situs web e-niaga membantu Anda memanfaatkan konten yang dibuat pengguna dan memungkinkan pelanggan Anda memiliki pengalaman berbelanja yang nyata seperti duduk di rumah, mengklik dan menjelajahi pos UGC yang dapat dibeli yang mengarahkan mereka langsung ke halaman “Beli Sekarang” . Platform UGC seperti Taggbox, memungkinkan Anda membawa konten sosial ke situs web e-niaga Anda dan mendorong penjualan.

Lihat, psikologi dasar di balik UGC itu sederhana. Siapa yang akan lebih Anda percayai? Sesama pelanggan atau situs web tanpa wajah? Konten yang dibuat pengguna memberikan wajah ke situs web tanpa wajah itu dalam bentuk ulasan dan testimonial pelanggan. Menampilkan UGC di situs web e-niaga Anda memberikan kepastian dalam hal pengguna yang berisiko, impulsif, dan pertama kali.

Baca Juga: Mengapa Menyematkan Bukti Sosial di Situs Web Anda Adalah Ide Hebat!

3. Mendekatkan Point Of Inspiration dengan Point of Sale

Kecuali jika Anda tidak hidup di bawah bebatuan zaman prasejarah, Anda pasti pernah menemukan Postingan yang Dapat Dibeli saat mengunjungi berbagai situs web eCommerce. Mereka ada dimana-mana. Postingan UGC yang Dapat Dibeli adalah cara terbaik untuk meningkatkan keseluruhan pengalaman eCommerce pengguna Anda ketika mereka mengunjungi situs web Anda.

Shoppable Posts memungkinkan Anda membawa tempat penjualan lebih dekat ke titik inspirasi sehingga mencegah kemungkinan kebingungan atau pengabaian perjalanan belanja oleh pelanggan. Ini membantu pengguna Anda untuk membuat keputusan pembelian yang tepat. Ini membantu meningkatkan kepercayaan mereka pada merek eCommerce Anda dan karenanya loyalitas mereka juga. Hasilnya, penjualan eCommerce Anda juga meningkat.

Taggbox Commerce, produk eCommerce dari Taggbox, memungkinkan Anda untuk menyematkan postingan yang dapat dibeli di situs web eCommerce Anda dan mengubah sosial Anda menjadi penjualan. Ini membantu Anda meningkatkan keseluruhan pengalaman belanja pengguna Anda sehingga memastikan kunjungan mereka kembali ke situs web bisnis eCommerce Anda.

4. Rejigging Pemasaran

Sejak lahir di tahun 1990-an, konten buatan pengguna terus mengungguli konten biasa seperti pemotretan berbayar, dukungan selebriti, foto merek lengkap, dll. UGC memberikan nuansa segar dan arah baru untuk memulai pemasaran dari mulut ke mulut tentang e-niaga Anda merek.

Lihat, ini sederhana. Orang mempercayai orang, bukan logo. Saat ini review produk di Youtube juga merupakan praktik pemasaran yang sedang tren. Influencer Youtube dengan banyak pengikut memberikan ulasan yang jujur ​​​​dan realistis tentang produk di video Youtube mereka dan orang-orang benar-benar mempercayainya. Meninjau produk Anda di Youtube oleh influencer Youtube sebenarnya dapat menginspirasi pengguna untuk membuat keputusan pembelian akhir yang menguntungkan Anda.

Lihat juga : Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna dalam Pemasaran Bisnis

5. Meningkatkan Konversi

Sekarang mari kita bicara tentang beberapa angka. Tingkat konversi khusus untuk bisnis. Konten yang dibuat pengguna tidak hanya menciptakan dampak di benak pengguna, tetapi juga menunjukkan hasil dengan meningkatkan tingkat konversi eCommerce.

Konten yang dibuat pengguna memberikan dorongan ekstra kepada calon pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan dan melakukan pembelian. Konten yang dibuat pengguna memiliki faktor yang meyakinkan yang melekat padanya.

Banyak pembeli merasa UGC sangat membantu dan sangat banyak akal saat membuat keputusan pembelian. Jika Anda masih tidak yakin, pertimbangkan statistik berikut-

Penelitian menunjukkan bahwa ketika sebuah merek menggunakan gambar dan video buatan pengguna alih-alih foto merek yang ditebar, maka mereka mengalami peningkatan konversi eCommerce sebesar 25%.

Baca Selengkapnya – UGC Untuk Pemasaran Mode: Panduan Untuk Meningkatkan Kepercayaan & Penjualan Merek Anda

6. Memoles SEO

Jika Anda masih skeptis tentang penggunaan konten buatan pengguna untuk situs web e-niaga Anda, maka mengetahui tentang manfaat SEO dari penggunaan konten buatan pengguna dapat menggerakkan jarum untuk selamanya. Situs yang menampilkan konten buatan pengguna menunjukkan peningkatan kunjungan berulang sebesar 20% dan waktu yang dihabiskan di situs web meningkat sebesar 90%.

Bukankah itu luar biasa!

Mesin pencari mendeteksi UGC kaya dalam hal konten yang dihasilkan secara alami oleh pelanggan tanpa istilah pemasaran. Ini kaya dalam hal kata kunci yang biasanya digunakan pengguna yang mencari atau membeli produk secara online.

Konten buatan pengguna membantu Anda membedakan halaman Anda dari beberapa ribu halaman lain yang menjual produk yang sama. UGC untuk SEO membantu dalam hal mencapai peringkat pencarian yang lebih tinggi.

Ini membantu Anda mencapai peringkat pencarian yang lebih tinggi.

7. Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial

Di dunia cerdas media sosial saat ini, melihat adalah percaya. Ketika berbicara tentang penjualan online, platform media sosial adalah cara terbaik untuk memulai berita baik tentang kebaikan produk Anda dan jika itu dilakukan oleh pengguna nyata itu sendiri, maka tidak ada yang bisa mengalahkan pemasaran semacam itu. Media sosial adalah platform untuk berbagi UGC.

Raksasa media sosial seperti Facebook dll terus memperbarui algoritme mereka untuk memprioritaskan konten yang dibuat pengguna sehingga mengurangi visibilitas konten bermerek. Dalam skenario seperti itu, konten buatan pengguna memicu keterlibatan media sosial yang diperlukan agar bisnis e-niaga apa pun dapat berkembang.

Untuk meningkatkan keterlibatan media sosial untuk pertumbuhan bisnis e-niaga Anda, Anda dapat meminta pelanggan khusus Anda untuk membagikan kisah pengalaman mereka di profil sosial mereka dengan sebutan dan tagar Anda. Atau Anda dapat memposting ulang konten yang dibagikan oleh pengguna Anda untuk mendorong orang lain melakukannya. Anda juga dapat memilih pemasaran influencer. Ini adalah cara yang bagus untuk memulai berita baik tentang bisnis e-niaga Anda dan meningkatkan keterlibatan situs web.

Anda dapat menggunakan hub sosial di situs web bisnis e-niaga Anda yang mengambil konten yang dibuat pengguna dari berbagai platform media sosial seperti Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, dll. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan meningkatkan waktu tinggal pengunjung di situs Anda. situs web.

Harus Dibaca – Cara Memanfaatkan UGC di Kampanye Iklan Facebook & Instagram

8. Memotong Biaya

Nah, itulah yang terjadi dengan UGC. Anda tidak membelinya. Ini tersedia secara gratis. Anda tidak membayar pembeli untuk menjaga keaslian konten mereka. Yang dapat Anda lakukan adalah meminta mereka untuk membagikan umpan balik mereka jika mereka menyukainya. Dan kemudian itu adalah kehendak bebas pengguna untuk memposting atau tidak gambar atau video atau umpan balik atau testimonial mengenai produk Anda yang berfungsi sebagai UGC. Yang harus Anda lakukan adalah mengelola media sosial Anda untuk mempromosikan UGC itu.

UGC adalah cara hemat biaya untuk mengarahkan audiens pengguna Anda untuk pemasaran e-niaga Anda. Itu murah dan memungkinkan hiruk pikuk antara memusatkan citra merek dan melokalisasi konten. Tidak perlu menginvestasikan banyak uang untuk pemotretan yang mahal saat pengguna dengan sukarela menyumbangkan Anda bentuk konten yang lebih autentik.

Pikiran Akhir

Pemasaran konten yang dibuat pengguna adalah tambang emas untuk bisnis e-niaga. Terlibat dengan komentar pelanggan, umpan balik, dan konten seperti gambar dan video adalah cara yang bagus untuk memanusiakan bisnis e-niaga Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan suara bisnis e-niaga Anda kepada pelanggan Anda dan tidak ada yang akan menghubungkan mereka ke merek Anda dengan cara yang lebih baik.

Jadi jangan biarkan UGC melewati Anda begitu saja- manfaatkan sebaik-baiknya!