Bagaimana Toko Jam Tangan Membangun Pemasarannya

Fakta yang menarik

Baru-baru ini situs web kievnews.net menerbitkan TOP-3 merek jam tangan paling populer di Ukraina. Tempat pertama mendapat merek Casio. Yang kedua – adalah Tissot dan yang ketiga adalah merek dagang Diesel.

Cara membuat SMM untuk toko jam tangan

Ilya Korzhikov, Senior SMM di ADINDEX: “Pengguna jejaring sosial semakin memilih akun dengan sejumlah kecil pelanggan aktif.”

Berikut adalah beberapa kiat tentang kampanye iklan yang dijalankan di media sosial jika Anda menjual jam tangan dan aksesori serupa. Dan juga, saya membagikan peretasan kehidupan tentang konten untuk jejaring sosial.

Kampanye iklan

Untuk kehadiran berkualitas tinggi di jejaring sosial, bisnis jam tangan membutuhkan setidaknya kampanye iklan berikut:

• Keterlibatan untuk posting (untuk meningkatkan jumlah interaksi dalam akun dan meningkatkan keterlibatan pelanggan yang ada)
• Lalu lintas ke akun Instagram Anda (untuk mengumpulkan audiens yang sebagian dari merek dan bisnis Anda)
• Promosi video (untuk mengumpulkan pemirsa baru yang tertarik yang telah menonton video tentang produk atau merek pada titik 50% atau lebih)
• Konversi di situs (cocok untuk bekerja dengan audiens hangat yang perlu didorong untuk membeli)
• Pembuatan prospek , pembuatan prospek dalam bentuk prospek (harus digunakan dengan USP jangka pendek yang menguntungkan dan produk untuk menghasilkan basis audiens target baru atau untuk mengaktifkan kembali audiens target lama yang LTV-nya telah berakhir)
• Menjual barang dagangan dari katalog – pemasaran ulang dinamis (cocok untuk menyelesaikan pembelian di situs)

Audiens dan segmentasi

• Sebaiknya gunakan semua data yang mungkin untuk kampanye iklan: basis data nomor telepon, email, dan jumlah pembelian untuk berbagai merek.
• Untuk memulai kampanye corong dan penjualan, Anda harus menggunakan audiens yang luas dengan langkah usia 6-9 tahun, minat merek, dan lokasi GEO dari target audiens. Penyesuaian audiens target memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih besar sambil menghabiskan lebih sedikit anggaran untuk menampilkan iklan.

Peretasan kehidupan yang menarik

Awalnya, ada baiknya membagi konten menjadi dipromosikan dan tidak dipromosikan.

Untuk semua publikasi yang tidak ingin Anda promosikan, Anda harus melakukannya dalam format video pendek berulang 3-5 detik atau format galeri dering.

Solusi ini membantu untuk mendapatkan jumlah maksimum interaksi gratis dengan konten (menggulir galeri foto, menonton video, tampilan berulang), yang pada gilirannya memiliki efek positif pada peringkat konten akun di umpan pelanggan.

Raih interaksi sebanyak mungkin di semua format konten.

Dari pengalaman banyak influencer dan akun bisnis, kami dapat menyimpulkan dengan yakin tentang manfaat interaksi di Stories dan tindakan mikro lainnya dalam akun Anda.

Setidaknya delapan dari interaksi mikro ini berdampak positif pada peringkat akun Anda:

1. Transisi dari publikasi (umpan) ke akun
2. Transisi dari Cerita ke akun
3. Menyimpan publikasi
4. Klik tombol “lebih ..”
5. Menjawab polling di Stories
6. Tanda suara
7. Interaksi dengan stiker
8. Pengguliran galeri foto/video

Jumlah pelanggan tidak lagi terlalu mempengaruhi pilihan pembeli.

Semakin banyak, tren berkembang untuk akun dengan sejumlah kecil pelanggan (hingga sepuluh ribu), sementara dengan audiens yang terlibat dan jelas (mereka secara aktif menyukai dan mengomentari konten).

Pengguna semakin memilih akun yang kurang populer, mengikuti logika: “Semakin kecil merek, semakin loyal kepada pembeli, semakin rendah markup pada produk, semakin besar peluang untuk dukungan manusia dan layanan berkualitas, produk."

Cara membuat buletin email untuk toko jam tangan

Artem Fokin, Pemasar SendPulse: “Dalam pengiriman surat massal, Anda perlu tahu kapan harus berhenti dan juga menggabungkan konten.”

Koleksi database kontak

Mengumpulkan database adalah elemen penting untuk memulai komunikasi dengan klien. Semua strategi email menyertakan elemen ini, dan sangat penting untuk menemukan pemicu yang penting bagi pelanggan karena langganan reguler ke buletin atau janji untuk mengirim berita tidak akan efektif.

Opsi konten yang dapat berfungsi di ritel jam tangan:

Kode promosi pribadi untuk diskon

Jika klien ada di situs Anda dan tidak memilih apa pun, masuk akal untuk menawarkan kode promosi pribadi kepadanya untuk mendapatkan diskon pada pembelian pertama.

Lacak harga

Menyediakan kemampuan untuk melacak perubahan harga melalui pemberitahuan email. Jadi, jika klien tertarik dengan model jam tangan tertentu, ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan emailnya.

Klub tertutup (item baru, promosi tertutup)

Cara yang bagus untuk mengumpulkan kontak dapat menjadi langganan dengan kedok bergabung dengan komunitas, yang anggotanya Anda janjikan diskon, materi bermanfaat, dan barang lainnya. Metode ini cocok untuk email dan pengirim pesan instan.

Formulir berlangganan di blog

Jika Anda memiliki konten yang bermanfaat (ulasan, koleksi jam tangan, 5), Anda dapat menempatkan formulir berlangganan dengan panggilan untuk menerima konten tersebut melalui surat tepat di bawah setiap artikel tersebut.

Seri surat otomatis

Anda dapat membagi pesan otomatis menjadi beberapa jenis:

Seri selamat datang

Hal ini bertujuan untuk menghangatkan klien, memproses keberatan, atau memotivasi mereka untuk melakukan pembelian. Dalam surat seperti itu, Anda dapat menyarankan cara memilih model atau kategori jam tangan yang tepat. Tangani keberatan klien, dan hilangkan ketakutannya. Dalam kasus chatbot, ia dapat mengklarifikasi preferensi dan mengarahkan ulang ke halaman situs yang sesuai atau melakukan survei kuis.

Notifikasi transaksi

Ini adalah pemberitahuan terkait pesanan: gerobak yang ditinggalkan, pesanan diterima, pengiriman, surat pengumpulan umpan balik.

Seri pesan purna jual; memungkinkan Anda untuk meningkatkan loyalitas dan repeat order. Dalam surat tersebut, Anda dapat menentukan apa yang mungkin terlibat dalam penjualan di masa depan, dan mengingatkan Anda tentang program loyalitas, dan cashback.

Surat massal

Penjualan dan keuntungan, kita semua ingin menghasilkan! Surat sangat bagus dalam hal ini. Tetapi Anda perlu ingat bahwa dalam surat massal, Anda perlu tahu kapan harus berhenti. Anda perlu menggabungkan konten. Sangat penting untuk membantu dan menasihati audiens target Anda, itu mempercayai Anda, dan Anda memiliki peluang lebih baik untuk menjual produk Anda ke sana.

CRM dan analitik ujung ke ujung untuk ritel jam tangan

Dmitry Proskurin, pendiri perusahaan Proskurin.tech: “Analisis end-to-end dan CRM membantu kami mengembalikan yang menolak dan kalah.”

Dalam proses bekerja dengan klien dari segmen "jam tangan", Proskurin.tech telah menciptakan audiens pria dan wanita berusia di atas 40 tahun dalam sistem pemasaran Bitrix24 CRM sekitar 15 segmen dengan penargetan paling akurat: berdasarkan status transaksi, permintaan pencarian , tagihan rata-rata, jenis kelamin, usia, dan parameter lainnya. Efeknya dipantau menggunakan layanan Roistat.

Analitik ujung-ke-ujung Roistat memungkinkan Anda melacak seluruh siklus hidup pelanggan dari saat mereka mengunjungi situs hingga penjualan berulang. Dasbor dengan cepat menilai kualitas aktivitas pemasaran, tanpa keterlibatan pribadi dalam prosesnya.

Dengan bantuan Roistat, kami mengidentifikasi konversi pada setiap tahap transaksi, dan di mana itu minimal (atau transaksi macet), kami mengerjakan ulang proses di CRM. Kami mengubah aturan manajer komunikasi klien dan menghapus tindakan yang tidak perlu. Pada tahap pengambilan keputusan, kami juga merangsang klien dengan meluncurkan iklan di jejaring sosial atau di Yandex.

Misalnya, di salah satu segmen, kami mengumpulkan pelanggan yang membeli jam tangan lebih dari setahun yang lalu dengan cek rata-rata 10.000 rubel. Bagi mereka, kami meluncurkan buletin ke utusan dan jejaring sosial dengan informasi tentang promosi jam tangan pemoles. Tingkat konversi penjualan sekitar 7%.

Untuk menangani penolakan, kami membuat corong di Bitrix24 dan meluncurkan iklan di Yandex di atasnya. Kami menyiapkan beberapa halaman promo, menghubungkan Roistat, dan sebagai hasilnya, sekitar 10% dari penolak kembali dan melakukan pembelian.

Untuk segmen yang hilang, kami telah menyiapkan notifikasi dengan bantuan robot agar pengelola mengetahui kapan klien telah kembali ke situs lagi. Manajer menelepon klien pada waktu yang tepat atau mengirim penawaran unik kepada pengirim pesan berdasarkan permintaannya. Dalam 20% kasus, klien membuat kesepakatan. Dengan menghubungkan penjualan dalam obrolan, menggunakan "Pusat Penjualan" Bitrix24, kami menyelesaikan transaksi selama komunikasi online.