Bagaimana Pembayaran Kode QR Akan Mengubah Lanskap Ritel dan eCommerce?
Diterbitkan: 2019-09-10Lanskap perdagangan ritel berkembang pesat. Dan salah satu pendorong terbesarnya adalah inovasi teknologi dan perubahan preferensi konsumen. Salah satu teknologi tersebut adalah penerapan Kode QR di kasir.
Pembayaran Kode QR memungkinkan pelanggan melewati antrean panjang dan membayar secara instan dengan memindai kode di ponsel cerdas mereka. Teknologi ini berpotensi mengubah sepenuhnya pengalaman berbelanja di dalam toko dan menentukan masa depan transaksi ritel.
Sumber
Dan tidak hanya untuk toko fisik, ini juga membuat proses pembayaran menjadi mudah bagi pelanggan eCommerce. Mereka tidak perlu selalu menyimpan detail kartunya — cukup pindai kode dan bayar secara online.
Meskipun Kode QR sudah ada sejak lama, penggunaannya di tempat penjualan untuk pembayaran nirsentuh telah meroket dalam beberapa tahun terakhir.
Dalam postingan blog ini, kami mengeksplorasi manfaat pembayaran Kode QR, kasus penggunaan saat ini, dan bagaimana teknologi ini akan mengubah ritel dan eCommerce di masa depan.
Mari selami!
Apa itu Pembayaran Kode QR?
Checkout Kode QR adalah metode pembayaran nirsentuh yang memungkinkan pelanggan menyelesaikan pembelian dengan memindai kode respons cepat (QR) menggunakan ponsel cerdas. Ini adalah alternatif dari pembayaran tradisional yang melibatkan kartu fisik, uang tunai, dan terminal pembayaran.
Sektor ritel baru-baru ini mengadopsi Kode QR untuk memfasilitasi pembayaran dan pembayaran digital.
Sumber
Bagaimana Cara Kerja Pembayaran Kode QR?
Seluruh proses pembayaran Kode QR bergantung pada penghubungan tiga elemen utama: ponsel cerdas pelanggan, Kode QR unik, dan sistem pembayaran digital.
Berikut ini ikhtisar langkah demi langkah tentang cara kerja pembayaran Kode QR:
1. Pengecer mengintegrasikan sistem pembayaran QR ke dalam operasi pembayaran mereka, baik yang dibuat khusus atau memanfaatkan penyedia Kode QR.
2. Di lokasi checkout, sistem pembayaran QR menghasilkan Kode QR unik yang terkait secara eksplisit dengan transaksi tersebut .
3. Pengecer atau toko eCommerce menampilkan Kode QR transaksi pada layar, tanda tangan, tanda terima, atau permukaan lain untuk dipindai oleh pelanggan.
4. Pelanggan membuka aplikasi pembayaran pilihannya di ponsel cerdasnya dan memindai Kode QR menggunakan kamera ponsel .
Sumber
5. Aplikasi pembayaran mendekripsi Kode QR untuk mengekstrak rincian permintaan pembayaran.
6. Pelanggan mengautentikasi melalui sidik jari atau pengenalan wajah untuk mengotorisasi pembayaran.
7. Aplikasi pembayaran kemudian berkomunikasi dengan sistem pembayaran QR pengecer untuk memproses transaksi dengan aman menggunakan metode pembayaran yang disimpan pelanggan.
8. Sistem pembayaran pengecer mengonfirmasi transaksi telah selesai , memperbarui sistem checkout PoS.
9. Pelanggan menerima pemberitahuan pembayaran berhasil dan tanda terima digital di aplikasi pembayaran dan email.
10. Pengecer mendapatkan akses ke data transaksi untuk tujuan akuntansi , analisis pelanggan, dan pemasaran.
Seluruh proses pembayaran memakan waktu beberapa detik tanpa pelanggan perlu menggesek kartu, menangani uang tunai, atau bermain-main dengan terminal pembayaran. Pelanggan cukup memindai, mengautentikasi, dan melanjutkan perjalanannya.
Manfaat Checkout Kode QR untuk Pelanggan dan Pemilik Bisnis
- Kecepatan dan Kenyamanan
- Keamanan yang Ditingkatkan
- Integrasi dengan Penawaran dan Program Loyalitas
- Data dan Wawasan Pelanggan yang Lebih Baik
Pembayaran Kode QR menawarkan manfaat besar bagi konsumen dan pengecer:
1. Kecepatan dan Kenyamanan
Salah satu manfaat terbesar pembayaran Kode QR adalah peningkatan kecepatan dan kenyamanan dibandingkan metode pembayaran dan pembayaran tradisional.
Pembeli di toko offline dapat menyelesaikan transaksi dalam hitungan detik tanpa perlu repot mengeluarkan uang tunai atau kartu. Dengan cara ini, pengecer pun dapat melayani pelanggan lebih cepat, sehingga mengurangi waktu tunggu yang lama.
Dan untuk eCommerce, hanya 8% pelanggan yang menganggap aman menyimpan informasi kartu mereka secara online. Jadi, dengan pembayaran QR Code, proses pembayaran tidak hanya menjadi nyaman, tetapi juga lebih aman.
2. Peningkatan Keamanan
Berbicara tentang keamanan, ini menjadi perhatian utama bagi pengecer dan pembeli dalam hal transaksi pembayaran.
Penipuan kartu kredit dari data kartu yang disusupi adalah masalah besar, dengan kerugian hampir 40 miliar setiap tahunnya. Dan 92% penipuan ini melibatkan kartu kredit.
Namun, pembayaran dengan Kode QR hampir tidak dapat ditembus oleh ancaman keamanan umum ini.
Dengan pembayaran Kode QR, nomor kartu kredit tidak pernah terekspos atau dikirimkan. QR Code sendiri cukup mengaktifkan pembayaran dari dompet digital yang terhubung saat dipindai.
Kode QR yang dienkripsi secara kriptografis tidak dapat direplikasi atau diterjemahkan untuk mengungkap informasi sensitif.
Bahkan dalam sistem backend, tokenisasi QR berarti data kredit tetap terisolasi dari sistem pengecer.
Hal ini melindungi pengecer dari pelanggaran yang merugikan. Apple Pay, Google Pay, dan aplikasi pembayaran QR lainnya menjaga keamanan data pengguna melalui teknologi enkripsi blockchain dan autentikasi biometrik seperti pemindaian sidik jari atau wajah.
3. Integrasi dengan Penawaran dan Program Loyalitas
Manfaat utama lainnya dari pembayaran Kode QR adalah kemampuan untuk mengintegrasikan program hadiah, diskon, kupon, dan penawaran promosi lainnya ke dalam proses pembayaran.
Sumber
Secara tradisional, penerapan kupon atau diskon program loyalitas saat pembayaran memerlukan beberapa langkah terpisah yang memperlambat proses — pelanggan memberi tahu kasir bahwa mereka memiliki kupon, kasir kemudian harus memasukkan kode secara manual, dan kemudian diskon harus dihitung dan diterapkan secara terpisah ke transaksi itu.
Dengan pembayaran Kode QR, seluruh proses ini disederhanakan menjadi satu pemindaian sederhana.
Informasi akun loyalitas pelanggan dan kupon atau penawaran apa pun yang memenuhi syarat dapat secara otomatis ditautkan ke Kode QR unik yang terkait dengan aplikasi pembayaran seluler pelanggan. Dan ketika pelanggan memindai Kode QR saat checkout, diskon dan hadiah langsung dihitung dan diterapkan di belakang layar.
Baca lebih lanjut tentang loyalitas pelanggan.
4. Data dan Wawasan Pelanggan yang Lebih Baik
Data yang dikumpulkan dari pembayaran Kode QR dan tanda terima digital memberikan wawasan pelanggan yang berharga kepada pengecer.
Anda mendapatkan visibilitas tentang kebiasaan pembelian, perilaku konsumen, preferensi, dan demografi untuk menargetkan upaya pemasaran dengan lebih baik.
Selain itu, pembayaran Kode QR juga memungkinkan Anda bereksperimen dan menguji berbagai penawaran, fitur, atau harga untuk mengoptimalkan proses pembayaran untuk hasil terbaik.
Bagaimana Cara Membuat Perjalanan Checkout Kode QR untuk Bisnis Anda?
- Pilih Generator Kode QR yang Andal
- Pilih Jenis Kode yang Sesuai
- Sesuaikan Desain dengan Bijaksana
- Tambahkan Fitur Khusus
- Uji Secara Ketat Sebelum Peluncuran
- Pantau Kinerja Pasca Peluncuran
- Promosikan Penggunaan
Jika Anda adalah pemilik bisnis dan merasa sulit membuat dan menerapkan proses checkout Kode QR — Anda mungkin salah. Dibutuhkan beberapa kerja dan usaha tetapi tidak sulit sama sekali.
Menerapkan pembayaran Kode QR memerlukan pembuatan Kode QR khusus yang terintegrasi secara lancar dengan sistem pembayaran Anda. Berikut beberapa tip untuk menghasilkan Kode QR yang tepat untuk menerima pembayaran seluler:
1. Pilih Generator Kode QR yang Andal
Jangan mengandalkan generator online gratis untuk bertransaksi. Investasikan pada generator Kode QR khusus berbayar seperti Uniqode untuk kode checkout yang aman. Generator Kode QR berbayar menawarkan enkripsi dinamis, templat desain, integrasi analitik, dan dukungan teknis berkelanjutan yang sesuai untuk pembayaran. Mereka juga menyediakan hosting yang aman untuk melindungi data pembayaran.
Sumber
2. Pilih Jenis Kode yang Sesuai
Pilih Kode QR kripto dinamis dengan konektivitas database back-end untuk kode checkout. Ini berubah dengan setiap transaksi dan disinkronkan dengan pemroses pembayaran Anda secara real-time. Kode kripto dinamis sangat penting untuk keamanan, fleksibilitas, dan analisis yang dapat ditindaklanjuti dibandingkan dengan Kode QR statis.
Sumber
3. Sesuaikan Desain dengan Bijaksana
Pastikan Kode QR checkout Anda mencerminkan merek Anda. Sebagian besar generator berbayar memberi Anda penyesuaian penuh pada warna, logo, mata, tepi bulat atau persegi, dan elemen gaya lainnya. Ingatlah bahwa kode pembayaran harus terlihat jelas dan dapat dipindai. Hindari detail rumit yang dapat mengganggu pembacaan.
Sumber
4. Tambahkan Fitur Khusus
Pertimbangkan tambahan yang berguna seperti menerapkan batas pemindaian pada kode, kontrol lokasi, dan pelacakan analitik terperinci. Batas pemindaian mencegah pemindaian massal yang menipu. Kontrol lokasi memungkinkan Anda menargetkan kode di toko tertentu. Dengan analitik yang kuat, Anda memiliki visibilitas terhadap kinerja kode dan perilaku pelanggan.
5. Uji Ketat Sebelum Peluncuran
Uji Kode QR pembayaran Anda secara menyeluruh di berbagai perangkat, sistem operasi, dan aplikasi pembayaran. Verifikasi waktu respons yang cepat dan pembayaran yang lancar sebelum diluncurkan. Atasi semua bug terlebih dahulu untuk menghindari frustrasi pengguna setelah diluncurkan.
6. Pantau Kinerja Pasca Peluncuran
Terus pantau analisis kode setelah peluncuran untuk menemukan masalah dan mengidentifikasi peningkatan. Lihatlah pemindaian, kegagalan pembayaran, jeda waktu, dan arus perilaku pelanggan. Sesuaikan penempatan kode, fitur, atau elemen desain untuk mengoptimalkan kinerja berkelanjutan.
7. Promosikan Penggunaan
Jangan hanya menampilkan Kode QR Anda dan mengharapkan pelanggan menggunakannya. Edukasi pembeli tentang pembayaran QR melalui papan tanda, pos sosial, bantuan staf, dan penawaran insentif. Promosikan manfaat pembayaran yang lebih cepat untuk mendorong adopsi. Promosi penggunaan sangat penting untuk mengalihkan pelanggan ke pembayaran QR.
Kesimpulan: Ubah Pengalaman Checkout Dengan Kode QR
Pembayaran Kode QR adalah evolusi besar dalam pembayaran ritel dan perdagangan. Pengecer yang dengan cepat memanfaatkan teknologi ini dapat memperoleh keuntungan nyata dibandingkan pesaing mereka.
Konsumen siap dan bersemangat menggunakan Kode QR untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Meskipun adopsi arus utama masih dalam tahap awal, semua tanda menunjukkan bahwa pembayaran QR akan menjadi bagian integral dan transformatif di seluruh saluran ritel dalam waktu dekat.
Dampak disruptif dari Kode QR pada dasarnya akan membentuk kembali lanskap pengalaman checkout ritel dan eCommerce seperti yang diketahui konsumen.