Bagaimana Zoho CRM Menganalisis Secara Efektif Baik dan Buruk Bisnis Anda?

Arti langsung dari manajemen hubungan pelanggan adalah jumlah dari semua teknik bisnis, alat, dan strategi yang mengelola hubungan perusahaan dengan semua pelanggan. Proses manajemen hubungan pelanggan bertujuan untuk mendapatkan pelanggan baru sekaligus menjaga pelanggan lama tetap utuh.

Zoho CRM adalah perangkat lunak luar biasa yang mengelola hubungan pelanggan secara global dengan mudah. Ini adalah perangkat lunak yang mencakup segala sesuatu yang mungkin diinginkan bisnis dari menghasilkan lebih banyak prospek, melacak kinerja penjualan baru, dan menutup lebih banyak transaksi.

Perusahaan yang menggunakan Zoho CRM dapat secara efektif mengelola masalah pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan mereka dalam strategi B2B dan B2C. Dengan kata lain, dengan CRM dimungkinkan untuk mengelola hubungan bisnis ke bisnis dan hubungan pelanggan bisnis. Zoho berjalan pada model SaaS (Software-as-a-Service) dan juga kompatibel dengan berbagai aplikasi komputer.

Dapat dikatakan bahwa sistem CRM online Zoho menyasar bisnis kecil dan menengah dengan menawarkan CRM sesuai anggaran. Ini dapat membantu mengurangi biaya data terpusat dan integrasi migrasi gratis dengan aplikasi pihak ketiga. Ini juga membantu dalam meningkatkan penjualan dengan fitur otomatisasi penjualan sambil menawarkan peningkatan segmentasi pelanggan dan laporan penjualan otomatis.

Secara keseluruhan, Zoho CRM membantu dalam analisis yang efektif tentang baik dan buruknya suatu bisnis. Di blog ini, kita akan melihat bagaimana melakukannya secara lengkap.

Zoho Menganalisis Bisnis Anda Secara Menyeluruh dan Mendalam

Zoho CRM adalah sistem CRM online yang dilengkapi dengan banyak fungsi yang membantu melacak dan mengukur kinerja semua aktivitas, terutama aktivitas penjualan, sekaligus memahami target dan cara mencapainya. Analisis ini dilakukan dengan menggunakan laporan, kapabilitas, dan komponen analitis lainnya sehingga keputusan yang lebih cerdas dapat dibuat untuk pertumbuhan bisnis.

Misalnya, laporan memiliki kemampuan untuk menawarkan wawasan waktu nyata ke dalam atribut yang berbeda seperti tren penjualan, tren pemasaran, laporan kinerja, kampanye yang dilakukan, dll. Selain itu, komponen analitik membantu menemukan indikator kinerja utama bersama dengan status saat ini. target dengan membuat dasbor.

Tujuan utama Zoho Analytics adalah untuk menawarkan analisis mendalam kepada Anda tentang semua aspek yang terlibat dalam bisnis. Laporan yang dihasilkan di Zoho CRM memungkinkan akses, analisis, dan pelacakan bisnis yang mudah sekaligus memberi Anda informasi yang selanjutnya membantu dalam membuat pilihan utama.

Ada total sekitar 40 laporan yang dibuat sebelumnya yang membantu melacak KPI penjualan yang penting. Zoho CRM hadir dengan kemampuan untuk mengubah laporan ini menjadi bagan sehingga proses analisis data menjadi lebih mudah. Anda dapat menyesuaikan laporan dan memasukkan data penting dari berbagai modul.

Jenis analisis yang mampu dilakukan Zoho CRM meliputi:

• Anda dapat memiliki analisis rinci informasi penting. Dengan ini, organisasi Anda dapat secara efektif membuat beberapa keputusan berdasarkan data.
• Anda dapat melakukan penyaringan data yang mudah pada kriteria modul.
• Zoho memungkinkan Anda memilih template dan jenis bagan yang diatur. Ini dapat digunakan untuk merepresentasikan data dengan sempurna.
• Anda dapat menggabungkan prospek, tugas kampanye, vendor, dan penawaran harga hanya dalam satu database menggunakan Zoho CRM.
• Zoho CRM juga memungkinkan Anda untuk mengekspor laporan sebagai file dalam format yang berbeda sambil memberikan akses Dasbor kepada orang-orang yang membutuhkannya.

Zoho CRM dapat disebut sebagai sistem CRM online yang mampu melacak semua jenis kemajuan secara efektif. Ada banyak manfaat yang ada dalam proses ini. Anda dapat melacak kemajuan dalam penjualan menuju tujuan Anda dan merencanakan upaya tindak lanjut juga. Anda juga dapat menganalisis berbagai aspek operasi yang memerlukan perhatian lebih dan Anda juga dapat mengevaluasi keberhasilan sambil membandingkan kinerja individu.

Menganalisis Metrik Bisnis Utama Dengan Zoho CRM

Zoho CRM memungkinkan untuk menganalisis dan melacak metrik bisnis penting sekaligus memberdayakan bisnis di setiap langkah. Data adalah tambang emas saat ini dan dapat dianalisis secara efektif dengan kecanggihan Zoho Analytics.

Anda dapat membedakan dan menggunakan data Zoho CRM dengan cara yang paling Anda sukai. Dimungkinkan juga untuk membuat saluran penjualan, membuat proyeksi penjualan, mengukur kinerja penjualan, memahami tingkat menang/kalah, melacak KPI, dan melakukan lebih banyak lagi.

Zoho adalah sistem CRM online yang memungkinkan Anda melakukan hal-hal berikut:

• Zoho menawarkan analisis manajemen siklus hidup prospek yang efisien . Anda dapat menganalisis dan melacak prospek berdasarkan sumber, status, dan bahkan kepemilikannya. Anda juga dapat melihat tingkat konversi Anda, menemukan di mana potensi churn paling banyak, dan mengukur efisiensi jalur penjualan.
• Selain itu, Anda dapat menganalisis aktivitas penjualan, melacak nomor di setiap tahap saluran penjualan. Anda dapat membuat saluran penjualan untuk memahami jika ada penurunan atau kenaikan yang signifikan dalam jalur penjualan. Anda juga dapat melacak tingkat konversi sambil meningkatkan efisiensi keseluruhan proses penjualan.
• Zoho CRM memungkinkan Anda menggabungkan dan memadukan data penting dari aplikasi bisnis lain untuk analisis lintas fungsi. Misalnya, Anda dapat menggabungkan anggaran pemasaran Anda di alat seperti Excel, AdWords, dll. bersama dengan data penjualan Anda dari CRM untuk membuat laporan pembelanjaan vs penjualan.
• Dengan Zoho CRM, Anda dapat terus diperbarui dengan peringatan data. Anda dapat menetapkan target dan juga diberi tahu saat tercapai. Ini juga memungkinkan Anda melacak lonjakan, perubahan musiman, atau anomali dalam data sehubungan dengan peringatan kontekstual.

Analisis Penjualan yang Teliti

Zoho membantu dalam membuat strategi penjualan dengan fitur analisis penjualannya. Fitur analitik penjualan yang terperinci membantu dalam penjualan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih cerdas. Beberapa manfaat yang dapat ditawarkan oleh analitik penjualan dengan benar meliputi:

• Analisis Kolaboratif : Menggunakan analisis Penjualan, Anda dapat mengembangkan dan bahkan menganalisis laporan bersama dengan tim pemasaran konten. Anda juga dapat berbagi dan menyematkan visualisasi untuk konsumsi yang lebih luas.
• Visualisasi Pra-Built : Anda dapat langsung memulai perjalanan analitik Anda dengan setidaknya 75 laporan dan dasbor pra-bangun tentang kinerja penjualan.
• Email, Cetak, dan Ekspor Laporan : Zoho CRM memungkinkan Anda mengekspor, mencetak, dan mengirim laporan melalui email. Ada opsi untuk menjadwalkan laporan dan dasbor untuk mengirim email secara otomatis ke penerima tertentu.
• Perkiraan Penjualan : Anda dapat membuat keputusan yang tepat dari data penjualan dan juga mengelola tenaga kerja dan sumber daya arus kas menggunakan Zoho CRM. Dimungkinkan juga untuk memprediksi pendapatan di masa depan dan merencanakan pertumbuhan di masa depan.
• Asisten Analisis : Zoho CRM adalah asisten analitis yang cerdas. Anda dapat mengetik pertanyaan Anda dan melihat apakah Zia, asisten AI Zoho dapat memberikan jawaban yang sesuai dalam bentuk laporan dan widget KPI.
• Analisis Perwakilan Penjualan : Dimungkinkan untuk meninjau dan menganalisis kinerja perwakilan penjualan dan menjadi yang teratas dalam organisasi Anda dengan ini.

Menganalisis Data dan Mendapatkan Wawasan

Anda dapat terhubung, mempersiapkan, dan melakukan analisis sekaligus mendapatkan wawasan yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti menggunakan Zoho CRM. Dapat dikatakan bahwa Zoho CRM adalah salah satu metode terbaik untuk menganalisis baik buruknya suatu bisnis.

Proses seperti pelaporan data dan manajemen adalah dua tugas penting dan sering kali membebani organisasi. Sering kali, fitur penanganan dan manajemen data mentah memainkan peran penting dalam membentuk laporan yang memungkinkan dalam menganalisis kampanye penjualan dan pemasaran.

Perangkat lunak BI dan analitik yang disebut Zoho Analytics adalah salah satu alat terbaik yang dapat digunakan untuk mengubah data menjadi laporan dan dasbor yang dapat ditindaklanjuti. Ini membantu pengguna untuk membuat dasbor dan visualisasi yang menyajikan data dalam model yang sederhana dan juga swalayan.

Beberapa manfaat umum Zoho Analytics yang membantu dalam menganalisis baik dan buruknya bisnis meliputi:

1. Koneksi Sumber Data

Umumnya data bisnis tetap tersebar di feed web, lembar Google, penyimpanan cloud, dan aplikasi online lainnya. Namun, fitur analisis data Zoho Analytics dapat sangat membantu. Ini dapat digunakan untuk menghubungkan berbagai sumber data untuk tujuan pelaporan dan analitik.

Anda bisa mendapatkan bantuan luar biasa dari konsultan Zoho Analytics standar untuk mengunggah dan memadukan data dari berbagai file dan database. File seperti file teks, spreadsheet, aplikasi bisnis, Microsoft Excel, dll.

2. Laporan dan Dasbor Analitis

Dengan menggunakan antarmuka seret dan lepas Zoho Analytics, Anda dapat menyajikan laporan yang berwawasan luas kepada pelanggan. Berbagai macam komponen virtualisasi termasuk bagan dan widget disertakan dalam Zoho Analytics yang membantu membuat dasbor yang sederhana dan interaktif.

Selain itu, dimungkinkan juga untuk menggabungkan beberapa laporan dalam satu dasbor yang membuatnya lebih mudah bagi tim mana pun untuk melacak indikator kinerja utama. Misalnya, jika Anda ingin melakukan pemantauan penjualan , itu dapat dilakukan dengan laporan dan dasbor analitis.

Zoho Analytics hadir dengan serangkaian fungsi analitis yang mudah digunakan dan dibuat sebelumnya yang dapat digunakan untuk analisis kinerja yang mendalam bersama dengan metrik utama yang diturunkan. Selain itu, ini juga mencakup antarmuka seperti spreadsheet untuk penambahan data, analisis metrik, dan pelaporan terperinci.

3. Fitur Pelaporan dan Kolaborasi

Dengan menggunakan Zoho Analytics, mengembangkan laporan dengan anggota tim menjadi sangat mudah bersama dengan akses yang jauh lebih baik ke opsi seperti baca-tulis, telusuri, baca-saja, dll.

Zoho Analytics hadir dengan kemampuan yang memungkinkan Anda memublikasikan laporan dengan cepat dan mudah sekaligus memberi pengguna akses ke login analitik Zoho. Merupakan pilihan bagus untuk menghubungi konsultan Zoho Analytics sehingga fitur kolaborasi dan pelaporan yang mudah dapat dimaksimalkan.

4. Pengumpulan Data Terpusat

Karena kemudahan navigasi dan asisten cerdas dari Zoho Analytics yang disebut Zia, pengumpulan data terpusat difasilitasi. Pengumpulan data ini membantu dalam merampingkan data dan mengembangkan pandangan 360 derajat dari sebuah perusahaan bersama dengan jawaban atas pertanyaan penting terkait dengan status keuangan, efisiensi operasional, dan perilaku pelanggan.

Selain itu, Zoho Analytics menyederhanakan proses yang sulit seperti pemisahan, penggabungan, dan pemformatan data untuk memastikan produktivitas. Akibatnya, hasil akhir menguntungkan dalam hal pengambilan keputusan.

5. Solusi Intelijen Bisnis Tertanam

Dengan menggunakan Zoho Analytics, siapa pun dapat menyiapkan portal pelaporan yang menyediakan opsi solusi intelijen bisnis yang disematkan. Ada daftar API yang komprehensif dan elemen desain yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang membantu dalam menyesuaikan portal, dasbor, dan laporan seperti yang diinginkan seseorang.

Pengguna dapat secara efektif menyematkan Zoho Analytics dengan banyak solusi lain seperti alat ERP dan platform CRM juga. Solusinya menawarkan integrasi yang mudah dan portal pengguna yang sepenuhnya berganti nama untuk pengalaman pengguna yang mudah di seluruh platform.

Analisis Zoho secara efektif memungkinkan bisnis dan organisasi yang berbeda untuk membuat keputusan cepat dengan menggunakan bantuan bertenaga AI dan penggabungan data secara otomatis. Solusi intelijen bisnis yang disematkan adalah cara untuk menganalisis baik dan buruknya suatu bisnis.

6. Visualisasi Data

Salah satu perangkat lunak BI & analitik, Zoho Analytics hadir dengan dasbor interaktif dan berwawasan luas yang membantu mendapatkan informasi penting. Perangkat lunak ini membantu dalam menawarkan bisnis perpustakaan teknik visualisasi sambil memastikan bahwa tren organisasi dikenali dengan mudah.

Anda dapat berkolaborasi dengan konsultan Zoho Analytics dengan mudah untuk memahami visualisasi data yang membantu tim bisnis membuat keputusan efektif yang meningkatkan keuntungan bisnis apa pun.

7. Arsitektur Fleksibel

Zoho CRM menawarkan alat yang dapat diperluas yang dapat diskalakan saat bisnis berkembang. Ini memiliki arsitektur terukur yang memungkinkan seseorang untuk berintegrasi ke dalam aplikasi dengan ukuran tertentu.

Selain itu, ini juga dapat dikonfigurasi untuk menghasilkan laporan dan menangani data dalam jumlah besar dengan menggunakan teknologi basis data kolom yang dapat diskalakan.

8. Kolaborasi dan Produktivitas

Zoho CRM memungkinkan kolaborasi yang mudah antara tim bisnis dengan memberi pemimpin tim dan manajer akses mudah ke data yang dapat dilihat dan diedit oleh kolega dan klien.

Berdasarkan akses, pengguna dapat membuat laporan komprehensif, menyematkannya ke dalam situs web, dan juga membagikannya dengan anggota tim melalui email untuk kolaborasi. Zoho CRM juga memungkinkan pembuatan anotasi dan gambar untuk membuat utas komentar yang memungkinkan komunikasi yang mudah dan produktif.

Kesimpulan

Zoho CRM mampu menawarkan analisis bisnis yang mendetail sehingga keputusan yang cepat dan efektif dapat diambil saat dibutuhkan. Seseorang dapat memantau siklus penjualan, menyesuaikan dasbor, membuat bagan, pengukur target, KPI, dan corong berdasarkan tujuan bisnis.

Selain itu, Zoho CRM juga memungkinkan bisnis untuk mengambil keputusan berdasarkan data sehingga tingkat konversi dapat ditingkatkan. Dengan menggunakan bagan yang kuat, seseorang dapat membandingkan dan membedakan catatan untuk mengetahui di mana posisi bisnis saat ini. Dimungkinkan juga untuk fokus pada wilayah yang berbeda, menargetkan kampanye pemasaran, dan menetapkan tujuan organisasi untuk pengembangan bisnis.

Jika Anda belum menerapkan Zoho CRM, maka Anda kehilangan banyak hal yang memungkinkan bisnis Anda berkembang secara signifikan. Gunakan Zoho untuk mengambil gambar bisnis Anda dan biarkan bisnis Anda tumbuh berlipat ganda sebagaimana mestinya. Untuk informasi lebih lanjut tentang penerapan Zoho CRM, hubungi konsultan kami di Encaptechno, hari ini.