HubSpot vs. Salesforce: Manakah CRM yang Tepat untuk Anda?

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah alat penting yang membantu mempertahankan posisi perusahaan dan basis pelanggan. Dan memilih alat CRM yang tepat diperlukan karena sangat memengaruhi strategi bisnis lengkap Anda dan, tentu saja, pertumbuhannya.

Di pasar, Anda dapat menemukan berbagai perangkat lunak CRM untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Di antaranya, Hubspot dan Salesforce adalah dua nama yang biasanya dipilih.

CRM ini hadir dengan berbagai fitur canggih, analisis pemasaran dan penjualan, dan banyak lagi yang membantu meningkatkan penjualan, membangun dan melacak jalur pipa, dan memperkirakan penjualan di masa mendatang, semuanya sambil memberikan layanan pelanggan terbaik.

Jadi, Hubspot atau Salesforce? Nah, keputusan ini tampaknya sulit, menyaksikan kinerja kedua CRM ini. Tapi, kita perlu memilih satu untuk bergerak maju dalam bisnis kita.

Posting ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat, dengan mempertimbangkan Hubspot atau Salesforce.

Apa itu Tenaga Penjualan?

Didirikan oleh mantan Oracle (ORCL) – eksekutif Get Oracle Corporation Report Marc Benioff, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez, dan Parker Harris pada tahun 1999, Salesforce adalah salah satu merek global pertama yang menggunakan perangkat lunak CRM berbasis cloud.

Layanan komputasi awan sebagai perusahaan perangkat lunak (SaaS), Salesforce, ahli dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM). Layanan Salesforce memfasilitasi bisnis untuk menggunakan teknologi cloud untuk terhubung dengan mitra, pelanggan, dan pelanggan potensial.

Salesforce muncul sebagai #1 untuk kesuksesan pelanggan dan membantu bisnis memasarkan ke pelanggan, melacak aktivitas pelanggan, dan banyak lagi.

Baru-baru ini, Salesforce mengesankan investor dengan menghasilkan pendapatan $21,25 miliar dan kemungkinan akan mencapai $26,49 miliar pada tahun 2022, kenaikan yang cukup besar setiap tahun.

Salesforce telah menggunakan teknologi cloud dan membangun berbagai aplikasi untuk bisnis guna membantu mereka terhubung lebih baik dengan pelanggan dan menawarkan pandangan kritis ke dalam layanan mereka melalui aplikasi dan analitik.

Salesforce hadir dengan berbagai kategori untuk penyedia layanannya:

Apa yang Dilakukan Tenaga Penjualan?

Platform CRM berbasis cloud, Salesforce, muncul dengan aplikasi untuk layanan, penjualan, pemasaran, dan lainnya yang menyatukan perusahaan dan pelanggan. Koneksi dan pengalaman dapat berbeda tergantung pada produk yang Anda gunakan. Itulah sebabnya Salesforce mungkin menunjukkan kurva pembelajaran yang lebih curam dan membutuhkan lebih banyak anggaran atau sumber daya admin untuk membuat sistem bekerja bersama.

Apa itu HubSpot?

Alat pemasaran masuk yang lengkap, HubSpot menawarkan bantuan kepada bisnis untuk tumbuh melalui platform CRM mereka.

Pada tahun 2006, permulaan HubSpot dimulai ketika dua mahasiswa di Massachusetts Institute of Technology merancang sesuatu yang mirip dengan Salesforce tetapi untuk bisnis berukuran kecil. Sejak itu, HubSpot tumbuh perlahan dan mantap dan mengejar kesuksesan. Itu dianggap memenuhi persyaratan bisnis menengah dan besar.

Platform ini menggabungkan berbagai integrasi dan alat untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan sudut manajemen konten operasi bisnis Anda.

Hubspot adalah perpaduan dua teknologi, alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan sistem manajemen konten (CMS). CMS kadang-kadang dikenal sebagai sistem pengoptimalan konten (COS) untuk menargetkan kemampuan keseluruhannya dengan lebih baik.

Anda dapat mengkategorikan platform HubSpot CRM menjadi tiga hub yang berbeda:

• Pusat Penjualan
• Pusat Pemasaran
• Pusat Layanan

Selain itu, Anda dapat menggunakan Hub Operasi dan Hub CMS untuk menyinkronkan data dan memungkinkan Anda memprogram proses otomatis.

Apa yang HubSpot Lakukan?

Sebuah manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud, HubSpot membantu bisnis berkembang lebih baik dengan layanan, pemasaran, penjualan, dan perangkat lunak manajemen konten. Ini memperkuat staf kantor depan Anda untuk membuat hubungan mereka lebih kuat dengan pelanggan dan menawarkan pengalaman terbaik.

HubSpot dibuat di rumah pada satu basis kode, memastikan pengalaman terpadu yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan.

Untuk Siapa HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah pilihan paling cocok untuk bisnis yang menginginkan solusi CRM yang mudah digunakan atau gratis. Sebagian besar, kepemilikan tunggal dan perusahaan kecil lebih memilih CRM ini untuk bisnis mereka.

HubSpot hadir dengan serangkaian fitur yang luas yang mungkin berguna bagi bisnis besar, tetapi yang lebih kecil mungkin sedikit mengintimidasi yang hanya ingin menuai manfaat dari fungsinya.

Untuk Siapa CRM Salesforce?

Serupa dengan HubSpot, Salesforce menargetkan untuk melayani semua jenis bisnis, menyesuaikan solusinya sesuai dengan kebutuhan dan ukuran bisnis. Solusi ini muncul dengan banyak fitur yang membuat kurva belajar menjadi curam.

Untuk mengatasi masalah dan menjawab pertanyaan pelanggannya, Salesforce memberikan dukungan yang kuat dan Universitas Salesforce-nya.

Secara keseluruhan, Salesforce adalah perangkat lunak tangguh yang dapat digunakan oleh bisnis mana pun yang siap menginvestasikan waktu dan upaya mereka dalam mengimplementasikannya.

HubSpot vs. Salesforce: Apa Perbedaannya?

Baik CRM, Salesforce, dan HubSpot bekerja dengan baik, tetapi ada beberapa perbedaan utama yang perlu Anda ketahui.

1. Kemudahan Penggunaan

Saat membandingkan kedua CRM ini, kemudahan penggunaan adalah salah satu faktor yang muncul ke permukaan.

Hubspot

HubSpot adalah perangkat lunak CRM intuitif yang menyediakan pengoptimalan alur kerja yang mudah dengan fasilitas navigasi yang sangat baik. Jika Anda adalah pengguna pertama HubSpot CRM, Anda akan merasa mudah digunakan, mengotomatiskan tugas, berinteraksi dengan pelanggan dan prospek, dan memvisualisasikan keseluruhan alur.

Tenaga penjualan

Ketika datang ke perangkat lunak CRM, Salesforce diakui sebagai standar industri. Ini agak teknis untuk tenaga penjualan rata-rata. Untuk menggunakan semua fitur CRM ini, Anda harus paham teknis. Setelah aktif dan berjalan, itu menjadi mulus.

2. Integrasi Pihak Ketiga

Untuk setiap CRM, integrasi sangat penting. Tim Anda pasti sudah menggunakan berbagai perangkat lunak. Jadi, meskipun Anda mengubah platform CRM, Anda dapat menggunakannya nanti.

Hubspot

HubSpot memiliki daftar besar integrasi pihak ke-3, yang dikenal sebagai Ekosistem Aplikasi HubSpot, dengan 200+ integrasi dan lebih banyak lagi ditambahkan setiap bulan.

Integrasi ini menjalankan berbagai konten mulai dari email hingga produktivitas. Juga, CRM ini bekerja dengan setiap perusahaan teknologi kecil atau besar di bidang apa pun, termasuk penjualan dan pemasaran.

Ekosistem Aplikasi HubSpot adalah basis data yang luas termasuk aplikasi pihak ketiga yang berguna yang dapat Anda integrasikan ke dalam platform HubSpot apa pun yang ingin Anda gunakan, HubSpot CRM atau Hub CRM.

Anda bahkan dapat menggunakan API HubSpot untuk mengembangkan aplikasi HubSpot Anda jika ekosistem Anda kurang.

Tenaga penjualan

Salesforce bekerja dengan beberapa aplikasi pihak ketiga teratas, seperti Mailchimp, G Suite, atau Quickbooks. Integrasi semacam itu bekerja dengan sempurna dengan platform untuk memungkinkan tim Anda menyaksikan transisi yang mulus.

Salesforce memiliki AppExchange khusus yang menawarkan akses ke berbagai integrasi. Ini dikenal sebagai salah satu pasar aplikasi bisnis terbesar.

3. Antarmuka Pengguna

Ada tiga cara untuk memasuki era SaaS bisnis modern ini, minimal, bersih, dan sederhana. Mempertimbangkan antarmuka pengguna, mari kita lihat apa yang harus ditampilkan oleh platform ini.

HubSpot

Di platform HubSpot, antarmuka pengguna selalu sederhana dan minimal, meskipun itu juga tergantung pada alat yang Anda inginkan; hal ini tidak selalu terjadi. Namun, dasbor HubSpot secara efektif menempatkan data utama di tengah atau depan.

HubSpot hanya menampilkan fitur dan opsi penting untuk membantu pengguna fokus pada apa yang penting dan menawarkan tampilan lengkap sistem CRM mereka.

Tenaga penjualan

Jika Anda sudah menggunakan Salesforce, Anda mungkin tahu bahwa Salesforce adalah solusi CRM yang sedikit lebih rumit, dan itulah sebabnya antarmuka penggunanya juga kurang minimal. Dasbor Salesforce menampilkan tampilan data yang luas yang tidak sesuai dengan rata-rata perwakilan penjualan.

Tidak salah jika mengatakan bahwa dasbor Salesforce tidak bagus dan berantakan. Dengan beberapa latihan dan usaha, Anda dapat meningkatkan tampilan dan nuansa CRM ini.

4. Perangkat Keseluruhan

Mari kita periksa toolset kedua platform.

HubSpot

Bisnis yang menggunakan HubSpot dapat mempersonalisasi pesan mereka untuk semua tingkat audiens. CRM ini menyediakan berbagai alat untuk otomatisasi pemasaran, seperti formulir pengumpulan dan alur prospek yang membantu menjaga jalur penjualan tetap aktif.

Selain itu, alat otomatisasi pemasaran HubSpot membantu merampingkan audiens dan memungkinkan segmentasi kontak. Di HubSpot, Hub Pemasaran menggabungkan alat untuk pengujian terpisah dan strategi konten serta terintegrasi dengan Google Search Console.

Tenaga penjualan

Salesforce mencakup berbagai alat, seperti Social Studio, Marketing Cloud, dan Mobile Cloud, yang hadir dengan rangkaian fitur lengkap dan harga berbeda. Ketika semua alat ini digunakan bersama, mereka mengizinkan tim pemasaran untuk membantu tim penjualan dengan prospek yang berkualitas.

5. Fitur Pelaporan Analytics

Hari ini, Anda tidak boleh melewatkan fitur Analytics dan Pelaporan. Mari kita tahu apa yang ditawarkan CRM ini di sini.

HubSpot

HubSpot CRM menawarkan akses pengguna ke perusahaan, prospek, dan dasbor pelaporan tugas. Ini gratis untuk pengguna yang hampir tidak terbatas dan hingga 1 juta kontak. Namun, karena penyimpanan data CRM terbatas, analitiknya juga terbatas. Untuk mengikuti setiap fitur analitik dan pelaporan, Anda perlu meningkatkan ke hub penjualan atau pemasaran.

Tenaga penjualan

CRM ini telah mengembangkan pelaporan untuk menyesuaikan semua alatnya. Setiap kontak dan pengaturan akun dapat sepenuhnya disesuaikan dengan objek dan tag khusus dan berfungsi dalam cara perusahaan Anda menjalankan bisnis.

Di Salesforce, pelaporan menampilkan berbagai grafik dan bagan, termasuk bagan garis atau batang dan pengukur bahan bakar. Ini dapat dikembangkan tanpa pengembang IT atau Salesforce.

6. Orientasi

Hanya mendapatkan perangkat lunak CRM tidak akan meningkatkan bisnis Anda kecuali Anda membuatnya dan berjalan. Proses orientasi memainkan peran penting dan tergantung pada berbagai faktor.

HubSpot

CRM ini mulai berjalan dengan Anda tepat setelah Anda menyelesaikan proses masuk. Ini menampilkan pekerjaan apa yang perlu Anda selesaikan untuk memulai. Orientasi HubSpot lebih mudah dan lebih intuitif untuk dinavigasi dari awal.

Tenaga penjualan

Muncul dengan penawaran pop-up untuk memandu Anda melalui proses. Anda perlu melihat setiap aplikasi setiap kali menggunakan Peluncur Aplikasi untuk mendapatkan alat yang tepat. Anda harus pergi dan melihat untuk mengetahui fitur apa saja yang ada di dalamnya.

7. Tingkat Kustomisasi

Tingkat penyesuaian harus luar biasa untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan yang berbeda.

HubSpot

Ini memiliki tingkat penyesuaian yang adil. Opsi penyesuaian meningkat saat Anda memilih lebih banyak paket berbayar. HubSpot menyertakan berbagai opsi objek khusus yang meningkatkan kemampuan penyesuaiannya. Bahkan jika Anda memiliki keterampilan teknis yang terbatas, Anda dapat memodifikasi tahapan transaksi, tampilan, dan alur sesuai kebutuhan Anda.

Tenaga penjualan

CRM ini menawarkan kontrol yang lebih baik saat menyesuaikan alur kerja proses dan menangani jalur pipa dan menawarkan banyak opsi penyesuaian. Ini juga memungkinkan penyesuaian proses dan alur kerja tanpa perlu mempekerjakan pengembang khusus.

8. Pangsa Pasar

Pangsa pasar dianggap sebagai metrik yang licin karena sifatnya yang licin. Namun, mari kita ketahui statistik saat ini.

HubSpot

Sejak diluncurkan, pangsa pasar HubSpot terus meningkat. Pada tahun 2021 sebesar 29,55%; pada tahun 2022, kemungkinan akan mencapai 31,61%.

Tenaga penjualan

Pada tahun 2021, pangsa pasar Salesforce adalah 23,8%, meningkat setiap tahun.

9. Dukungan Pelanggan

Kedua CRM menawarkan dukungan pelanggan yang diperlukan. Mari kita bahas.

HubSpot

Seperti solusi perangkat lunak lainnya, HubSpot mengirim pelanggannya mencari dukungan ke database artikel, dokumen, dan sumber daya mereka untuk membantu mereka menemukan jawaban.

Perusahaan memberikan dukungan melalui panggilan telepon, email, dan bahkan Twitter. Anda juga dapat mengklik tombol 'Bantuan' dalam aplikasi untuk mendapatkan jawaban.

Versi gratis perangkat lunak CRM tidak menawarkan dukungan seperti itu. Anda perlu membayar untuk mendapatkan bantuan.

Tenaga penjualan

CRM ini hanya menawarkan dukungan pelanggan 1-ke-1 kepada pelanggan dengan paket berbayar. Namun, dalam kasus yang parah, mereka menawarkan bantuan kepada semua orang.

Untuk membantu Anda, mereka menggunakan perpustakaan swadaya yang ekstensif.

10. Harga

Mari kita tinjau struktur penetapan harga dari CRM ini untuk memahami perbedaan dalam total biaya kepemilikannya.

HubSpot

Ini mencakup setiap fitur yang Anda butuhkan dengan harga yang ditampilkannya, dan Anda hanya perlu membayar untuk kursi penjualan yang menghasilkan pendapatan tambahan. Anggota tim yang mencari visibilitas ke dalam bisnis dapat memetik manfaat dari kursi gratis yang tersedia.

Tenaga penjualan

CRM ini menagih semua penggunanya dan menuntut add-on berbayar untuk fitur-fitur penting, menawarkan visibilitas eksekutif ke dalam pelaporan, menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda, atau mengizinkan perwakilan Anda untuk beroperasi di kotak masuk bersama akan dikenakan biaya tambahan.

Struktur Harga HubSpot

• Paket gratis: Ini termasuk obrolan langsung, CRM, tiket layanan pelanggan, pembuatan halaman arahan, dan banyak lagi.
• Paket berjenjang: Ini meningkatkan fitur yang tersedia, jumlah kontak pemasaran, dan pengguna.
• Paket berbayar mulai dari $45/bulan: Ini adalah paket awal dengan semua Hub. Biayanya lebih tinggi untuk paket lain, seperti Enterprise dan Professional.

Struktur Harga Tenaga Penjualan

• Tidak ada fitur atau paket gratis: Jika Anda ingin mengujinya, Anda dapat memilih uji coba gratis.
• Biaya per pengguna: Ini yang terbaik untuk yang memiliki beberapa pengguna.
• Add-on berbayar untuk beberapa fitur tingkat tinggi tertentu: Mulai dari alat perdagangan B2B $4 per pesanan hingga program loyalitas $30.000/bulan.
• Paket berbayar mulai dari $25/pengguna/bulan: Paket bisnis kecil mencakup penjualan dan mendukung aplikasi.

11. Fitur Pemasaran

Kedua CRM mencakup berbagai alat pemasaran yang berharga. Mari kita periksa.

HubSpot

Itu datang dengan berbagai alat pemasaran yang berguna tanpa biaya, seperti formulir yang dikumpulkan, analitik prospek, dan aliran prospek. Alat-alat ini membantu dalam membangun saluran prospek yang mengumpulkan prospek yang tertarik dan membuat mereka bergerak menuju tim penjualan. Selain itu, alat pemasaran ini melacak aktivitas situs web selama sekitar satu minggu agar kontak baru memberi tahu Anda cara menggunakan Hub Pemasaran lengkap.

Tenaga penjualan

Ini menyediakan multi-fitur dan cloud pemasaran yang kuat dengan berbagai bundel untuk dipilih, termasuk beragam fitur dan paket harga untuk:

• Periklanan
• Email pemasaran web dan seluler
• Otomatisasi Pemasaran B2B
• Pemasaran media sosial.

Modul-modul ini menawarkan alat otomatisasi pemasaran dan pemasaran yang memudahkan tim pemasaran untuk mengumpulkan dan meneruskan prospek ke tim penjualan.

12. Fitur Penjualan

HubSpot

Anda dapat menemukan fitur penjualan HubSpot dalam paket Gratisnya, tetapi cakupannya sedikit lebih terbatas dibandingkan dengan alat pemasaran HubSpot, meskipun penjadwalan email tidak terbatas. Alat penjualan HubSpot lainnya dengan versi gratis dibuat karena bermanfaat.

Tenaga penjualan

Awalnya, Salesforce dikembangkan sebagai perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan untuk meningkatkan penjualan. Perangkat lunak ini hadir dengan alat manajemen peluang, kontak, dan prospek bawaan serta beragam harga dan tingkat fitur, yang berarti bahkan UKM dapat menggunakannya.

13. Biaya Tersembunyi

HubSpot

Itu tidak membawa biaya tersembunyi. HubSpot berfungsi seperti CRM mandiri untuk pengguna yang tidak membeli alat pemasaran atau penjualan berbayar HubSpot. Anda dapat membayar ekstra jika Anda memilih CRM atau konsultan penjualan atau jika merek Anda perlu mengembangkan integrasi khusus antara HubSpot dan lainnya.

Tenaga penjualan

Harga kepemilikan Salesforce bisa lebih dari sekadar lisensi dasar dan dukungan lanjutan, bergantung pada kebutuhan Anda. Jika perusahaan Anda membutuhkan dukungan berkelanjutan atau baru dari konstanta Salesforce, itu akan ditagih bulanan atau ditagih per jam.

14. Adopsi

Sebuah produk dengan banyak pengguna mendapatkan beberapa manfaat tambahan. Tapi, secara bersamaan, itu bukan cara terbaik untuk mengukur kualitas produk. Nah, komunitas pengguna yang aktif dapat membantu Anda menemukan konten online, dukungan sebaya, dan sumber daya serupa lainnya.

HubSpot

Itu tidak terlalu tua dan jarang digunakan. Sebuah laporan mengatakan itu digunakan oleh sekitar 18.000 merek di seluruh dunia. CRM ini dapat memiliki sekitar 450.000 pengguna di seluruh dunia.

Tenaga penjualan

Ini digunakan oleh sekitar 20% merek dengan CRM terinstal. Mempertimbangkan laporan, sekitar 150.000 perusahaan memiliki 25 pengguna per perusahaan. CRM ini memiliki sekitar. 3.750.000+ pengguna di seluruh dunia.

15. Otomatisasi dan AI

HubSpot

HubSpot memiliki beberapa fitur bagus seputar otomatisasi dan proses alur kerja. Pilihannya tidak begitu fleksibel, matang, atau lengkap.

Tenaga penjualan

Alat kustomisasi Salesforce memungkinkan tim Anda mengotomatiskan alur kerja dan bertransformasi secara mandiri. Ini memfasilitasi seluruh organisasi untuk bekerja lebih cerdas, dengan manfaat yang berubah seiring waktu.

16. Platform All-in-One

HubSpot

Platform CRM ini dan Pusat Penjualan, Manajemen Konten, Pemasaran, dan Layanan pendukungnya semuanya dikembangkan sepenuhnya oleh HubSpot. Ini mengarah pada pengalaman pengguna yang konsisten dan terpadu, di mana pelaporan, data, dan alat individual serupa dan bekerja bersama satu sama lain.

Tenaga penjualan

Ini menawarkan lebih banyak alat dan produk, tetapi cakupannya harus dibayar dengan biaya pemeliharaan dan kegunaan. Ketika sistem kurang terintegrasi, saluran, data, dan tim menjadi terpisah. Ini dapat memengaruhi pengalaman pelanggan.

17. Fleksibilitas & Kontrol

HubSpot

Ini didedikasikan untuk kesederhanaan dan kemudahan penggunaan untuk admin, manajer, dan perwakilan. Dengan cara ini, akan membutuhkan lebih sedikit waktu untuk membuatnya dan berjalan. Pelanggan dapat mengelola dan mengatur CRM mereka tanpa memerlukan admin khusus.

Tenaga penjualan

Pemeliharaan dan implementasi membutuhkan administrator yang terlatih dan berpengalaman. Sebagian besar pelanggan perlu terhubung dengan agen konsultan, memiliki karyawan yang ada menjadi administrator, dan mempekerjakan admin penuh waktu.

18. Ekosistem

HubSpot

App Marketplace-nya mengikuti pendekatan yang sama seperti perangkat lunaknya untuk integrasi pihak ketiga yang menargetkan terutama pada kemudahan penggunaan, daya, dan kualitas. Menginstal dan mengonfigurasi integrasi melalui pasar menjadi mudah dengan 500+ aplikasi dan integrasi.

Tenaga penjualan

App Exchange-nya adalah pasar aplikasi CRM terluas dan terbesar, menyediakan berbagai opsi untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda. Selain itu, ini adalah cara termudah dan tercepat untuk mengembangkan Salesforce dengan 3.400 aplikasi dan integrasi.

19. Versi Seluler

HubSpot

Anda dapat mengunduh aplikasi seluler HubSpot dari Google Play store dan Apple App Store. Ini adalah antarmuka yang bagus dan bersih untuk berbagai fitur CRM dasar. Anda bahkan dapat mengatur dan meninjau tugas, pekerjaan, dan pengingat tentang kesepakatan.

Tenaga penjualan

Aplikasi Salesforce tersedia untuk Android dan iOS. Ini adalah aplikasi kelas perusahaan yang menawarkan pengguna akses langsung ke data CRM merek dari perangkat mereka. Ini membantu Anda terhubung dengan aplikasi, perangkat, dan data pelanggan Anda.

20. Manajemen Penjualan

HubSpot

Pusat Penjualan HubSpot adalah platform yang sangat kuat yang menawarkan berbagai alat kepada perwakilan penjualan untuk penjangkauan, seperti pelacakan panggilan dan templat. Ini menawarkan profil pelanggan terperinci pada semua kontak di Outlook atau Gmail Anda. Otomatisasi penjualan melakukan opsi obrolan langsung dan jadwal rapat secara paralel.

Tenaga penjualan

Sales Cloud of Salesforce adalah solusi penjualan lengkap yang menggabungkan manajemen kontak dengan manajemen peluang untuk mengubah prospek menjadi kesepakatan potensial.

21. Intelijen Bisnis

HubSpot

CRM ini tidak memiliki alat atau modul khusus untuk kecerdasan bisnis tingkat lanjut. Anda bisa mendapatkan analitik dan pelaporan terbaik. Namun, untuk wawasan mendetail, HubSpot bekerja sempurna dengan integrasi BT, seperti Power BI yang dapat Anda temukan di ekosistem HubSpot.

Tenaga penjualan

Ini memegang alat BI khusus, yang dikenal sebagai Einstein, yang merupakan asisten cerdas dan bekerja di berbagai departemen utama, mulai dari pemasaran dan penjualan hingga layanan. Ini mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih dipersonalisasi menggunakan AI dan data sebelumnya.

Perbandingan Fitur Salesforce vs HubSpot

Mari kita bandingkan fitur HubSpot dan Salesforce secara singkat.

Kelebihan HubSpot

HubSpot hadir dengan berbagai manfaat, yang Anda dapatkan di platform lengkap ini. Mari kita periksa beberapa:

sebuah. Versi Dasar Gratis!

CRM ini gratis untuk digunakan. Ini berfungsi sebagai pesona gratis untuk perangkat lunak utama untuk tim penjualan dan pemasaran. Selain itu, ini mencakup manajemen kesepakatan dan tugas, integrasi sosial dan email untuk melacak interaksi prospek dan manajemen kesepakatan dan tugas. Sebagai aplikasi gratis, ini adalah solusi sempurna untuk perusahaan kecil yang mencari otomatisasi dasar.

b. Mudah Dinavigasi untuk Antarmuka yang Jelas

Usaha kecil merasa mudah menggunakan HubSpot karena layarnya yang lebih bersih. Itu tidak menuntut investasi besar untuk menjadi terbiasa dengan program ini.

c. Lebih Banyak Fitur yang Dipersonalisasi Untuk Perusahaan Kecil

HubSpot memungkinkan bisnis untuk lebih dipersonalisasi saat menjangkau pelanggan.

Misalnya, ini memfasilitasi pengiriman email prospek langsung dari perwakilan penjualan alih-alih perangkat lunak pemasaran yang menawarkan opsi "berhenti berlangganan."

Keuntungan Tenaga Penjualan

Ini diterima sebagai solusi yang lebih baik untuk memperluas merek, terutama yang tumbuh di luar negeri dan merek yang lebih besar.

sebuah. Salesforce Memiliki Keamanan Lebih Tinggi & Fitur Lebih Kompleks

CRM ini membuat platform inti yang dengannya berbagai aplikasi, fitur, dan integrasi perusahaan berinteraksi. Ini bukan CRM dasar, tetapi merek menyukai jaringan ekstensi yang luas untuk pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, kemampuan penyesuaian, platform sebagai layanan, dan banyak lagi.

b. Peningkatan Pengembalian Investasi

Meskipun CRM ini tidak gratis, ia menawarkan ROI yang lebih besar daripada yang Anda perlukan untuk membayar fitur tambahan apa pun dengan CRM lain.

c. Lebih Mudah Menemukan Pengembang

Dikenal luas sebagai CRM yang populer, tidak sulit untuk menemukan pengembang yang tahu cara mengoperasikan perangkat lunak ini. Ini mengarah pada penghematan waktu yang biasanya dihabiskan karyawan untuk mencoba sistem yang kompleks.

d. Fungsionalitas Tambahan

Dengan beragam platform dan cloud, Salesforce hadir dengan lebih banyak fungsi yang dapat disesuaikan untuk bisnis Anda.

e. Aplikasi Seluler yang Mudah Digunakan

Salesforce memiliki aplikasi seluler yang mudah dinavigasi dan menyelesaikan tugas. Dengan aplikasi yang mudah digunakan, Anda bisa mendapatkan informasi penting lebih cepat untuk berkolaborasi, meningkatkan penjualan, mengirim pesan, mengatur tugas, dan menutup transaksi.

Sekilas Perbedaan

Membungkus

Menemukan CRM yang mungkin terbukti tepat untuk bisnis Anda mungkin terdengar mudah, tetapi cukup menantang. Kami berharap artikel ini terbukti membantu Anda dalam memilih yang paling cocok.

Anda perlu membuat keputusan yang cermat sebelum menyelesaikan CRM apa pun. Anda harus mengevaluasi setiap aspek penting seperti biaya, penyelarasan, pelaporan, dan banyak lagi.

Keputusan yang sempurna akan menarik lebih banyak lalu lintas, mengonversi prospek, dan meningkatkan penjualan.

Anda dapat terhubung dengan perusahaan pengembangan CRM khusus yang akan membantu Anda meringkas tujuan dan memenuhi kebutuhan CRM Anda.