Memanusiakan Merek Anda – 8 Rahasia Untuk Mengubah Permainan Merek Anda

Bagaimana Anda berbicara dengan pelanggan Anda penting. Bagaimana Anda memproyeksikan merek Anda kepada mereka penting. Branding yang baik adalah tentang membangun kepribadian merek Anda. Ini tentang membiasakan pelanggan Anda dengan apa yang membuat merek Anda istimewa. Dan bagian penting dari ini adalah memanusiakan pemasaran. Memanusiakan merek Anda!

Untuk mencoba merek Anda, orang harus mengetahuinya. Untuk memilih merek Anda daripada yang lain, mereka harus belajar mempercayainya. Dan untuk ini, merek Anda harus tampak mudah didekati. Seharusnya mudah untuk terhubung. Bagaimana ini bisa terjadi tanpa memanusiakan merek Anda? Lagi pula, orang suka berbicara dengan orang bukan merek tanpa wajah tanpa kepribadian.

Jadi, jika Anda belum berpikir untuk memanusiakan merek Anda, sekarang adalah saat yang tepat untuk memulai. Di blog ini, kami akan memberi tahu Anda mengapa itu penting dan bagaimana Anda bisa melakukannya.

Mengapa Memanusiakan Merek adalah Bagian Penting dari Merek Bisnis

• Hari ini, itu semua tentang berbagi cerita melalui media sosial. Dan membangun percakapan atas cerita-cerita ini. Dengan percakapan ini, lahirlah hubungan baru. Membangun hubungan antara merek dan pelanggan tidak berbeda. Anda perlu memulai percakapan yang bermakna dengan pelanggan Anda. Dan menceritakan kisah merek Anda adalah salah satu cara untuk melakukannya. Orang akan lebih tertarik untuk mendengarkan cerita merek Anda ketika Anda berusaha untuk memanusiakan merek Anda. Saat Anda menggunakan semua desain branding dan pemasaran untuk menunjukkan seberapa manusiawi merek Anda.
• Dengan memanusiakan merek Anda, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami mereka. 56% pelanggan diketahui tetap setia pada merek yang memahami mereka.
• Kami menyebutnya "berbisnis". Tetapi setiap transaksi, setiap pembelian yang dilakukan pelanggan Anda adalah interaksi yang dilakukan pelanggan dengan merek Anda. Dan masing-masing interaksi ini membentuk cara mereka memandang merek Anda. Persepsi mereka memengaruhi hubungan jangka panjang mereka dengan merek Anda. Jadi, dengan memanusiakan merek Anda, Anda meningkatkan retensi pelanggan. Dan bahkan peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan Anda sebesar 25% hingga 95%.

8 Ide Mudah Untuk Memanusiakan Marketing

1. Gunakan gambar yang menghubungkan

Salah satu area pertama yang harus dikerjakan saat Anda ingin memanusiakan merek Anda adalah desain pemasaran Anda. Dari iklan cetak hingga iklan digital dan postingan media sosial, ada banyak desain yang secara diam-diam terus berbicara untuk merek Anda.

Dan di sebagian besar desain pemasaran Anda, ada dua elemen utama – salinan dan foto atau ilustrasi yang Anda gunakan.

Foto atau ilustrasi dalam desain Anda harus relevan dengan apa yang merek Anda lakukan dan apa artinya. Namun lebih dari itu, harus ada faktor manusia yang kuat dalam gambar-gambar ini yang memudahkan orang untuk terhubung dengannya.

Menggunakan headshots adalah salah satu cara untuk melakukannya. Menggunakan foto produk cukup mudah. Tetapi menggunakan foto orang yang menggunakan produk membuat koneksi.

Anda tidak memerlukan gambar acak untuk mengisi ruang. Harus ada makna yang lebih dalam pada gambar dan mengapa Anda menggunakannya. Di sinilah Anda perlu melatih kreativitas Anda untuk menghasilkan ide-ide unik.

Ini sebuah contoh.

Dalam desain di atas, salinannya tepat sasaran. Namun yang benar-benar membuat desain ini unik adalah pilihan gambar yang satu ini. Saat berbicara tentang pemeriksaan kesehatan, sebagian besar desain menggunakan pengaturan rumah sakit atau klinik atau beberapa peralatan medis. Tapi yang satu ini berfokus pada sisi yang lebih cerah. Ini menunjukkan gambaran keluarga bahagia dari orang-orang dari tiga generasi semuanya sehat dan bugar.

Dengan menjauh dari gambar klise dan memilih sesuatu yang benar-benar terhubung dengan orang, desain seperti ini sangat penting dalam memanusiakan merek Anda.

2. Bicara tentang tim Anda

Kami berbicara tentang menggunakan wajah manusia dalam pemasaran. Apa wajah yang lebih baik untuk digunakan daripada manusia sebenarnya di balik merek Anda! Ya, kita berbicara tentang karyawan Anda. Secara teratur berbicara tentang karyawan Anda, kemajuan yang mereka buat, dan nilai yang mereka tambahkan ke merek Anda dapat menciptakan citra merek yang kuat untuk bisnis Anda.

Dengan berbicara tentang orang-orang di balik merek Anda, Anda mengingatkan pelanggan bahwa mereka bertransaksi dengan orang-orang nyata dan bukan hanya perusahaan tanpa wajah. Dan ini berkontribusi untuk mengembangkan kepercayaan.

Sebagai keuntungan tambahan, saat Anda memamerkan keahlian karyawan Anda, Anda juga menunjukkan bahwa Anda memiliki tim terbaik dan bagaimana hal ini memberi Anda keunggulan kompetitif.

Oleh karena itu, mendukung karyawan Anda merupakan cara yang efektif untuk memanusiakan merek Anda. Itu sebabnya banyak merek besar melakukan ini. Starbucks adalah trendsetter di bidang ini. Itu secara teratur membagikan cerita karyawan dan ide-ide mereka dan bagaimana ide-ide ini membantu merek.

Ini adalah salah satu video di halaman Instagram Starbucks. Itu tidak hanya berfokus pada karyawan tetapi juga memamerkan pengalaman karyawan yang kaya yang ditawarkan perusahaan. Dengan konten seperti ini, Anda mendapatkan rasa hormat dari pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan serta investor dan mitra bisnis.

Kiat Kimp: Sebaiknya bagikan konten yang berfokus pada karyawan Anda secara teratur. Dan ketika Anda merencanakan posting Anda, Anda tahu bahwa akan ada satu set posting yang berfokus pada karyawan Anda, satu set yang berbicara tentang produk baru, dan beberapa yang berbicara tentang merek Anda secara umum. Saat Anda memiliki kategori seperti itu di rencana konten Anda, gunakan templat untuk membedakan kategori ini.

Ingin membuat templat media sosial yang dapat disesuaikan untuk merek Anda? Hubungi tim Kimp.

3. Buat desain yang membangkitkan emosi

Iklan yang menyampaikan pesan adalah iklan yang bagus. Tapi iklan yang membangkitkan emosi adalah iklan yang bagus. Apakah Anda ingin iklan yang bagus atau iklan yang bagus?

Saat Anda membuat konsep untuk iklan Anda, sertakan emosi dalam teks, foto atau gambar, warna, dan keseluruhan desain. Saat orang melihat iklan Anda, seharusnya tidak hanya merangsang otak mereka, tetapi juga membuat mereka senang, sedih, bernostalgia, atau berempati. Dengan kata lain, iklan Anda harus memindahkannya.

Kami akan memberi Anda sebuah contoh. Gambar seperti apa yang sering Anda lihat di iklan real estat? Bangunan – interior atau eksterior, bukan? Tapi Anda tidak hanya menjual bangunan. Anda menjual rumah, tempat yang aman dan bahagia untuk keluarga. Saat Anda berfokus pada nilai emosional dari apa yang Anda tawarkan, percakapan Anda dengan pelanggan jauh lebih baik. Itulah tepatnya yang dilakukan iklan di bawah ini.

Saat Anda fokus pada dinding dan jendela, orang hanya memikirkan bangunannya. Tetapi mereka mungkin merasa sulit untuk menempatkan diri mereka di gedung itu. Namun, ketika Anda menunjukkan keluarga yang bahagia, pelanggan Anda dengan mudah menempatkan diri pada tempatnya. Dan begitulah cara mereka mulai terhubung dengan merek Anda lebih kuat. Begitulah cara mereka mulai melihat sisi manusia dari merek Anda.

Kiat Kimp: Gambar cukup efektif dalam menyampaikan emosi. Tetapi untuk efek yang lebih kuat, gunakan kampanye video. Seperti adrenalin, dan motivasi yang diberikan oleh video Nike di bawah ini.

Ingin membuat video promosi yang kuat dan emosional untuk merek Anda? Atau bahkan mengedit rekaman Anda yang sudah ada untuk membuat video pemasaran yang tajam? Pilih langganan video Kimp .

4. Memanfaatkan kekuatan bercerita dalam pemasaran

Siapa yang tidak suka cerita yang bagus, bukan? Kita, manusia, terprogram untuk berhenti dan mendengarkan cerita. Kami akhirnya berempati dengan orang-orang dalam cerita. Dan kami mulai terhubung dengan mereka bahkan tanpa menyadarinya. Apakah kamu tidak setuju? Itulah mengapa mendongeng adalah salah satu cara paling efektif untuk memanusiakan merek Anda.

Ada dua jenis iklan yang dapat Anda buat – iklan yang menampilkan produk Anda dan cara penggunaannya serta iklan yang membangun cerita seputar produk Anda. Manakah dari iklan berikut yang menurut Anda akan lebih mudah diingat orang? Tentu saja, yang punya cerita.

Airbnb memiliki bakat untuk periklanan emosional. Itu secara teratur membagikan konten yang melibatkan pelanggan melalui emosi yang kuat. Ini salah satu iklan tersebut.

Seperti yang Anda lihat, itu tidak meributkan layanan yang ditawarkan merek. Itu menceritakan sebuah cerita. Kisah tentang jenis pengalaman yang diciptakan Airbnb. Dan dengan kisah-kisah indah seperti ini, pelanggan Anda mengingat merek Anda dengan lebih baik.

5. Gunakan konten buatan pengguna untuk keuntungan Anda

Kami berbicara tentang kekuatan berbagi cerita karyawan sebelumnya. Trik lain yang berhasil dalam memanusiakan merek adalah berbagi cerita pelanggan. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menyertakan screenshot ulasan terbaik dari pelanggan di postingan dan Stories Instagram Anda.

Pilihan lainnya adalah mendorong pelanggan untuk menambahkan video atau foto di halaman media sosial mereka dan menandai akun Anda. Ingatlah untuk membagikan pengalaman ini di halaman Anda dan berikan sapaan kepada pelanggan yang meluangkan waktu untuk membicarakan merek Anda. Ini adalah cara untuk menunjukkan bahwa Anda terus terlibat dengan orang yang berbisnis dengan Anda. Dan dengan demikian, cara yang produktif untuk memanusiakan merek Anda.

6. Fokus pada percakapan bukan hanya promosi

Media sosial adalah saluran yang bagus untuk mempromosikan merek Anda. Tapi jangan lupakan aspek "sosial" itu. Ini tentang melakukan percakapan dan membangun hubungan lebih dari sekadar mempromosikan merek Anda.

Jadi, jika Anda ingin orang melihat sisi manusia dari merek Anda, pertahankan agar halaman Anda lebih komunikatif. Post-and-forget tidak akan berfungsi. Anda perlu membuat ide posting yang memupuk percakapan yang sehat. Kami tidak hanya berbicara tentang jumlah komentar yang Anda dapatkan di posting Anda, tetapi juga jenis komentar yang Anda dapatkan. Kualitas lebih penting di sini daripada kuantitas. Misalnya, sepuluh komentar dan bagikan yang bermakna jauh lebih berharga daripada seribu suka.

Untuk mendorong percakapan semacam itu di halaman merek Anda, Anda harus menjaga salinan posting Anda tetap ramah dan interaktif. Ini adalah snapshot dari halaman Twitter Dunkin. Dengan Tweet seperti ini, pelanggan dapat melakukan percakapan dengan merek dengan lebih mudah.

7. Emosi humor universal untuk menyelamatkan Anda

Humor adalah emosi yang bekerja secara universal. Humor adalah salah satu cara untuk memanusiakan merek Anda.

Berapa kali Anda muncul sebagai kehidupan pesta karena lelucon bagus yang Anda bagikan? Ini bekerja untuk merek juga. Dan bagian terbaiknya adalah lelucon ringan terlihat bagus di semua merek. Nada perpesanan merek Anda tidak menjadi masalah di sini. Berbagi humor yang baik sesekali mengingatkan orang betapa mudah didekati dan hangatnya merek Anda.

Bahkan merek besar seperti Amazon melakukannya setiap saat. Amazon memiliki serangkaian Tweet lucu di halaman Twitter-nya tepat sebelum Amazon Prime Day. Ini salah satu Tweet tersebut.

Kiat Kimp: Salah satu cara termudah untuk menambahkan humor ke pemasaran media sosial Anda adalah melalui meme. Pemasaran meme cukup menjadi topik akhir-akhir ini. Dan bagian terbaiknya adalah mereka mudah dibagikan. Menambahkan cita rasa merek Anda ke meme ini akan membantu Anda menjangkau lebih baik karena meme Anda dibagikan di media sosial.

Mencari meme yang meroketkan keterlibatan media sosial Anda? Tim Kimp dapat membuatnya untuk Anda.

8. Gunakan webinar dan sesi langsung untuk terhubung dengan pelanggan Anda

Webinar dan sesi langsung di media sosial adalah beberapa cara paling praktis untuk memanusiakan merek. Branding bisnis melibatkan pengenalan kepribadian merek Anda kepada pelanggan Anda. Dan cara apa yang lebih baik untuk melakukan ini selain terhubung secara virtual dengan pelanggan Anda dan menunjukkan apa yang dilakukan merek Anda?

Sesi langsung yang menciptakan nilai bagi pelanggan Anda adalah jenis terbaik yang berhasil. Ini bisa menjadi sesi tanya jawab langsung di mana Anda menjawab pertanyaan pelanggan atau sesi informatif di mana pakar industri bergabung dalam diskusi.

Seperti semua acara lainnya, sesi langsung Anda juga memerlukan kampanye kreatif untuk promosi. Melalui iklan bersponsor dan pos media sosial, Anda harus memberi tahu pelanggan Anda tentang semua detail sesi langsung. Pemasaran email juga bisa sangat membantu. Satu email dengan perincian seperti jadwal acara, yang lain berbicara tentang penyelenggara, dan satu lagi dengan tautan pendaftaran yang sebenarnya dapat menjadi campuran desain pemasaran yang bagus untuk membantu acara langsung Anda mendapatkan daya tarik.

Dengan satu langganan Kimp , Anda dapat menangani semua jenis desain seperti email pemasaran, postingan media sosial, iklan Cerita, penggeser situs web, dan banyak lagi lainnya untuk mempromosikan sesi langsung Anda.

Aspek Desain Memanusiakan Merek Anda Disederhanakan Dengan Kimp

Seperti yang Anda lihat, strategi apa pun yang Anda adopsi untuk memanusiakan merek Anda, Anda memerlukan desain terbaik untuk mendukung upaya Anda. Dan desain ini harus selaras dengan kepribadian merek Anda dan juga dapat membuat percakapan yang berkesan dengan pelanggan Anda. Untuk desain on-brand yang konsisten untuk mempromosikan merek Anda dan mengeksekusi ide kreatif Anda untuk keterlibatan, pilih langganan Kimp.

Daftar sekarang dan coba langganan kami gratis selama 7 hari.

Pos terkait