Cara Menerapkan Pemasaran Inbound Untuk Startup Anda
Diterbitkan: 2017-09-26Jika Anda berada di sini, itu mungkin berarti Anda pernah mendengar tentang pemasaran masuk dan ingin tahu tentang pemasaran masuk. Jadi, apa itu pemasaran masuk?
Tujuan pemasaran masuk adalah untuk mendapatkan perhatian pelanggan dengan membuat startup atau perusahaan Anda mudah ditemukan. Anda ingin menarik pelanggan ke situs web atau blog Anda dengan secara konsisten membuat konten yang menarik. Pemasaran masuk adalah tentang menggunakan saluran dan alat pemasaran untuk membawa calon pengguna atau pelanggan kepada Anda, daripada berjuang untuk mendapatkan perhatian mereka. Seperti namanya, pemasaran masuk ditentang sebagai pemasaran keluar. Pemasaran keluar terdiri dari mendorong produk di depan pelanggan potensial (Misalnya, dengan iklan). Pemasaran masuk adalah kebalikannya dan tujuannya adalah untuk menarik pelanggan potensial ke produk Anda.
Dengan kata lain, pemasaran masuk memiliki efek menarik pelanggan ke produk atau layanan Anda sedangkan dengan pemasaran keluar, Anda mendorong produk Anda ke arah mereka. Pemasaran masuk adalah strategi untuk terhubung dengan pelanggan potensial dengan membagikan konten yang menurut mereka bermanfaat. Alih-alih mengganggu audiens Anda dengan iklan atau strategi pemasaran keluar lainnya, metodologi masuk akan membawa calon pelanggan melalui konten yang mereka temukan sendiri. Memiliki strategi pemasaran masuk akan mencegah startup Anda gagal dan akan membantu Anda membangun startup yang sukses.
Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar pemasaran masuk, saya akan memberi Anda 4 pilar dasar untuk mengubah audiens Anda menjadi pelanggan yang puas. Membuat produk atau layanan Anda ditemukan, digunakan, dan dibeli adalah inti dari menyiapkan strategi pemasaran masuk yang baik. Hari ini, saya akan memberi Anda definisi pemasaran masuk yang lengkap. Ini adalah proses dalam 4 fase: Menarik – Konversi – Menutup – Menyenangkan.
Saya percaya bahwa memiliki strategi pemasaran masuk yang dipikirkan dengan matang harus diterapkan sedini mungkin dalam perjalanan wirausaha Anda. Ini adalah "gaya startup ramping". Jika Anda sedang membangun startup dari awal, mulailah berpikir tentang inbound marketing sekarang. Jika bisnis Anda lebih maju, mulailah kemarin.
Beberapa pemasar akan memberi tahu Anda bahwa ada 5 fase dalam pemasaran masuk. Kerangka kerja 4 fase ini bukan ilmu pasti tapi saya yakin sangat lengkap. Bagi yang penasaran dan tidak sabaran, saya tulis di akhir artikel alasan kenapa saya tidak memasukkan langkah ke-5 dalam definisi inbound marketing ini.
Daya Tarik #1
Langkah pertama dari inbound marketing adalah menarik pengunjung. Dan, ketika saya mengatakan pengunjung, maksud saya pengunjung yang berkualitas dan relevan. Inilah fase kesadaran atau disebut juga fase penemuan.
Bagaimana cara menarik lalu lintas yang relevan sebagai bagian dari strategi pemasaran masuk Anda?
Anda harus selalu berpikir dalam hal target. Target Anda didasarkan pada segmentasi: kriteria demografi sosial seperti jenis kelamin, usia, lokasi, bahasa ibu, pendidikan, pendapatan, profesi, kebiasaan penting untuk ditentukan. Dengan mengetahui target Anda, Anda akan dapat menentukan jenis konten yang akan dituju, kepada siapa, kapan dan melalui saluran mana Anda ingin mempromosikannya. Cara terbaik untuk mengetahui target Anda adalah dengan membuat persona pengguna/pembeli.
Persona pembeli: apa itu?
Persona pembeli sebenarnya adalah semacam avatar, karikatur, stereotip, karakter fiksi dari pelanggan sempurna Anda. Inilah yang harus dimiliki persona pembeli:
– Satu identitas, yang secara keseluruhan sesuai dengan kriteria sosial-demografis.
– Karakteristik dan kebiasaannya: hubungan dengan pekerjaan, teknologi, keluarga, konsumsi, budaya…
– Waktu luang mereka, waktu luang, liburan…
– Fasilitas, konsumsi, media yang mereka gunakan…
Di sini, Anda ingin fokus pada bagaimana setiap faktor dapat memengaruhi, secara langsung atau tidak langsung, hubungan merek-pelanggan atau pengguna pemula.
Tujuan pribadi: Anda perlu bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan tentang persona pembeli Anda. Apa kebutuhan mereka? Apa yang memotivasi mereka? Apa yang diperlukan untuk memuaskan mereka? Apa yang mereka pikirkan? Kemana mereka pergi? Apa yang mereka suka?
Sekarang setelah Anda menentukan persona pengguna Anda, saya akan memberi Anda beberapa saluran yang dapat Anda gunakan untuk menarik pengunjung.
Buat blog
Bercerita selalu ada dalam pemasaran konten tetapi telah berkembang. Saat ini, salah satu cara terbaik untuk menceritakan kisah Anda adalah melalui blog.
Pemasaran masuk sering dimulai dengan membuat blog. Blogging adalah cara yang bagus untuk menarik pengunjung baru ke situs Anda. Agar dapat ditemukan oleh prospek yang tepat, sangat penting untuk membuat konten yang berbicara. Pemasaran masuk bukanlah apa-apa tanpa konten. Menjawab pertanyaan pembeli potensial Anda (Target) mungkin bertanya pada diri sendiri adalah cara yang bagus untuk memulai. Dalam jangka panjang, Anda akan dapat meningkatkan pendapatan startup Anda dengan sebuah blog. Ada begitu banyak taktik pemasaran konten yang dapat Anda gunakan untuk membuat blog startup Anda sukses.
Selain blog Anda, Anda juga dapat membuat halaman arahan untuk menarik pengunjung.
Pahami praktik SEO (Search Engine Optimization) yang baik
Prospek (target Anda), dalam banyak kasus, akan menggunakan mesin pencari untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang muncul. Oleh karena itu, Anda harus memastikan untuk terlihat jelas ketika mereka mencari informasi ini. Untuk ini, Anda perlu mengidentifikasi kata kunci yang tepat, mengoptimalkan halaman Anda, membuat blog Anda mudah dinavigasi, membuat situs web Anda cepat, membuat konten, membuat tautan internal dengan kata kunci ini dan memiliki strategi membangun tautan.
Media sosial
Strategi pemasaran masuk yang bekerja dengan baik adalah hasil dari konten yang relevan. Media sosial akan memungkinkan Anda untuk membagikan konten ini, berinteraksi dengan audiens Anda, dan berbicara dengan komunitas Anda. Untuk mengoptimalkan publikasi Anda, Anda harus memiliki kehadiran yang kuat di saluran media sosial tertentu. Memiliki strategi media sosial yang terdefinisi dengan baik untuk startup Anda sangat penting. Anda perlu membagikan konten Anda di tempat yang tepat di saluran media sosial. Yang tepat adalah tempat di mana persona pembeli Anda berada.
Mulai buat strategi Twitter untuk mendatangkan traffic, strategi Facebook untuk mendatangkan prospek, strategi pemasaran Instagram untuk membangun merek Anda, dan strategi LinkedIn jika Anda fokus pada B2B.
Menulis e-book
E-book adalah format pemasaran konten yang hebat dan saya yakin mereka sebagian besar kurang dimanfaatkan. Format ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan kepemimpinan pemikiran Anda dan mengambil prospek yang memenuhi syarat ke blog Anda. Anda mengedepankan keahlian Anda, memberikan wawasan dan detail hebat dengan menjawab pertanyaan spesifik. E-book, yang dapat diunduh di blog Anda adalah salah satu format, jika bukan format yang paling efektif untuk mengambil informasi berharga tentang pengunjung Anda.
Buat Webinar
Berhenti menulis dan bicaralah! Bersikap ramah, tunjukkan wajah Anda kepada pembaca yang mengikuti Anda dan kepada para pendatang baru, mereka akan senang. Webinar atau juga disebut konferensi online sebagian besar akan meningkatkan kredibilitas Anda sekaligus meningkatkan reputasi Anda (Bila relevan, dapat digunakan untuk membuat Anda mengiklankan startup atau perusahaan Anda). Anda telah membuktikan keahlian Anda dalam menulis melalui blog Anda, prospek Anda akan senang mendengar Anda dan mengajukan pertanyaan secara real time. Ini akan membawa sentuhan yang lebih pribadi.
Miliki strategi pemasaran email / Kirim buletin reguler
Tujuannya di sini adalah untuk tetap berhubungan dengan audiens, prospek, dan pelanggan Anda dengan mendorong mereka untuk mengunjungi situs Anda secara teratur. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menghangatkan beberapa prospek yang tidak memiliki kebiasaan dan mungkin waktu untuk menelusuri situs Anda berulang kali.
Ini adalah kunci untuk membuat buletin saat menerapkan strategi pemasaran email. Itu perlu dikirim secara teratur (saya sarankan seminggu sekali atau dua kali sebulan. Jangan mengirim terlalu banyak email ke pelanggan Anda. Mereka penting dan cukup baik untuk membagikan alamat email mereka dengan Anda: jangan spam mereka) . Strategi pemasaran email adalah elemen kunci dan harus menjadi bagian dari keseluruhan strategi pemasaran startup Anda. Saya akan berbicara lebih banyak tentang pemasaran email nanti di posting ini.
Ini adalah daftar ide singkat untuk memperluas audiens Anda dan menyelesaikan langkah pertama pemasaran masuk. Nah, Anda selalu bisa lebih kreatif dalam menemukan jenis format baru. Misalnya, Anda juga dapat membuat survei, studi kasus, membuat video atau infografis, mewawancarai influencer di niche Anda atau pengguna Anda, membuat podcast, dan banyak lagi. Penerapan alat-alat ini, dikombinasikan dengan kerja keras (dan teratur), akan memastikan transisi ke level 2 dari permainan yang agak bagus ini: proses pemasaran masuk. Saya sekarang akan membahas langkah ke-2: Konversi!
Konversi #2
Untuk mengubah lalu lintas menjadi prospek, penting bagi Anda untuk mengerjakan konten berkualitas daripada kuantitas. Anda perlu menentukan strategi pemasaran untuk blog startup Anda. Dengan publikasi konten yang relevan secara teratur, Anda dapat menarik pengunjung baru ke blog atau situs web Anda, dan pada saat yang sama, Anda mulai mendapatkan kepercayaan mereka. Akan bodoh untuk berhenti di situ. Dalam fase konversi ini, beberapa teknik dapat diterapkan untuk mengambil informasi berharga tentang prospek Anda. Fase konversi ini, juga disebut fase apresiasi, minat atau pertimbangan paling sering disebut sebagai “Pembuatan Pemimpin”. Anda dapat secara efektif menghasilkan prospek dengan menerapkan…
CTA atau "Ajakan Bertindak"
"Tombol" CTA (Call-to-Action), kait visual, atau tautan yang dapat diklik ini mendorong pembaca Anda untuk mengambil tindakan. Mereka akan ditempatkan secara cerdas di tempat-tempat strategis di blog Anda atau di halaman arahan Anda yang menarik perhatian pengunjung. Mereka dimaksudkan agar audiens Anda mengambil tindakan. Jadikan mereka “seksi” mungkin agar menarik minat calon pembeli. Ada begitu banyak format berbeda yang digunakan dan saya akan memberi Anda 6 CTA teratas saya:
– Diskon / Penawaran ke salah satu layanan/produk Anda jika mereka mendaftar
- Berlangganan Newsletter
– Unduh kertas putih
– Pendaftaran webinar
– Berlangganan pelatihan
– Mengisi formulir kontak
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Ada banyak format lain yang tersedia bagi Anda untuk mempercepat fase konversi ini. 6 ini adalah yang bekerja paling baik menurut pengalaman saya.
CTA ini mungkin tampak klasik tetapi sangat efektif untuk mengumpulkan informasi tentang pengunjung Anda. Anda tidak perlu menemukan kembali roda sepanjang waktu. Ini bagus untuk menguji dan mencoba teknik baru, juga penting untuk menggunakan taktik yang terbukti efektif.
Namun, jangan berharap mendapatkan terlalu banyak informasi sekaligus. Jangan sampai mengganggu orang yang hendak menyampaikan informasinya. Jangan terlalu banyak bertanya kepada mereka pada awalnya (Hanya alamat email mereka, mungkin nama mereka dan mengapa tidak situs web mereka; tidak lebih dari itu. Anda tidak ingin memberikan penghalang kepada calon pelanggan Anda dengan mengajukan 10 pertanyaan bahkan sebelumnya mendapatkan alamat email mereka).
Selain telah menarik pengunjung baru, Anda telah membuat konten berkualitas, termasuk CTA dan oleh karena itu telah mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk membawa Anda ke langkah berikutnya, fase Penutupan! Dengan kata lain, saatnya bagi Anda untuk mengungkap tawaran Anda dan melakukan bisnis.
Apakah Anda ingin menerapkan strategi pemasaran masuk ke bisnis Anda?
#3 Penutupan
Fase berbahaya yang juga disebut fase keterlibatan atau langkah kesimpulan… Singkatnya, ini mungkin fase favorit Anda. Ini juga bisa disebut fase aktivasi, evaluasi, penjualan, pembelian atau tindakan. Langkah ini harus sangat terstruktur karena Anda perlu membawa prospek Anda untuk menerima tawaran Anda secara alami.
Faktanya, begitu pengunjung Anda berubah menjadi prospek, penting untuk memberi mereka konten dengan benar: Anda perlu menyampaikan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat untuk tetap berhubungan secara teratur dan Anda perlu membuat mereka percaya diri untuk membuat keputusan (Dalam dalam hal ini, gunakan produk atau layanan Anda).
Sejujurnya, jika Anda mengikuti definisi pemasaran masuk ini, Anda akan segera memiliki terlalu banyak prospek – ya, Anda telah mendengarnya dengan baik, terlalu banyak prospek: itu bisa terasa seperti mimpi dan Anda juga bisa mewujudkannya. Tetapi memiliki prospek tidak membuat penjualan atau penutupan. Memiliki prospek memang bagus, tetapi jika Anda tidak mengubahnya menjadi penjualan, jika Anda tidak menutupnya, ini tidak berguna.
Prospek Anda harus memiliki keyakinan penuh pada keahlian Anda sebelum pindah ke fase penutupan. Dan ya, siklus penjualan (Siklus konversi) bisa sangat, sangat panjang… Jika Anda beruntung dan efisien, Anda dapat langsung menutup penjualan dan Anda mungkin menutup beberapa prospek lain dalam beberapa hari tetapi sering kali membutuhkan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk benar-benar menutup lead.
Jangan kehilangan kesabaran; konsistensi dan ketahanan adalah aset terbaik Anda saat menerapkan pemasaran masuk. Idenya di sini adalah untuk tetap berhubungan dari waktu ke waktu dan tetap berada di benak pelanggan potensial Anda dengan menyediakan konten yang menarik. Anda mungkin merasa frustrasi jika Anda belum mengonversi tetapi jangan khawatir, audiens Anda tidak akan bosan atau frustrasi jika Anda terus membawakan mereka konten berkualitas.
Proses ini disebut "pengasuhan". Anda memiliki begitu banyak alat pemasaran dan peretasan pertumbuhan gratis untuk membantu Anda melakukannya dan berikut adalah beberapa alat yang dapat membantu Anda dengan baik untuk memelihara prospek Anda…
Email Pemasaran
Email tidak mati, jauh dari itu. Sebaliknya, ini adalah salah satu alat yang masih berfungsi paling baik dan akan memberi Anda ROI (Pengembalian Investasi) yang luar biasa. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, memiliki kampanye pemasaran email yang hebat sangat penting untuk kesuksesan startup Anda. Memang, pemasaran email sangat penting untuk mengubah prospek menjadi penjualan. Email adalah cara yang sangat baik untuk tetap berhubungan dan terus memberi makan prospek Anda dengan konten yang relevan dan menarik.
CRM – “Manajemen Hubungan Pelanggan”
Jika Anda adalah startup tingkat lanjut, menengah atau organisasi besar, memiliki CRM penting untuk menyimpan informasi berharga tentang kontak bisnis Anda. Alat tersebut memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan proses dan mengurangi kehilangan informasi. Ini memfasilitasi analisis penjualan dan pemasaran. Setiap prospek memiliki sedikit sejarah yang dapat dikonsultasikan oleh staf penjualan untuk bertindak sesuai dengan itu.
Salesforce adalah yang paling umum digunakan dan dikenal tetapi Anda memiliki alternatif seperti Zoho, Sugar CRM, Capsule, Contactually, atau Solve 360. Jika Anda adalah startup tahap awal, Anda mungkin belum memerlukan CRM tetapi Anda masih ingin terorganisir . Alat gratis Trello sangat bagus untuk mengatur diri sendiri, tugas Anda, kemajuan Anda…
Otomatisasi Pemasaran
Dengan strategi konten yang baik, perangkat lunak otomatisasi pemasaran dapat disematkan ke CRM Anda, memungkinkan Anda untuk menghubungkan penjualan dan pemasaran untuk mengoptimalkan saluran penjualan dan proses penjualan Anda secara signifikan. Mengotomatiskan tugas yang berulang adalah salah satu kiat pemasaran digital terpenting yang dapat saya berikan kepada Anda hari ini.
Ini akan memberi Anda kesempatan untuk melacak prospek Anda dan melihat di mana mereka berada di saluran penjualan Anda. Pelacakan akan dilakukan secara otomatis dan tanpa usaha dari Anda. CRM yang baik digabungkan dengan alat pemasaran otomatisasi akan memberi Anda skor prospek atau peringkat prospek, yang memungkinkan Anda memilah prospek yang paling menarik. Teknik ini akan membantu Anda memilih dari prospek dengan menunjukkan kepada Anda secara otomatis prospek mana yang perlu segera dihubungi. Dengan kata lain, prospek mana yang kemungkinan besar akan segera ditutup.
Pemeliharaan-pemasaran Anda dengan konten baru dan relevan, ketika diatur dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran akan membuat tim penjualan dan pemasaran Anda lebih baik dari sebelumnya. Fase penutupan Anda akan difasilitasi, tingkat penutupan Anda harus meningkat dan waktu antara konversi dan penutupan akan berkurang.
Sekarang setelah Anda melakukan penjualan melalui proses pemasaran masuk, Anda mungkin berpikir bahwa Anda benar-benar dapat berhenti pada tahap ini. Tapi, saya pikir ini akan menjadi kesalahan. Bahkan, pelanggan Anda hari ini mungkin menjadi pemberi resep, perujuk, atau penginjil Anda di masa depan. Dan karena, saya tidak ingin mengabaikan langkah apa pun dalam strategi pemasaran masuk, saya akan menjelaskan kepada Anda langkah ke-4 dari definisi pemasaran masuk kami: Menyenangkan!
#4 Menyenangkan
Agar proses pemasaran masuk selesai, menandatangani pelanggan hanyalah langkah ketiga. Anda dapat melangkah lebih jauh dengan langkah ke-4 ini: Delight.
Selama tahap yang berbeda, kami mencatat bahwa keberhasilan strategi pemasaran masuk didasarkan pada pembuatan konten yang menarik secara teratur untuk pembaca Anda apakah mereka pengunjung, prospek, atau pelanggan yang sudah ada.
Dengan format konten yang berbeda, Anda berhasil menunjukkan keahlian Anda, menangkap audiens yang memenuhi syarat, mengonversi lalu lintas dengan menghasilkan prospek dan menutup prospek tersebut menjadi penjualan.
Klien yang sudah membayar produk atau layanan Anda – bukanlah klien yang harus dilupakan. Sebaliknya, Anda harus terus berinteraksi dengan klien Anda untuk membuat mereka senang menjadi promotor bisnis atau startup Anda. Pelanggan yang sangat senang akan membagikan produk atau layanan Anda di media sosial dan memberi tahu kontak mereka tentang hal itu. Mereka akan menjadi penginjil dan mempromosikan produk Anda hanya karena mereka menyukainya. Ini disebut advokasi. Ini adalah promosi gratis dan pemasaran gratis yang Anda miliki di sini. Siapa yang tidak menginginkan saluran pemasaran gratis? Menyenangkan pelanggan yang sudah ada lebih mudah daripada mendapatkan yang baru dan dapat berdampak besar pada bisnis Anda.
Dalam fase kesenangan itu, berikut adalah beberapa alat atau saluran yang mungkin berguna bagi Anda untuk membantu Anda menyenangkan pelanggan Anda…
Kuesioner
Cara terbaik dan termudah untuk mempelajari apa yang disukai pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka. Jadi, gunakan umpan balik pelanggan, ajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda, lihat apakah mereka senang dengan apa yang Anda berikan, periksa apakah mereka ingin Anda menawarkan layanan baru atau fitur baru… Mendapatkan umpan balik pengguna adalah bagian dari proses peretasan pertumbuhan dan sangat penting untuk menggunakannya. Ini akan memungkinkan Anda untuk lebih mengenal pelanggan Anda, melihat apa yang mereka cari, apa yang dapat Anda tingkatkan untuk membuat produk Anda lebih berpusat pada pengguna.
Ini memiliki 3 manfaat utama:
– Ini akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan mereka.
– Ini akan membuat pelanggan Anda lebih setia dan lebih terlibat dengan merek Anda – dan mereka mungkin akan membeli lagi dari Anda nanti.
– Mengetahui lebih banyak tentang pelanggan Anda mungkin mengarah pada pendekatan Up-sell / Cross-sell. Memang, dengan mengetahui suatu kebutuhan, Anda mungkin dapat menawarkan produk yang tidak mereka ketahui ada kepada pelanggan Anda.
Organisasi Acara
Cara terbaik untuk menyenangkan pelanggan Anda adalah dengan menyelenggarakan acara. Ini akan memungkinkan Anda untuk bertemu secara pribadi dengan pelanggan Anda dan memiliki kontak langsung dengan mereka. Ini sebagian besar akan meningkatkan kepercayaan mereka pada Anda, produk Anda, dan bisnis Anda.
Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk acara mewah yang besar, ini tidak masalah, jangan khawatir. Sebuah acara bisa sangat sederhana. Tidak semua orang mampu membeli teater atau gedung konser yang dipenuhi ratusan botol sampanye untuk membuat sebuah acara. Jika Anda adalah startup tahap awal, undang saja pengguna Anda untuk minum kopi bersama Anda. Saya dapat menjamin Anda bahwa mereka akan senang. Jika Anda mendengarkan mereka dengan baik dan memanfaatkan umpan balik mereka dengan baik, saya dapat memastikan Anda beberapa dari mereka akan menjadi penginjil.
Media sosial
Lebih dari sebelumnya, Anda harus memiliki kehadiran yang baik di media sosial. Saya masih melihat perusahaan rintisan memberi tahu saya bahwa mereka tidak membutuhkan media sosial, hanya produk yang hebat. Jika Anda berpikir demikian, saya minta maaf untuk mengatakannya tetapi Anda salah. Dapatkan di media sosial sekarang dan mulailah berinteraksi dengan calon pengguna Anda, audiens target Anda, atau mulai promosikan produk Anda sekarang!
Media sosial bukan hanya sekedar mengecek berita atau menonton video kucing. Di media sosial, Anda dapat mendengarkan pertanyaan atau kekhawatiran pelanggan dan menjawabnya. Anda dapat menyukai atau membagikan kiriman mereka, mereka dapat membagikan kiriman Anda ke komunitas mereka, Anda dapat menawarkan diskon terbatas, atau Anda dapat berinteraksi dengan mereka. Dan tentu saja, usulkan konten yang relevan lagi, lagi dan lagi!
Media sosial akan membantu startup atau bisnis Anda untuk berinteraksi dengan duta merek Anda yang dapat menjadi penginjil di masa depan. Pendekatan ini akan meningkatkan tenaga penjualan Anda (Melalui berbagai akun yang dimiliki pelanggan Anda), citra, visibilitas, reputasi, dan keahlian perusahaan Anda. Membangun hubungan tepercaya dan jangka panjang dengan pelanggan Anda akan secara signifikan memperluas audiens Anda.
Selama empat tahap pemasaran masuk, pembuatan konten tidak pernah berhenti. Oleh karena itu, Anda harus memperbarui topik dan menyesuaikan kembali ide konten Anda untuk beradaptasi dengan harapan pelanggan baru.
Setelah menutup kesepakatan, berbicara secara individual dengan pelanggan Anda adalah kuncinya. Fase menyenangkan dari pendekatan pemasaran masuk akan memungkinkan Anda mengumpulkan informasi lebih lanjut. Klien akan berbagi dengan Anda, pendapat, kekhawatiran, atau kebutuhan mereka… bukan hanya alamat email mereka. Anda perlu memanfaatkannya sebaik mungkin dengan menjawab kebutuhan mereka.
Kemudian, jika Anda melakukannya dengan benar, mereka secara alami akan berbicara dengan orang-orang di sekitar mereka – yang mungkin menjadi pengunjung baru. Jika Anda mencapai titik mendapatkan pengunjung baru ini, lingkaran pemasaran masuk dimulai kembali: Anda perlu mengubah lalu lintas yang menarik menjadi prospek lagi, mendekati penjualan, dan menyenangkan mereka.
Bagaimana meringkas definisi pemasaran masuk?
Itu saja untuk hari ini! Untuk meringkas, pemasaran masuk adalah pendekatan 4 fase di mana Anda beralih dari mendapatkan lalu lintas yang berkualitas melalui pembuatan konten (Menarik). Kemudian, Anda ingin mengubah lalu lintas ini menjadi prospek, sebagian besar dengan mendapatkan alamat email dari lalu lintas ini (Konversi). Setelah itu, Anda perlu memiliki strategi di mana Anda tetap membuat konten tetapi dengan tujuan untuk menutup lead menjadi penjualan (Closing). Terakhir, Anda harus tetap berhubungan dengan pelanggan Anda baik untuk membangun loyalitas merek Anda, meningkatkan penjualan pelanggan Anda yang sudah ada, atau membuat mereka menjadi penginjil (Delight). Saya ingin menambahkan bahwa pengujian A/B harus menjadi elemen sentral selama ini.
Penting untuk dicatat bahwa proses pemasaran masuk memiliki fokus jangka panjang dan penjualan mungkin membutuhkan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Selama waktu itu dan setelah itu, Anda harus terus membuat konten yang berwawasan luas dan bersabar. Ketahanan adalah indikator utama dari inbound marketing dan kesuksesan startup Anda.
Untuk yang penasaran: Saya katakan di awal posting bahwa banyak pemasar menganggap ada langkah ke-5 dalam proses pemasaran masuk. Langkah ke-5 ini adalah: Lacak / Ukur Hasil & Optimalkan. Menurut pendapat saya (Dan Anda bisa tidak setuju dengan saya, itu bagus), Anda perlu mengukur hasil (Untuk mengoptimalkan) selama setiap langkah proses pemasaran masuk. Anda perlu melacak hasil dari setiap fase (Menarik – Konversi – Menutup – Menyenangkan) satu per satu untuk meningkatkan semuanya. Pengukuran dan pengoptimalan sangat menentukan tetapi harus dilakukan sepanjang jalan, tidak hanya di akhir.
[Postingan Jonathan Aufray ini pertama kali muncul di GrowthHackers dan telah direproduksi dengan izin.]