Tugas Penting dalam Manajemen Media Sosial White Label

Terakhir Diperbarui pada 16 Agustus 2019

Sebelum Facebook dan kerabatnya merevolusi lanskap digital, merek hanya harus berurusan dengan satu klien pada satu waktu. Keluhan konsumen diselesaikan di sudut pribadi, tanpa kerumunan untuk menilai tanggapan tim layanan Anda. Pemasaran adalah sesuatu yang Anda kerjakan dengan susah payah di halaman mengkilap, dan kata "influencer" hanyalah kesalahan tata bahasa. Hari ini, satu pembeli pahit di tangan adalah 10.000 di semak-semak. Anda tidak boleh kehilangan loyalitas penimbunan, jadi Anda harus memperlakukan setiap interaksi dengan audiens Anda seperti kampanye pemasaran karena memang seperti itulah jadinya. Manajemen media sosial membutuhkan lebih dari sekadar pegangan Twitter, jadi jika Anda terakhir kali memeriksa DM Anda saat dinosaurus berkeliaran di internet, Anda sangat membutuhkan strategi manajemen media sosial. Jejaring sosial adalah ekspresi manusia dari identitas merek Anda, dan mereka harus dikelola sedemikian rupa – secara efisien, mendalam, dan sesuai dengan kepribadian setiap merek. Hanya sedikit agensi yang menguasai semua "perdagangan" media sosial, tetapi untungnya, Itu! Perusahaan adalah. Kami akan menghidupkan strategi manajemen media sosial Anda dan membiarkan Anda mengambil semua kredit. Pendekatan kami mencakup beberapa tugas utama, yang disampaikan atas nama klien Anda di bawah bendera biro iklan Anda.

Mendengarkan Media Sosial

Ada 2,1 juta penyebutan merek negatif di internet setiap hari, dan masing-masing dari mereka diputar di panggung luas yang terlihat oleh ribuan orang. Keluhan hari ini dapat menyebar ke seluruh dunia hanya dalam beberapa jam, jadi satu pelanggan yang tidak puas dapat berakibat fatal bagi reputasi klien Anda. Namun, penyebutan merek bukanlah kutukan yang mungkin terlihat. Itu adalah kesan konsumen yang jujur ​​dari bisnis yang Anda layani. Di era pra-Google, perusahaan biasanya membayar ribuan dolar untuk wawasan semacam itu. Internet adalah kelompok fokus Anda, dan itu memberi Anda kesempatan untuk bersinar.

Manajemen media sosial harus mengubah setiap kecenderungan negatif menjadi peluang pemasaran. Alat pendengar membantu Anda melacak percakapan seputar setiap merek di seluruh media sehingga Anda dapat memperbaiki setiap masalah dan kemudian mempraktikkannya. Tambahkan perangkat lunak pengenalan gambar dan Anda dapat mengidentifikasi merek di media apa pun.

Analisis Layanan

Strategi mendengarkan media sosial Anda harus mengumpulkan data berdasarkan segmen, sentimen, lokasi, dan jenis kelamin. Analisis menit demi menit dapat menjadi penyelidikan tingkat CIA yang mengidentifikasi perubahan penting dalam lanskap merek Anda dan penyebabnya. Jika Anda mengalami banyak penyebutan yang tidak terduga, penting untuk menemukannya cukup awal untuk memperbaiki masalah sebelum berkembang biak.

Pemasar Sosial

Iklan Facebook, tagar, dan posting harian tidak dapat mencapai strategi pemasaran sosial yang efektif sendiri. Anda harus memanfaatkan storytelling, branding, dan desain untuk menemukan dan mengeluarkan suara Anda yang paling bergema. Untuk menyampaikan pesan yang ingin ditemukan pengguna media sosial sehari-hari di umpan mereka, Anda perlu mengetahui saluran, persona, dan tahap saluran pembelian Anda, kemudian mengembangkan strategi pemasaran minimum yang layak yang dapat Anda uji dan tingkatkan. Kampanye pemasaran Anda harus mengikuti algoritme setiap jaringan, mulai dari Edgerank Facebook hingga algoritme garis waktu Twitter. Itu tidak cukup untuk muncul di feed, meskipun. Tingkat keterlibatan Anda harus naik ke atas, dan itu mengharuskan Anda untuk menyelinap di bawah kulit percakapan sehari-hari.

Analisis Pemasaran

Tidak ada kampanye pemasaran media sosial yang selesai pada titik eksekusi lagi. Itu harus disesuaikan dengan kemanjurannya, reaksi pengguna, tren industri, dan peristiwa dunia segera setelah ditayangkan. Sebagian besar jejaring sosial menawarkan alat analitik dasar untuk pengguna bisnis, tetapi mereka tidak memiliki wawasan utama yang Anda butuhkan untuk memahami audiens Anda. Kehadiran sosial merek Anda membutuhkan pemahaman mendalam tentang tayangan, klik, dan kinerja konten Anda di semua lokasi. Setiap metrik yang Anda gunakan harus tercakup. Data yang Anda kumpulkan akan menginformasikan semua hal yang dilakukan merek Anda di masa depan, mulai dari pengembangan produk hingga manajemen sumber daya manusia.

Kehadiran Online 24/7

Dunia online berpacu dengan kecepatan yang mengejutkan, jadi kecerdasan buatan adalah cara penting untuk menjadi bagian dari percakapan sehari-hari. 69% audiens lebih memilih chatbots untuk komunikasi instan mereka, dan mereka menjadi alat pembuatan konten yang mengesankan sehingga bahkan The New York Times dan Bloomberg mengandalkan mereka untuk menghasilkan klik. AI tidak dapat bersaing dengan penulis manusia, tentu saja, tetapi dapat berinteraksi dengan konten Anda sendiri dan menghasilkan teks yang dapat dibaca yang membentuk dasar untuk prosa yang dibuat oleh manusia. Beberapa alat baru yang paling inovatif dapat memberikan pengalaman berbasis obrolan dalam unit iklan seluler. Iklan bergambar percakapan dapat memulai kampanye baru dan membawa pembeli lebih dalam ke corong pembelian dengan lebih efektif daripada iklan umpan berita saja. Perangkat lunak label putih sebagai produk layanan memungkinkan Anda memanfaatkan teknologi mutakhir ini tanpa investasi besar-besaran di muka untuk membeli program Anda sendiri.

Manajemen Periklanan Media Sosial

Hari-hari ketika iklan adalah percakapan satu arah sudah berakhir. Klien yang tidak bahagia dan pembeli tingkat kesadaran yang penasaran bersatu di bawah setiap iklan, sehingga setiap kampanye media sosial berpotensi berubah menjadi bencana. Diskusi di bawah setiap iklan memerlukan keterlibatan tingkat tinggi dari tim khusus, sehingga AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan penyedia layanan manusia. Tim label putih dapat berinteraksi di bawah merek klien Anda, sehingga Anda dapat mengelola ceruk pemasaran yang paling Anda kuasai.

Pengembangan Aplikasi Label Putih

Pengembangan aplikasi memungkinkan setiap merek untuk membuat blog atau platform berbagi sendiri. Dengan pengembangan aplikasi media label putih, setiap merek dapat menyediakan pendaftaran, langganan blog, gateway pembayaran yang aman, dan administrasi untuk mendukung kampanye media sosial mereka. Mengapa bergantung sepenuhnya pada jejaring sosial yang ada ketika Anda dapat membuat lanskap Anda sendiri untuk berinteraksi dengan audiens Anda? Aplikasi seluler telah menjadi prasyarat proyek yang sukses, dan Anda dapat membuatnya dari awal dengan cara label putih. Dengan pembeli klien Anda hanya membuat konten yang mereka butuhkan untuk memasarkan merek mereka; mereka bisa mendapatkan keuntungan dari kehadiran online yang tak tertandingi.

Kurasi Konten

Alat pembuatan konten dapat mengurangi waktu yang terlibat dalam manajemen media sosial, memberikan konten yang relevan dan berharga sambil menjaga Anda tetap di atas tren terbaru industri Anda. Alat kurasi konten perusahaan dapat menemukan konten yang bermakna, menggunakannya kembali, dan memindahkannya ke semua saluran konten Anda dengan cepat. Plugin menangani penyimpanan Anda dan kompatibilitas lintas platform sehingga Anda dapat bekerja dengan umpan berita agregat Anda sendiri.

Agregasi Keterlibatan Sosial

Internet adalah alam semesta yang luas, jadi mengumpulkan semua percakapan Anda di satu tempat akan mengurangi jam kerja Anda. Alat agregasi keterlibatan sosial adalah declutters meja internet, memungkinkan Anda mengelola percakapan media sosial Anda dari satu tempat. Mereka akan membiarkan Anda menanggapi tweet, pesan, mention, dan share dari pengguna sehari-hari dan influencer. Dengan cara ini, Anda dapat mendukung klien biro iklan Anda menggunakan satu alur kerja kotak masuk dasar.

Pemasar akhir tahun 90-an memiliki arahan sederhana: kuasai beberapa ceruk, naik ke bintang-bintang, dan nikmati pemandangan mereka dari atas. Pada masa itu, Google adalah proyek penelitian, bukan target pemasaran, dan blog adalah satu-satunya media sosial yang dikenal. Sekarang, ledakan media sosial mengharuskan pemasar varietas taman untuk menjadi raksasa teknologi sejati, kompeten dalam segala hal mulai dari algoritme hingga analitik. Jejaring sosial telah berlipat ganda dalam kompleksitas. Mereka diatur oleh algoritme, alat, dan analitik yang sama canggihnya dengan Google. Layanan label putih memberikan semua kompleksitas strategi manajemen media sosial yang menyeluruh dan memungkinkan Anda mengambil kredit. Tidak ada yang lebih sederhana atau lebih menguntungkan dari Itu!