Panduan untuk Meningkatkan Kepemimpinan Penjualan dan Keterampilan Admin Tenaga Penjualan

Jika Anda seorang pemimpin penjualan, maka tugas utama Anda adalah menawarkan kepada staf Anda informasi, alat, dan dukungan yang diperlukan untuk menutup kesepakatan dan meningkatkan pendapatan. Anda juga ingin membantu perwakilan Anda mengembangkan karir profesional yang layak dalam manajemen penjualan . Namun, ini adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan sendiri dan Anda juga tidak.

Jika Anda baru saja dipromosikan menjadi admin Salesforce atau jika Anda juga ingin meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda, maka ada beberapa keterampilan yang akan membantu Anda menciptakan tim yang sukses. Ketika Anda mengembangkan keterampilan ini, tim penjualan akan dapat memahami bagaimana mengembangkan hubungan dan wawasan pelanggan yang nyata.

Dengan mengembangkan keterampilan kepemimpinan penjualan, tim akan dapat memahami bagaimana membangun hubungan pelanggan yang kuat dan kesepakatan yang dekat. Setiap pemimpin penjualan perlu merekrut dan mempertahankan tim penjualan, fokus pada kinerja keseluruhan, mempelajari cara untuk melatih secara efektif, memahami angka, dan memikirkan kembali pendekatan keseluruhan terhadap kepemimpinan.

Bekerja sebagai Admin Tenaga Penjualan

Salesforce pada dasarnya adalah sistem CRM yang memungkinkan semua jenis bisnis mengotomatiskan proses penjualan. Admin tenaga penjualan dapat mengelola proses penjualan dan pemasaran bisnis dengan mudah dengan memantau prospek dan mendorong penjualan.

Pekerjaan dan peran pekerjaan seorang profesional Salesforce sebagian besar memiliki banyak segi. Ini termasuk menyesuaikan bisnis untuk mengoptimalkan keseluruhan proses dan alur kerja yang digunakan oleh tim. Menjadi admin Salesforce, Anda dapat bertanggung jawab untuk menyiapkan spesifikasi platform, mengelola data, dan memungkinkan tim untuk mengatur dan mengelola beban kerja di platform.

Ada profesional yang memiliki sertifikasi Salesforce tetapi itu tidak selalu diperlukan. Begitu banyak organisasi menawarkan materi pelatihan terperinci tentang proses unik bagi para profesional untuk mendapatkan keterampilan admin Salesforce .

Cara Teratas untuk Meningkatkan Kepemimpinan Penjualan dan Keterampilan Admin Tenaga Penjualan

Jika Anda berpikir untuk menjadi admin Salesforce dan bertanya-tanya apakah Anda memiliki keterampilan yang tepat, maka beberapa di antaranya disebutkan di bawah ini.

1. Hubungan Organisasi

Manajemen dan validasi pengguna adalah beberapa tugas penting bagi admin Salesforce mana pun . Dalam peran ini, Anda cenderung menetapkan profil pengguna, mengatur akun pengguna, menetapkan aturan validasi pengguna, menetapkan peran ke pengguna baru, dan mengizinkan tingkat akses data yang berbeda sehingga tim dapat bekerja secara efisien dan mengakses objek yang tepat.

Semua organisasi mengakses manajemen pengguna dengan cara yang berbeda. Namun, penting untuk memahami struktur organisasi dengan baik sambil juga mengetahui bagaimana tim dipisahkan satu sama lain. Ini membantu dalam mencari tahu apakah ada tim yang harus memiliki akses terbatas ke informasi penting.

2. Manajemen Data

Selain mengelola pengguna yang berbeda dalam tim Salesforce, Anda juga harus dapat mengelola data yang disimpan di platform. Ini membantu dalam manajemen penjualan yang tepat. Manajemen data yang baik yang disimpan menentukan bagaimana tim melanjutkan dengan tujuan masa depan.

Admin Salesforce yang cakap harus mampu mengelola platform untuk memastikan penyimpanan data yang bersih dan akurat. Juga harus ada pengetahuan yang akurat tentang mengimpor data ke dalam platform Salesforce.

3. Menerjemahkan Ide Menjadi Proses

Mendapatkan pengetahuan terperinci tentang cara kerja proses bisnis adalah salah satu keterampilan administrator Salesforce yang menguntungkan. Platform ini mencakup banyak alur kerja yang diperlukan untuk mempercepat tim penjualan dengan pekerjaan mereka.

Menjadi admin, Anda harus tahu Salesforce bekerja. Namun, itu tidak berarti bahwa pelanggan internal Anda juga demikian. Sebaliknya, mereka mungkin memberi Anda ide dan memberi tahu Anda semua yang ingin mereka lakukan sehingga Anda dapat menerjemahkan tujuan menjadi produk akhir yang baik. Admin Salesforce harus dapat memproses pemetaan untuk memahami kebutuhan dan menciptakan solusi terbaik.

Sering kali, Anda dapat menggunakan metode yang berbeda untuk membangun produk akhir untuk tim. Jika Anda menggunakan peta proses maka Anda dapat berkomunikasi secara efektif dengan implikasi solusi sambil mendorong kembali untuk memastikan bahwa kolega Anda mendapatkan produk akhir yang memenuhi kebutuhan Anda.

Mengetahui semua tentang pembuat proses Salesforce adalah salah satu cara terbaik untuk memperoleh salah satu keterampilan admin Salesforce yang penting . Pembuat proses berfungsi seperti pada alat platform yang dapat digunakan sebagian besar admin untuk membuat alur kerja dan proses yang disesuaikan.

4. Komunikasi yang Fleksibel

Mendapatkan dan memelihara keterampilan kepemimpinan sangat penting bagi admin Salesforce . Tidak masalah apakah Anda mengelola tim atau tidak, Anda harus bekerja dengan integritas, memecahkan lebih banyak masalah secara kreatif, dan membuat keputusan cepat.

Salesforce memiliki kemampuan hebat untuk berfungsi sebagai mesin yang baik tetapi jika terjadi kesalahan, admin harus dapat memecahkan masalah dan bahkan mengomunikasikannya secara efektif dengan tim. Dalam peran admin, pelanggan seperti pengguna internal.

Sering kali Anda bekerja dengan tim eksekusi dan menggali lebih dalam Salesforce. Namun, di lain waktu, Anda mungkin juga diminta untuk menjelaskan proses yang terperinci sehingga manajemen yang lebih tinggi memahami berbagai hal dengan lebih baik. Admin Salesforce yang cakap harus dapat berkomunikasi secara efektif di berbagai tingkat organisasi.

5. Proses Penjualan

Meskipun admin Salesforce tidak mungkin melakukan banyak penjualan, penting bagi Anda untuk mendukung tim penjualan dengan pekerjaan mereka. Anda harus memiliki pemahaman mendasar tentang bagaimana fungsi proses penjualan.

Anda harus selalu ingat bahwa tim penjualan adalah salah satu pelanggan terbesar yang dapat Anda miliki. Anda perlu menempatkan diri Anda dalam peran mereka dan membiasakan diri menciptakan solusi yang dapat memberikan gambaran besar.

Penting bagi orang untuk mendekati Anda dan meminta solusi tanpa memberi tahu Anda tentang masalah mereka. Masalah utamanya adalah seringkali solusi yang diberikan orang tidak masuk akal.

Terakhir, tugas Anda adalah membangun solusi terbaik sehingga Anda dapat bertanya mengapa solusi diminta sambil memahami apa yang harus dilakukan untuk mencapai hasil. Anda juga dapat menggunakan keahlian Anda untuk mengevaluasi pilihan Anda dan mencari cara terbaik untuk memecahkan masalah.

6. Kecerdasan

Salesforce sering datang dengan rilis baru CRM. Oleh karena itu, seringkali solusi yang Anda gunakan sebelumnya mungkin tidak berfungsi sekarang. Memahami di mana menemukan informasi terbaru dan bahkan menganggap diri Anda bertanggung jawab untuk memperluas pengetahuan Anda adalah keterampilan yang membedakan Anda sebagai admin Salesforce .

Menjadi admin Salesforce, Anda akan diminta untuk menjawab pertanyaan penting sekaligus mengajari anggota langkah-langkah yang diperlukan untuk menggunakan perangkat lunak. Anda harus mengetahui alat mana yang tersedia di Salesforce sehingga Anda dapat menggunakannya untuk menyelesaikan berbagai masalah.

Penting untuk selalu diingat bahwa Salesforce adalah platform besar dan Anda mungkin tidak selalu memiliki jawaban yang benar. Namun, Anda harus tahu ke mana harus mencari jawaban agar mudah mengikuti informasi yang ada.

Menjadi anggota aktif komunitas Salesforce membantu dengan sumber daya dan berbagai admin juga dapat berfungsi sebagai ahli sambil meminta saran kepada Anda. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui hal-hal.

7. Organisasi dan Manajemen Proyek

Salah satu keterampilan administrator Salesforce yang penting adalah Anda dapat mengatur keseluruhan alur proyek. Faktanya, secara keseluruhan sangat mirip dengan manajer proyek .

Dengan pengetahuan sebelumnya tentang mengembangkan pelatihan pengguna akhir dan membuat dasbor khusus, Anda dapat membuat tambahan yang serbaguna dan berguna bagi anggota tim. Admin Salesforce yang baik akan selalu memiliki pengalaman nyata dengan komponen penting organisasi dan manajemen proyek.

Hal-hal seperti pemahaman terperinci tentang piagam proyek, komunikasi yang konsisten dengan pemangku kepentingan utama, perencanaan dan penetapan kontrol kualitas, dan komunikasi dengan anggota tim pelaksana lainnya adalah penting.

8. Optimasi Organisasi

Kemampuan sederhana untuk merencanakan dan menyusun strategi secara efektif sangat penting bagi admin Salesforce . Ini membantu dalam menciptakan otomatisasi yang optimal dan pengaturan pengguna tanpa pandangan ke depan yang diberikan oleh pendekatan strategis.

Seorang administrator tenaga penjualan harus dapat memahami potensi masalah, mendapatkan inspirasi dari solusi untuk masalah manajemen tim, dan bahkan membayangkan kerangka waktu untuk proyek yang akan datang.

Sebagai admin Salesforce yang terampil , pola pikir proaktif di tempat kerja daripada sekadar bereaksi terhadap permintaan dari anggota tim dapat membantu. Ada kemungkinan bagi Anda untuk membawa lebih banyak ke tim Anda jika Anda melihat ke depan dan menyarankan ide daripada menunggu masalah untuk diselesaikan sendiri.

9. Pola Pikir Pengembangan

Meskipun pengalaman pengkodean bukanlah persyaratan penting bagi admin Salesforce , memahami logika pengembang adalah salah satu keterampilan terbaik. Bagian yang baik dari pekerjaan Anda melibatkan pemberian izin.

Dengan kata lain, Anda perlu membuat aturan yang membuat peran pekerjaan setiap orang cukup jelas dalam hal mengoperasikan CRM. Anda juga harus dapat menulis logika dan menggunakan alat termasuk aturan validasi dan pembuat proses.

Selain itu, Anda harus bisa berpikir logis sambil memahami kemungkinan keterbatasan yang menyertai perangkat lunak. Setiap kali Anda dapat membuat perubahan, Anda harus memahami implikasi dari semua perubahan yang Anda buat.

10. Mengetahui Angka

Menjadi seorang manajer penjualan, angka bisa menjadi sahabat baru Anda. Analisis dan wawasan data tentang kinerja bisnis dapat membuat banyak perbedaan. Data akan meningkatkan semua area yang membutuhkan perhatian lebih sehingga Anda dapat menyampaikan saran kepada perwakilan.

Jika Anda adalah admin atau manajer tenaga penjualan yang baru dipromosikan, maka yang terbaik adalah memikirkan hal-hal sebagai perubahan dari eksekusi penjualan menjadi pelatih yang digerakkan oleh angka. Anda harus mencari cerita di balik angka dengan mempelajari laporan keuangan.

Selain itu, Anda juga dapat mencoba melihat melampaui angka khusus penjualan. Anda harus tahu bagaimana kinerja pemasaran dan apa itu tentang layanan pelanggan yang harus Anda ketahui.

Pengetahuan terperinci tentang kinerja perusahaan di seluruh siklus hidup pelanggan penting. Ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang di mana manajemen penjualan masuk. Anda juga dapat membimbing tim Anda dengan cara yang lebih baik.

Kesimpulan

Datang ke dunia administrasi Salesforce adalah kasus terbaik jika Anda tertarik pada penjualan dan memiliki kecenderungan untuk manajemen organisasi. Ini terlepas dari apakah Anda telah memperoleh sertifikasi atau tidak. Keterampilan admin Salesforce yang disebutkan di atas dapat membantu menemukan jalan Anda dan menggunakan platform dengan mudah.

Anda dapat meminta profesional mengelola platform Anda dengan bantuan ahli dari konsultan Salesforce seperti Encaptechno. Para profesional dapat membantu Anda mengotomatiskan proses administrasi dan bahkan memantau kotak masuk untuk mentransfer dan menyinkronkan data penjualan ke dalam platform Salesforce dengan mudah. Anda dapat memulai uji coba gratis hari ini dan mencobanya sendiri.