Meningkatkan ROI pemasaran dalam penurunan ekonomi

Tidak ada dua arah tentang itu, anggaran ketat. Konsumen dan merek sama-sama merasakan kesulitan, membuat banyak orang memikirkan di mana harus mengurangi. Untuk merek, mengurangi aktivitas pemasaran tampaknya merupakan langkah yang jelas, tetapi apakah itu langkah yang tepat?

Melihat data terbaru kami tentang kepercayaan dan pengeluaran merek konsumen, kami cenderung mengatakan tidak. Meskipun benar bahwa konsumen lebih sadar akan harga, bukan berarti mereka tidak berbelanja. Faktanya, 38% konsumen AS mengatakan mereka membelanjakan jumlah yang sama dibandingkan dua tahun lalu, dan jumlah konsumen AS yang telah membeli liburan domestik atau internasional dalam 3-6 bulan terakhir naik 8% sejak Q3 2021 .

Jika merek Anda akan melewati gelombang penurunan ekonomi dan mengonversi pelanggan baru di sepanjang jalan, Anda harus berada di dalamnya untuk memenangkannya. Memang, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi dengan data konsumen terbaru untuk memandu Anda, Anda dapat membuat pemasaran bekerja lebih keras, dan memastikan semua ROI penting. Mari kita masuk ke dalamnya.

4 cara untuk meningkatkan ROI upaya pemasaran Anda

1. Fokuskan pemasaran Anda pada apa yang sebenarnya diinginkan konsumen Anda, bukan apa yang menurut Anda mereka inginkan
2. Maksimalkan pembelanjaan iklan Anda dengan perpesanan yang beresonansi
3. Pertahankan kehadiran merek Anda dengan membelanjakan apa yang Anda mampu
4. Gunakan data sebagai saus rahasia Anda untuk sukses

Sekarang, mari masuk ke detailnya.

1. Fokuskan pemasaran Anda pada apa yang Anda tahu diinginkan konsumen, bukan apa yang menurut Anda mereka inginkan

Persaingan tinggi dan anggaran sedang diuji, yang berarti semakin sulit bagi merek untuk memenangkan hati konsumen. Kebutuhan dan harapan konsumen berubah karena keadaan yang mereka hadapi, dan merek harus meresponsnya dengan sesuai. Apa yang mungkin telah menyentuh sasaran konsumen beberapa tahun yang lalu sepertinya tidak akan memiliki dampak yang sama saat kita terhuyung-huyung di tepi resesi.

Meluncurkan strategi yang sama seperti tahun-tahun berlalu bukanlah jawabannya. Merek harus gesit dan bersandar pada apa yang dicari konsumen jika mereka ingin mengubahnya sebagai pelanggan. Jadi apa yang kita tahu?

Konsumen masih berbelanja tetapi prioritas mereka telah berubah.

• Eksklusivitas kurang menarik: Sejak Q3 2019, jumlah konsumen yang termotivasi untuk membeli melalui konten atau layanan eksklusif telah menurun 17%
• Loyalitas merek goyah: Jumlah pengguna internet yang termotivasi untuk membeli oleh poin loyalitas turun 16%, dan ada penurunan 6% pada konsumen yang mengatakan setia pada merek yang mereka sukai
• Mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari penawaran terbaik: Ada penurunan 9% dalam dua tahun

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan memikat pelanggan baru? Fokuskan perhatian Anda pada pemasaran yang mengutamakan kebutuhan mereka; mereka ingin merasa dipahami.

38% mengatakan metode paling efektif untuk menjual produk adalah iklan yang mengubah konten atau promosi berdasarkan perilaku konsumen tertentu, yaitu menyesuaikan dengan apa yang sudah mereka lakukan.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mempersonalisasi pemasaran Anda dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan audiens Anda saat ini, dan membuat hidup mereka lebih mudah. Ini bisa sesederhana menawarkan diskon individual kepada pelanggan untuk barang-barang yang paling sering mereka beli, baik sereal atau deterjen merek favorit mereka.

2. Maksimalkan pembelanjaan iklan Anda dengan perpesanan yang Anda tahu akan beresonansi

Saat tekanan untuk mendorong hasil, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah membuang cat ke dinding dan melihat apa yang menempel. Selami lebih dalam data audiens untuk memastikan Anda membuat pesan yang menghasilkan konversi.

Analisis perilaku dan nilai pembelian audiens Anda untuk memvalidasi asumsi Anda sebelum Anda memompa uang ke dalam iklan. Anda mungkin menemukan wawasan yang mengubah seluruh pesan Anda.

Misalnya, dalam kemerosotan ekonomi, Anda mungkin menganggap bahwa biaya akan menjadi pertimbangan utama bagi konsumen saat memutuskan apakah akan membeli dari suatu merek dan menjadikannya fokus utama iklan digital Anda, namun 53% konsumen mengatakan bahwa kualitas adalah hal yang paling penting untuk dilakukan. mereka. Biaya tentu saja merupakan faktor utama (36% mengatakan ini penting), tetapi daripada mengandalkan alternatif murah, konsumen memilih pilihan kualitas yang akan bertahan dalam ujian waktu. Seperti pepatah lama, “beli murah, beli dua kali”.

Konsumen beralih ke produk berkualitas baik dan merek yang dapat diandalkan saat masa sulit.

Faktor penting lainnya bagi konsumen saat memutuskan merek mana yang akan dibeli termasuk 'jika saya mempercayai merek' (32% mengatakan ini), 'reputasi baik' (31% mengatakan ini) dan 'ulasan pelanggan positif' (31% mengatakan ini), yang menunjukkan bahwa tidak harus berlomba ke bawah untuk tetap kompetitif.

3. Habiskan apa yang Anda mampu untuk mempertahankan keberadaan merek

Jika Anda berpikir untuk memotong pengeluaran pemasaran Anda, kemungkinan Anda bukan satu-satunya, pada kenyataannya, pesaing Anda mungkin berpikir dengan cara yang persis sama. Gunakan ini untuk keuntungan Anda. Mempertahankan kehadiran pemasaran ketika pesaing Anda mundur dapat membantu Anda menonjol tanpa harus merogoh saku lebih jauh.

Bersandar ketika pesaing Anda mundur dapat memberi Anda peluang unik untuk menumbuhkan pangsa pasar Anda.

Jangan matikan lampu – redupkan saja jika perlu. Saat ini, konsumen mengharapkan Anda ada di sana, jadi fokuslah pada tempat Anda dapat menemukan mereka. Sejak 2019, jumlah konsumen yang menemukan merek baru melalui iklan/konten bersponsor di podcast naik 6%, dan naik 9% melalui iklan di layanan streaming musik, jadi jika Anda ingin memperluas basis pelanggan, ini bisa menjadi tempat yang bagus untuk memulai.

4. Gunakan data sebagai saus rahasia Anda untuk sukses

Tidak pernah lebih penting untuk membelanjakan secara strategis, jadi jika sesuatu tidak berhasil, jangan takut untuk menghentikannya. Lihat secara objektif saluran mana yang mendorong ROI, dan alokasikan ulang anggaran dari saluran berperforma buruk. Gunakan data audiens untuk memandu Anda tentang cara mengoptimalkan dan menghubungi kampanye yang ada, atau menginformasikan saluran baru untuk dijelajahi.

Menekankan di mana audiens Anda nongkrong online, jenis media apa yang mereka konsumsi, dan kebiasaan media sosial mereka dapat membantu Anda menemukan cara yang sangat mudah untuk menargetkan mereka, dan bahkan memanfaatkan audiens baru yang mungkin tidak akrab dengan merek Anda.

Katakanlah Anda adalah merek minuman berenergi dengan audiens inti berusia 16-24 tahun, yang telah Anda targetkan secara eksklusif dengan iklan berbayar Instagram. Dari menggali lebih dalam ke platform, Anda dapat melihat bahwa audiens Anda memiliki minat yang menonjol untuk menonton kriket dan bermain esports, dan menghabiskan waktu lebih lama untuk layanan streaming musik daripada konsumen rata-rata. Ini dapat menginformasikan kampanye iklan baru di platform streaming populer, atau kemitraan dengan tim kriket favorit mereka.

Melakukan analisis audiens yang mendetail juga akan memberi Anda gambaran yang sebenarnya tentang sikap mereka terhadap uang, dan bagaimana mereka memprioritaskan pengeluaran mereka dalam kemerosotan ekonomi. Kesenjangan antara apa yang menurut audiens Anda sadar akan harga, dan apa yang sebenarnya mereka belanjakan lebih sedikit dapat menceritakan kisah menarik tentang motivasi mereka.

Mereka mungkin membelanjakan karena kebutuhan (yaitu mereka sadar harga tentang makanan / bahan makanan, tetapi tidak mengurangi pengeluaran karena harga pangan meningkat), atau mungkin mereka memilih untuk mengadopsi sikap YOLO untuk berbelanja (yaitu mereka ' sadar harga tentang pakaian / sepatu, tetapi tetap ingin memperlakukan diri mereka sendiri). Either way, wawasan ini dapat membantu Anda menjadi lebih paham dengan kampanye Anda dan memastikan mereka mencapai sasaran.

Garis bawah

Saat Anda merasa goyah, mengandalkan data konsumen baru akan memberikan landasan yang stabil untuk pengambilan keputusan, memberi Anda wawasan yang perlu Anda belanjakan secara strategis melalui penurunan ekonomi.