Apakah pemasaran internal adalah normal baru? 91% pengambil keputusan setuju

Pemasaran internal secara dramatis mengubah cara merek dan agensi beroperasi di seluruh Eropa.

Menurut laporan Bannerflow dan Digiday baru, 91 persen pengambil keputusan merek yang menakjubkan telah, atau sedang dalam proses memindahkan sebagian, atau semua, pemasaran mereka sendiri.

Transparansi, kontrol yang lebih besar atas materi iklan, dan laba atas investasi (ROI) yang lebih baik hanyalah beberapa alasannya.

Apakah model pemasaran tradisional memiliki masanya? Nah, tren di perumahan pasti mengganggu status-quo itu pasti.

Namun, hal-hal yang tidak cukup menetap seperti yang Anda bayangkan. Menggali sedikit lebih dalam dan masalah kepercayaan diri untuk menyampaikan, kreativitas, dan kepercayaan jangka panjang pada pergeseran di rumah menghadirkan gerakan yang masih sangat berkembang.

Untuk merek dan agensi, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan.

Keadaan pemasaran internal di Eropa

Laporan tersebut mensurvei 200 merek, agensi internal, dan konsultan di seluruh Eropa untuk menemukan pendorong, hambatan, dan tantangan terbesar yang dihadapi merek dalam menggerakkan pemasaran internal mereka.

Dan keadaan in-house secara keseluruhan jauh lebih kompleks dari yang diharapkan.

Daripada mengandalkan dukungan dari luar, banyak merek tampak siap melakukannya sendiri. 61% merek yang menakjubkan mengaku menggunakan agensi internal yang terpisah. Sementara 19% lainnya memiliki tim pemasaran dengan kompetensi digital penuh.

Keyakinan untuk beralih ke pemasaran internal juga tinggi, dengan 9 dari 10 pengambil keputusan merek positif dibandingkan pindah ke perusahaan sendiri. Sebaliknya, sisa responden tidak percaya diri sama sekali.

Transparansi dan ROI memicu perubahan

Tapi apa alasan pergeseran itu?

Kekhawatiran atas tingkat transparansi saat menggunakan lembaga eksternal merupakan faktor yang mendominasi – yang jika dilihat dalam konteks industri yang lebih luas tidaklah mengejutkan.

Beberapa tahun terakhir telah melihat banyak cerita muncul seputar dunia keruh biaya agensi dan apa yang disebut "tinju hitam" untuk hal-hal seperti iklan terprogram. Banyak pemimpin industri tidak diragukan lagi tergerak oleh Chief Brand Officer P&G Marc Pritchard yang menyerukan untuk mengakhiri "model Orang Gila kuno".

Jelas, in-house adalah cara untuk mendapatkan kejelasan atas keputusan.

Namun, pemicu lain untuk tren in-housing lebih praktis. Efisiensi dan penghematan biaya adalah alasan populer untuk pindah rumah. Serta persyaratan untuk menjadi semakin gesit dan reaktif.

Bukan berarti pindah rumah adalah proposisi yang mudah. Kurangnya bakat yang ada dan memperoleh keterampilan untuk tim internal yang kompeten, disorot sebagai perjuangan. Plus, menemukan sumber daya teknologi yang tepat adalah penghalang lain.

Namun, untuk merek yang bergerak secara in-house, manfaat in-house dirasakan lebih besar daripada kesulitan jangka pendeknya.

Apakah penekanan pada ROI mengurangi kreativitas?

Namun, di antara mereka yang dimintai keterangan untuk laporan tersebut, ada krisis mengenai peran kreativitas. 88% merek yang ditanyai percaya bahwa pemasar sekarang terlalu menekankan ROI daripada kreativitas.

Apakah fokus pada hasil ini mengorbankan kreativitas?

Menurut merek, waktu dan biaya tinggi ditandai sebagai penghalang kreativitas internal. Tetapi memasukkan teka-teki ini – sekali lagi – adalah perolehan keterampilan dan bakat. Sepertiga responden menyatakan keprihatinan bahwa kurangnya keterampilan dan bakat menghentikan mereka untuk menjadi kreatif.

Apakah teknologi jawabannya?

Untuk merek, jawabannya adalah ya – tetapi dengan hati-hati. Faktanya, sebagian besar dari mereka yang ditanyai (96%!) percaya bahwa itu adalah pendorong pemasaran internal – namun, 1 dari 5 juga percaya bahwa ketidakmampuan untuk menerapkan teknologi dengan benar merusak kreativitas.

Implikasi untuk merek in-house adalah bahwa memiliki teknologi adalah satu hal, dapat menggunakannya untuk keuntungan ROI dan kreativitas bersama adalah hal lain.

Seperti yang dicatat oleh seorang pembuat keputusan: “Pemasar cenderung mengadopsi pemikiran jangka pendek ketika menghadapi tekanan dan menunjuk pada angka. Hasil dari kreativitas lebih sulit diukur”.

Jelas ada keseimbangan yang bisa ditemukan antara pengembalian cepat dan ROI jangka panjang.

Keyakinan dalam pemasaran internal

Dan di sinilah segalanya menjadi lebih menarik…

Ketika ditanya pertanyaan, “apa menurut Anda in-house adalah tren yang lewat atau masa depan bagaimana merek membuat dan mempublikasikan iklan digital mereka?” 63% pengambil keputusan menjawab bahwa in-house adalah tren yang lewat.

Bagi Ville Heijari, CMO, di studio game Finlandia Rovio Entertainment, pengakuan ini terbukti mengejutkan, “terutama ketika memikirkan perkembangan di bidang teknologi iklan. Jika ada, teknologi yang lebih maju dan alat otomatisasi akan memungkinkan operasi internal yang lebih efisien.” Dan dia bukan satu-satunya yang memikirkan hal ini.

Keyakinan pada penerapan pemasaran internal, tinggi di antara merek, dengan 58% bersikeras bahwa mereka dapat menjalankan tim internal mereka sendiri, dan 35% lainnya menyatakan bahwa mereka akan menggunakan dukungan eksternal sesekali.

Namun, jika 93% merek ini yakin dengan kemampuan mereka untuk melakukan fungsi pemasaran internal, lalu mengapa hanya 37% yang percaya bahwa masa depan bagaimana merek mereka akan melakukan pemasarannya?

Sementara pemasaran in-house pasti meningkat di seluruh merek Eropa, tampaknya merek masih menemukan kaki mereka ketika menerima implikasi dari in-house.

Masa depan perumahan

Baik itu tren yang lewat atau tetap ada, in-house dengan cepat mengubah cara merek dan agensi melakukan bisnis di seluruh Eropa.

Berkat transparansi yang lebih besar, dan kejelasan ROI, pemasaran internal memungkinkan merek mengurangi biaya dan mencapai efisiensi yang semakin besar. Namun, untuk semua keuntungan dalam kelincahan dan pengukuran, ada kekhawatiran yang jelas tentang peran kreativitas.

Tim pemasaran juga menemukan diri mereka berjuang untuk mendapatkan bakat yang belum pernah ada sebelumnya. Dengan pengambil keputusan perlu mengidentifikasi orang dan teknologi yang tepat di pasar yang kompleks dan penuh sesak.

Dan di mana ini meninggalkan keadaan in-house? Lebih maju dan mendarah daging di antara merek daripada yang pernah kami duga – tetapi masih menemukan kakinya. Sementara, agensi yang bergantung pada cara pemasaran lama, harus beradaptasi – dan cepat. 12 bulan ke depan akan terbukti menarik!

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang keadaan in-housing dan dampaknya terhadap pemain industri utama di Eropa, unduh Bannerflow dan laporan eksklusif Digiday sekarang.