Biaya ketidaksopanan di tempat kerja. 23 contoh ketidaksopanan yang kuat

Berapa biaya sebenarnya dari ketidaksopanan di tempat kerja? Apa itu ketidaksopanan dan apa contoh ketidaksopanan yang paling umum? Apakah ada metode untuk mengubah tempat kerja yang beracun? Baca artikel untuk mengetahui cara mengatasi ketidaksopanan di tempat kerja secara efisien.

Ketidaksopanan di tempat kerja – daftar isi:

1. Apa ketidaksopanan di tempat kerja?
2. Contoh ketidaksopanan yang paling umum di tempat kerja
3. Biaya nyata ketidaksopanan
4. Mengapa hal itu sangat merugikan perusahaan?
5. Apa yang harus dilakukan untuk mengurangi ketidaksopanan?
6. Ringkasan

Apa ketidaksopanan di tempat kerja?

Ketidaksopanan jauh lebih umum daripada yang seharusnya dan tampaknya meningkat. Semakin banyak karyawan melaporkan diperlakukan buruk atau mengalami kekasaran secara teratur. Perilaku yang dianggap tidak sopan (kekasaran, ketidakadilan) tidak ilegal, seringkali sulit dibuktikan dan sulit dideteksi oleh manajer SDM. Menjadi tidak terlihat, ketidaksopanan sangat berbahaya dan merusak - membantu meningkatkan tingkat turnover, menurunkan moral dan menyebabkan stres bagi karyawan.

Kasus ketidaksopanan cenderung tumbuh menjadi konflik yang jauh lebih besar. Konflik seperti itu, ketika mereka mencapai departemen SDM tidak mudah untuk diselidiki.

Contoh ketidaksopanan yang paling umum di tempat kerja

Daftar contoh seperti itu tidak pernah lengkap, tetapi beberapa perilaku harus ditambahkan ke daftar tersebut dengan jelas. Mari kita lihat, bagaimana lagi karyawan dapat menunjukkan sopan santun mereka satu sama lain. Beberapa perilaku lebih halus dan sulit dikenali, tetapi tetap saja, mereka memiliki efek dan tidak dapat dihilangkan di sini.

Contoh yang jelas dan tidak sopan:

• memberikan pengobatan diam
• membicarakan seseorang di belakang punggungnya
• mengirim catatan jahat dan meremehkan
• membuat komentar yang memalukan
• menunjukkan kurangnya rasa hormat dengan: komentar atau gerak tubuh
• membuat tuduhan terkait dengan kompetensi profesional
• menghukum secara terbuka
• menunjukkan temperamen buruk
• membuat omelan emosional
• menggunakan julukan rasial
• membuat kemajuan seksual langsung
• intimidasi

Ketidaksopanan yang tidak mencolok, contoh yang halus:

• memberikan tampilan kotor
• tidak mendengarkan
• mengabaikan kehadiran seseorang
• mengganggu orang lain
• mengabaikan penghargaan seseorang dalam pekerjaan kolaboratif
• meminta instruksi dan kemudian mengabaikannya
• berbicara dengan nada arogan
• menggurui seseorang
• menceritakan lelucon yang didasarkan pada stereotip
• menyerang ruang sesama karyawan
• membuat suara- suara yang mengganggu

Beberapa perilaku tidak beradab dimungkinkan karena perkembangan teknologi baru: mengirim pesan teks saat presentasi, menulis komentar yang menyinggung di media sosial, membuat film yang mengejek – semua ini tidak mungkin dilakukan hanya beberapa dekade yang lalu. Peralatan kantor bersama juga bisa menjadi senjata – printer macet, mesin fotokopi dimatikan, aplikasi tidak aktif. Karyawan memiliki lebih banyak cara untuk memanifestasikan permusuhan mereka.

Biaya nyata ketidaksopanan

Harga ketidaksopanan sangat tinggi. Angka pasti hanya dapat diperkirakan. Perusahaan yang menoleransi intimidasi, ketidakadilan, dan kekasaran harus siap menerima dan membayar untuk pergantian yang tinggi, penurunan produktivitas, kehilangan bakat, dan peningkatan waktu sakit. Biaya keseluruhan untuk 500 perusahaan Fortune bisa mencapai hampir 16 juta dolar AS per tahun.

Mengapa hal itu sangat merugikan perusahaan?

Ketidaksopanan berbahaya tidak hanya bagi karyawan tetapi juga bagi perusahaan. Karyawan yang merasa tidak bahagia di tempat kerja mereka menunjukkan tingkat stres yang lebih tinggi dan akibatnya mereka mendapatkan lebih sedikit pekerjaan yang dilakukan. Bahkan tanpa survei terperinci, jelas bahwa karyawan yang khawatir tentang intimidasi atau tindakan tidak beradab lainnya lebih cenderung: menurunkan produktivitas mereka, menurunkan kualitas pekerjaan mereka, berhenti bekerja sama dan menawarkan bantuan, dan berhenti berbagi ide dan solusi mereka.

Umumnya, sebagian besar karyawan tahu, jenis perilaku apa yang ilegal sehingga mereka memilih kegiatan yang bisa mereka hindari, tetapi jenis ketidaksopanan yang halus sama-sama merusak. Suasana tegang di tempat kerja tidak lebih baik dari konflik terbuka, karena korban menghabiskan lebih sedikit waktu di tempat kerja dan berusaha menghindari pelakunya – hambatan tak terlihat di antara orang-orang menciptakan inefisiensi dalam proses kerja. Dampak keseluruhan dari hambatan tersebut sulit untuk dinilai.

Apa yang harus dilakukan untuk mengurangi ketidaksopanan?

Manajer yang baik cenderung mengamati karyawan mereka dan mencoba menyingkirkan mereka, yang menunjukkan gejala melepaskan diri dari pekerjaan atau rekan satu tim mereka. Langkah pertama membutuhkan pembicaraan empat mata dengan karyawan tersebut. Kasus ketidaksopanan harus ditemukan terlebih dahulu.

Tetapi ada strategi yang harus diterapkan sebelum tanda-tanda masalah terlihat. Untuk menjaga perusahaan tetap sipil, masalah budaya perusahaan harus ditangani terlebih dahulu.

Ada beberapa strategi khusus untuk mengatasi ketidaksopanan di tempat kerja. Manajer yang efisien harus mempertimbangkan:

• merekrut individu yang menunjukkan perilaku yang baik
• sering mengevaluasi kinerja staf
• menawarkan sesi kesopanan
• meminta umpan balik, memberikan umpan balik tentang kinerja
• hormati semua karyawan Anda
• mendefinisikan perilaku yang dapat diterima dengan jelas: memberikan pedoman , membuat buku pegangan dengan aturan perilaku
• memastikan bahwa semua karyawan merasa dihargai, aman, dan didengar

Ringkasan

Ketidaksopanan bukanlah masalah yang langka dan terjadi di banyak perusahaan. Ini tidak terbatas hanya pada bos dan penyelia: sesama pekerja sering berperilaku tidak sopan. Perilaku tidak beradab dapat ditemui di industri atau tempat mana pun, di mana orang-orang bekerja bersama dan melakukan bisnis bersama, oleh karena itu kesopanan harus menjadi bagian dari budaya perusahaan.

Tidak disarankan untuk mengabaikan ketidaksopanan di tempat kerja karena dapat dengan mudah berubah menjadi agresi, konflik terbuka atau kekerasan dari waktu ke waktu. Perusahaan perlu memiliki kode etik yang ditetapkan serta kebijakan yang tepat. Rasa hormat adalah salah satu nilai terpenting yang harus diikuti oleh orang-orang dalam segala situasi, baik pribadi maupun bisnis, oleh karena itu harus didorong tanpa kecuali. Ketidaksopanan tantangan utama di era ekonomi saat ini, tetapi dapat diatasi dan dapat dicegah.

Baca juga: Kaitan antara manajemen keragaman dan kesempatan kerja yang setara di tempat kerja

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.

Pengarang: Nicole Mankin

Manajer SDM dengan kemampuan luar biasa untuk membangun suasana positif dan menciptakan lingkungan yang berharga bagi karyawan. Dia senang melihat potensi orang-orang berbakat dan memobilisasi mereka untuk berkembang.

Lihat semua posting