Sematkan Konten Loyalitas di Tempat yang Penting di Toko E-niaga Anda
Diterbitkan: 2024-02-24Program loyalitas dapat memberikan laba atas investasi yang signifikan untuk bisnis e-niaga Anda. Tapi hanya jika pelanggan menggunakannya.
Agar pelanggan dapat terlibat secara aktif dengan program loyalitas online, ada beberapa hal yang harus diperhatikan:
- Imbalannya memotivasi.
- Program ini mudah digunakan.
Memastikan imbalan yang Anda berikan memotivasi melibatkan pemahaman nilai-nilai pelanggan Anda, memilih jenis program imbalan yang sesuai, dan menawarkan imbalan yang selaras dengan keduanya. Dengan kata lain, banyak pemikiran strategis yang dilakukan untuk mengonfigurasi program loyalitas e-niaga yang memberi insentif.
Membuat program loyalitas Anda mudah digunakan adalah faktor kedua dalam mendorong keterlibatan pelanggan. Untungnya, komponen ini cukup mudah dilakukan jika Anda menggunakan perangkat lunak atau aplikasi program loyalitas yang tepat. Dengan Smile.io, program loyalitas ecommerce Shopify mudah diluncurkan, dikelola, dan dioptimalkan.
Tampilkan program loyalitas Anda di seluruh situs tempat pelanggan berbelanja dengan konten tersemat. Dengan komponen etalase yang tertanam seperti poin di halaman produk, halaman arahan loyalitas khusus, dan penukaran saat pembayaran, Anda selalu menjadikan program loyalitas Anda sebagai prioritas utama. Bagian terbaik? Tidak diperlukan pengkodean.
Semua fitur konten tersemat ini tersedia di paket terbaru kami, Smile Plus. Pedagang e-niaga Shopify yang mendaftar ke Rencana Pertumbuhan atau Pertumbuhan kami mendapatkan manfaat dari mengintegrasikan program loyalitas mereka di seluruh situs web mereka.
Mike Rossi 
Sematkan konten program loyalitas di seluruh toko Anda
Dengan komponen etalase tertanam yang kuat yang tersedia di Paket Pertumbuhan dan Plus kami, Anda dapat meningkatkan visibilitas dan keterlibatan program loyalitas Anda.
Pilih dari beberapa opsi konten tersemat yang dapat disesuaikan sepenuhnya:
- Halaman arahan
- Poin di halaman produk
- Poin di halaman akun
- Tukarkan saat checkout
- Tunjukkan poin saat checkout
- Poin setelah pembelian
Crystal and Stone dengan mulus menyematkan konten loyalitas di halaman produknya dengan pesan yang memberi tahu pelanggan berapa banyak poin yang bisa mereka peroleh dengan membeli produk tersebut. Merek kristal Australia mengambil langkah lebih jauh dengan menyesuaikan konten sepenuhnya dengan warna merek dan nama mata uang uniknya. Ini membantu program loyalitas lebih menonjol.
Semua fitur konten tersemat ini dapat ditambahkan ke program loyalitas Shopify Anda hanya dalam beberapa klik. Mereka dirancang agar mudah diimplementasikan dengan sedikit usaha yang diperlukan.
Dengan konten yang disematkan di seluruh situs e-niaga, Anda dapat mengharapkan manfaat seperti:
- Meningkatkan nilai yang dirasakan
- Peningkatan nilai pesanan rata-rata
Saat Anda menyematkan data loyalitas ke halaman akun pelanggan, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka meninggalkan nilai jika mereka tidak melakukan pembelian berulang. Tidak ada yang suka meninggalkan uang di atas meja.
Halaman arahan loyalitas menjelaskan program Anda
Dengan Smile.io, Anda juga dapat membuat halaman arahan khusus yang ramah SEO. Dengan menggunakan blok aplikasi seret dan lepas, Anda dapat menyesuaikan dan membuat halaman penjelasan loyalitas dalam hitungan menit.
Club Voyage memanfaatkan sepenuhnya konten yang disematkan dengan halaman arahan loyalitas yang dibangun melalui Smile.io. Halaman ini terintegrasi secara mulus ke dalam situs webnya dengan teks dan gambar khusus dan mudah ditemukan dengan tautan navigasi di menu utama.
Melalui blok yang dapat disesuaikan, Club Voyage menggunakan halaman tersebut untuk:
- Selamat datang pelanggan di programnya.
- Dorong pelanggan untuk masuk atau mendaftar.
- Jelaskan konvensi dasar program (gabung, dapatkan, tukarkan).
- Beri tahu pelanggan bagaimana mereka bisa mendapatkan poin.
- Tunjukkan kepada pelanggan imbalan apa yang dapat mereka tukarkan poinnya.
Dengan halaman khusus untuk program loyalitas e-niaga, Anda dapat menyederhanakan pengalaman loyalitas pelanggan. Pelanggan tidak perlu mencari tinggi dan rendah untuk program Anda di footer situs web Anda atau membaca FAQ yang panjang.
Laman landas loyalitas penting untuk menjelaskan manfaat program Anda, mendorong pendaftaran, menyoroti imbalan Anda, dan mempromosikan program Anda. Ini juga ramah SEO, memungkinkan jalan lain bagi calon pelanggan untuk menemukan Anda.
Gabrielle Policella 
Tukarkan poin saat checkout untuk meningkatkan konversi
Menanamkan loyalitas di seluruh situs web Anda harus meluas ke halaman terpenting di situs web Anda—halaman pembayaran. Ini adalah pembuat uang, secara harfiah.
Dengan ekstensibilitas checkout Shopify dan Blok Aplikasi Toko Online 2.0, Anda dapat memungkinkan pelanggan menukarkan poin dengan hadiah langsung saat checkout, dan memperluasnya lebih dari sekadar pembelian hingga halaman konfirmasi pesanan dan terima kasih.
Dengan data pelanggan Smile.io dan Shopify yang terintegrasi dengan mulus, ekstensi penukaran saat checkout akan disesuaikan dengan saldo poin pelanggan individu. Pelanggan yang tidak memiliki cukup poin untuk mendapatkan hadiah akan diberi tahu berapa banyak poin lagi yang perlu mereka peroleh untuk mendapatkan hadiah, sementara pelanggan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah akan melihat drop-down dari opsi hadiah mereka saat ini.
Contoh berikut menunjukkan perbedaan antara pelanggan yang memenuhi syarat untuk menukarkan dan pelanggan yang tidak. Gambar pertama menunjukkan pelanggan yang kurang 50 poin dari hadiah pertama. Gambar kedua menunjukkan pelanggan yang dapat menukarkan diskon $10 atau $20. Apa pun yang terjadi, pesan ini memungkinkan pelanggan mengetahui secara pasti posisi mereka dengan saldo poin mereka.
Gabrielle Policella 
Sejak meluncurkan ekstensi pembayaran penukaran poin, ribuan pedagang ecommerce Smile.io telah mengaktifkan fitur tersebut. Dan keberhasilan konten yang disematkan membuktikan dirinya sendiri.
Ketika pelanggan dapat melihat nilai yang ada pada titik paling kritis dalam perjalanan pelanggan, mereka cenderung akan menukarkan imbalannya. Saat pelanggan menukarkan dan mendapatkan poin secara bersamaan, mereka akan merasakan manfaat terbaik dari program Anda di kedua sisi. Mereka menerima nilai yang ditawarkan program Anda dan termotivasi untuk menerima nilai tersebut lagi dengan melakukan pembelian berulang untuk mendapatkan lebih banyak poin dan menukarkannya lagi.
Dibandingkan dengan metode penukaran poin tradisional dengan Smile.io yang mengklik “tebus” di peluncur dan menyalin dan menempelkan kode unik tersebut di halaman pembayaran, pelanggan lebih memilih metode penukaran pembayaran. Ini karena ini menyederhanakan proses dan memungkinkan mereka melakukan semuanya dalam satu halaman.
Menukarkan poin saat checkout mengingatkan pelanggan bahwa mereka dapat menghemat uang untuk pembelian tersebut, sehingga mengurangi tingkat pengabaian keranjang Anda. Ketika pelanggan menyadari bahwa mereka dapat menghemat uang saat itu juga, kemungkinan besar mereka akan menyelesaikan pembelian.
Di sisi lain, ketika pelanggan belum memiliki cukup poin untuk ditukarkan, mereka diberitahu berapa banyak poin lagi yang mereka perlukan untuk mencapainya. Ini adalah insentif yang kuat bagi pelanggan untuk menyelesaikan pembelian guna mendapatkan poin yang cukup untuk ditukarkan di lain waktu, sehingga meningkatkan ukuran keranjang dan nilai pesanan rata-rata.
Apa pun pilihannya, menunjukkan kepada pelanggan saldo poin dan opsi penukaran mereka di halaman pembayaran adalah solusi yang saling menguntungkan.
Sematkan konten loyalitas di tempat yang penting
Program loyalitas Shopify yang paling efektif adalah program yang secara aktif memotivasi dan melibatkan pelanggan. Tingkatkan keterlibatan program loyalitas e-niaga Anda dengan membuatnya lebih terlihat di seluruh situs web Anda. Baik itu menampilkan saldo poin di halaman produk, membuat halaman arahan loyalitas yang ramah SEO, atau mengaktifkan penukaran poin saat checkout.
Ingatkan pelanggan Anda tentang program loyalitas Anda di halaman yang mereka lihat.