17 Strategi Meningkatkan Tingkat Buka Email

Apakah Anda menghabiskan berjam-jam menyusun kampanye email yang sempurna hanya untuk melihat tingkat terbuka yang buruk? Ini membuat frustrasi, untuk sedikitnya. Tapi jangan menyerah pada pemasaran email dulu. Ada berbagai faktor yang memengaruhi tingkat buka email, dan dengan strategi yang tepat, Anda dapat meningkatkan peluang sukses.

Jadi, bagaimana cara meningkatkan tarif buka email , Anda bertanya? Nah, mulai dari baris subjek hingga personalisasi, artikel ini akan memberikan tip dan trik yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda meningkatkan tingkat buka email dan meningkatkan keterlibatan dengan audiens Anda.

Bersiaplah untuk meningkatkan pemasaran email Anda dan lihat hasil nyata!

Baca juga: Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Email

Apa Itu Tarif Buka Email?

Tingkat buka email adalah metrik yang mengukur persentase pelanggan yang membuka kampanye email. Ini adalah metrik penting yang menunjukkan seberapa efektif kampanye email Anda dalam menarik perhatian pelanggan Anda.

Rumus untuk menghitung tarif buka email adalah:

Tarif buka email = (Jumlah email dibuka / Jumlah email terkirim) x 100

Misalnya, jika Anda mengirimkan 100 email dan 30 di antaranya dibuka, tarif buka email adalah: (30/100) x 100 = 30%

Oleh karena itu, tarif buka email untuk kampanye ini adalah 30%.

Berapa Tingkat Rata-rata Buka Email?

Tingkat rata-rata pembukaan email bervariasi di seluruh industri dan ceruk.

Menurut statistik pemasaran email, rata-rata tingkat pembukaan email di semua industri adalah sekitar 21,5%. Namun, angka ini mungkin bukan representasi yang akurat dari tingkat rata-rata pembukaan email di industri Anda. Anda harus melihat tolok ukur khusus untuk industri Anda untuk menentukan tingkat buka email yang baik.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tarif Buka Email

Dari nama pengirim hingga konten email, banyak faktor yang berperan dalam menentukan apakah pelanggan Anda akan membuka dan terlibat dengan email Anda. Dengan memahami faktor-faktor ini, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang strategi pemasaran email Anda dan meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

Inilah faktor terpenting yang memengaruhi tingkat pembukaan email:

1. Baris Subjek Email – Baris subjek memainkan peran penting dalam menentukan apakah pelanggan membuka email atau tidak. Ini adalah hal pertama yang menarik perhatian mereka di kotak masuk mereka. Baris subjek yang dibuat dengan baik harus menarik perhatian, informatif, dan ringkas.

2. Nama Pengirim Email – Pelanggan lebih cenderung membuka email dari pengirim yang mereka kenal dan percayai. Oleh karena itu, sebaiknya gunakan nama pengirim yang dapat dikenali dan dipercaya untuk meningkatkan kemungkinan email Anda dibuka.

3. Waktu Email – Waktu email Anda juga dapat memengaruhi tarif terbuka. Anda perlu mengirim email Anda saat penerima kemungkinan besar akan memeriksa email mereka. Anda mungkin ingin bereksperimen dengan hari dan waktu yang berbeda untuk melihat apa yang paling cocok untuk audiens Anda.

4. Kualitas Daftar Email – Kualitas daftar email Anda memainkan peran penting dalam tarif terbuka. Pastikan daftar email Anda bersih, terkini, dan berisi pelanggan aktif. Jika Anda memiliki volume alamat email tidak aktif atau tidak valid yang lebih tinggi, email Anda cenderung berakhir di folder spam.

5. Konten Email – Pastikan konten email Anda menarik, mendidik, dan disesuaikan dengan minat dan kebutuhan pelanggan Anda. Jika konten Anda membosankan atau tidak menarik, pelanggan cenderung tidak membuka email di masa mendatang.

6. Keterkiriman – Keterkiriman email adalah kemampuan email Anda untuk menjangkau kotak masuk pelanggan. Jika email Anda berakhir di folder spam atau diblokir oleh penyedia layanan email, tarif terbuka Anda akan terganggu.

7. Desain Email – Desain email Anda juga dapat memengaruhi tarif terbuka. Desain yang berantakan atau tidak menarik dapat mematikan pelanggan, sedangkan email yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan keterlibatan.

8. Personalisasi Email – Personalisasi email Anda dengan informasi pribadi pelanggan seperti nama dapat meningkatkan tarif terbuka dengan menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

Tips Cara Meningkatkan Tingkat Buka Email

Ingat, pemasaran email adalah proses berkelanjutan yang membutuhkan pengujian dan pengoptimalan terus-menerus untuk mencapai kesuksesan. Terus bereksperimen dan sempurnakan strategi Anda untuk melihat hasil nyata.

Berikut adalah strategi yang telah dicoba dan diuji tentang cara meningkatkan tingkat pembukaan email:

1. Buat Baris Subjek yang Menarik Perhatian

Baris subjek Anda adalah hal pertama yang dapat Anda gunakan untuk meninggalkan kesan yang baik pada pelanggan Anda. Baris subjek yang membosankan atau umum dapat menyebabkan tingkat pembukaan yang lebih rendah, sementara baris subjek yang menarik dapat memikat pelanggan untuk membuka email Anda.

Inilah cara Anda dapat membuat baris subjek yang menarik perhatian:

• Tetap Singkat dan Manis – Baris subjek pendek lebih efektif karena lebih mudah dibaca dan dipahami. Sebaiknya batasi baris subjek Anda di bawah 50 karakter untuk meningkatkan tarif terbuka.

• Personalisasi Baris Subjek Anda – Memasukkan nama pelanggan atau informasi lain di baris subjek dapat menambahkan sentuhan pribadi untuk membuat email Anda terasa lebih pribadi, meningkatkan tingkat pembukaan email Anda.

• Buat Urgensi – Tulis baris subjek email Anda dengan cara yang menciptakan rasa urgensi untuk memikat pelanggan agar membuka email Anda. Misalnya, “Penawaran Waktu Terbatas” atau “Kesempatan Terakhir” dapat memotivasi pelanggan untuk mengambil tindakan.

• Ajukan Pertanyaan – Pertimbangkan untuk mengajukan pertanyaan di baris subjek karena dapat membangkitkan rasa ingin tahu pelanggan dan mendorong mereka untuk membuka email untuk menemukan jawabannya.

• Gunakan Nomor atau Daftar – Menyertakan nomor atau daftar di baris subjek dapat menciptakan rasa organisasi dan membuat email terasa lebih berharga bagi pelanggan.

• Hindari Kata Pemicu Spam – Kata atau frasa tertentu dapat memicu filter spam dan mencegah email Anda mencapai kotak masuk pelanggan. Hindari kata-kata seperti "gratis" atau "waktu terbatas" untuk mengurangi risiko masuknya email Anda ke folder spam.

• Uji dan Eksperimen – Uji baris subjek yang berbeda untuk melihat apa yang terbaik untuk audiens Anda. Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan baris subjek yang berbeda dan menyempurnakan strategi Anda dari waktu ke waktu.

2. Personalisasi Email Anda

Strategi personalisasi email dapat meningkatkan tarif terbuka secara signifikan. Plus, personalisasi dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. Saat Anda mempersonalisasi email, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami kebutuhan dan minat mereka. Itu juga dapat meningkatkan keterlibatan email dan loyalitas pelanggan.

Berikut beberapa kiat untuk mempersonalisasi email Anda:

• Sertakan nama depan pelanggan di badan email dan baris subjek.
• Gunakan konten dinamis karena memungkinkan Anda menampilkan konten yang berbeda ke pelanggan yang berbeda berdasarkan preferensi atau perilaku mereka.
• Kirim email yang dipicu. Misalnya, Anda mungkin ingin mengirim email selamat datang tepat setelah seseorang mendaftar ke daftar email Anda atau email pengabaian keranjang ketika seseorang meninggalkan item di keranjang belanja mereka.
• Sertakan rekomendasi produk atau konten yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku atau minat pelanggan.
• Tulis email Anda dengan nada percakapan untuk membuatnya terasa lebih pribadi dan menarik. Gunakan "Anda" dan "milik Anda" untuk menyapa pelanggan dan menciptakan rasa koneksi.

3. Segmentasikan Daftar Email Anda

Segmentasi daftar email Anda berarti membagi pelanggan email Anda ke dalam grup yang berbeda berdasarkan berbagai kriteria seperti usia, jenis kelamin, minat, lokasi, atau perilaku. Saat Anda mengelompokkan daftar email Anda, ini dapat membantu Anda mengirim lebih banyak email yang ditargetkan ke pelanggan Anda.

Katakanlah Anda menjalankan toko eCommerce yang menjual pakaian untuk pria dan wanita. Anda dapat membuat daftar tersegmentasi berdasarkan jenis kelamin pelanggan Anda dan kemudian mengirim email yang dipersonalisasi ke setiap grup yang menampilkan produk yang lebih relevan bagi mereka. Ini tidak hanya akan meningkatkan tingkat pembukaan email Anda tetapi juga mendorong lebih banyak penjualan dan pendapatan untuk bisnis Anda.

Kriteria segmentasi lainnya dapat mencakup riwayat pembelian pelanggan, aktivitas situs web, atau tingkat keterlibatan dengan email Anda sebelumnya.

4. Optimalkan Nama Pengirim Email Anda

Ketika datang untuk mengoptimalkan nama pengirim email Anda, ada beberapa hal yang perlu diingat.

Pertama, Anda ingin memilih nama pengirim yang akrab dan dapat dikenali oleh pelanggan Anda. Ini bisa berupa nama perusahaan Anda, nama merek, atau nama orang yang mereka kenal dan percayai, seperti CEO atau perwakilan dukungan pelanggan. Melakukan hal itu akan membantu Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan Anda, meningkatkan kemungkinan mereka akan membuka dan terlibat dengan email Anda.

Kedua, pastikan nama pengirim Anda konsisten di semua email Anda. Jika Anda menggunakan nama pengirim yang berbeda untuk setiap kampanye email, pelanggan Anda mungkin tidak mengenali email tersebut sebagai dari Anda, dan kemungkinan kecil mereka akan membukanya. Konsistensi adalah kunci dalam membangun kepercayaan dan membangun identitas merek Anda.

Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan kombinasi nama pengirim dan baris subjek Anda untuk membuat pesan yang menarik yang mendorong pelanggan Anda untuk membuka email Anda.

Misalnya, jika Anda menjalankan perusahaan perjalanan, Anda dapat menggunakan nama pengirim seperti "Ahli Perjalanan" dan memasangkannya dengan baris subjek seperti "Penawaran eksklusif untuk petualangan Anda berikutnya!" Ini menciptakan rasa urgensi dan kegembiraan, sehingga lebih mungkin pelanggan Anda akan membuka email Anda.

5. Jaga Kebersihan Daftar Email Anda

Itu selalu merupakan praktik yang baik untuk membersihkan daftar email Anda secara teratur dengan menghilangkan pelanggan yang tidak aktif atau alamat email yang terpental. Ini dapat membantu meningkatkan tingkat buka email dan keterlibatan.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara menjaga daftar email Anda tetap bersih :

• Hapus pelanggan yang tidak aktif secara teratur
• Gunakan proses ikut serta ganda untuk memastikan hanya pelanggan yang terlibat yang ditambahkan ke daftar Anda
• Verifikasi alamat email untuk menghapus alamat email yang tidak valid atau palsu
• Hormati permintaan berhenti berlangganan dengan segera agar daftar Anda selalu terbarui
• Buat daftar Anda teratur dan tersegmentasi untuk meningkatkan keterkiriman
• Pantau metrik keterlibatan email Anda untuk mengidentifikasi dan menghapus pelanggan dengan keterlibatan rendah
• Hindari membeli daftar email untuk mempertahankan basis pelanggan yang berkualitas tinggi dan terlibat.

6. Kirim Email pada Waktu yang Tepat

Mengirim email pada waktu yang tepat dapat berdampak signifikan pada tarif terbuka dan keterlibatan email Anda secara keseluruhan. Penting untuk mempertimbangkan zona waktu pelanggan Anda, serta rutinitas dan kebiasaan harian mereka.

Misalnya, jika Anda menargetkan pekerja profesional, sebaiknya kirim email selama minggu kerja, idealnya di pagi atau sore hari, saat mereka kemungkinan besar akan memeriksa email.

Selain itu, Anda harus mempertimbangkan industri spesifik dan audiens target Anda saat menentukan waktu terbaik untuk mengirim email. Misalnya, jika Anda menargetkan mahasiswa, mereka cenderung memeriksa kotak masuk pada sore atau larut malam.

Sebaiknya bereksperimen dengan waktu pengiriman yang berbeda dan analisis metrik email Anda untuk mengidentifikasi waktu pengiriman yang paling efektif untuk audiens khusus Anda. Dengan mengirimkan email pada waktu yang tepat, Anda dapat meningkatkan tingkat pembukaan email dan memaksimalkan dampak kampanye email Anda.

7. Gunakan Pengujian A/B

Pengujian A/B memungkinkan Anda menguji baris subjek, nama pengirim, dan konten email yang berbeda untuk mengetahui cara terbaik mendekati audiens Anda. Dengan bereksperimen dengan berbagai elemen dan menganalisis hasilnya, Anda dapat mengoptimalkan kampanye email dan meningkatkan tarif terbuka.

8. Buat Salinan Email Anda Ringkas

Selalu pertahankan salinan email Anda singkat dan to the point karena pelanggan lebih cenderung membaca dan terlibat dengan email yang lebih pendek. Ingat, audiens target Anda mungkin menerima email dalam jumlah besar setiap hari, jadi penting untuk memastikan pesan Anda jelas dan to the point.

Ini berarti Anda harus mengomunikasikan pesan utama Anda dalam beberapa kalimat pertama. Pertimbangkan untuk menulis paragraf pendek dan gunakan poin-poin untuk mengatur konten. Anda dapat memulai email dengan sapaan yang dipersonalisasi atau pembuka yang menarik yang dapat menarik perhatian pembaca dan mendorong mereka untuk membaca lebih lanjut.

Selain itu, hindari penggunaan bahasa yang terlalu rumit atau jargon industri yang dapat membingungkan pembaca Anda. Sebaliknya, gunakan bahasa yang jelas dan ringkas yang mudah dimengerti. Plus, cobalah untuk menghindari tanda tangan email yang panjang atau grafik yang tidak perlu yang dapat mengalihkan perhatian dari pesan utama.

Dan terakhir, cobalah untuk mengakhiri email dengan ajakan bertindak yang jelas dan penutupan yang dipersonalisasi. Ini dapat meninggalkan kesan positif dan mendorong pembaca untuk mengambil tindakan.

9. Tambahkan Rasa Urgensi

Gunakan urgensi di baris subjek atau salinan email Anda untuk mendorong pelanggan membuka dan mengambil tindakan atas email Anda.

• Gunakan penawaran atau promosi berbatas waktu, seperti “Waktu terbatas saja” atau “Penawaran berakhir dalam 24 jam”

• Soroti kelangkaan atau ketersediaan yang terbatas, seperti “Tinggal 5 tempat lagi” atau “Kesempatan terakhir untuk mendaftar”

• Gunakan bahasa berorientasi tindakan yang mendorong tindakan segera, seperti "Bertindak sekarang" atau "Jangan lewatkan"

• Gunakan bahasa yang mendesak di baris subjek Anda, seperti "Kesempatan terakhir" atau "Mendesak: Penawaran sensitif waktu"

Contoh:

• “Cepat, tinggal beberapa jam lagi untuk mengklaim diskon Anda!”
• “Peringatan stok terbatas: Dapatkan milik Anda sebelum habis!”
• “Jangan lewatkan penawaran eksklusif ini – bertindaklah sekarang!”
• “Pengingat terakhir: Hanya beberapa tempat tersisa untuk webinar kami yang akan datang!”

10. Sediakan Konten Berharga

Konten yang berharga akan membantu pelanggan tetap terlibat dan tertarik dengan email Anda. Ingat, orang lebih cenderung membuka dan membaca email yang menawarkan sesuatu yang berharga, baik itu informasi, hiburan, atau diskon.

Untuk memberikan konten yang berharga, pastikan email Anda relevan dengan audiens Anda dan tawarkan sesuatu yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain. Ini dapat mencakup konten eksklusif, seperti cuplikan atau akses di belakang layar, tips dan saran bermanfaat, atau promosi dan diskon khusus.

Anda mungkin juga ingin meminta umpan balik dari pelanggan untuk mengetahui minat mereka dan menyesuaikan konten Anda dengan kebutuhan mereka. Hal ini pada akhirnya dapat menghasilkan peningkatan keterlibatan, rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi, dan lebih banyak konversi.

11. Gunakan Emoji

Emoji dapat menambahkan kepribadian dan humor ke baris subjek email Anda, menjadikannya lebih menarik dan menarik. Tanda-tanda kecil itu membantu email Anda menonjol di kotak masuk yang padat, selain menyampaikan emosi dan nada yang mungkin sulit diungkapkan dengan kata-kata saja.

Tetapi penting untuk menggunakan emoji secara strategis dan hemat. Bukan ide yang baik untuk menggunakan emoji secara berlebihan atau menggunakannya secara tidak benar, karena hal ini dapat dianggap tidak profesional atau berisi spam. Dan pastikan emoji yang Anda pilih relevan dengan konten dan audiens Anda.

12. Optimalkan untuk Seluler

Sebagian besar pembukaan email terjadi di perangkat seluler, jadi pastikan email Anda dapat disesuaikan untuk tampilan seluler dengan konten yang jelas dan mudah dibaca.

Misalnya, email Anda harus memiliki desain yang bersih dan sederhana yang mudah dinavigasi di perangkat seluler. Pertimbangkan untuk menggunakan ukuran font yang dapat dibaca dan hindari terlalu banyak teks atau gambar besar yang dapat memperlambat waktu muat.

Juga, uji email Anda di berbagai perangkat dan klien email untuk memastikannya terlihat bagus dan berfungsi dengan baik di berbagai platform.

13. Sertakan Call-to-Action (CTA) yang Jelas

CTA yang jelas memberi tahu pelanggan tindakan apa yang Anda ingin mereka lakukan setelah membuka email. Pastikan CTA Anda menonjol dan mudah ditemukan. Selain itu, gunakan bahasa berorientasi tindakan yang mengomunikasikan dengan jelas apa yang Anda ingin pelanggan lakukan, seperti "Daftar Sekarang" atau "Belanja Obral".

14. Gunakan Bukti Sosial

Menyertakan bukti sosial, seperti ulasan atau testimoni pelanggan, di email Anda dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan Anda.

Ini juga bagus untuk menyorot pengikut media sosial Anda dan berbagi atau suka untuk menunjukkan bahwa merek Anda populer dan dapat dipercaya. Dan cobalah untuk menampilkan penghargaan, sertifikasi, atau dukungan industri untuk menunjukkan keahlian dan otoritas Anda di bidang Anda.

15. Eksperimen Dengan Frekuensi Email

Uji frekuensi email yang berbeda untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda. Mengirim terlalu banyak atau terlalu sedikit email dapat berdampak negatif terhadap tingkat pembukaan.

Ingat, setiap audiens berbeda, jadi tidak ada pendekatan yang cocok untuk semua frekuensi email. Dengan menguji dan menyesuaikan frekuensi email Anda dari waktu ke waktu, Anda dapat menemukan keseimbangan yang tepat yang membuat pelanggan tetap terlibat dan setia pada merek Anda.

16. Gunakan Email yang Dipicu

Email yang dipicu dikirim secara otomatis berdasarkan perilaku atau tindakan pelanggan. Mereka sangat relevan dan dapat memiliki tingkat pembukaan yang lebih tinggi daripada kampanye email umum.

Di bawah ini adalah beberapa contoh email yang dipicu:

• Email selamat datang: Ini dikirim ke pelanggan baru saat mereka mendaftar ke daftar email Anda. Email selamat datang memberi Anda kesempatan untuk meninggalkan kesan pertama yang baik pada pelanggan Anda dan mengatur nada untuk komunikasi Anda di masa depan.

• Email keranjang yang diabaikan: Email keranjang yang diabaikan dikirim ke mereka yang telah menambahkan item ke keranjangnya tetapi belum menyelesaikan pembeliannya. Email keranjang yang terbengkalai bisa sangat efektif untuk menarik kembali prospek yang hilang dan merangsang pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.

• Email ulang tahun: Ini dikirim ke pelanggan pada hari ulang tahun mereka, seringkali dengan penawaran atau diskon khusus. Email ulang tahun dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda dan membuat mereka merasa dihargai.

• Email keterlibatan ulang: Email keterlibatan ulang dikirim ke orang-orang yang sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda. Mereka dapat membantu Anda memenangkan kembali pelanggan yang tidak aktif dan menjaga daftar email Anda tetap bersih.

• Email pasca pembelian: Ini dikirim ke pelanggan setelah mereka melakukan pembelian, seringkali dengan rekomendasi produk terkait atau permintaan umpan balik. Email pasca pembelian dapat membantu Anda mendorong penjualan berulang dan meningkatkan retensi pelanggan Anda.

17. Personalisasikan Gambar Pengirim Anda

Mempersonalisasi gambar pengirim Anda dapat membuat email Anda diperhatikan, yang mengarah ke peningkatan tarif terbuka. Pilih gambar pengirim yang mencerminkan merek Anda dan menciptakan rasa keakraban dengan pelanggan Anda.

Pertimbangkan untuk menggunakan foto diri Anda atau anggota tim atau gambar yang mencerminkan kepribadian atau nilai merek Anda. Ini dapat membantu menciptakan hubungan manusia dengan pelanggan Anda dan membuat email Anda terasa lebih pribadi.

Anda juga dapat bereksperimen dengan menggunakan gambar pengirim yang berbeda untuk kampanye email yang berbeda, seperti gambar bertema liburan untuk promosi musiman.

Bonus: Gunakan Power Words

Kata-kata yang kuat adalah kata-kata yang memicu emosi dan mendorong tindakan. Menggunakan kata-kata yang kuat di baris subjek atau salinan email Anda dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan pembukaan.

Beberapa contoh kata-kata kuat yang dapat Anda gunakan dalam email Anda meliputi: "penawaran waktu terbatas", "eksklusif", "gratis", "baru", "terbukti", "rahasia", "instan", "mudah", "temukan", "terungkap", "dijamin", "mengejutkan", "kuat", "mengubah permainan", "luar biasa", "tidak dapat dipercaya", dan "harus dimiliki" .

Namun ingatlah untuk menggunakan kata-kata yang kuat dengan cara yang relevan dan bermakna bagi pelanggan Anda. Jangan menggunakannya hanya untuk kepentingan menggunakannya. Alih-alih, pikirkan tentang apa yang diminati pelanggan Anda, apa kelemahan mereka, dan apa yang mereka cari dari merek Anda.

Selain itu, Anda dapat menggunakan kata-kata yang kuat untuk menggarisbawahi manfaat produk atau layanan Anda, untuk menciptakan rasa urgensi seputar promosi, atau untuk membangun kegembiraan seputar peluncuran produk baru.

Kesimpulan

Dengan menggunakan tips yang telah kami uraikan dalam artikel ini, Anda dapat meningkatkan tingkat pembukaan email dan meningkatkan keterlibatan email dengan pelanggan Anda. Ingatlah untuk menguji strategi dan taktik yang berbeda untuk menentukan apa yang terbaik untuk audiens Anda. Dengan waktu dan latihan, Anda dapat menguasai seni pemasaran email dan melihat hasil yang signifikan dalam tingkat pembukaan email dan keberhasilan pemasaran email secara keseluruhan.