Cara Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial

Terakhir Diperbarui pada 27 September 2021

Media Sosial mulai mengambil tahta yang sah di dunia pemasaran karena bagi banyak bisnis ini adalah katalis utama untuk pertumbuhan merek. Keterlibatan media sosial adalah tanda bahwa Anda membuat dampak di pasar.

Ini bukan hanya tentang terlihat populer: ini tentang membuat hubungan yang bermakna dengan pelanggan saat ini dan masa depan, yang akan berfungsi untuk meningkatkan merek Anda (dan ROI) baik secara online maupun offline.

Menyewa perusahaan manajemen media sosial dapat membantu Anda memanfaatkan kekuatan media sosial. Misalnya, untuk meningkatkan kesadaran akan saluran sosial Anda atau untuk mengembangkan hubungan baru dengan orang-orang yang penting bagi pelanggan Anda.

Sebagai sebuah bisnis, kualitas, bukan hanya kuantitas, yang harus Anda perjuangkan.

Kenali audiens Anda

Hal pertama adalah memastikan Anda memiliki audiens yang tepat. Mengetahui audiens Anda adalah inti dari strategi pemasaran apa pun terutama untuk keterlibatan media sosial.

Dengan keragaman besar gaya dan strategi pemasaran di luar sana, mudah untuk melupakan beberapa dasar yang melekat pada setiap strategi. Secara realistis, hanya beberapa prinsip yang diperlukan untuk sukses dalam setiap strategi pemasaran di luar sana. Salah satu yang lebih penting adalah ini: Anda harus mengenal audiens Anda, luar dan dalam.

Jika Anda tidak mengenal audiens Anda, Anda bahkan tidak akan tahu strategi atau media apa yang harus dipilih, apalagi pesan apa yang harus diberikan kepada mereka atau bagaimana memperlakukan mereka begitu mereka menjadi pelanggan penuh.

Berikut adalah 7 cara yang dapat ditindaklanjuti atau praktis untuk lebih memahami audiens Anda.

1. Lakukan riset terlebih dahulu
2. Lihatlah pesaing Anda
3. Buat persona pelanggan
4. Kenali klien Anda secara pribadi
5. Pantau komet dan pertunangan pembaca
6. Saksikan kebiasaan sosial eksternal
7. Lakukan survei

Lihat konten yang Anda bagikan.

Apakah konten akan menghasilkan keterlibatan media sosial? Pertanyaan jauh lebih mungkin untuk menghasilkan keterlibatan daripada pernyataan. Jika seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda, kemungkinan besar Anda akan menjawabnya daripada jika seseorang membuat pernyataan kepada Anda. Jika seseorang berjalan ke arah Anda secara acak di jalan dan berkata, “Ini hari yang cerah,”. Anda mungkin tidak akan mengatakan apa-apa. Tetapi jika mereka berkata, "Jam berapa sekarang?", Anda akan melihat ke bawah ke jam tangan Anda dan Anda akan berkata, "Ini jam sepuluh kurang lima".

Kami memiliki kecenderungan alami untuk menjawab pertanyaan orang. Saya akan melihat konten yang mereka bagikan dan memastikan bahwa konten tersebut benar-benar layak untuk terlibat. Apakah mereka menanyakan sesuatu yang akan menghasilkan keterlibatan?

Jadilah Konsisten dan Ceritakan Sebuah Cerita

Mengeposkan secara konsisten pada saat audiens Anda paling aktif dan memposting jenis konten populer dapat membantu posting Anda di masa mendatang berkinerja lebih baik karena Anda tahu apa yang disukai audiens Anda.

Dari sebuah merek, konsistensi perspektif membuat penceritaan benar-benar efektif. Setiap merek harus memiliki narasi menyeluruh yang konsisten yang memungkinkan cerita khusus situasi untuk masuk ke dalamnya. Penting juga bagi tim untuk mengetahui dengan baik apa cerita merek, apa yang masuk ke dalamnya, dan bagaimana menggunakan bahasa yang tepat yang akan mengkomunikasikan pesan kepada audiensnya. Oleh karena itu, Anda harus mengawasi seberapa baik cerita Anda melayani merek Anda.

Konten media sosial harus dikuratori untuk mendukung kampanye yang menyoroti poin dan topik minat pelanggan tertentu. Bagian penting lainnya dari ini adalah bahwa upaya keterlibatan media sosial Anda harus selaras dengan sisa upaya pemasaran Anda sehingga pesan yang dilihat audiens Anda konsisten ke mana pun mereka pergi.

Analisis pertunangan Anda

Sulit untuk mengukur pertumbuhan Anda jika Anda tidak tahu dari mana Anda memulai.

Jika bisnis Anda ingin meningkatkan keterlibatan media sosialnya, Anda harus terlebih dahulu melihat di mana keterlibatan Anda saat ini.

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang mengukur jumlah interaksi yang diperoleh konten sosial relatif terhadap jangkauan atau figur audiens lainnya. Tingkat keterlibatan adalah mata uang dari industri pemasaran media sosial.

Metrik kesombongan seperti pengikut, suka, dan tayangan diperhitungkan untuk sesuatu. Tetapi metrik keterlibatan seperti berbagi dan komentar memberikan perspektif kinerja media sosial Anda.

Pastikan untuk terus melacak secara teratur sehingga Anda menangkap lompatan atau penurunan dalam keterlibatan yang dapat memberi Anda petunjuk berharga tentang apa yang berhasil (atau, sama pentingnya, apa yang tidak).

Menggunakan alat penjadwalan media sosial dapat membantu perusahaan Anda tetap konsisten dengan pendekatan ini. Anda juga dapat menyewa agensi pemasaran digital white label terbaik untuk menjalankan strategi media sosial Anda.

Pilih strategi keterlibatan Anda

Meningkatkan strategi keterlibatan media sosial Anda membutuhkan waktu dan usaha karena setiap audiens adalah unik. Tujuan akhirnya adalah untuk meningkatkan kualitas pengikut Anda, bukan hanya kuantitas.

Meningkatkan tingkat keterlibatan Anda tidak hanya akan membantu mengubah pengikut Anda menjadi pelanggan, tetapi juga akan meningkatkan jangkauan media sosial Anda.

Keterlibatan pelanggan adalah rencana untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan melakukan interaksi yang lebih positif dengan mereka. Itu bisa melalui saluran apa pun, dari tatap muka hingga online, hingga melalui telepon.

Strategi hebat mengubah keterlibatan pelanggan dari reaktif menjadi proaktif. Mereka harus mencakup baik bagaimana tim Anda berinteraksi dengan pelanggan ketika mereka menjangkau mereka sendiri dan cara perusahaan Anda dapat mengambil inisiatif dan secara aktif terlibat dengan basis Anda.

Kontes dan hadiah Media Sosial

Ada begitu banyak aturan dan pedoman dan begitu banyak perencanaan dan persiapan yang terlibat. Kontes bisa menjadi taktik terbaik yang pernah Anda perkenalkan untuk mengembangkan jangkauan Anda, mengarahkan lalu lintas situs, dan menghasilkan prospek, tetapi Anda ingin memastikan Anda melakukannya dengan benar.

Kontes media sosial adalah cara yang terbukti untuk menyebarkan berita, membuat orang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, berkolaborasi dengan influencer.

Semakin banyak merek yang beralih ke peningkatan layanan pelanggan dan komunikasi dua arah. Masuk akal, kontes dan hadiah akan tetap relevan seperti sebelumnya, tetapi tujuan utama mereka tidak lagi berpusat pada peningkatan jumlah suka dan pengikut saja.

Sebaliknya, merek secara aktif mulai menggunakan kontes sebagai cara lain untuk memberikan sesuatu yang bernilai kepada audiens mereka. Memungkinkan mereka untuk tidak hanya masuk radar konsumen potensial tetapi juga tetap berada di radar.

Gunakan Ajakan Bertindak

Elemen kunci dalam meningkatkan keterlibatan media sosial selalu menyertakan ajakan bertindak di akhir posting Anda. Ajakan bertindak adalah cara bagi Anda untuk menarik audiens media sosial Anda untuk memusatkan perhatian mereka pada tindakan selanjutnya yang Anda ingin mereka lakukan. Mendorong pengikut Anda untuk menyukai, berkomentar, atau berbagi dapat membantu meningkatkan keterlibatan pada sebuah pos. Tanpa pengingat apa pun, pengikut dapat melihat pos tanpa ajakan bertindak dan hanya menggulir melewatinya.

Ajakan bertindak mendorong pengikut Anda untuk bertindak dan memberikan konten media sosial Anda tujuan, tetapi mereka juga dapat melakukan lebih banyak lagi.

Dengan memotivasi audiens Anda untuk bertindak, CTA sosial dapat mengubah penggemar biasa menjadi pengikut aktif. Saat Anda menggunakan ajakan bertindak yang tepat, Anda dapat meningkatkan rasio konversi dan meningkatkan laba atas investasi (ROI). Itu berarti CTA sosial dapat menjadi penting untuk membantu merek Anda mencapai tujuan media sosialnya secara efisien.

Menyertakan teks yang kreatif, lucu, atau menggugah pikiran dapat memikat pengikut Anda untuk mengomentari pemikiran mereka pada sebuah pos dan karenanya meningkatkan pos tersebut. Menyukai setiap posting di feed Anda dan mengomentari posting tidak rutin untuk semua orang. Pengingat yang lembut dapat membantu mengubah lebih banyak pengikut Anda menjadi pengikut yang secara konsisten terlibat dengan konten Anda.