6 Perusahaan Industri Memimpin Biaya di Media Sosial
Diterbitkan: 2021-01-15Bagikan Artikel ini
Ketika kebanyakan orang berpikir tentang merek yang menang di media sosial, beberapa yang menonjol sering muncul di benak (Wendy's dan Oreo, kami melihat Anda!). Tapi industri makanan bukan satu-satunya yang unggul di bidang sosial. Faktanya, ada contoh cemerlang di sejumlah sektor – termasuk perusahaan manufaktur dan industri.
Mematahkan stereotip lama
Sektor industri menghadapi sejumlah tantangan dalam beberapa tahun terakhir. Dengan kesenjangan keterampilan manufaktur menjadi lebih mendesak saat pekerja yang lebih tua pensiun, ada kebutuhan penting untuk menarik dan mempertahankan pekerja yang lebih muda di lapangan.
Baik atau buruk, manufaktur sebagian besar dianggap sebagai pekerjaan yang membosankan, kotor, dan sangat banyak dilakukan oleh pria. dan sementara perkembangan terakhir telah mengubah citra ini sedikit, kesalahan persepsi yang serius tetap ada.
Untungnya, produsen pintar menggunakan pemasaran media sosial untuk mengubah cara orang memandang perusahaan yang menggerakkan dunia kita.
Sprinklr dinobatkan sebagai Pemimpin di The Forrester Wave: Social Suites, Q3 2021
1. GE
General Electric telah berkembang jauh sejak didirikan pada tahun 1892. Meskipun telah mempertahankan fokus inti dalam pencahayaan, transportasi, dan transmisi daya, di antara aliran produk lainnya, produk itu sendiri telah berkembang secara signifikan dari waktu ke waktu.
Dengan teknologi modern yang mengubah lanskap industri, GE telah menggunakan pemasaran media sosial untuk mempromosikan inovasi modernnya.
GE di Instagram
Umpan Instagram GE adalah contoh yang bagus tentang bagaimana perusahaan menarik massa. Merek ini secara teratur memposting produk industri dengan bakat artistik: Mesin pesawat terbang menjadi gerakan berputar; turbin angin lepas pantai dibingkai oleh matahari terbenam yang romantis; dan wanita di lantai toko menunjukkan bahwa manufaktur bukan lagi dunia pria.
Perusahaan memposting foto-foto menawan dengan keterangan terperinci yang menjelaskan inovasi teknologi di balik setiap bidikan. Ia memahami bahwa Instagram didorong oleh visual yang kuat, dan menangkap adegan sehari-hari dengan cara yang menarik.
2. Perusahaan Kimia Dow
Ada beberapa perusahaan yang memiliki keragaman pasar sebanyak The Dow Chemical Company. Dengan rangkaian produk yang mencakup transportasi, energi, pertanian, pengemasan, elektronik, dan banyak lagi, Dow memainkan peran besar dalam rutinitas harian kita.
Jadi, bagaimana perusahaan besar seperti itu berhubungan dengan pengikutnya di tingkat manusia? Ini berfokus pada elemen manusia dalam bisnisnya sendiri.
Perusahaan Dow Chemical di LinkedIn
Sementara banyak merek memposting pengumuman yang membosankan di halaman LinkedIn mereka, Dow biasanya memposting pembaruan yang berfokus pada orang-orangnya. Bahkan jika berita tersebut tentang perusahaan itu sendiri, Dow memilih perwakilan manusia sebagai wajah dan suara di balik berita tersebut.
Dan meskipun Dow menampilkan konten yang berkaitan dengan ilmu material dan produk, Dow cenderung mengaitkan pembaruan tersebut dengan peristiwa terkini. Misalnya, selama Bulan Kebanggaan, perusahaan menyoroti sepatu HOVR Edisi Kebanggaan Under Armour, yang menggunakan busa Dow untuk kenyamanan dan kinerja.
3. ArcelorMittal
Sebagai perusahaan baja dan pertambangan terkemuka di dunia, ArcelorMittal adalah kelas berat literal di sektor industri.
Bahannya digunakan dalam segala hal mulai dari mobil, pesawat terbang, bahan konstruksi, infrastruktur, dan peralatan rumah tangga. Setiap perusahaan yang menggunakan baja dalam produknya tahu ArcelorMittal.
ArcelorMittal di Twitter
Meskipun merupakan pemimpin dalam industri yang agak tenang, ArcelorMittal memahami nilai pemasaran media sosial.
Di Twitter, merek tersebut menampilkan aplikasi unik untuk materialnya dan menyoroti kebutuhan akan keselamatan dalam manufaktur. Itu juga secara teratur me-retweet konten dari divisi internasional perusahaan bersama dengan akun pihak ketiga yang men-tweet tentang baja.
ArcelorMittal juga menggunakan Twitter untuk memposisikan dirinya dengan cara yang tidak terduga. Misalnya, meskipun merek ini paling dikenal dengan baja struktural, merek ini juga memimpin dalam daur ulang, mengubah limbah pabrik menjadi pupuk bagi petani.
4. Produk Kucing
Biasanya, Anda tidak akan melihat kendaraan dan langsung mengetahui mereknya hanya berdasarkan warna. Namun, jika menyangkut alat berat, ada anggapan yang wajar bahwa apa pun yang dicat Caterpillar Yellow adalah anggota dari keluarga Produk Cat.
Sebagai pemasok terkemuka alat berat yang membangun, menghancurkan, dan segala sesuatu di antaranya, Caterpillar adalah perlengkapan yang diakui di bidang kehutanan, konstruksi, pertanian, dan banyak lagi.
Produk Kucing di YouTube
Menumbuhkan pengikut yang kuat di YouTube dapat menjadi tantangan bagi perusahaan industri. Caterpillar telah menemukan bahwa saus rahasia menggabungkan pelatihan, keamanan, dan Uji Coba #BuiltForIt.
Produk Cat secara teratur memposting demo produk, cara perawatan, dan contoh peralatan Cat yang melakukan pekerjaan tak terduga – seperti membangun istana pasir yang sangat rumit. Postingan tersebut secara teratur mendapatkan jutaan tampilan, jadi jelas bahwa Caterpillar melakukan sesuatu yang benar.
5. Energi Langsung
Sebagai perusahaan utilitas yang menyediakan pelanggan di seluruh Amerika Utara dengan kenyamanan modern seperti panas dan listrik, Direct Energy memiliki basis pelanggan yang kuat. Layanannya, yang meliputi HVAC, pipa ledeng, dan pemeliharaan listrik, adalah semua hal yang kami gunakan setiap hari tanpa banyak berpikir – sampai terjadi kesalahan. Meski begitu, ini adalah salah satu perusahaan utilitas yang berusaha keras untuk memastikan pelanggannya merasa dihargai dan didengar.
Energi Langsung di Twitter
Bukan rahasia lagi bahwa menavigasi menu dukungan pelanggan melalui telepon adalah salah satu hiburan yang paling dibenci konsumen. Kebangkitan sosial telah menyediakan tempat untuk menyuarakan frustrasi itu, serta platform baru untuk menyelesaikan masalah.
Perwakilan perawatan Direct Energy secara pribadi menanggapi posting pelanggan dan bekerja dengan mereka untuk mengatasi masalah mereka.
6. Con Edison
Sebagai salah satu sistem pengiriman energi terbesar di dunia, Con Edison adalah nama rumah tangga di seluruh New York City dan Westchester County, NY, di mana ia menyediakan layanan listrik, gas, dan uap.
Dengan jutaan pelanggan internal, mengapa merek seperti Con Ed membutuhkan media sosial sama sekali, apalagi kehadiran yang komprehensif? Semuanya bermuara pada layanan pelanggan, yang menjadi keunggulan perusahaan secara online.
Con Edison di Twitter
Perusahaan utilitas sering mendapatkan reputasi buruk secara online. Jika seseorang men-tweet ke penyedia listrik atau gas mereka, kemungkinan besar itu karena masalah atau pemadaman listrik. Untuk mengatasi masalah ini, ConEdison mengambil pendekatan proaktif ke media sosial dengan posting reguler untuk menjaga pengikut tetap terhubung.
Manajer komunitas merek merespons pelanggan secara langsung dan memposting pembaruan waktu nyata tentang perbaikan, saran cuaca, kiat keselamatan, dan banyak lagi.
Revolusi Industri Baru
Selama berabad-abad, perusahaan industri telah menjadi yang terdepan dalam inovasi global. Jadi, sementara sebagian besar pengamat mungkin tidak mengaitkan produksi baja dan kimia dengan strategi media sosial yang cerdas, tidak mengherankan jika produsen besar membangun suara unik di seluruh lanskap digital.
