Tips Manajemen Kampanye Influencer untuk Menghindari Masalah

Merek yang ingin memperluas jangkauannya dengan bermitra dengan influencer media sosial dapat belajar dari kesalahan orang lain. Karena kampanye influencer terus berkembang, hal yang dapat diambil dari manajemen kampanye influencer dapat memberikan informasi berharga tentang perencanaan, pelaksanaan, dan pengukuran hasil.

Pertimbangkan 10 saran berikut saat tim Anda melakukan brainstorming tentang cara-cara untuk membuat kampanye influencer Anda sukses .

Tentukan dengan jelas sasaran kampanye Anda

Bagaimana Anda tahu jika kampanye influencer Anda sukses? Dengan membandingkan hasilnya dengan tujuan yang telah Anda tentukan sebelumnya.

Mulailah dengan memutuskan hasil apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek? Dapatkan pengguna mengunduh aplikasi Anda? Dapatkan pelanggan buletin? Dorong lalu lintas ke toko e-niaga Anda?

Selain memberi Anda tolok ukur untuk mengukur hasil Anda, mencari tahu apa yang Anda inginkan dari kampanye influencer akan membantu Anda menyempurnakan konten, membuat ajakan bertindak, dan menentukan tagar mana yang akan digunakan.

Jangan memilih influencer hanya berdasarkan jumlah pengikutnya

Menjadi terkenal tidak selalu merupakan atribut yang dihargai saat mengevaluasi influencer media sosial. Audiens besar tidak selalu sama dengan keterlibatan, kepercayaan, atau keaslian.

Saat mencari kreator untuk bermitra dengan merek Anda di platform pemasaran influencer, mulailah dengan corong yang luas, seperti industri. Kemudian Anda bisa mulai mempersempit pencarian Anda dengan kriteria lain, seperti niche, pengalaman bekerja dengan brand, history engagement, kualitas konten yang mereka buat, dan ketepatan waktu mereka dalam merespon.

Sertakan ajakan untuk bertindak

Apa yang Anda ingin penonton lakukan? Memberitahu mereka.

Ajakan bertindak (CTA) harus menyertakan permintaan yang teridentifikasi dengan jelas bagi pengguna Anda untuk melakukan sesuatu. Di antara opsi lainnya, Anda dapat mengarahkan mereka untuk mengisi formulir, membagikan kiriman, mengunduh aplikasi, mengunjungi laman landas, menonton video, atau membeli sesuatu menggunakan kode diskon.

Jangan pernah berasumsi bahwa konten saja sudah cukup untuk menghasilkan tindakan. Sediakan satu atau beberapa cara bagi anggota audiens Anda untuk terlibat, mempelajari lebih lanjut, atau berkonversi dari prospek menjadi pelanggan.

Teliti tagar Anda

Bayangkan meluncurkan kampanye influencer dengan tagar yang terbukti merugikan merek Anda. Mungkin itu terkait dengan merek pesaing, kontroversi, atau kampanye merek non-kompetitif baru-baru ini.

Mulailah dengan mencari tagar di platform populer — beberapa tahun yang lalu, jika perlu. Anda mungkin juga perlu memberi influencer pilihan Anda daftar tagar yang tidak boleh digunakan, karena mereka mungkin tidak mengetahui koneksi tertentu.

Teliti kampanye pesaing Anda

Banyak kerja keras dilakukan untuk meneliti produk, layanan, iklan, dan promosi pesaing Anda. Upaya yang sama harus dilakukan untuk mempelajari tentang kampanye influencer mereka.

Lakukan penggalian untuk menemukan dengan siapa mereka bekerja, jenis konten yang mereka keluarkan, jenis keterlibatan yang mereka capai, tagar dan CTA apa yang mereka gunakan, dan hasil kampanye, jika memungkinkan.

Terlibat dengan komentar di kampanye Anda

Diskusikan bagaimana komentar akan ditangani. Biasanya, influencer bertanggung jawab untuk terlibat dengan penggemarnya.

Investasikan waktu untuk berkomunikasi dengan pengikut di setiap kampanye. Gunakan nama orang tersebut, tunjukkan penghargaan atas minat mereka, dan sesuaikan setiap tanggapan daripada mengandalkan penyalinan dan penempelan pernyataan umum.

Merek harus memberikan arahan untuk setiap komentar negatif yang masuk.

Pastikan kontrak Anda mencakup hak untuk menggunakan kembali materi

Selain menjabarkan detail ekspektasi dan kompensasi sebelum dan sesudah kampanye, kontrak influencer Anda harus menentukan hak merek Anda untuk membagikan ulang, menggunakan kembali, dan mendaur ulang konten apa pun. Ini termasuk dampak pelanggaran dan bagian apa yang Anda harapkan dari influencer untuk dikirimkan ke merek Anda dan kapan.

Karena penggunaan ulang konten dapat memberikan pendapatan tambahan dalam jangka panjang, Anda harus jelas dalam bahasa kontrak Anda. Manfaat kampanye influencer dapat jauh melampaui interaksi Anda dengan influencer, dan kontrak yang solid dapat melindungi kedua belah pihak dari masalah hukum.

Platform influencer seperti IZEA dapat membantu dalam hal ini.

Ikuti panduan FTC

Meskipun influencer diharapkan untuk mengetahui, memahami, dan mengikuti pedoman Komisi Perdagangan Federal untuk kampanye media sosial , demikian juga merek.

Selain mewajibkan pengungkapan kemitraan berbayar atau kolaborasi bersponsor pada sebuah pos, FTC mengharapkan pemasar memastikan tidak ada klaim palsu yang dibuat tentang produk, layanan, atau kemitraan mereka.

Mengukur di luar penjualan

Menentukan indikator kinerja utama (KPI) dan metrik lainnya akan membantu Anda menentukan apakah kampanye influencer Anda berhasil dan di mana masih ada ruang untuk perbaikan. Ini dapat memandu keputusan di masa mendatang terkait bekerja dengan influencer tersebut dan lainnya, serta konten, ajakan bertindak, desain, dan lainnya.

Untuk mengukur laba atas investasi (ROI) Anda, analisis metrik untuk berbagai faktor, termasuk keterlibatan (berbagi, suka, komentar), klik-tayang, penggunaan kode promo khusus, unduhan, lalu lintas situs web, pengikut baru, dan konten buatan pengguna.

Fokus pada hubungan jangka panjang dengan influencer

Setelah kampanye apa pun, luangkan waktu sejenak untuk berterima kasih kepada pemberi pengaruh secara pribadi dan di komentar. Ini tidak hanya menunjukkan rasa hormat dan kelas dari merek Anda, tetapi juga nilai yang Anda berikan pada kemitraan Anda.

Seperti karyawan, retensi biasanya lebih murah daripada memulai kembali. Ketika Anda mempertimbangkan waktu untuk menemukan influencer baru, meneliti mereka, memperkenalkan mereka ke merek Anda, dan mengembangkan hubungan, masuk akal untuk mempertahankan kemitraan yang telah Anda bangun dengan influencer sukses.

Pertimbangkan saran ini sebelum meluncurkan kampanye influencer Anda berikutnya. Dengan belajar dari praktik terbaik dan kesalahan merek lain, Anda dapat meningkatkan peluang sukses.

Influencer:

Ingin bermitra dengan merek terkemuka di industri? Buat profil gratis Anda hari ini.

Pemasar:

Merek terbesar di dunia mempercayai perangkat lunak pemasaran influencer dan solusi terkelola IZEA. Cari tahu solusi mana yang tepat untuk Anda.