Strategi pemasaran influencer: panduan komprehensif
Diterbitkan: 2022-07-01Pada tahun 1983, PepsiCo mencapai kesepakatan dukungan $ 5 juta yang mengubah permainan dengan Michael Jackson, menghasilkan $ 7,7 miliar dalam penjualan dan peningkatan pangsa pasar sebesar 18,8% .
Kesepakatan dengan Raja Pop ini menjadikan Pepsi minuman ringan terlaris pada tahun 1986, mengalahkan Coca-Cola (pesaing terbesar Pepsi).
Keberhasilan kampanye pertama memaksa Pepsi untuk menghidupkan kembali kesepakatan dalam skala global dengan jumlah dua kali lipat－$10 juta.
Itu, di sini, adalah contoh sempurna tentang bagaimana pemasaran influencer harus dilakukan.
Selama bertahun-tahun, dinamika pemasaran influencer berubah secara besar-besaran dengan diperkenalkannya media sosial. Namun, dasarnya tetap utuh — kolaborasi dengan orang-orang yang dapat memengaruhi keputusan pembelian audiens target Anda.
Baca terus untuk mengetahui:
Apa itu pemasaran influencer?
Apa saja jenis-jenis influencer?
Bagaimana pemasaran influencer dapat membantu merek Anda?
Bagaimana cara membuat strategi pemasaran influencer yang sukses?
Praktik terbaik pemasaran influencer
Apa itu pemasaran influencer?
Pemasaran influencer adalah praktik berkolaborasi dengan influencer untuk mempromosikan merek Anda dan produk atau layanannya. Dukungan selebriti adalah bentuk pemasaran influencer tertua, tetapi ketika media sosial mengubah lanskap digital, pemasaran influencer berkembang bersamanya.
Pemasaran influencer tumbuh menjadi $13,3 miliar pada tahun 2021, dengan bisnis menghasilkan ROI $5,78 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Pada tahun 2025, diproyeksikan menjadi industri senilai $ 24,1 miliar .
Sumber
Sekarang, pembuat konten memiliki pemirsa khusus, dan merek berkolaborasi dengan mereka untuk memaksimalkan keterlibatan dan konversi.
Jenis-jenis influencer
Ada lima jenis utama influencer:
Catatan: sebagian besar publikasi bervariasi dalam penggunaan istilah dan jumlah pengikut yang digunakan dalam mengkategorikan influencer.
Bagaimana pemasaran influencer dapat membantu merek Anda?
Ada influencer untuk setiap produk, baik itu tentang mendukung jam tangan, pakaian, game, atau bahkan peralatan dapur. Dan merek-merek menggelontorkan pemasaran influencer — itu diproyeksikan mencapai $ 4,6 miliar di AS saja pada tahun 2023.
Tetapi mengapa bisnis begitu tertarik untuk menerapkan pemasaran influencer? Mari kita cari tahu.
1. 'Mempengaruhi' keputusan pembelian audiens
Influencer memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian audiens mereka — mereka dapat membujuk mereka untuk membeli produk atau mengambil tindakan karena alasan berikut:
Influencer tahu bagaimana berkomunikasi dengan audiens mereka tanpa terlihat sebagai orang yang menjual atau berkhotbah.
Konsumen mempercayai influencer yang mereka ikuti dan berhubungan dengan mereka secara pribadi.
2. Bantu membangun kredibilitas merek Anda
Influencer tidak hanya bermitra dengan merek acak dan mempromosikan produk mereka. Mereka telah bekerja keras untuk membangun komunitas online yang kuat dan tidak akan membahayakan kepercayaan itu dengan mempromosikan produk yang tidak melayani audiens mereka atau di bawah standar dalam hal kualitas.
Influencer berpengalaman dengan hati-hati memilih produk yang mereka rekomendasikan kepada audiens mereka. Beberapa bahkan akan pergi sejauh untuk mencoba produk sebelum bergabung dengan merek untuk memperkuat ikatan dengan kelompok pengikut setia mereka.
FAKTA: 49% konsumen tidak hanya bergantung pada rekomendasi influencer, tetapi 40% juga telah membeli sesuatu setelah melihatnya di Twitter, YouTube, atau Instagram.
Bagaimana cara membuat strategi pemasaran influencer yang sukses?
Sebagai manajer media sosial, Anda bertanggung jawab untuk menerapkan suara merek yang konsisten dan memberikan pembaruan tepat waktu tentang peluncuran produk dan rilis fitur di seluruh jaringan sosial. Strategi pemasaran influencer yang sukses dapat membantu Anda mencapai tujuan inti Anda.
Berikut adalah enam hal yang perlu diingat saat Anda mengembangkan strategi kemenangan Anda dari bawah ke atas.
Langkah 1: Tentukan audiens target Anda
Apakah menurut Anda menjangkau Michael Jordan untuk mempromosikan alat manajemen media sosial akan berhasil? Tidak akan — meskipun Yang Mulia dapat mempromosikan apa saja!
Kolaborasi semacam itu tidak akan menghasilkan keterlibatan atau konversi yang berkualitas karena sebagian besar pengikut Michael Jordan menyukai olahraga dan tidak ada hubungannya dengan media sosial atau manajemen komunitas.
Jadi, langkah pertama dalam influencer marketing (baca: segala bentuk pemasaran) adalah mengetahui target audiens Anda.
Jika Anda sudah memiliki persona pelanggan, maka itu bagus. Namun, jika tidak, berikut adalah beberapa cara untuk memahami persona pelanggan dan menentukan audiens target Anda:
Wawancara klien
Survei
Analisis lalu lintas situs web
Riset pasar
Analisis pesaing
Berikut adalah contoh persona pelanggan.
Langkah 2: Tetapkan tujuan Anda
Setelah Anda menentukan siapa yang Anda targetkan, inilah saatnya untuk membenarkan mengapa Anda menargetkan mereka — apa tujuan Anda di balik pemasaran influencer?
Menetapkan sasaran kampanye Anda sangat penting karena itu membuat Anda tetap fokus dan memastikan pemanfaatan waktu, sumber daya, dan upaya Anda secara efisien. Sebagian besar kampanye memiliki sasaran berikut:
Peningkatan kesadaran merek: perluas jangkauan Anda ke audiens target yang lebih luas dan pelanggan potensial.
Peningkatan keterlibatan: dorong calon pelanggan Anda untuk terlibat dengan merek Anda.
Konversi yang ditingkatkan: mendidik calon pelanggan Anda tentang merek Anda dan bagaimana produk Anda dapat membantu memecahkan masalah mereka.
Ingatlah bahwa tujuan ini tidak ditetapkan di atas batu; dengan demikian, beberapa merek memiliki tujuan yang berbeda dari yang Anda lihat di atas.
Langkah 3: Tentukan anggaran Anda
Keberhasilan kampanye pemasaran influencer Anda bergantung pada anggaran Anda.
Jenis influencer apa yang harus Anda pilih?
Influencer apa yang cocok untuk Anda?
Konten seperti apa yang akan Anda buat dengan influencer?
Setelah Anda menetapkan anggaran, menjawab semua pertanyaan ini dan lebih banyak lagi menjadi mudah, membantu Anda merencanakan kampanye pemasaran influencer Anda dengan lebih efektif.
Mempekerjakan mega influencer tidak menjamin keberhasilan kampanye Anda. Ini mungkin membuat Anda mundur jutaan dolar hanya untuk beberapa posting. Jadi, hal bijak yang harus dilakukan adalah berkolaborasi dengan beberapa mikro-influencer alih-alih menempatkan semua chip Anda di SATU mega influencer.
Jika Anda tidak yakin, berikut adalah beberapa alasan tambahan mengapa influencer yang lebih kecil menawarkan lebih banyak keuntungan:
Mereka tahu denyut nadi audiens mereka.
Target demografis mereka sangat niche.
Mereka dapat memperluas jangkauan Anda ke audiens yang relevan.
Mereka menikmati pengikut setia yang terlibat secara konsisten dengan postingan mereka.
Mereka memandang pengikut mereka sebagai sederajat dan dengan demikian terhubung lebih baik dengan mereka daripada influencer selebriti.
Langkah 4: Temukan influencer yang relevan
Influencer yang akhirnya bekerja dengan Anda dapat memengaruhi konversi dan keterlibatan Anda. Tetapi menemukan influencer yang tepat untuk berkolaborasi lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Berikut adalah beberapa cara untuk menemukan pasangan yang tepat:
1. Pencarian Google
Di Google, telusuri "influencer mode teratas", dan Anda akan menemukan daftar lengkap influencer mode.
Ubah industri dan tambahkan platform media sosial berdasarkan niche Anda. Misalnya, untuk menemukan influencer olahraga di YouTube, Anda akan menelusuri "influencer olahraga teratas di YouTube", dan hasilnya akan terlihat seperti ini:
2. Pencarian media sosial
Anda dapat mencari influencer potensial menggunakan tagar pesaing Anda. Ini juga akan membantu Anda mengetahui apakah pesaing Anda menjalankan kampanye pemasaran influencer.
Umumnya, merek meminta influencer untuk menggunakan tagar bermerek di pos mereka, jadi itu adalah tempat yang sangat baik untuk memulai pencarian Anda dan menemukan lebih banyak tagar bermerek.
3. Pendukung merek
Berkolaborasi dengan pelanggan yang menyukai merek Anda, pertahankan, dan promosikan melalui pemasaran dari mulut ke mulut. Jika Anda beruntung, Anda mungkin menemukan beberapa permata tersembunyi yang akan berusaha keras untuk mempromosikan merek Anda kepada audiens mereka.
Gunakan pendengaran sosial untuk menemukan sebutan berkualitas dari kumpulan sebutan yang tidak relevan. Selain itu, karena orang-orang ini sudah menyukai merek Anda, mereka akan responsif, ingin berkolaborasi dengan Anda, dan dapat menjangkau merek Anda sendiri.
Langkah 5: Jangkau influencer
Setelah memilih influencer yang ingin Anda ajak bekerja sama, inilah saatnya untuk menjangkau mereka.
Anda dapat mulai dengan mengikuti mereka di platform media sosial dan mengirimi mereka pesan langsung (DM). Mengikuti seorang influencer juga akan memberi Anda gambaran tentang:
Jenis konten yang mereka posting.
Pertunangan yang mereka terima.
Merek lain yang pernah berkolaborasi dengan mereka.
Ini bekerja paling baik ketika Anda ingin berkolaborasi dengan influencer mikro atau nano.
Ketika datang ke mega influencer, Anda harus menghubungi mereka melalui email, dan sebagian besar influencer menambahkan alamat email mereka ke profil mereka.
Sumber: Instagram
Langkah 6: Pantau, ukur, dan tingkatkan
Mengukur keberhasilan kampanye pemasaran influencer Anda tidak mudah tanpa Indikator Kinerja Utama (KPI).
Berikut adalah beberapa KPI utama yang harus Anda lacak selama kampanye:
Periksa jumlah pengikut
Metrik keterlibatan (suka, komentar, bagikan, dll.)
Lalu lintas situs web
Konversi (melalui kode promo, kode diskon, dll.)
Tetapkan beberapa tanggal yang telah ditentukan untuk memantau dan mengukur keberhasilan kampanye Anda — analisis mingguan atau dua minggu. Jika Anda melihat lonjakan KPI ini, kampanye Anda berkinerja baik. Namun, jika Anda tidak menemukan perubahan atau tiba-tiba jatuh, Anda harus kembali ke papan gambar.
Praktik terbaik pemasaran influencer
1. Selenggarakan kontes dan hadiah
Hosting kontes dan hadiah dengan bermitra dengan influencer membantu Anda menghasilkan keterlibatan, konversi, dan UGC yang lebih tinggi.
Anda dapat mengatur kriteria kelayakan bagi pengikut influencer Anda untuk berpartisipasi dalam kontes dan hadiah. Berikut adalah beberapa ide:
Sukai dan komentari postingan tersebut.
Bagikan postingan di IG Story Anda menggunakan tagar merek.
Posting ulasan tentang merek atau produk Anda.
Dengan cara ini, Anda dapat membuat banyak konten buatan pengguna (UGC) yang dapat terus Anda posting di halaman merek Anda selama berminggu-minggu.
2. Edukasi dan libatkan audiens Anda
Influencer berpengalaman memposting secara teratur, memahami denyut nadi audiens mereka, dan tahu persis bagaimana memasukkan cerita merek Anda ke dalam narasi mereka sehingga tidak tampil sebagai promosi penjualan.
Influencer yang tepat menghormati kolaborasi, sehingga mereka membuat konten yang berharga untuk audiens target mereka yang juga menguntungkan merek. Tutorial, panduan, konten menyenangkan/unik, dan sejenisnya. Upaya mereka membantu dalam mendidik audiens mereka tentang merek dan produk Anda.
Anda dapat lebih mempromosikan konten berkualitas tinggi ini untuk melibatkan audiens Anda. Itu jauh lebih banyak daripada yang bisa dicapai oleh seorang influencer.
3. Hadiahi influencer Anda
Berpikir di luar kolaborasi.
Beri influencer lebih banyak alasan untuk membicarakan merek Anda dan bahkan mengubahnya menjadi pendukung seumur hidup.
Hadiahi influencer dengan diskon eksklusif, produk gratis, dll., untuk mendukung upaya mereka. Melakukan hal itu dapat menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut gratis.
Selain itu, secara teratur memberi penghargaan kepada influencer Anda memperkuat hubungan Anda dengan mereka sampai-sampai pemikiran untuk berkolaborasi dengan pesaing Anda mungkin tampak benar-benar tidak menarik.
Menjalankan kampanye pemasaran influencer yang sukses adalah tentang memiliki visi dan menemukan influencer yang tepat untuk memenuhi visi itu. Dan saya harap Anda dapat mencapai hal itu — apakah Anda memiliki pengalaman bertahun-tahun atau hanya mempelajari trik perdagangan. Namun, ingatlah untuk terus bereksperimen dengan strategi yang disebutkan di atas untuk memastikan keberhasilan jangka panjang dari kampanye pemasaran influencer Anda.
Sprinklr Influencer Marketing membantu Anda meningkatkan jangkauan, keterlibatan, dan ROI kampanye pemasaran Anda.
Bermitra dengan influencer top di seluruh saluran digital — dan lacak kinerja mereka.
Kelola kampanye influencer di 30+ saluran digital dan sosial.
Kelola semua data influencer Anda dalam satu portal terpusat.
