Toko Pop-Up Instagram: Apa Itu dan Bagaimana Melakukannya
Diterbitkan: 2022-02-14Sebanyak 81% pembeli menggunakan Instagram untuk meneliti produk dan layanan sebelum membeli. Jika Anda memiliki jangkauan sama sekali di platform, statistik ini mungkin berlaku untuk banyak pengikut Anda di masa depan dan yang sudah ada.
Hosting toko pop-up Instagram dapat menjadi katalis yang dibutuhkan oleh calon pelanggan yang telah meneliti dan merenungkan apa yang Anda tawarkan untuk akhirnya menarik pelatuk dan membeli. Instagram mengalihkan pembeli lokal ke acara pop-up Anda, membangun buzz, dan menghasilkan pendapatan dalam prosesnya.
Siap untuk menjadi tuan rumah Anda sendiri? Panduan ini membagikan apa itu toko pop-up Instagram, serta manfaat dan proses membuatnya.
- Apa itu toko pop-up Instagram?
- Manfaat membuat toko pop-up Instagram.
- Cara membuat toko pop-up Instagram.
- Empat contoh toko pop-up Instagram.
Apa itu toko pop-up Instagram?
Toko pop-up adalah ruang ritel sementara yang didirikan di area dengan lalu lintas pejalan kaki yang padat, seperti mal dan pusat kota. Toko pop-up Instagram adalah ruang ritel sementara dan acara yang dipromosikan melalui aplikasi Instagram.
Toko-toko semacam itu dapat menjadi cara yang nyaman untuk “memberi pelanggan rasa sentuhan produk Anda, dan untuk melakukan penelitian dan mengumpulkan data,” kata Yuvi Alpert, pendiri Noemie.
Menurut Alpert, acara pop-up Noemie adalah sukses besar karena “tidak hanya berfungsi sebagai titik penjualan fisik, tetapi juga memungkinkan kami untuk secara langsung melibatkan pelanggan, untuk mendapatkan wawasan tentang produk masa depan.
“Misalnya, dari acara-acara ini, kami menemukan nilai kode QR dan lintas promosi yang sinergis. Toko pop-up memberikan wawasan unik melalui akun langsung yang aksesnya terbatas di dunia digital, ”katanya.
Manfaat membuat toko pop-up Instagram
Sekarang kita tahu apa itu toko pop-up Instagram, mari kita lihat lebih dekat manfaat menciptakan pengalaman itu bagi calon pelanggan Anda.
Tingkatkan jangkauan merek
Penjualan e-niaga diperkirakan akan meningkat menjadi hampir $5,5 triliun pada tahun 2022, tidak diragukan lagi bahwa perdagangan online memiliki potensi besar. Namun, ada juga keuntungan memiliki lokasi fisik, terutama karena semakin banyak orang yang kembali berbelanja secara langsung.
Sejak Januari 2021, banyak bisnis fisik — termasuk toko ritel — mengalami peningkatan kunjungan langsung sebesar 44%. Bahkan lokasi ritel sementara dapat bekerja dengan sangat baik untuk memperluas jangkauan Anda di luar internet. Itu dapat memperkenalkan merek Anda kepada orang-orang yang tidak menyadarinya, membuat kesan pertama yang berdampak, berkat interaksi satu lawan satu, dan menghasilkan penjualan langsung.
Dapatkan wawasan pelanggan
Apakah Anda secara teratur melacak berapa banyak keterlibatan posting Instagram Anda? Melacak keterlibatan posting dapat membantu Anda memahami hal-hal seperti jenis konten apa yang paling efektif atau waktu terbaik untuk memposting.
Apakah Anda menggunakan penyebutan merek atau alat analisis sentimen untuk melacak bagaimana orang memandang dan membicarakan merek Anda? Ini juga bisa sangat membantu saat Anda mengoptimalkan strategi Anda.
Namun, seperti yang disebutkan Alpert, melihat reaksi pelanggan potensial terhadap produk, layanan, atau pengalaman pelanggan Anda di kehidupan nyata sungguh tiada bandingnya. Belum lagi belajar dari:
- Cara mereka berbicara tentang masalah yang Anda selesaikan atau tujuan yang Anda bantu capai.
- Cara mereka membicarakan dan melihat industri, penawaran, dan merek Anda.
- Pertanyaan yang mereka ajukan, yang mengungkapkan minat dan perhatian utama mereka.
Pengalaman pop-up Instagram menghidupkan profil pelanggan ideal Anda karena memungkinkan Anda berinteraksi dengan dan mengamati pelanggan ideal Anda di kehidupan nyata. Informasi yang Anda kumpulkan dari acara pop-up membantu bisnis Anda mengembangkan profil pelanggan yang lebih detail dan akurat, pemasaran dan penjualan bertarget laser, dan penawaran produk yang lebih baik.
Bangun hubungan yang lebih kuat
Online, banyak nuansa komunikasi dan kepribadian yang tumpul atau hilang sama sekali; dan membangun hubungan bisa menjadi sulit ketika Anda dan audiens target Anda dipisahkan oleh layar komputer atau smartphone.
Interaksi langsung menyelesaikan masalah tersebut, terutama jika Anda pernah berinteraksi sebelumnya dengan orang-orang yang mengunjungi lokasi sementara Anda. Ini juga cara yang menyenangkan untuk bertemu IRL pengikut Instagram Anda dan menunjukkan kepribadian merek Anda jauh dari layar.
Hemat uang untuk iklan
Mendirikan toko di lokasi sementara kemungkinan besar tidak akan gratis. Anda mungkin harus menyewa lokasi, membeli etalase dan barang-barang fungsional lainnya, dan membeli dekorasi. Namun, beriklan tidak harus mengeluarkan biaya besar dengan pop-up Instagram. Pengunjung toko Anda dapat melakukan banyak iklan untuk Anda.
Misalnya, banyak merek telah mendorong konten buatan pengguna dengan membuat dinding Instagram di mana orang dapat mengambil foto narsis dan membagikannya dengan pengikut mereka. Melakukan ini (selain mengambil dan memposting gambar Anda sendiri) akan menyebarkan berita tentang pengalaman Anda secara gratis.
Dapatkan kepercayaan dari target pasar Anda
Apa manfaat tambahan dari mendorong konten yang dibuat pengguna melalui pemotretan yang Instagrammable, area selfie, dan tagar bermerek, Anda mungkin bertanya?
Nah, ketika target pasar Anda melihat individu yang mereka percaya (yaitu, keluarga dan teman) memiliki pengalaman pribadi yang baik dengan merek Anda, Anda mendapatkan kepercayaan mereka. Ini dapat membantu Anda menumbuhkan pengikut dan menghasilkan lebih banyak penjualan baik sekarang maupun di masa mendatang. (Tahukah Anda, 92% orang memercayai rekomendasi dari teman dan keluarga mereka?)
Toko pop-up juga memberikan dua keuntungan besar dalam hal penjualan:
- Selain mempromosikan acara Anda di Instagram, pop-up juga menarik orang-orang di sekitar.
- Ada rasa urgensi di sekitar acara karena toko Anda bersifat sementara. Jika digunakan dengan cara yang benar, urgensi ini berpotensi melipatgandakan konversi.
Cara membuat toko pop-up Instagram
Tidak diragukan lagi bahwa hosting toko pop-up Instagram dapat membantu bisnis eCommerce Anda membangun kepercayaan, meningkatkan pendapatan, dan menghemat biaya. Berikut adalah tiga langkah untuk membuatnya sendiri.
1. Rencanakan ke depan
Untuk hasil terbaik, pikirkan baik-baik jenis acara, lokasi, dan waktu Anda.
Jenis acara
Menetapkan tujuan untuk acara Anda akan membantu Anda menciptakan pengalaman yang kohesif dan menyenangkan, yang, pada gilirannya, dapat menghasilkan lebih banyak sensasi. Anda juga dapat lebih akurat menilai jumlah peserta acara jika Anda membuatnya dengan tujuan atau tema yang ditentukan.
Misalnya, apakah Anda ingin menguji apa yang berpotensi menjadi lokasi fisik permanen? Memperkenalkan dan mengukur respons terhadap produk atau layanan baru? Tingkatkan kesadaran merek Anda dan berikan dorongan cepat pada upaya akuisisi pelanggan Anda dengan memperluasnya ke dunia fisik?
Apa pun tujuannya, bangun pengalaman di sekitar itu. Jika Anda ingin memperkenalkan produk baru, produk itu harus di depan dan di tengah meskipun Anda mungkin memiliki penawaran lain. Ini dapat melibatkan:
- Menyiapkan area yang didedikasikan untuk kasus penggunaan produk atau jenis pelanggan yang berbeda.
- Menyelenggarakan demo atau lokakarya, yang dapat menjadi kesempatan sempurna untuk melihat pertanyaan apa yang diajukan calon pelanggan atau bagaimana mereka bereaksi terhadap produk.
- Membuat area foto yang mendorong orang untuk berfoto dengan produk dan mempostingnya di Instagram.
Lokasi
Ruang ritel sementara biasanya didirikan di area dengan banyak lalu lintas pejalan kaki untuk menarik sebanyak mungkin orang yang lewat.
Tetapi penting juga untuk memikirkan di mana konsentrasi tertinggi pelanggan potensial Anda. Lagi pula, jika tidak ada yang tertarik dengan toko Anda karena Anda memilih lokasi yang salah, tidak masalah jika Anda berada di area yang sibuk.
Sebagai ilustrasi, lokasi mana yang lebih baik untuk merek streetwear yang trendi? Di dalam mal atau di distrik bisnis yang sibuk di pusat kota? Jawabannya jelas. Jadi jangan hanya pergi ke tempat orang-orangnya, pergilah ke tempat pengikut Anda berada.
Pelajari Wawasan Instagram untuk menemukan kota tempat sebagian besar pengikut Instagram Anda berada, dan selidiki geotag populer yang digunakan pelanggan Anda dengan produk Anda.
Waktu
Pengaturan waktu dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan pop-up Instagram Anda seorang diri. Pikirkan tentang apa yang akan terjadi jika, misalnya, Anda mengadakan acara pada hari libur besar atau hari yang sama dengan acara olahraga lokal yang populer. Mungkin akan lebih menantang untuk mengumpulkan pendukung secara langsung, bukan?
Jadwalkan peluncuran toko ritel sementara Anda untuk waktu ketika ada sedikit gangguan yang dapat diperkirakan. Juga pertimbangkan berapa banyak pemberitahuan yang harus Anda berikan kepada pengikut Instagram Anda dan pendukung lainnya sehingga mereka dapat berencana untuk muncul. Jadwalkan beberapa posting promosi ke akun Instagram bisnis Anda beberapa minggu sebelumnya.
2. Sertakan promosi dalam persiapan Anda
Tanyakan merek eCommerce mana pun yang membuat toko pop-up dan mereka akan memberi tahu Anda: Promosi adalah bagian penting dari menyiapkan diri Anda untuk sukses. Ada beberapa cara untuk melakukan ini di Instagram.
Cerita Instagram
Karena Instagram Stories bersifat sementara (berlangsung hanya 24 jam), mereka bagus untuk berbagi penggoda dengan audiens Anda untuk membangkitkan rasa ingin tahu dan sensasi.
Misalnya, Anda dapat menunjukkan cuplikan penyiapan di balik layar toko, lokasi, atau barang dagangan Anda untuk membuat orang tertarik dengan apa yang Anda lakukan. Stiker hitung mundur juga bisa menjadi tambahan yang menarik untuk Cerita Anda untuk meningkatkan antisipasi di antara audiens Anda.
Anda juga dapat membuat jajak pendapat yang menyenangkan untuk membuat pengikut Anda terlibat. Misalnya, dengan Polling Instagram, Anda dapat memberikan pendapat kepada pengikut tentang item apa yang ingin mereka lihat di toko pop-up Anda.
Gulungan Instagram
Mengapa tidak membuat Reel untuk berbagi informasi tentang pengalaman pop-up Anda yang akan datang dan mengundang orang-orang di area tersebut untuk datang? Tidak seperti Stories, Reel Instagram tetap berada di profil Anda, dan dapat diakses oleh siapa saja yang mengunjungi profil Anda dalam beberapa hari atau minggu menjelang acara.
Plus, Anda dapat menghasilkan sensasi dengan meminta orang-orang DM Anda untuk informasi lebih lanjut. Dengan Flow Builder ManyChat, sangat mudah untuk menanggapi orang yang tertarik dengan cepat dan dalam skala besar. Cukup gunakan pemicu kata kunci, seperti “POP-UP”, sehingga siapa pun yang mengirim DM ke akun Anda menggunakan kata kunci tersebut secara otomatis menerima informasi tentang acara tersebut — termasuk waktu, tanggal, dan lokasi.
3. Lanjutkan promosi di seluruh acara Anda
Promosi tidak boleh berhenti begitu toko pop-up Anda dibuka. Jika ada, Anda harus mengambil langkah, memanfaatkan peluang promosi baru yang akan Anda miliki. Lakukan ini melalui:
IGTV
Sementara Reels memiliki batas 1 menit, IGTV memungkinkan konten yang lebih lama. Ini menjadikannya pilihan yang baik untuk hal-hal seperti rekap harian, rekap acara keseluruhan, dan tur singkat toko Anda untuk pendukung yang tidak lokal atau tidak bisa datang.
Instagram Langsung
Karena interaksi "tatap muka" secara real-time terbatas pada platform media sosial, streaming langsung sering kali dapat menghasilkan buzz dan kegembiraan yang lebih langsung daripada jenis konten lainnya. Gunakan ini untuk keuntungan Anda dan:
- Berikan pembaruan tentang bagaimana acara Anda berjalan.
- Dorong pendukung lokal untuk datang.
- Jawab pertanyaan terkait secara real time.
Meskipun tujuan utamanya adalah untuk mendorong kunjungan langsung, Instagram Live juga dapat mendorong penjualan melalui toko eCommerce Anda. Ini sangat cerdas jika audiens Anda melampaui area lokal Anda.
Misalnya, dapatkah Anda mengalirkan demo produk secara langsung untuk pelanggan nasional Anda? Jika demikian, dan jika Anda memiliki Toko Instagram, sematkan tombol di bagian bawah siaran Anda untuk memungkinkan pemirsa berbelanja dan check out online. Ini bisa memberi Anda lebih banyak penjualan daripada jika Anda hanya berfokus pada penjualan kepada orang-orang yang mampir ke lokasi fisik Anda selama waktu terbatas pembukaannya.
Empat contoh toko pop-up Instagram untuk menginspirasi Anda
Sekarang setelah kita membahas cara membuat toko dengan sukses dan manfaat melakukannya, mari kita lihat beberapa kisah sukses kehidupan nyata.
1. Instagram
In-person store Instagram yang dibuka selama dua hari ini menampilkan produk eksklusif dari beberapa merek yang telah berkembang dengan bantuan Instagram. Semua merek unggulan menggunakan Instagram untuk memamerkan produk mereka, berbagi foto dengan pelanggan, dan mendorong pengikut di area tersebut untuk datang.
Pada akhir acara dua hari yang sangat sukses, merek-merek secara kolektif mengoceh tentang satu hal: Betapa hebatnya bertemu begitu banyak pelanggan secara langsung. Ini adalah utas umum yang ditemukan tidak hanya di seluruh acara Instagram ini, tetapi di seluruh pop-up secara umum.
2. Tetesan Harian
Untuk ulang tahun kedua Daily Drip, pemilik kedai kopi dan makanan penutup ini mengadakan "pop-up sip and shop" bersama dengan beberapa bisnis lain yang berbasis di Arizona.
Bisnis kecil ini dengan bijak menggunakan acara khusus untuk membangkitkan minat di sekitar bisnis, meningkatkan penjualan dengan menjalankan spesial sepanjang hari, dan menguji penawaran minuman baru.
Responnya? Postingan pengumuman Daily Drip sendiri mendapat lebih dari 150 likes, serta komentar positif dari followers. Promosi tambahan melalui Instagram dan saluran lain — baik oleh Daily Drip dan bisnis lain yang terlibat — berkontribusi pada jumlah pemilih yang baik untuk acara satu hari.
3. Pabrik Warna
Sejak 2017, Color Factory, museum seni interaktif, telah berhasil membuat pop-up di San Francisco, New York City, dan kota-kota lain di seluruh AS. keraguan berkontribusi pada jangkauan mereknya yang besar.
Selain itu, Color Factory secara konsisten mempromosikan lokasi pop-upnya ke 300 ribu pengikut, mendorong mereka untuk membeli tiket. Ini adalah bukti pentingnya dan manfaat promosi (baik yang dibuat oleh pengguna maupun yang lainnya).
4. Winky Lux
Winky Lux adalah merek kosmetik dan perawatan kulit mewah yang memiliki lokasi ritel fisik permanen selain toko eCommerce-nya. Namun, itu juga telah menyiapkan beberapa ruang pop-up sementara di NYC, Chicago, dan Nashville. Masing-masing memiliki sembilan kamar yang layak untuk Instagram yang penuh dengan bantal mewah, bunga, dan, tentu saja, riasan Winky Lux.
Pengalaman ini telah menjadi hit di antara pengikut merek. Dan, karena harga tiket masuk ke pembelian produk di akhir, itu juga menghasilkan banyak penjualan.
Mulai rencanakan toko pop-up Instagram Anda
Manfaat menciptakan pengalaman pop-up sangat banyak. Anda tidak hanya akan membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih pribadi dengan pengikut Instagram Anda, tetapi Anda akan menghasilkan penjualan dan menghemat uang untuk iklan berkat kunjungan fisik dan konten buatan pengguna.
Hanya dalam tiga langkah — merencanakan ke depan, mempromosikan sebelumnya, dan melakukan promosi Instagram saat lokasi sementara Anda dibuka — manfaat ini ada dalam jangkauan Anda. Dapatkan inspirasi dari merek eCommerce yang telah berhasil menyelenggarakan pop-up Instagram, dan mulailah merencanakan acara Anda sendiri.