Tren Outsourcing yang Menarik Dari 2022 hingga Tonton di 2023

Outsourcing telah mempengaruhi lanskap perusahaan secara drastis selama beberapa tahun terakhir. Sebagai pemimpin bisnis, Anda perlu memahami dan mempelajari lebih lanjut tentang perubahan budaya kerja dan kontribusi outsourcing yang telah dibuat. Alasan utama di balik pesatnya peningkatan jumlah perusahaan outsourcing jasa adalah manfaat yang diberikannya, seperti penghematan biaya, akses ke berbagai sumber daya dan teknologi, efisiensi dan manajemen waktu yang lebih baik. Pandemi Covid menimbulkan banyak tantangan bagi perusahaan untuk mempertahankan dan menjalankan dirinya sendiri di tengah ancaman kesehatan, serta peraturan pemerintah.

Selama pandemi, sebagian besar perusahaan beralih ke model kerja jarak jauh untuk memerangi situasi dan terus beroperasi. Mempekerjakan staf atau tim jarak jauh dan menjalankannya dari bagian mana pun di suatu negara atau dunia dengan bantuan teknologi menjadi norma bagi banyak perusahaan, dan itu terus terjadi bahkan hingga hari ini, mengingat banyak manfaatnya. Demikian pula, layanan outsourcing dari negara atau kota lain juga telah mengemuka. Ini telah membuka lapangan kerja bagi orang-orang dengan keterampilan yang dibutuhkan, yang dapat mereka jelajahi dan pelajari saat mengerjakan proyek yang berbeda. Saat bekerja untuk klien internasional, karyawan outsourcing mendapatkan pengalaman dan bekerja dengan beberapa perusahaan top di seluruh dunia dan menggali potensi mereka.

Peluang baru juga muncul dengan sendirinya ketika bisnis mempertimbangkan outsourcing karena memberi mereka akses ke bakat baru, teknologi, dan basis pengetahuan. Beberapa layanan umum yang kini diserahkan oleh pemilik bisnis kepada pihak ketiga adalah layanan TI, layanan proses hukum, layanan SDM, layanan proses bisnis, serta layanan akuntansi dan keuangan.

Layanan outsourcing ke India tidak asing sebelum pandemi, tetapi telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir mengingat fakta bahwa tenaga kerja India memiliki semua prasyarat yang diperlukan untuk bekerja dengan klien internasional. Tak perlu dikatakan bahwa outsourcing sebagai praktik ada di sini untuk bertahan di seluruh industri karena telah membantu perusahaan tumbuh dan mempertahankan tim in-house serta outsourcing mereka secara bersamaan.

Dengan tahun baru yang menanti kita, saatnya untuk menjelaskan beberapa tren utama yang diperhatikan dalam outsourcing.

1. Dekat pantai di pantai jauh

Pengalihdayaan membuka pintu bagi perusahaan untuk merekrut secara internasional dan tidak memiliki batasan geografis. Namun, tren saat ini menunjukkan bahwa perusahaan lebih suka mempekerjakan tim yang jaraknya lebih dekat dengan mereka untuk menghindari kesulitan zona waktu tertentu, hambatan budaya, dan masalah kepatuhan hukum yang mungkin timbul saat layanan dialihdayakan jauh di pantai.

2. Mencari bakat spesialis terbaik

Perusahaan mungkin memiliki akses ke sumber daya terampil dan bakat lokal, tetapi mereka lebih memilih layanan outsourcing karena biaya yang lebih murah dan proses perekrutan yang mudah. Namun, tren terkini menunjukkan bahwa pemilik bisnis sekarang membuat pilihan sadar untuk melakukan outsourcing hanya bakat khusus.

Layanan yang mungkin sulit bagi mereka untuk menemukan teknik lokal dan terampil yang hanya dapat diberikan oleh beberapa ahli akan berada di urutan teratas dalam daftar bakat outsourcing. Ini termasuk tugas yang berfokus pada teknologi, tugas yang berorientasi pada bahasa (yang tidak dapat disediakan dengan sumber daya dari negara lain), dan tugas yang memakan waktu yang membutuhkan pelatihan ahli.

3. Menjaga kelangsungan usaha

Ini adalah tren menarik yang akan kita saksikan tahun ini. Perusahaan dan individu sekarang cenderung memilih lebih sedikit mitra outsourcing dan tetap berpegang pada mitra yang telah bekerja dengan baik untuk mereka sebelumnya. Berganti mitra sering memengaruhi koordinasi dan produktivitas tim dan juga menghabiskan waktu dan uang pemberi kerja. Hubungan bisnis berdasarkan kepercayaan, riwayat kerja, dan kredibilitas akan terus berkembang dibandingkan dengan perusahaan yang mengeksplorasi opsi baru untuk layanan mereka.

4. Kebutuhan akan teknologi canggih

Karena teknologi terus berkembang dengan kecepatan kilat, kemungkinan besar pada tahun 2023 akan ada tren layanan outsourcing yang tidak dianggap tradisional. Layanan seperti komputasi awan, pembelajaran mesin, dan otomasi akan diprioritaskan untuk outsourcing.

5. Fokus pada fleksibilitas

Perusahaan mulai berfokus pada fleksibilitas. Mereka mengharapkan proses yang gesit dan kemampuan beradaptasi untuk mengatasi hambatan dengan cepat. Pada dasarnya, karena beberapa negara terus mendorong minggu kerja yang lebih pendek untuk karyawan mereka, pemberi kerja akan mencari orang yang dapat bekerja secara fleksibel dan bertanggung jawab untuk mengatasi krisis. Perangkat lunak pengawasan akan membantu pemberi kerja memantau produktivitas dan jam kerja sambil memberi karyawan fleksibilitas yang sangat dibutuhkan untuk tetap produktif dan mandiri.

6. Menuntut keamanan siber yang lebih baik

Menurut survei yang dilakukan oleh Forbes, 82% perusahaan menghadapi serangan dunia maya pada tahun 2022. Karena mengelola tim keamanan dunia maya internal dapat memakan biaya dan menantang, perusahaan memilih untuk menyewa penyedia layanan terkelola (MSP). MSP adalah penyedia layanan pihak ketiga yang mengelola operasi khusus seperti keamanan data.

7. Peningkatan outsourcing di start-up dan usaha kecil

Seperti yang disarankan oleh data terbaru, 90% usaha kecil di AS berencana untuk mengalihdayakan proses bisnis pada tahun 2022, yang merupakan peningkatan 10% dari tahun 2021. Hal ini diperkirakan akan berlanjut pada tahun 2023 karena berbagai layanan dan sumber daya yang tersedia sekarang tersedia untuk usaha kecil melalui outsourcing. Ini tidak hanya menghemat uang dan waktu bisnis ini tetapi juga memberi mereka hasil yang profesional dan akurat, yang berkontribusi pada pertumbuhan mereka yang cepat.

8. Layanan dan pengalaman pelanggan

Semua data dari tahun-tahun sebelumnya menunjukkan peningkatan penekanan pada pengalaman dan kepuasan pelanggan. Bisnis saat ini menyadari pentingnya berinvestasi dalam dukungan pelanggan dan media sosial. Membangun hubungan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka melalui komunikasi dan umpan balik sangat membantu dalam membangun merek. Ini adalah bidang lain di mana perusahaan lebih memilih outsourcing, mengingat sifat pekerjaannya. Itu dapat dengan mudah dijalankan oleh tim eksternal yang berdedikasi dan hanya berkonsentrasi pada membangun hubungan pelanggan.

Terlepas dari tren yang disebutkan di atas, pemahaman umum tentang budaya kerja saat ini memberi tahu kita bahwa orang lebih suka bekerja dari jarak jauh. Menurut studi tahun 2022 tentang kerja jarak jauh oleh SCIKEY, 82% responden lebih suka bekerja dari rumah. Ini menghemat uang dan waktu mereka dan telah terbukti menjadi pendekatan yang lebih produktif. Oleh karena itu, mengalihdayakan layanan Anda ke vendor luar kemungkinan besar akan memberi Anda hasil yang positif.

Terakhir, menjaga transparansi dalam alur kerja telah dilihat sebagai tren penting yang kemungkinan akan berlanjut tahun ini. Menjadi sangat penting bagi para pihak untuk berkomunikasi dan secara teratur berbagi informasi/kemajuan satu sama lain dengan bantuan perangkat lunak berbagi file/data.

Aman untuk berasumsi bahwa outsourcing telah bekerja dengan baik untuk industri ketika telah dipraktikkan dengan hati-hati dan dengan cara yang terstruktur dengan baik. Ini memiliki potensi untuk saling menguntungkan pihak-pihak yang terlibat dan membantu mereka berkembang secara ekonomi juga.