Tolok Ukur Internal 101: Panduan Pemula

Seberapa baik Anda mengenal perusahaan Anda? Bisakah Anda membuat daftar semua kekuatan dan kelemahannya? Bagaimana dengan seberapa baik kinerjanya terhadap indikator kinerja utama (KPI) Anda?

Cara terbaik untuk mengenal bisnis Anda lebih baik adalah melalui pembandingan internal. Tolok ukur adalah tentang membuat perbandingan untuk memahami seberapa baik kinerja perusahaan Anda dan mengidentifikasi peluang. Pembandingan internal adalah ketika Anda membandingkan perusahaan Anda dengan dirinya sendiri.

Pembandingan internal, terkadang disebut pembandingan praktik, dapat menjadi alat yang hebat bagi perusahaan Anda untuk menilai kinerja dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Jadi, jika Anda siap untuk melihat ke cermin dan mengidentifikasi yang baik, yang buruk, dan – tidak jelek, hanya perlu perbaikan – maka inilah saatnya untuk beralih ke pembandingan internal!

Apa itu pembandingan internal?

Cara terbaik untuk mendefinisikan pembandingan internal adalah proses melihat ke dalam untuk menganalisis kinerja, menentukan praktik terbaik, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Sekarang jika Anda ingat, kami mengatakan pembandingan adalah tentang perbandingan, jadi pertanyaannya adalah, bagaimana Anda membandingkan perusahaan Anda dengan perusahaan Anda?

Sangat senang Anda bertanya! Nah, Anda dapat membandingkan departemen atau tim yang berbeda satu sama lain atau membandingkan data dari periode waktu yang berbeda. Anda dapat membandingkan berbagai proses, alur kerja, atau aktivitas yang Anda lakukan. Seperti pembandingan eksternal, membandingkan item internal yang berbeda akan memberi tahu Anda di mana Anda dapat meningkatkan dan memberi Anda ide untuk melakukan hal itu.

Ada berbagai bentuk pembandingan internal termasuk:

1. Strategis
2. Pertunjukan
3. Digital
4. Praktek pembandingan

Setiap jenis menganalisis berbagai aspek bisnis Anda.

Misalnya, Anda dapat membandingkan strategi atau praktik dari berbagai departemen. Atau Anda dapat membandingkan metrik digital dan data kinerja Anda dengan kuartal yang sama di tahun sebelumnya. Anda akan melihat departemen mana yang unggul, mengidentifikasi praktik terbaik, dan menentukan metrik mana yang memerlukan perhatian lebih besar untuk memastikan peningkatan.

Apa itu pembandingan praktik?

Pembandingan praktik adalah jenis pembandingan internal yang mengevaluasi praktik dan proses untuk pengoptimalan.

Ini adalah jenis pembandingan internal yang lebih kualitatif yang memerlukan analisis alur kerja Anda dan bagaimana karyawan dan tim menyelesaikan tugas mereka. Ini dapat mencakup analisis alat dan teknologi yang Anda gunakan, struktur dan hierarki departemen Anda, dan proses yang telah Anda tetapkan. Ini cara yang bagus untuk menentukan kesenjangan kinerja dan area untuk peningkatan.

Contoh tolok ukur praktik sedang memeriksa alat mana yang digunakan tim penjualan Anda untuk memantau prospek. Apakah tim memanfaatkan CRM yang baik? Apakah Anda menggunakan alur kerja CRM untuk menindaklanjuti prospek di CRM? Pembandingan praktik akan mengidentifikasi bagaimana Anda dapat meningkatkan proses ini.

Tiga contoh pembandingan internal

Ada banyak cara organisasi Anda dapat membuat tolok ukur internal. Berikut beberapa contoh tolok ukur internal penting yang harus Anda lacak.

Analisis digital

Cara terbaik untuk meningkatkan periklanan online dan strategi SEO Anda adalah melalui analitik digital. Misalnya, jika Anda menjangkau calon pelanggan melalui iklan online, Anda memerlukan pembandingan internal untuk mengoptimalkan kampanye PPC Anda. Anda ingin membuat tolok ukur untuk berapa banyak tayangan yang diterima kampanye Anda, berapa rasio klik-tayangnya, biaya per tindakan, laba atas belanja iklan, dan target laba atas belanja iklan. Setelah Anda mengumpulkan semua tolok ukur ini, Anda harus melacaknya secara berkala untuk melihat apakah Anda mengalami peningkatan.

Tolok ukur internal penting lainnya terkait dengan strategi SEO Anda. Anda perlu mengaudit situs web Anda untuk memahami lalu lintas organik Anda, memantau peringkat kata kunci, metrik keterlibatan, dan bagaimana mesin telusur seperti Google membaca dan menanggapi situs Anda. Audit ini akan mengungkap tolok ukur internal penting yang akan Anda lacak saat mengoptimalkan konten situs web.

Kiat Pro: Dapatkan semua tolok ukur internal digital Anda dari Alat Kinerja Situs Web Serupa! Cukup colokkan URL Anda untuk melihat berapa banyak pengunjung yang datang ke situs Anda, peringkat situs web Anda, dan banyak metrik keterlibatan.

Analisis SWOT

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats) merupakan salah satu dasar manajemen strategis. Bagian pertama dari latihan ini adalah pembandingan internal. Memahami kekuatan dan kelemahan organisasi Anda adalah cara penting untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengetahui cara memanfaatkan kekuatan Anda untuk mencapai tujuan.

Saat menganalisis kekuatan dan kelemahan Anda, Anda dapat melihat strategi Anda, kinerja Anda, proses Anda, dan keberadaan digital Anda – apakah ini terdengar familier? Itu karena kami telah menyebutkan masing-masing sebagai jenis pembandingan internal. Apakah bisnis Anda sangat kuat dalam hal pengembangan strategi? Apakah Anda memiliki proses yang jatuh ke titik lemah Anda di mana Anda memiliki peluang untuk berkembang?

Memahami di mana perusahaan Anda unggul dan di mana perlu perbaikan adalah awal yang baik untuk pembandingan internal.

Proses pemetaan

Pemetaan proses adalah tentang memahami berbagai langkah, pemangku kepentingan, persyaratan, dan jadwal untuk alur kerja di organisasi Anda. Ini dapat membantu Anda memahami sepenuhnya suatu proses, apakah ada kemacetan atau kendala, dan mengidentifikasi peluang untuk merampingkan.

Misalnya, Anda dapat memetakan proses pengadaan organisasi Anda. Di mana pun Anda melihat penundaan atau kelemahan adalah permainan untuk perbaikan. Mungkin menemukan pemasok terlalu sulit atau perjanjian penutupan memakan waktu terlalu lama. Pemetaan proses akan mengungkap semua masalah, memberi Anda kesempatan untuk melakukan perubahan.

Lacak kesuksesan dengan tolok ukur internal

Tolok ukur internal adalah tentang melacak kesuksesan Anda sendiri: Apakah Anda meningkat? Meningkatkan cukup cepat? Apakah kemajuan terhenti? Satu-satunya cara Anda dapat menjawab pertanyaan pembandingan ini adalah melalui pembandingan internal. Visibilitas Anda yang meningkat akan membuat Anda siap untuk segera mulai melakukan perbaikan.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembandingan? Lihat posting blog kami yang lain tentang topik ini:

• Apa itu Tolok Ukur: Panduan Utama
• Mengapa Melakukan Benchmarking dalam Bisnis?
• Strategi Tolok Ukur
• Membandingkan Praktik Terbaik dan Contoh
• Manfaat Tolok Ukur: Raih Penghargaan Kecerdasan Kompetitif
• 7 Jenis Tolok Ukur untuk Keputusan yang Lebih Baik [+ Contoh]
• Mengapa dan Bagaimana Tolok Ukur Kompetitif

FAQ

Apa itu pembandingan internal?

Tolok ukur internal adalah proses menganalisis kinerja, proses, dan strategi perusahaan Anda sendiri untuk menentukan praktik terbaik dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Mengapa saya harus membuat tolok ukur internal?

Tolok ukur internal adalah cara terbaik untuk melacak kemajuan organisasi Anda.

Bagaimana Anda melakukan pembandingan internal?

Salah satu caranya adalah dengan menggunakan alat atau perangkat lunak intelijen bisnis apa pun yang dimiliki perusahaan Anda untuk mendapatkan metrik tentang organisasi Anda.