Tanpa Dukungan Internal, CSR Tidak Akan Ada Peluangnya

Semua program tanggung jawab sosial perusahaan terkemuka memiliki satu kesamaan: program tersebut sudah tertanam dalam budaya perusahaan. Namun hal itu tidak terjadi secara kebetulan. Dibutuhkan upaya bersama. Langkah pertama adalah membangun dukungan internal yang luas dari karyawan di setiap level perusahaan.

Bagi para profesional CSR, membangun dukungan internal dapat terasa seperti tugas yang berat. Anda harus menemukan cara untuk memberikan rasa memiliki kepada setiap karyawan. Anda harus menciptakan inisiatif yang dapat diterima oleh khalayak luas, sekaligus membantu setiap karyawan merasa bahwa nilai-nilai spesifik mereka tercermin. Sambil menyampaikan kasus bisnis kepada para pemimpin perusahaan.

Pekerjaan itu sepadan. Sebab efektivitas dan keberhasilan program CSR bergantung pada dukungan tersebut. Tanpa hal ini, program CSR tidak akan mempunyai sumber kehidupan yang mereka butuhkan untuk bertahan hidup.

Untuk membangun dukungan internal, para profesional CSR harus memperlakukan karyawan sebagai ahli, mengubah semua orang menjadi juara CSR, dan melakukan upaya untuk berkembang bersama.

Bagaimana dukungan internal membuat pekerjaan Anda lebih mudah

Sebagai manajer CSR, tugas Anda adalah memiliki strategi CSR dan membuat keputusan untuk memajukan program, namun satu orang tidak dapat melakukan semuanya sendirian. Ketika program CSR Anda berkembang (dan mereka akan melakukannya!), mengandalkan dukungan pihak lain akan membuat Anda dan program tersebut lebih sukses.

Para pemimpin CSR di seluruh industri merasakan kendala dalam mendapatkan tanggung jawab yang lebih besar tanpa memiliki akses terhadap sumber daya yang lebih banyak. Menurut laporan tahunan ke-4 ACCP, 77% responden mengatakan bahwa jumlah karyawan mereka tetap sama, sementara lebih banyak responden (86%) menyatakan bahwa tim mereka memiliki tanggung jawab yang lebih besar dibandingkan tahun lalu. Dan peningkatan permintaan ini semakin meningkat—naik 6% dari tahun sebelumnya ketika 80% orang mengatakan bahwa mereka memiliki lebih banyak tanggung jawab. Kepemimpinan dan masyarakat mengharapkan Anda untuk menciptakan dampak yang lebih besar daripada sebelumnya tanpa memberi Anda sumber daya yang diperlukan untuk mencapainya sendiri atau dalam tim kecil, yang berarti mencari dukungan internal di luar tim Anda sangatlah penting.

Seperti yang diungkapkan Patricia Toothman, manajer dampak sosial di Splunk, “Jika Anda ingin bergerak cepat, lakukanlah sendiri. Jika ingin pergi jauh, pergilah bersama. Keberhasilan program kami sangat bergantung pada karyawan di seluruh perusahaan.”

Mendapatkan dukungan internal juga meningkatkan “kelengketan” atau ketahanan program Anda. Ketika setiap karyawan merasa terhubung dengan misi CSR Anda, program tersebut menjadi bagian inti dari identitas perusahaan. Setelah Anda mencapai hal tersebut, Anda tidak akan merasakan tekanan untuk terus-menerus membenarkan keberadaan inisiatif CSR. Anda akan dapat mengalihkan perhatian Anda ke pekerjaan yang lebih strategis dan kreatif.

Perlakukan karyawan seperti ahli

Pemikiran kepemimpinan dan keahlian tidak hanya datang dari sumber eksternal; karyawan pada dasarnya adalah ahli materi pelajaran internal. Ciptakan peluang bagi mereka untuk berkontribusi dalam percakapan dan menunjukkan keterampilan mereka. Mendengarkan karyawan Anda akan meningkatkan dukungan internal dan membangun dukungan dari awal untuk program CSR Anda.

Karyawan bisa menjadi ahli dalam berbagai cara:

• Mereka dapat menjadi sukarelawan atau bekerja dengan NPO di komunitas lokal untuk memahami kebutuhan mereka.
• Mereka sering kali melakukan komunikasi lebih langsung dengan pelanggan dan dapat membawa sudut pandang tersebut ke dalam percakapan.
• Mereka sering kali merupakan bagian dari komunitas yang ingin Anda jangkau.
• Mereka memiliki beragam keahlian untuk ditawarkan pada upaya CSR Anda.

Bangun program Anda di setiap tahap dengan cara yang menghormati karyawan sebagai ahli. Libatkan mereka sejak awal, gunakan ide dan umpan balik mereka untuk membantu memilih area penyebab dan membentuk proses. Jika Anda membuat semua keputusan besar itu sendiri dan kemudian mencoba memasukkan masukan dari karyawan di kemudian hari, hal ini akan terasa tidak jujur ​​dan membuat orang cenderung tidak terlibat.

Kari Niedfeldt-Thomas, Managing Director, Corporate Insights & Engagement, CECP mengatakan, “Perusahaan sudah cukup memahami hal ini, tidak hanya pada saat sejumlah karyawan telah berganti peran, namun juga terdapat manfaat yang sangat besar jika mereka melakukan hal tersebut. kembali mendengarkan karyawan mereka. Mereka tidak hanya mampu mengikuti tren, namun juga hal-hal yang harus menjadi fokus mereka sebagai sebuah perusahaan.”

Strategi yang ampuh adalah dengan menciptakan dan membina kelompok sumber daya karyawan (ERG) yang selaras dengan bidang atau kepentingan program CSR tertentu. ERG bukan hanya sekedar jaringan pendukung; mereka adalah inkubator kreativitas dan keterlibatan dalam inisiatif CSR. Seperti yang disoroti oleh Jen Carter dari Google.org, bermitra erat dengan karyawan dalam CSR mewujudkan filosofi dampak sosial mereka yaitu membangun “dengan”, bukan “untuk.”

“Kami mencoba bermitra erat dengan karyawan, dan khususnya dengan ERG,” kata Carter. “Filosofi yang kami gunakan dengan organisasi nirlaba tempat kami bekerja adalah bahwa kami membangun 'dengan', bukan 'untuk'. Dan saya rasa saya akan mengatakan hal yang sama tentang program CSR kami secara keseluruhan dan cara kami mencoba melibatkan ERG dan kelompok karyawan lainnya. Saya pikir ini sangat membantu dalam hal mendapatkan dukungan dan investasi dari karyawan dalam pekerjaan.”

Dengan menciptakan rasa kepemilikan kolektif atas CSR di kalangan karyawan, Anda memberi mereka hak untuk membentuk dan melaksanakan CSR dengan Anda sebagai peserta aktif, bukan sekadar pengamat.

Ciptakan tim juara CSR

Jika karyawan terlibat dalam pekerjaan CSR, mereka menjadi seperti perpanjangan tangan tim Anda. Inisiatif yang paling sukses memanfaatkan beragam bakat dan semangat yang ada dalam organisasi Anda. Semuanya dimulai dengan memberi mereka hak pilihan.

Begitu banyak beban yang ditanggung oleh tim CSR kecil: Anda menjalankan banyak program yang mendukung berbagai inisiatif bisnis, dan hampir mustahil untuk dikelola oleh beberapa orang saja. Kami mendengar dari seorang manajer CSR, “Saya adalah satu orang, dan saya memiliki 10.000 karyawan di seluruh negeri. Saya tidak punya waktu untuk mencari peluang di Google atau NPO di setiap kota di seluruh negeri untuk memastikan karyawan memiliki peluang yang sangat lokal dan relevan.” Terutama ketika perusahaan tumbuh dan berkembang—dengan karyawan yang tersebar di lokasi yang tersebar—menjaga agar program CSR tetap relevan secara lokal hampir mustahil dilakukan tanpa adanya orang-orang di lapangan yang melaksanakannya atas nama Anda.

Menemukan dan mengembangkan hubungan dengan organisasi nirlaba lokal bisa lebih mudah dengan dukungan lokal. Seperti yang ditunjukkan oleh satu (atau dua, mungkin lima) orang, tugas Anda adalah membangun program menyeluruh dan kemitraan yang lebih besar, namun Anda dapat mengandalkan karyawan di kantor lokal untuk membantu mewujudkan visi Anda di komunitas mereka.

Di sinilah suara karyawan dapat berperan—mereka tahu apa yang relevan, apa yang bersifat lokal, dan apa yang penting. Pelanggan yang dapat dikirimkan, Trulieve, berupaya untuk mengedepankan suara karyawannya dalam program. Trulieve menggunakan Submittable untuk memberdayakan ERG dan tim penjangkauan komunitas untuk menciptakan peluang menjadi sukarelawan. Sarah Mitchell, manajer CSR untuk Trulieve, menjelaskan, “Orang-orang yang keluar dan terlibat, mereka membangun persahabatan tidak hanya dalam tim mereka sendiri tetapi juga dengan komunitas mereka. Anda benar-benar melihat siklus positif ini.”

Saat bekerja dengan komunitas yang terkena dampak, upaya CSR Anda harus didasarkan pada empati dan relevansi, serta melibatkan komunitas tersebut. Pendekatan yang sama juga berlaku dalam CSR, yaitu upaya Anda perlu melibatkan karyawan agar dapat memberikan dampak pada mereka.

Namun, ada keseimbangan penting yang harus dicapai antara pendelegasian dan pembongkaran. Meskipun inisiatif CSR harus diinformasikan kepada mereka yang paling terkena dampak, tanggung jawab untuk memajukan inisiatif tersebut harus ditanggung bersama oleh seluruh organisasi yang lebih luas.

Sebagaimana dicatat oleh Jen Carter, “Pekerjaan ini tidak bisa hanya dilakukan oleh komunitas yang terkena dampak.” Itulah sebabnya Google.org mencari ide dan penetapan prioritas dari ERG dan anggota komunitas yang terkena dampak, lalu menyediakan sumber daya mereka untuk membantu.

Tetapkan peran dan tanggung jawab yang jelas, sesuaikan kekuatan individu dengan tugas yang sesuai. Dengan melakukan hal ini, Anda akan menciptakan kelompok karyawan yang diberdayakan yang dapat membantu melaksanakan inisiatif CSR Anda.

Rayakan kesuksesan dan berkembang bersama

Keberhasilan program CSR tidak hanya diukur dari dampaknya terhadap masyarakat—tetapi juga diukur dari dampaknya terhadap organisasi Anda. Merayakan keberhasilan, baik besar maupun kecil, sangat penting untuk menumbuhkan budaya apresiasi terhadap CSR yang didorong oleh karyawan. Hal ini tentang menyoroti pencapaian individu dan tim yang berkontribusi terhadap tujuan CSR yang lebih luas, dan memperkuat nilai dari setiap kontribusi.

Akui pencapaian individu dan tim secara terbuka dan publik, untuk memastikan bahwa setiap anggota tim merasa dihargai dan dilihat. Pengakuan ini dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, mulai dari pertemuan seluruh perusahaan dan buletin hingga sapaan di media sosial dan upacara penghargaan. Kuncinya adalah mengenali beragam spektrum kontribusi di seluruh organisasi Anda. Dengan menyoroti bagaimana setiap peran dan upaya menghasilkan keberhasilan dari inisiatif CSR, perusahaan dapat menggarisbawahi pentingnya partisipasi semua orang dalam CSR.

Seperti yang dilihat oleh Jaimie Vargas, kepala dampak sosial di Electronic Arts (EA), CSR harus menjadi “pusat kebanggaan” perusahaan—sumber kebanggaan dan motivasi bersama bagi semua orang yang terlibat. Lebih dari sekedar pengakuan atas apa yang telah dicapai, pengakuan atas keberhasilan CSR Anda akan mendorong momentum untuk program yang sedang berjalan dan di masa depan, sehingga mendorong keterlibatan dan partisipasi di seluruh organisasi.

Selain perayaan, program CSR Anda juga harus memiliki ruang untuk refleksi. Dampak sosial adalah target yang terus berubah, sehingga selalu ada ruang untuk menyempurnakan pendekatan Anda. Karyawan harus menjadi bagian dari evolusi itu. Masukan mereka sangat berharga ketika Anda ingin meningkatkan atau memperluas program. Mereka dapat memberikan konteks dan saran penting tentang bagaimana menjadikan program lebih inklusif, lebih mudah diakses, lebih berdampak, dan lebih sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka. Anda hanya perlu menciptakan ruang bagi mereka untuk melakukannya.

Masa depan CSR bersifat kolaboratif

CSR modern adalah tentang tindakan kolektif. Ketika beragam talenta, perspektif, dan kekuatan bersatu dalam suatu organisasi, kita melihat hasil yang benar-benar transformatif. Dengan bersatu—lintas departemen, bersama kelompok sumber daya karyawan, dan bermitra dengan komunitas yang ingin Anda layani—Anda dapat membuka jalan menuju inisiatif CSR yang lebih berdampak, berkelanjutan, dan bermakna.

Namun, untuk merangkul masa depan kolaboratif ini, diperlukan alat yang tepat untuk mewujudkan visi bersama Anda. Di sinilah Submittable berperan, sebagai perangkat lunak CSR modern yang dirancang untuk mendukung tujuan tim CSR yang sangat kolaboratif saat ini. Submittable mempermudah pemanfaatan energi kolektif dan kreativitas organisasi Anda untuk mengoordinasikan inisiatif, melacak kemajuan, dan merayakan keberhasilan.
Temukan bagaimana Submittable dapat mendukung tujuan CSR Anda dan membantu Anda menciptakan warisan perubahan positif yang bertahan lama.