Internet of Things dalam Pemasaran

Terakhir Diperbarui pada 22 Agustus 2018

Saya nternet of Things atau IoT telah menjadi topik pembicaraan yang berkembang di tempat kerja dan di komunitas kita. Apa yang dimaksud dengan Internet of Things atau IoT? Nah, sebagian besar hasil mesin pencari di internet menunjukkan bahwa IoT adalah interkoneksi melalui internet dari jaringan perangkat fisik, tidak hanya perangkat komputasi, tertanam dalam objek sehari-hari, memungkinkan mereka untuk mengirim dan menerima data. Kedengarannya kompleks, bukan? Tapi tidak; pada dasarnya, IoT adalah interaksi antar perangkat yang terhubung ke internet untuk mengirimkan data dan mengumpulkan data di antara mereka. IoT adalah konsep yang berpotensi memengaruhi cara kita hidup dan cara kita bekerja.

Orang-orang selalu menginginkan dan mencari kenyamanan dalam gaya hidup mereka, dan IoT membawa kenyamanan tersebut ke tingkat yang sama sekali baru. Aturan baru hari ini adalah, "Apa pun yang dapat dihubungkan, akan dihubungkan." IoT memungkinkan peluang yang hampir tak ada habisnya dan di mana pemasaran internet akan menjadi faktor penting. Internet selalu ada, dan hari ini kita melihat IoT diekspresikan dalam mobil, peralatan rumah tangga, perangkat yang dapat dikenakan, rak toko, bangunan, peralatan pabrik, kontainer pengiriman, dan lebih banyak mainan terhubung dan gadget elektronik yang pernah kita lihat sebelumnya.

Seabad yang lalu, kenyamanan adalah perjalanan yang lebih singkat ke toko kelontong atau ke tempat kerja kita. Hari ini, kenyamanan dan aksesibilitas berarti bahwa bahan makanan Anda muncul di depan pintu Anda, atau Anda dapat bekerja dari rumah Anda seperti Anda berada di tempat kerja Anda. Kami terbiasa dengan hampir semua permintaan: makanan, musik, film, orang, dll. Media sosial telah memimpin tentang cara menggunakan dan mengelola IoT. Media sosial memungkinkan kita untuk berinteraksi dengan bangunan fisik dan perangkat menggunakan identitas sosial Anda. IoT tidak hanya mengakses informasi yang dipilih konsumen untuk dibagikan secara publik di platform seperti media sosial, tetapi juga informasi tentang gaya hidup sehari-hari mereka. Karena itu, pemasar perlu mengelola hal-hal yang terhubung dengan orang-orang dan juga interaksi sosial antara keduanya.

IoT menghadirkan peluang tanpa batas bagi pemasar untuk mendengarkan kebutuhan klien dan pelanggan mereka dan secara strategis merespons dengan pesan tegas pada waktu yang tepat dan ke perangkat yang tepat. Beberapa manfaat IoT dalam pemasaran adalah:

• Menganalisis kebiasaan membeli pelanggan di seluruh perangkat dan platform perangkat lunak yang digunakan pelanggan.
• Lebih banyak data mengenai cara klien dan konsumen berinteraksi dengan perangkat dan produk.
• Mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang perjalanan pembelian pelanggan dan tahap pelanggan.
• Interaksi waktu nyata, pemberitahuan, dan iklan bertarget.
• Cepat tanggapi dan selesaikan masalah layanan pelanggan.

Pemasar IoT berinteraksi dengan klien dan pelanggan dengan cara yang unik. Jika klien kami dan kami belum menjadikan keterlibatan IoT sebagai prioritas, kami akan kehilangan peluang bisnis yang cemerlang. IoT memungkinkan pemasar untuk memiliki visibilitas tentang bagaimana, kapan, dan di mana pelanggan berinteraksi dengan produk klien. Ini menghadirkan peluang yang luar biasa karena kami sekarang memiliki fokus yang selalu fokus langsung pada pelanggan klien kami. Mengambil lebih jauh, pemasar dapat melihat apa yang memengaruhi bakat konsumen – cuaca, ulasan pelanggan, sentimen – dan berdasarkan itu dapat mengubah strategi pemasaran kami atau menyusun dan memberikan layanan digital baru secara real time.

IoT menawarkan sejumlah besar data tentang kebiasaan dan perilaku konsumen yang memberikan pemahaman yang sangat baik tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan. Memahami bagaimana pelanggan menggunakan produk, pemasar, dan pengembang mereka dapat memperbarui fitur agar lebih selaras dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Pemahaman ini memungkinkan kami untuk bertindak berdasarkan wawasan data waktu nyata dengan menawarkan pengalaman baru kepada klien dan pelanggan.

Sebagai profesional di industri pemasaran dan periklanan, kita harus mulai menganggap IoT lebih serius, karena mereka akan memengaruhi perilaku konsumen dan platform yang kita gunakan untuk menarik perhatian mereka. Sekali lagi, sebagai pemasar, kita harus memahami bagaimana pelanggan dipengaruhi oleh IoT dan menggunakan transformasi digital untuk keuntungan mereka. Karena IoT memungkinkan kita sebagai pemasar untuk melihat di mana pelanggan berada dalam perjalanan pembelian atau penggunaan sumber daya internet, kita dapat menghasilkan lebih banyak teknik untuk interaksi pelanggan yang positif. Dengan peningkatan akses ke perilaku pelanggan, pemasar dapat memikirkan cara baru untuk berkomunikasi dengan klien dan pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan membimbing mereka pada tahap awal pengalaman pembelian atau pencarian internet.

Pertimbangkan jenis perangkat berkemampuan IoT yang digunakan oleh konsumen umum: pembuat kopi, termostat, sistem otomatisasi rumah, dan perangkat yang dapat dikenakan seperti jam tangan pintar untuk menyebutkan beberapa. Sebagian besar peralatan pasar saat ini merupakan bagian integral dari gaya hidup konsumen sehari-hari, dari bangun pagi hingga tidur di malam hari. Akses ke data tren gaya hidup konsumen berarti pemasar dapat melihat bagaimana, kapan, dan mengapa produk atau layanan tertentu digunakan.

Search Engine Optimization, atau SEO, adalah aspek pemasaran lain yang mengalami perubahan signifikan dalam industri ini berkat keunggulan IoT. IoT mengubah cara bahasa manusia diproses oleh perangkat dan mesin, karena orang sekarang lebih sering menggunakan kata kunci secara lebih alami ketika bertanya atau mencari di mesin pencari. Meningkatnya penggunaan teknologi kecerdasan buatan seperti Apple Siri, Amazon Alexa, dan Google Home berarti bahwa mesin pencari perlu memahami maksud pengguna. Halaman web tidak akan hanya diberi peringkat hanya pada penggunaan kata kunci sederhana. Sekarang mereka perlu mempertimbangkan frasa bahasa alami yang dapat terkandung dalam konten halaman dan deskripsi SEO. Untuk pemasar, pergeseran dari konten SEO berbasis kata kunci ke penulisan berbasis niat ini akan menjadi aspek penting dari lanskap IoT.

Namun, IoT membawa risiko keamanan dan kekhawatiran tentang privasi klien dan konsumen mereka. Ini harus menjadi sangat penting bagi pemasar dan klien yang kami wakili, terutama memasuki masa di mana jumlah informasi data konsumen eksponensial. Bahkan ketika banyak konsumen bereaksi positif terhadap penawaran produk dan saluran penjualan yang disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan unik mereka, mereka juga menghargai privasi mereka baik online maupun offline. Pengumpulan data konsumen akan berubah dengan meningkatnya perangkat di IoT. Cara pemasar memanfaatkan data ini dan berinteraksi dengan konsumen juga harus berubah. Sangat penting bahwa sebagai pemasar digital kita harus mempersiapkan strategi untuk perubahan signifikan yang pasti akan dibawa oleh IoT.