T&J Wawancara SippyPro dengan Alessandro Colnago, Wakil Presiden Ekspor AS

Obrolan kita hari ini dengan Vice President Alessandro Colnago, dari Export USA, membahas saran bisnis untuk menjual di AS, cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, dan langkah-langkah untuk meningkatkan efisiensi dan pengaturan pengiriman perusahaan Anda.

Di sini, di ShippyPro, kami berinvestasi dalam memberikan pengetahuan terkini terbaik tentang industri e-niaga sehingga perusahaan Anda dapat berkembang dengan lebih sedikit stres dan lebih mudah. Mari kita lihat pasar AS bersama Alessandro.

T: Hai Alessandro, apa itu Export USA?

ALESSANDRO: Terima kasih ShippyPro telah mengundang saya. Export USA adalah perusahaan konsultan yang berspesialisasi dalam strategi internasionalisasi. Intinya,

kami membantu perusahaan Eropa dan asing atau pengusaha tunggal untuk melakukan bisnis di Amerika Serikat .

Dan kami mencoba membantu mereka di seluruh proses, mulai dari perencanaan bisnis, hingga pembukaan perusahaan, menyiapkan jaringan penjualan dan logistik mereka, dan mendapatkan visa untuk memindahkan diri mereka sendiri atau karyawan mereka ke sini.

T: Apa yang tercakup dalam daftar layanan ekspor Anda dan sektor khusus apa yang menjadi spesialisasi Anda?

ALESSANDRO : Saya akan mengatakan bahwa kami tidak memiliki sektor khusus yang kami fokuskan. Terutama kami bekerja dengan pelanggan Eropa, besar dan kecil. Kami sangat aktif dalam industri makanan dan minuman, barang mekanis, kosmetik dan kecantikan, anggur dan minuman beralkohol, tetapi juga beberapa ceruk yang tidak terpikirkan oleh Anda. Layanan dan perangkat lunak, real estat. Itu sangat tergantung pada klien tertentu dan dari mana mereka berasal. Dalam hal layanan, apa yang kami sadari bertahun-tahun yang lalu adalah bahwa tidak ada entitas di pasar yang dapat membantu seorang wirausahawan memahami seluruh sistem AS, baik dalam hal aturan fiskal, aturan hukum, aturan logistik . Jadi kami ingin menargetkan ceruk itu dan membuat penawaran toko serba ada di mana kami benar-benar bermitra dengan klien kami dari tahap perencanaan ketika mereka masih di negara asal mereka, hingga fase vertikalisasi dan internasionalisasi jika mereka memutuskan untuk membuka cabang mereka di wilayah AS dan mengembangkan kehadiran mereka dengan orang-orang mereka sendiri di sini.

T: Apa aspek Export USA yang berbeda dari perusahaan konsultan lain atau keuntungan apa yang dimiliki Export USA?

ALESSANDRO: Seperti yang Anda ketahui, bekerja dengan transaksi lintas batas. Ada tingkat ketidakpastian dan kurangnya pengetahuan tentang apa yang terjadi di luar perbatasan. Apa yang kami coba lakukan adalah menyederhanakan dan mengklarifikasi bagi orang Eropa dan perusahaan asing cara berbisnis di Amerika Serikat. Sebagai contoh,

hal pertama yang mungkin kami lakukan adalah menjalankan riset pasar dan analisis pemosisian untuk produk yang harus sesuai dengan distribusi AS dan harus berbicara dengan pelanggan AS. Kedua, kita bisa membuat rencana bisnis .

Jika seseorang ingin membuka rencana distribusi atau bahkan sekadar toko, restoran, kami akan mengurus perencanaan keuangan dan secara umum pengaturan perusahaan AS dengan semua evaluasi fiskal dan alasan yang dibawa, serta kekayaan intelektual dan imigrasi. . Itu adalah dua poin besar lainnya karena tentu saja jika Anda ingin berbisnis di Amerika Serikat — terutama di era COVID ini — Anda harus memiliki alat imigrasi yang dapat Anda gunakan. Visa, izin kerja, dan sebagainya. Kami juga membantu perusahaan yang menjembatani kesenjangan dari Eropa ke AS dengan beberapa layanan logistik . Ini adalah industri tempat Anda bekerja juga. Anda tahu betul bahwa logistik saat ini tidak seperti dulu 10 tahun yang lalu. 10 tahun yang lalu pengiriman dianggap sebagai komoditas, pasar sangat digerakkan oleh harga. Sekarang ini tentang layanan. Ini tentang membuat segala sesuatunya transparan dan dapat dilacak.

T: Menurut Anda, apa yang menjadi perhatian utama orang-orang yang melakukan pengiriman ke AS saat ini, dan bagaimana Anda membantu mengatasi masalah tersebut?

ALESSANDRO: Pasar AS secara umum, dalam pengertian yang sangat luas, bergerak dari incoterms yaitu Ex works ke incoterms yaitu DDP. Apa artinya ini? Ini berarti bahwa eksportir Eropa sebelumnya dapat memberi harga produk mereka "Ekspor" dan importir di Amerika Serikat harus melakukan pekerjaan rumah untuk mengetahui biaya pengiriman, bea, biaya asuransi, dan mereka harus membayarnya. Karena pasar menjadi semakin kompetitif, semua orang ingin menjual di Amerika Serikat karena ekonomi sangat kuat karena konsumen AS sangat ingin berbelanja. Para importir dan distributor semakin dimanjakan, kalau boleh saya izinkan. Dan mereka tidak ingin pusing memikirkan tugas, melakukan bisnis di seberang lautan. Eksportir di pihak mereka mengubah incoterms, dan barang-barang yang menjual lebih banyak DDP. Yang artinya Duty Delivery Dibayar . Mereka mulai membayar bea, mereka mulai membayar biaya logistik dan biaya asuransi sampai ke tujuan klien mereka. Hal ini menghadirkan tantangan sekaligus peluang bagi eksportir karena pertama-tama, mereka perlu melakukan pekerjaan rumah mereka, dan mereka harus mampu menetapkan harga produk yang sesuai. Mereka tidak harus melewati pasar dan mereka tidak harus memakan margin mereka sendiri. Dan yang kedua,

mereka juga bisa lebih dekat dengan klien mereka karena hanya dengan membuat daftar ekspor murni dengan DDP dengan harga dolar AS, Anda menunjukkan komitmen tertentu ke pasar.

Anda memberi tahu klien Anda, “Hei, lihat, saya telah mempelajari pasar. Aku tahu apa yang diperlukan untuk melakukan bisnis di sini. Ini adalah harga saya. Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun. Saya akan mengirimkannya kepada Anda apa adanya.

T: Apa yang paling Anda pedulikan untuk pelanggan Anda? Bagaimana Anda mencoba menjadikannya metode yang paling mudah? Dan apakah Anda pernah mengalami tantangan dengan perusahaan Anda, bagaimana Anda mendorongnya?

ALESSANDRO: Tahukah Anda, terkadang perusahaan kecil dan menengah dari Eropa masih berpikir bahwa mereka dapat datang ke Amerika Serikat dan menjual sebelum berinvestasi. Dan ini adalah logika yang sangat tercemar. Di sini, Anda benar-benar perlu berinvestasi sebelum penjualan dihasilkan. Apa artinya? Itu berarti mampu memenuhi harapan pelanggan Anda , dalam hal komunikasi, dalam hal sertifikasi produk, dalam hal penjualan dan daftar harga. Dalam hal promosi pada umumnya. Jadi kadang-kadang kebanyakan tentang pola pikir yang menciptakan masalah. Beberapa orang berkata, "Biarkan saya mencoba menjual dan lihat bagaimana hasilnya." Di sini, itu tidak bekerja seperti itu. Di sini Anda benar-benar perlu memiliki strategi , berkomitmen pada strategi baik dari segi sumber daya manusia dan sumber daya keuangan, dan kemudian mengharapkan penjualan dihasilkan dan dihasilkan secara eksponensial di bulan-bulan mendatang.

T: Saya senang Anda mengedepankan komunikasi karena ShippyPro juga selalu berusaha untuk sangat terbuka dan jujur ​​kepada pelanggan kami

dan bantu mereka sebanyak yang kami bisa untuk membuatnya menjadi proses yang paling mudah, paling tidak membuat stres. Proyek apa untuk Anda yang paling sukses di Export USA dan diisi dengan mudah atau akhirnya menjadi pengalaman yang sangat menyenangkan?

ALESSANDRO: Kami memiliki banyak kisah sukses. Favorit pribadi saya adalah Anda tahu dari pengusaha lajang, pasangan muda, anak muda yang ingin membuka bisnis di sini seperti restoran, butik semacam itu. Karena itu benar-benar mencakup seluruh spektrum aktivitas yang bisa Anda hadapi saat datang ke negara asing. Jadi benar-benar dari perencanaan bisnis hingga pembukaan korporasi, hingga branding produk atau layanan Anda, hingga batas pencarian peluang real estat, dan pengembangan semua operasi itu. Itu benar-benar proyek paling menarik dalam skala kecil. Seperti yang Anda katakan, komunikasi adalah kuncinya. Apa yang selalu saya katakan kepada klien saya adalah, ini bukan hanya tentang menerjemahkan dari satu bahasa ke bahasa lain, ini benar-benar tentang memahami dinamika, "siapa" komunikasi dalam bisnis yang membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan. Buat perbedaan antara tetap sesuai anggaran atau kehilangan uang atau kehilangan waktu—bahkan lebih buruk lagi. Penting untuk layanan apa pun yang dicari klien Anda atau klien saya ketika datang ke Amerika Serikat untuk benar-benar memahami poin penting ini:

Transparansi dan komunikasi adalah kuncinya . Kita harus beradaptasi dengan cara orang Amerika berpikir dan berbisnis.

T: Apa saran Anda untuk perusahaan Eropa yang menjual secara online di pasar AS?

ALESSANDRO: Ini poin yang sangat menarik. Strategi penjualan online jelas merupakan sesuatu yang kami sarankan untuk dikembangkan ke hampir semua klien yang kami miliki, terutama yang menjual B2C yang mengarah ke konsumen. Menjual secara online dari Eropa ke Amerika Serikat mungkin merupakan langkah pertama dalam strategi online untuk perusahaan. Ini menghadirkan beberapa batasan tentu saja, dampak logistik pengiriman produk atau paket dari Eropa ke AS sangat tinggi, jadi pada titik tertentu Anda perlu menyeimbangkan dampak pada margin Anda dan biaya untuk benar-benar memiliki stok kecil secara langsung. wilayah di mana ia dapat memenuhi pesanan lebih cepat atau lebih murah. Jadi menurut saya, ini benar-benar langkah yang sangat baik untuk mencelupkan jari kaki Anda ke dalam air dan memahami bagaimana konsumen AS bereaksi terhadap produk Anda. Langkah kedua selalu vertikalisasi dan memiliki gudang dan stok kecil di sini .

T: Dan pertanyaan terakhir saya adalah saran untuk perusahaan online yang saat ini tidak menjual di Amerika Serikat tetapi mereka berminat untuk mulai menjual di sini.

ALESSANDRO: Benar, jadi pertama-tama, lakukan riset Anda .

Pahami siapa pesaing Anda di sini dan bagaimana mereka berkomunikasi, berapa harganya, berapa hari yang mereka perlukan untuk mengirimkannya .

Apa kebijakan pengembaliannya? Sangat sangat penting di Amerika Serikat. Apa syarat dan ketentuan mereka? Apa penafian dan jaminan mereka? Semua hal ini penting jika Anda ingin sukses dalam berjualan online. Jadi, lakukan penelitian Anda dan kemudian jika menurut Anda produk Anda memiliki posisi di pasar, maka lanjutkan sepenuhnya. Investasikan dalam pemasaran media sosial dan Anda akan berhasil.

T: Terima kasih banyak telah hadir di sini, Alessandro. Kami sangat berterima kasih di sini di ShippyPro.

ALESSANDRO: Terima kasih banyak telah mengundang saya.

Apakah Anda tertarik untuk mengirim ke AS? ShippyPro dapat menjadi mitra sempurna Anda, dengan fitur-fitur canggih untuk mengotomatiskan proses pengiriman Anda ! Daftar sekarang dan mulai uji coba gratis 500 pesanan Anda!