Wawancara T&J ShippyPro dengan Alessandro Colnago, Wakil Presiden Ekspor AS

Obrolan kami hari ini dengan Wakil Presiden Alessandro Colnago, dari Export USA, membahas saran bisnis untuk menjual di AS, cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, dan langkah-langkah untuk meningkatkan efisiensi dan organisasi pengiriman perusahaan Anda.

Di ShippyPro, kami berinvestasi dalam memberikan pengetahuan terkini terbaik tentang industri e-commerce sehingga perusahaan Anda dapat tumbuh dengan lebih sedikit stres dan lebih mudah. Mari kita lihat pasar AS bersama Alessandro.

T: Hai Alessandro, apa itu Ekspor AS?

ALESSANDRO: Terima kasih ShippyPro telah mengundang saya. Export USA adalah perusahaan konsultan yang mengkhususkan diri dalam strategi internasionalisasi. Intinya,

kami membantu perusahaan Eropa dan asing atau pengusaha tunggal untuk melakukan bisnis di Amerika Serikat .

Dan kami mencoba membantu mereka di seluruh proses, mulai dari perencanaan bisnis, hingga membuka perusahaan, menyiapkan jaringan penjualan dan logistik mereka, dan mendapatkan visa untuk mentransfer diri mereka sendiri atau karyawan mereka di sini.

T: Apa saja yang termasuk dalam daftar layanan ekspor Anda dan apa saja sektor spesialisasi Anda?

ALESSANDRO : Saya akan mengatakan bahwa kami tidak memiliki sektor khusus yang kami fokuskan. Terutama kami bekerja dengan pelanggan Eropa, besar dan kecil. Kami sangat aktif dalam industri makanan dan minuman, barang mekanik, kosmetik dan kecantikan, anggur dan minuman beralkohol, tetapi juga beberapa ceruk yang tidak akan Anda pikirkan. Layanan dan perangkat lunak, real estat. Itu benar-benar tergantung pada klien tertentu dan dari mana mereka berasal. Dalam hal layanan, apa yang kami sadari bertahun-tahun yang lalu adalah bahwa tidak ada entitas di pasar yang dapat membantu seorang wirausahawan untuk memahami seluruh sistem AS, baik dalam hal aturan fiskal, aturan hukum, aturan logistik . Jadi kami ingin menargetkan ceruk itu dan membuat penawaran one stop shop di mana kami benar-benar bermitra dengan klien kami dari fase perencanaan ketika mereka masih di negara asal mereka, hingga fase vertikalisasi dan internasionalisasi jika mereka memutuskan untuk membuka cabang mereka di wilayah AS dan mengembangkan kehadiran mereka dengan orang-orang mereka sendiri di sini.

T: Aspek apa dari Export USA yang berbeda dari perusahaan konsultan lain atau keunggulan apa yang dimiliki Export USA?

ALESSANDRO: Seperti yang Anda ketahui, bekerja dengan transaksi lintas batas. Ada tingkat ketidakpastian dan kurangnya pengetahuan tentang apa yang terjadi di luar perbatasan. Apa yang kami coba lakukan adalah untuk menyederhanakan dan memperjelas bagi orang Eropa dan perusahaan asing cara berbisnis di Amerika Serikat. Sebagai contoh,

hal pertama yang mungkin kami lakukan adalah menjalankan riset pasar dan analisis posisi untuk produk yang harus sesuai dengan distribusi AS dan harus berbicara dengan pelanggan AS. Kedua, kita bisa melakukan rencana bisnis .

Jika seseorang ingin membuka rencana distribusi atau bahkan hanya sebuah toko, restoran, kami akan mengurus perencanaan keuangan dan secara umum pengaturan perusahaan AS dengan semua evaluasi fiskal dan alasan yang membawa, dan juga kekayaan intelektual dan imigrasi . Itu adalah dua poin besar lainnya karena tentu saja jika Anda ingin berbisnis di Amerika Serikat —terutama di era COVID ini — Anda harus memiliki alat imigrasi yang Anda inginkan. Visa, izin kerja, dan sebagainya. Kami juga membantu perusahaan yang menjembatani kesenjangan dari Eropa ke AS dengan beberapa layanan logistik . Ini adalah industri tempat Anda bekerja juga. Anda tentu tahu betul bahwa logistik saat ini tidak seperti 10 tahun yang lalu. 10 tahun yang lalu pengiriman dianggap sebagai komoditas, pasar sangat didorong oleh harga. Sekarang ini tentang layanan. Ini tentang membuat segala sesuatunya transparan dan dapat dilacak.

T: Menurut Anda, apa kekhawatiran utama bagi orang yang melakukan pengiriman ke AS saat ini, dan bagaimana Anda membantu mengatasi masalah tersebut?

ALESSANDRO: Pasar AS secara umum, dalam arti yang sangat luas, bergerak dari incoterms yaitu Ex works ke incoterms yaitu DDP. Apa artinya ini? Ini berarti bahwa eksportir Eropa sebelumnya dapat menentukan harga produk mereka "Ekspor" dan importir di Amerika Serikat harus melakukan pekerjaan rumah untuk mencari tahu biaya pengiriman, bea, biaya asuransi, dan mereka harus membayarnya. Karena pasar menjadi semakin kompetitif, semua orang ingin menjual di Amerika Serikat karena ekonomi sangat kuat karena konsumen AS sangat bersedia untuk berbelanja. Importir dan distributor menjadi lebih dimanjakan, jika Anda mengizinkan saya. Dan mereka tidak ingin berurusan dengan pusing memikirkan tugas, melakukan bisnis di seberang lautan. Eksportir di pihak mereka mengubah incoterms, dan barang-barang yang menjual lebih banyak DDP. Yang artinya Duty Delivery Dibayar . Mereka mulai membayar bea, mereka mulai membayar biaya logistik dan biaya asuransi sampai ke tujuan klien mereka. Hal ini merupakan tantangan sekaligus peluang bagi para eksportir karena pertama-tama mereka harus mengerjakan pekerjaan rumah mereka, dan mereka harus mampu menentukan harga produk yang sesuai. Mereka tidak harus pergi ke pasar dan mereka tidak harus memakan margin mereka sendiri. Dan kedua,

mereka juga dapat lebih dekat dengan klien mereka karena hanya dengan murni membangun daftar ekspor dengan DDP dengan harga dolar AS, Anda menunjukkan komitmen tertentu ke pasar.

Anda memberi tahu klien Anda, “Hei, lihat, saya telah mempelajari pasar. Saya tahu apa yang diperlukan untuk melakukan bisnis di sini. Ini adalah harga saya. Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun. Saya akan mengirimkannya kepada Anda apa adanya. ”

T: Apa yang paling Anda khawatirkan untuk pelanggan Anda? Bagaimana Anda mencoba menjadikannya metode yang paling mudah? Dan apakah Anda pernah mengalami tantangan dengan perusahaan Anda, bagaimana Anda melewatinya?

ALESSANDRO: Anda tahu, terkadang, perusahaan kecil dan menengah dari Eropa masih berpikir bahwa mereka bisa datang ke Amerika Serikat dan menjual sebelum berinvestasi. Dan ini adalah logika yang sangat tercemar. Di sini, Anda benar-benar perlu berinvestasi sebelum penjualan dihasilkan. Apa artinya? Artinya mampu memenuhi harapan pelanggan Anda , dalam hal komunikasi, dalam hal sertifikasi produk, dalam hal syarat penjualan dan daftar harga. Dalam hal promosi pada umumnya. Jadi sebenarnya terkadang yang paling utama adalah pola pikir yang menciptakan masalah. Beberapa orang berkata, "Biarkan saya mencoba menjual dan melihat bagaimana kelanjutannya." Di sini, tidak bekerja seperti itu. Di sini Anda benar-benar perlu memiliki strategi , berkomitmen pada strategi baik dari segi sumber daya manusia dan sumber daya keuangan, dan kemudian mengharapkan penjualan akan dihasilkan dan dihasilkan secara eksponensial di bulan-bulan mendatang.

T: Saya suka Anda mengangkat komunikasi karena ShippyPro juga selalu berusaha untuk sangat terbuka dan jujur ​​kepada pelanggan kami

dan bantu mereka semampu kita untuk membuatnya menjadi proses yang paling mudah, paling tidak stres. Proyek apa untuk Anda yang paling sukses di Export USA dan diisi dengan mudah atau akhirnya menjadi pengalaman yang sangat menyenangkan?

ALESSANDRO: Kami memiliki banyak kisah sukses. Favorit pribadi saya lho yang dari pengusaha lajang, pasangan muda, anak muda yang ingin membuka usaha di sini seperti restoran, butik semacam itu. Karena itu benar-benar mencakup seluruh spektrum kegiatan yang bisa Anda hadapi ketika datang ke luar negeri. Jadi benar-benar dari perencanaan bisnis hingga pembukaan korporasi, hingga branding produk atau layanan Anda, hingga batas pencarian peluang real estat, dan pengembangan semua operasi itu. Itu benar-benar proyek yang paling menarik dalam skala kecil. Seperti yang Anda katakan, komunikasi adalah kuncinya. Apa yang selalu saya katakan kepada klien saya adalah, ini bukan hanya tentang menerjemahkan dari satu bahasa ke bahasa lain, ini benar-benar tentang memahami dinamika, "siapa" komunikasi dalam bisnis yang membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan. Buat perbedaan antara tetap dalam anggaran atau kehilangan uang atau kehilangan waktu—bahkan lebih buruk. Ini adalah kunci untuk layanan apa pun yang dicari klien Anda atau klien saya ketika datang ke Amerika Serikat untuk benar-benar memahami poin penting ini:

Transparansi dan komunikasi adalah kuncinya . Kita harus beradaptasi dengan cara orang Amerika berpikir dan melakukan bisnis.

T: Apa saran Anda untuk perusahaan Eropa yang menjual secara online di pasar AS?

ALESSANDRO: Ini adalah hal yang sangat menarik. Strategi penjualan online jelas merupakan sesuatu yang kami sarankan untuk dikembangkan ke hampir semua klien yang kami miliki, terutama yang menjual B2C yang mengarah ke konsumen. Menjual secara online dari Eropa ke Amerika Serikat mungkin merupakan langkah pertama dalam strategi online perusahaan. Ini menyajikan beberapa batasan tentu saja, dampak logistik dari pengiriman produk atau paket dari Eropa ke AS sangat tinggi, jadi pada titik tertentu Anda perlu menyeimbangkan dampak pada margin Anda dan biaya untuk memiliki stok kecil secara langsung. wilayah di mana ia dapat memenuhi pesanan lebih cepat atau lebih murah. Jadi menurut saya, ini adalah langkah yang sangat baik untuk mencelupkan kaki Anda ke dalam air dan memahami bagaimana reaksi konsumen AS terhadap produk Anda. Langkah kedua selalu vertikalisasi dan memiliki gudang kecil dan stok di sini .

T: Dan pertanyaan terakhir saya adalah saran untuk perusahaan online yang saat ini tidak menjual di Amerika Serikat tetapi mereka tertarik untuk mulai menjual di sini.

ALESSANDRO: Benar, jadi pertama-tama, lakukan riset Anda .

Pahami siapa pesaing Anda di sini dan bagaimana mereka berkomunikasi, berapa harganya, berapa hari yang dibutuhkan mereka untuk mengirimkannya .

Apa kebijakan pengembalian? Sangat sangat penting di Amerika Serikat. Apa syarat dan ketentuan mereka? Apa penafian dan jaminan mereka? Semua hal ini penting jika Anda ingin sukses dalam penjualan online. Jadi, lakukan riset Anda dan kemudian jika menurut Anda produk Anda memiliki posisi di pasar, maka lanjutkanlah. Investasikan dalam pemasaran media sosial dan Anda akan berhasil.

T: Terima kasih banyak telah berada di sini, Alessandro. Kami sangat berterima kasih di sini di ShippyPro.

ALESSANDRO: Terima kasih banyak telah mengundang saya.

Apakah Anda tertarik untuk mengirim ke AS? ShippyPro dapat menjadi mitra sempurna Anda, dengan fitur-fitur canggih untuk mengotomatiskan proses pengiriman Anda ! Daftar sekarang dan mulai uji coba gratis 500 pesanan Anda!