Teknik Wawancara untuk Copywriter Introvert

Saya telah melakukan copywriting ini selama hampir lima belas tahun, dan sementara banyak hal telah berubah sejak 2002, satu hal belum: Saya masih gugup melakukan wawancara. Atau "jahat" gugup, seperti yang kami katakan di sini di Boston.

Mengejutkan?

Seharusnya tidak.

Banyak penulis yang introvert. Kami suka ketenangan. Kami menyukai waktu kami sendiri. Kami bukan penggemar panggilan konferensi atau kamera web.

Serius, jika Anda meminta kami untuk berbicara di telepon atau LEBIH BURUK — kenakan celana dan pergi keluar dan berbicara dengan orang -orang secara langsung — kami akan barter, menawarkan untuk melakukan sesuatu yang jauh lebih enak, seperti menggosok toilet Anda setiap hari selama enam minggu ke depan alih-alih.

Tetapi kenyataannya, tentu saja, penulis perlu berbicara dengan orang lain melalui telepon, kamera web, dan bahkan secara langsung. Bagaimana lagi kita bisa menulis cerita pelanggan yang menarik, kertas putih yang berwawasan luas, posting blog yang menarik, dan semua bagian persuasif lainnya yang membentuk Sihir Pemasaran Konten?

Karena itu, kita perlu mewawancarai pakar materi pelajaran (UKM, seperti yang kita rujuk di biz), dan kita perlu melakukannya secara efektif dan efisien—dan tanpa mengalami gangguan saraf dalam prosesnya.

Yang membawa saya ke subjek posting ini: teknik wawancara dan tips untuk copywriter introvert.

Intinya, sesama penulis: Anda tidak sendirian.

Jadi mari kita mulai, ya?

Kerjakan Pekerjaan Rumah Anda

Sepertinya tidak perlu dipikirkan, tetapi ini bisa menjadi langkah mudah untuk diabaikan. Lagi pula, Anda mewawancarai ahli materi pelajaran karena suatu alasan: untuk mempelajari sesuatu dan menyampaikan info itu ke dalam konten yang dapat dibaca, seperti posting blog. Pekerjaan rumah apa yang mungkin harus Anda lakukan?

Jawaban singkatnya: BANYAK.

Dengar, tidak ada yang mengharapkan Anda menjadi ahli dalam wawancara. Tetapi mendemonstrasikan pengetahuan tentang topik, industri, dan/atau orang yang Anda wawancarai bisa sangat membantu dalam menetapkan nada positif, yang akan membuat prosesnya jauh lebih tidak menyakitkan bagi Anda dan orang yang Anda wawancarai. Anda juga akan merasa lebih percaya diri untuk masuk, yang bisa sangat besar bagi Nervous Nellies seperti saya.

Copywriter PMG Hilary McCarthy memiliki beberapa tip persiapan pra-wawancara yang sangat baik, termasuk melakukan pencarian Google tentang topik tersebut dan mengidentifikasi tren/berita/statistik apa pun yang mungkin bagus untuk disertakan dalam artikel atau selama wawancara itu sendiri.

Hilary juga mengemukakan hal lain, yang mudah diabaikan pada tahap awal ini: pastikan bahwa Anda memahami MENGAPA Anda menulis karya itu sejak awal.

Dalam dunia pemasaran konten, setiap konten memiliki tujuan tertentu. Paling sering, itu harus menyenangkan pembaca (alias pembeli potensial) dan membantu memindahkannya ke saluran penjualan.

Untuk itu, Hilary mengatakan, "Masukkan pikiran pelanggan dan pahami poin-poin rasa sakit mereka. Apa yang paling perlu mereka ketahui tentang subjek ini? Apa yang mereka cari/tanyakan dalam kelompok fokus, dll.? Saya sering bertanya kepada orang yang diwawancarai jenis pertanyaan ini juga: apa yang ditanyakan pelanggan mereka tentang topik ini? Apa yang paling mereka khawatirkan? Apa yang paling penting bagi mereka?"

Tentu saja, tidak semua copywriting adalah tentang penjualan. Saat menyusun cerita pelanggan atau profil pemilik bisnis (misalnya), kita perlu memahami hati dan jiwa orang tertentu .

Potongan profil ini mungkin memerlukan jenis pekerjaan persiapan yang berbeda. Copywriter PMG Greg Reid menyarankan hal berikut: "Untuk profil, bicarakan subjek Anda sebelum berbicara dengan subjek Anda . Pikirkan rekan kerja, klien, rekan di industri, dll. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan latar belakang yang lebih intim yang dapat membantu Anda merencanakan pertanyaan Anda."

Kirim Pertanyaan Anda Terlebih Dahulu…Atau Minta Garis Besarnya

Berbicara tentang pertanyaan, banyak penulis (termasuk yang satu ini) mengirimkan pertanyaan wawancara mereka terlebih dahulu. Melakukannya memberikan beberapa manfaat utama.

Pertama, beberapa orang yang diwawancarai mungkin lebih suka menjawab pertanyaan melalui email daripada melalui telepon. Wawancara email bisa sangat efisien, karena menghemat waktu dan biaya transkripsi. (Kelemahan utama, tentu saja, adalah bahwa jawabannya akan lebih terukur dan kurang spontan.)

Kedua, untuk wawancara telepon atau (menelan) secara langsung, mengirimkan pertanyaan terlebih dahulu membantu menetapkan harapan.

Tapi seperti yang diingatkan oleh copywriter PMG, Allison Woodbury, penulis tidak selalu menjadi orang yang mengarahkan topik; terkadang UKM melakukan itu. Dalam hal ini, Allison mengatakan bahwa dia meminta agar UKM mengiriminya garis besar.

Allison menjelaskan bahwa dia mengirimkan garis besar pertanyaan atau permintaan, tergantung pada konteksnya, dan bahwa kedua taktik tersebut membantu merampingkan dan meningkatkan hasil: "Jika UKM menetapkan topik, saya dapat memahami/mendapatkan pengetahuan dasar tentang masalah yang kompleks. juga membantu orang yang diwawancarai mengukur berapa banyak yang akan kita liput dalam waktu yang kita miliki sehingga kita dapat tetap berada di jalur (membantu bagi para pengembara). Akhirnya, ini membantu orang yang diwawancarai mengatur pemikiran mereka seputar poin-poin tertentu sebelumnya."

(Psst: lihat wawancara luar biasa Allison dengan direktur kreatif kami, Annette Sparks.)

Ikuti Daftar Periksa Pra-Penerbangan

Anda perlu menemukan "ritme" wawancara Anda sendiri, tetapi berikut adalah daftar singkat yang harus dipertimbangkan semua penulis saat bersiap-siap untuk melakukan wawancara:

• Matikan apa pun yang akan menimbulkan kebisingan atau gangguan. Pikirkan pemberitahuan email, Skype, Facebook, ponsel, hewan peliharaan (penggonggong dan meower harus di luar jangkauan pendengaran), dll.

• Jika Anda menggunakan alat perekam, pastikan alat itu berfungsi. Saya selalu melakukan tes "1-2-3 testing" di ponsel dan perekam genggam saya (jangan menilai) sebelum memanggil orang yang diwawancarai.

• Pastikan Anda mencetak pertanyaan Anda. Sorot yang "harus ditanyakan".

• Jika Anda membuat catatan di komputer, pastikan Anda membuka dokumen Word, beri nama file, dan simpan sebelum memulai wawancara . Tidak ada yang lebih buruk daripada membuat catatan terperinci dalam file yang belum disimpan dan secara tidak sengaja mundur tanpa menyimpannya.

• Jika Anda membuat catatan dengan tangan, pastikan Anda memiliki pena/pensil tambahan. Periksa kembali pena sebelum Anda memulai.

• Jangan lupa air. Siapkan gelas di dekat Anda yang bisa Anda minum secara diam-diam jika tenggorokan Anda kering.

• Peringatkan rekan kerja dan/atau siapa pun di kantor Anda bahwa mereka tidak boleh mengganggu Anda dalam jangka waktu tertentu. Ini sangat penting jika Anda bekerja dari rumah.

Lakukan saja

Ketika berbicara tentang wawancara, terkadang bagian tersulit adalah memulai.

Untuk itu, Greg menawarkan tip yang bagus: "Saya suka menghangatkan subjek dengan mengatakan tidak ada jawaban yang salah, bahwa Anda tidak bermaksud mempermalukan siapa pun, bahwa pembaca Anda akan sangat menikmati belajar tentang siapa subjeknya dan apa mereka melakukannya. Bingkai diskusi untuk mereka: 'Saya ingin memulai dengan X, lalu berbicara tentang Y, dan mengakhiri dengan Z. Apakah itu masuk akal?'"

Dan copywriter PMG Sharron Senter memiliki cara yang brilian untuk mengakhiri wawancara: "Di akhir wawancara kami, saya juga menanyakan satu pertanyaan kunci ini kepada mereka: 'Apakah ada pertanyaan yang belum saya tanyakan yang seharusnya saya miliki?' Dalam pertanyaan khusus inilah informasi spontan dan lebih mendalam dapat diperoleh dari wawancara Kadang-kadang, kedua belah pihak mungkin begitu fokus pada pertanyaan dan jawaban yang mereka siapkan sehingga mereka kehilangan informasi penting yang biasanya mereka bagikan, tetapi lupa untuk, karena organisasi wawancara. Dengan kata lain, diakhiri dengan pertanyaan spontan hampir selalu mengarah pada wawasan baru dan, oleh karena itu, konten segar."

Gunakan Alat dan Layanan yang Akan Membuat Hidup Anda Lebih Mudah

Saya selalu merekam wawancara saya. Saya menggunakan fitur rekam di ponsel cerdas saya DAN saya menggunakan perekam genggam jadul sebagai cadangan. Setelah saya menyelesaikan wawancara, saya menyimpan rekaman langsung ke Dropbox di ponsel saya.

Tapi inilah alat yang benar-benar merevolusi hidup saya: Rev.com.

Bagi saya, menyalin wawancara selalu menjadi tugas yang menakutkan. Saya perlu waktu berjam-jam—secara harfiah berjam -jam—untuk menyalin wawancara 60 menit dengan benar (terutama jika itu topik yang kompleks).

Tapi Rev.com telah mengubah semua itu. Cukup unggah rekaman Anda dan dalam waktu 12 jam atau lebih (dan seringkali lebih cepat), Anda mendapatkan transkrip wawancara. Dan biayanya hanya satu dolar per menit. Saya telah menggunakan layanan ini berkali-kali untuk pekerjaan copywriting saya dan pekerjaan menulis pribadi saya sendiri. Kualitasnya sangat bagus, dan sebagai hasilnya tingkat kecemasan saya seputar wawancara telah menurun.

Maksud saya: jika Anda seorang penulis dan Anda perlu melakukan wawancara, pilih alat atau aplikasi yang akan membantu Anda. Saya tahu Rev.com mungkin bukan untuk semua orang. (Banyak penulis di luar sana memiliki steno yang sangat baik dan dapat bekerja dari catatan mereka. Bukan saya.)

Ketahuilah bahwa Gangguan Akan Terjadi…Dan Tidak apa-apa.

Kebanyakan orang mungkin telah melihat video ini, tetapi sangat lucu (dan tepat) sehingga kami membagikannya lagi di sini.

Inilah kesimpulannya: Gangguan wawancara akan terjadi karena itulah hidup.

Berita bagus? Hidup terus berlanjut.

Musim panas lalu, saya mewawancarai seorang dokter tentang topik medis yang rumit dan telepon terus terputus. Aku harus terus menghentikannya di tengah kalimat yang serak. Kami mencoba tiga ponsel berbeda di pihak saya (serius) sampai dia akhirnya menyadari masalahnya ada di ujungnya. Apa yang seharusnya menjadi wawancara 20 menit akhirnya menjadi lebih dari satu jam karena kami harus memulai lebih dari setengah lusin kali. Itu terjadi.

Tetap tenang. Jaga selera humor Anda. Dan putar ulang video YouTube di atas. Percayalah: itu akan membuat Anda merasa lebih baik.

Dapatkah Anda memikirkan teknik, tip, atau alat wawancara lainnya? Bagikan di komentar. Dan jika Anda membutuhkan seorang penulis untuk melakukan wawancara dengan ahli materi pelajaran Anda, tidak terlihat lagi dari Brigade Copywriter PMG. Hubungi sekarang dan mari kita bicara tentang proyek penulisan Anda berikutnya.