Memperkenalkan Route IQ untuk Zoho CRM

"Untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan adalah tujuan bisnis." - Peter Drucker

Bisnis menghargai pelanggan mereka. Pelanggan dipelihara oleh perusahaan dari semua ukuran dengan solusi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Zoho CRM adalah salah satu alat CRM yang telah merevolusi perusahaan. Ini adalah SaaS (Software-as-a-Service) CRM berbasis cloud langsung yang dikemas dengan beberapa fitur yang dapat disesuaikan.

Organisasi kecil dan menengah dapat menggunakan Zoho CRM untuk melibatkan pelanggan dengan lebih baik, mengelola data vendor dan pelanggan, serta meningkatkan rasio konversi. Dalam lingkungan saat ini, apakah Anda menang atau kalah tergantung pada bagaimana Anda mengumpulkan, mengelola, dan menggunakan informasi.

Oleh karena itu, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dibuat untuk menangani hubungan bisnis dengan pelanggan saat ini dan pelanggan potensial. Penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan dukungan teknis dikoordinasikan, otomatis, dan diatur menggunakan CRM.

Dengan kata lain, sistem CRM adalah alat yang membantu dalam otomatisasi prosedur yang, pada gilirannya, meningkatkan manajemen pelanggan. Jika Anda memikirkan solusi CRM, Anda memiliki banyak pilihan, termasuk Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho, dan banyak lagi.

Mereka masing-masing memiliki keunggulan tertentu. Ketika Anda melihat lebih dekat, Anda akan melihat opsi mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda secara ideal.

Beberapa Indikator Yang Anda Butuhkan Perencana Rute Praktis Untuk Mengoptimalkan Operasi Pengiriman Anda-

• Anda menjalankan perusahaan berkembang yang menggunakan perangkat lunak perutean cerdas untuk memenuhi perubahan kebutuhan pelanggannya untuk pengiriman yang cepat dan tepat waktu.
• Anda dapat dengan mudah menampung lebih dari beberapa alamat atau lokasi pelanggan dalam satu hari.
• Merencanakan rute pengiriman sesuai permintaan itu menantang, dan Anda harus mengandalkan Google Maps untuk mengubah jadwal pengiriman dengan cepat.
• Menjelaskan jadwal pengiriman dan informasi lainnya membutuhkan banyak waktu dan kerja.
• Menjelaskan rencana dan rute pengiriman harian kepada pekerja dan pengendara di lapangan membutuhkan banyak waktu dan usaha.
• Anda ingin meningkatkan manajemen rute untuk mencapai efektivitas biaya dan waktu karena Anda tahu bahwa keterampilan perencanaan rute yang ada tidak efisien.
• Anda ingin meningkatkan kecepatan dan akurasi proses perencanaan logistik Anda dengan mengurangi atau menghilangkan campur tangan manusia.
• Operasi logistik Anda harus dikontrol sepenuhnya berkat perencanaan yang efektif, komunikasi yang transparan, dan visibilitas lapangan yang konstan.

RouteIQ Untuk Zoho CRM

Perangkat lunak pengoptimalan rute adalah proses dinamis yang membantu armada dalam menemukan rute yang paling murah dan paling efisien ke tujuan mereka.

Perangkat lunak ini menggunakan algoritma dan analisis untuk memeriksa banyak parameter untuk memilih jalur terbaik. Merencanakan rute logistik dapat mengurangi jarak, meningkatkan pengiriman jarak tempuh terakhir, meningkatkan produktivitas, dan memberikan manfaat lainnya.

Anda dapat menginstal dan mengonfigurasi RouteIQ dari aplikasi web dan menjadi pengguna Zoho CRM berbayar untuk menggunakan aplikasi seluler RouteIQ. Melalui penyediaan visualisasi peta, perencanaan rute yang efisien, dan Laporan Peta melalui aplikasi online dan seluler, RouteIQ, alat pemetaan, meningkatkan Zoho CRM.

RouteIQ memungkinkan Anda untuk menutup lebih banyak penjualan sambil menghemat waktu. Tampilan kustom CRM Anda tersedia sebagai tampilan peta interaktif menggunakan RouteIQ. Untuk membantu Anda merencanakan dengan lebih efektif, Anda harus dengan mudah memahami bagaimana lokasi daftar Anda berhubungan satu sama lain saat Anda bekerja di CRM Anda. Dengan menawarkan Visualisasi Peta, Perencanaan Rute yang Dioptimalkan, dan Laporan Peta melalui web dan aplikasi seluler, RouteIQ adalah solusi pemetaan komprehensif yang meningkatkan Zoho CRM.

• Pastikan kunjungan pelanggan Anda untuk penjualan lapangan dan operasi layanan dioptimalkan.
• Lihat Laporan Peta melihat di mana klien Anda terkonsentrasi dalam bentuk termal dan numerik.
• Gunakan peta untuk memvisualisasikan prospek, kontak, dan data CRM lainnya untuk mempelajari lebih lanjut tentang demografi target pasar Anda.

Karakteristik Route IQ untuk Zoho CRM

Tampilan peta

Letakkan prospek Anda di peta yang dapat Anda libatkan. Pertama, gunakan fungsi Near Me untuk memfilter opsi berdasarkan kedekatannya dengan lokasi Anda. Kemudian, dengan menggunakan rapat terjadwal atau fleksibel hari itu sebagai panduan, rencanakan rute terbaik untuk operasi penjualan dan layanan lapangan Anda.

Manfaatkan Kecerdasan Lokasi untuk menganalisis data Anda menggunakan representasi termal dan numerik.

Rencana rute yang dioptimalkan

Aplikasi perutean peta seluler yang terintegrasi dengan CRM ini adalah alat yang ampuh untuk mengelola waktu perjalanan dan memperluas jumlah prospek yang dapat Anda jangkau.

Dengan berintegrasi dengan Zoho CRM, Anda dapat secara otomatis merancang rute di sekitar berbagai parameter seperti prospek, kontak, janji temu terjadwal, dan drop-in.

Integrasi Google Maps API

Integrasi Google Maps API digunakan untuk menampilkan rute yang akan memberi Anda opsi perjalanan terbaik.

Dengan menambahkan atau menghapus pemberhentian dari daftar, rute dapat dimodifikasi dengan cepat. Alat pemetaan lain yang disertakan dengan RouteIQ memungkinkan Anda melihat klaster peta panas di peta, klien tetangga, dan ukuran transaksi potensial. Setelah Anda berada di sana, gunakan alat Check-In untuk mencatat waktu, tanggal, dan posisi perangkat seluler Anda dan memperkirakannya dengan waktu janji temu yang dijadwalkan.

Alamat Zoho CRM Anda dapat diambil oleh RouteIQ dan dipetakan untuk Anda lihat. Anda sekarang dapat memperoleh wawasan tentang prospek dan pelanggan Anda dengan berinteraksi dengan data di CRM Anda melalui antarmuka peta.

Untuk membuat peta yang ideal, pilih dari berbagai filter dan kriteria, atau tampilkan semua alamat Anda pada satu tampilan peta. Anda dapat memilih penawaran untung tinggi yang ditandai di Zoho CRM pada contoh di bawah ini dan menampilkannya di peta. Antarmuka pengguna memetakan hasil dan menampilkan daftar penawaran di sebelah kiri yang cocok dengan parameter pencarian dan filter.

Rencanakan, Optimalkan, dan Navigasi

1. Buat rute yang dioptimalkan secara otomatis berdasarkan jarak, janji temu, dan kunjungan.
2. Jika ada pembatalan atau penambahan pelanggan, ubah rute.
3. Navigasi sekali klik ke rute atau klien yang direncanakan

Integrasi Zoho CRM Dan Route Planner Route IQ

Mari kita pelajari mengapa memilih integrasi Zoho CRM dan perencana rute Route IQ untuk penjualan lapangan Anda mungkin merupakan langkah yang bijaksana dengan cara berikut-

• Untuk bertemu dengan lebih banyak klien dan konsumen potensial, tingkatkan produktivitas dengan menentukan rute perjalanan tercepat.
• Berikan layanan pelanggan yang efektif dengan selalu mengetahui di mana menemukan klien dan prospek sehingga Anda dapat menghubungi mereka dengan cepat.
• Tingkatkan penjualan Anda dengan memiliki akses ke semua informasi pelanggan saat Anda dalam perjalanan sehingga Anda dapat memberikan rapat dengan pesan yang disesuaikan.
• Anda dapat secara otomatis mengumpulkan data dari lapangan dengan database terpusat yang secara teratur memperbarui CRM Anda.

Mari kita jelajahi manfaatnya-

Jauhkan perwakilan medis Anda dari perjalanan dan pengeluaran yang tidak perlu

Menurut penelitian, seorang perwakilan medis melihat rata-rata tujuh klien per hari. Asumsikan bahwa untuk melakukan penjualan; mereka harus menempuh rute itu setidaknya tiga sampai empat kali lagi. Itu sama dengan empat kali lipat biaya yang telah Anda sisihkan. Jadi bagaimana Anda bisa yakin bahwa tenaga penjualan Anda menghemat uang untuk biaya perjalanan? Pertama, Anda dapat menghemat waktu dan uang dengan menjadwalkan janji temu dengan semua prospek Profesi Kesehatan Anda sebelum kunjungan Anda.

Anda dapat menjembatani kesenjangan harapan dengan menggunakan opsi pemesanan kalender dengan perencana rute. Fitur-fitur ini mencakup kemungkinan penjadwalan ulang, sehingga Anda dapat selalu mengisi slot waktu tersebut dengan klien lain jika HCP menunda atau membatalkan janji temu.

Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan

Hal-hal yang tampaknya tidak penting yang Anda lakukan dapat secara signifikan memengaruhi cara prospek dan klien Anda memandang Anda. Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, membuat catatan selama pertemuan dengan profesional dan organisasi kesehatan dapat membantu Anda membuat kesan pertama yang solid.

Demikian pula, tepat waktu dapat membantu memastikan Anda memiliki peluang yang adil melawan pesaing Anda.

Karena perwakilan penjualan Anda akan memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat penawaran terbaik dan membuat pelanggan Anda merasa dihargai, perencana rute yang terhubung dengan CRM dapat membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Otomatiskan pengorganisasian strategi penjualan lapangan Anda

Perencana rute juga memberi tim penjualan Anda kebebasan untuk mengatur operasi lapangan mereka terlebih dahulu, yang merupakan keuntungan lain. Buat peta rute, pilih seberapa jauh Anda harus pergi hari itu, tentukan konsumen dan prospek bisnis Anda, dan sesuaikan anggaran Anda.

Ini menawarkan teknik metodis yang dapat meningkatkan produktivitas tim.

Anda dapat memastikan bahwa perhatian Anda tertuju pada prospek dengan kemungkinan yang lebih baik untuk melakukan pembelian dan meningkatkan pendapatan.

Manajer penjualan dapat melihat semua yang terjadi di lapangan

Dengan cara yang sama, ketika perwakilan penjualan menghadapi kesulitan di lapangan, manajer penjualan juga menghadapi kesulitan. Oleh karena itu, mereka juga memantau aktivitas penjualan lapangan, waktu check-in dan check-out, dan keberadaan perwakilan penjualan dan memastikan pengeluaran sesuai dengan kebijakan. Dengan perencana rute, perwakilan penjualan dapat berbagi keberadaan dan log aktivitas mereka dengan tim dan penyelia mereka, memberikan manajemen akses penuh ke keberhasilan penjualan setiap perwakilan.

Selain itu, dapat membantu mereka dalam memvalidasi setiap biaya yang dikeluarkan selama kunjungan lapangan dan memastikan akuntabilitas untuk setiap biaya yang salah dilaporkan.

Perwakilan lapangan dapat memastikan bahwa mereka tidak mengabaikan informasi penting.

Perwakilan lapangan dapat memastikan mereka tidak mengabaikan informasi penting

Sebelum membeli, calon pembeli sering kali memiliki kebutuhan dan pertanyaan khusus yang menuntut perhatian khusus. Perwakilan penjualan sering kali harus kembali dan berbicara dengan manajemen mereka sebelum menjawab pertanyaan yang tidak biasa ini.

Detail kecil ini dapat diabaikan oleh perwakilan, yang berada di lapangan melihat beberapa pelanggan, atau mereka dapat dikacaukan dengan prospek lain.

Perencana rute menyediakan fitur pencatatan yang memungkinkan perwakilan penjualan merekam detail penting dan melampirkan file untuk akses cepat.

Mencatat adalah metode yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai klien dan calon klien Anda dan ingin memberi mereka layanan yang paling memuaskan.

Kesimpulan

Perencana rute yang benar dapat melakukan keajaiban bila digabungkan dengan aplikasi CRM. Catatan dan kertas Anda dapat disimpan secara terpusat sehingga Anda dan tim Anda dapat mengaksesnya dari lokasi mana pun kapan pun.

Pengembangan solusi CRM sekarang memungkinkan Anda untuk secara otomatis menyinkronkan data Anda, mengurangi tenaga kerja manusia dan menjamin pengumpulan data bebas dari kesalahan.

Anda dapat dengan mudah menggabungkan CRM Anda dengan perencana rute pilihan Anda, atau tim kami di Encaptechno dapat membantu Anda mengintegrasikan perencana rute Zoho dalam Zoho CRM Anda. Melalui penyediaan visualisasi peta, perencanaan rute yang efisien, dan Laporan Peta melalui aplikasi online dan seluler, RouteIQ, alat pemetaan, meningkatkan Zoho CRM.