Keluarnya India dari Intuit QuickBooks Menunjukkan Tantangan Dalam Membuat UKM India
Diterbitkan: 2022-07-01Mulai 31 Januari 2023, perangkat lunak manajemen keuangan dan bisnis untuk usaha kecil, QuickBooks, tidak akan tersedia lagi di India
Keluarnya terjadi pada saat sejumlah besar UKM mengadopsi digitalisasi, dan ini memberikan peluang bagi perusahaan India seperti Zoho dan Tally
Keluarnya QuickBooks juga menyoroti tantangan unik yang ditimbulkan oleh UKM India untuk penyedia layanan
Setelah perjalanan satu dekade, perusahaan perangkat lunak Intuit akan berhenti menawarkan QuickBooks, perangkat lunak manajemen keuangan dan bisnisnya untuk usaha kecil, di India mulai 31 Januari 2023.
Perusahaan juga telah berhenti menerima langganan baru di India untuk QuickBooks Online, Akuntan Online QuickBooks, aplikasi seluler QuickBooks, dan Waktu QuickBooks.
Rangkaian penawaran QuickBooks mencakup akuntansi cloud, faktur, manajemen inventaris, dan manajemen arus kas. Ini juga menawarkan solusi manajemen praktik online untuk akuntan sewaan melalui Akuntan Online QuickBooks. Untuk pengalaman yang mulus, QuickBooks juga telah meluncurkan versi produk akuntansi online GST-ready pada tahun 2017.
Penutupan QuickBooks di India tidak akan berdampak pada 1.300 karyawan Intuit di India, menurut laporan.
Perusahaan akan mengonversi semua pelanggan berbayar yang ada menjadi pengguna gratis sebelum 31 Juli 2022 agar mereka dapat terus menggunakan QuickBooks hingga 31 Januari 2023 tanpa biaya apa pun. Pelanggan yang memiliki langganan tahunan akan menerima pengembalian dana untuk bagian langganan yang tidak digunakan.
“Kami memahami bahwa penarikan produk dapat menimbulkan tantangan bagi bisnis Anda. Kami berkomitmen untuk membuat transisi dari produk semudah mungkin,” kata Intuit.
Keluar Memberikan Peluang Bagi Perusahaan India
Anehnya, jalan keluar datang pada saat usaha kecil dan menengah (UKM) India mendigitalkan proses mereka lebih dari sebelumnya sebagai akibat dari pandemi. Dari pembukuan digital hingga pembayaran dan beberapa kebutuhan lain seperti inventaris, dan pengiriman, UKM meningkatkan investasinya di bidang teknologi, dan banyak dari mereka berkolaborasi dengan startup SaaS untuk meningkatkan efisiensinya.
Pada tahun 2021, perusahaan rintisan teknologi India mengumpulkan lebih dari $3,2 Miliar dalam investasi di 229 kesepakatan, dibandingkan dengan $1,6 Miliar pada tahun 2020 di 130 kesepakatan, sesuai dengan laporan Inc42 .
Selanjutnya, perusahaan SaaS India siap untuk mencapai pendapatan $30 Miliar, menangkap 8% hingga 9% pangsa pasar SaaS global, pada tahun 2025, menurut laporan Bain and Company.
Keluarnya QuickBooks akan membantu pesaingnya, seperti SaaS unicorn Zoho, dan Tally, untuk meningkatkan pangsa pasar mereka. Tidak seperti banyak unicorn lainnya, Zoho sudah menjalankan bisnis yang menguntungkan, membukukan total laba setelah pajak sebesar INR 1.917 Cr di FY21. Ini memiliki lebih dari 60 juta pelanggan dan lebih dari 9 ribu karyawan di seluruh dunia.
Direkomendasikan untukmu:
B2B SaaS Startup WebEngage Mengumpulkan $20 Juta Untuk Menawarkan Pemasaran, Solusi Otomatisasi...
Setelah Memecat 1K+ Karyawan, Unacademy Menangguhkan Kontrak Pendidik Sebagai Biaya ...
Edtech Unicorn upGrad Membeli Penyedia Persiapan Ujian Exampur Menandai Akuisisi 5...
Logistik Unicorn Xpressbees Bags INR 195 Cr Dari Avendus Future Leaders Fund II...
Google India Menghapus Lebih dari 6 Lakh Konten Pada Bulan Juni
Mendanai Musim Dingin: Startup India Rekam Penurunan Pendanaan 90% YoY Pada Juli 2022
Secara signifikan, Zoho sudah mulai mengambil langkah-langkah kecil untuk mengisi celah yang disebabkan oleh keluarnya QuickBooks. Dalam sebuah pernyataan yang dibagikan pada hari Kamis, Zoho mengatakan terbuka untuk melayani pelanggan QuickBooks India. Unicorn yang berbasis di Chennai juga menekankan bahwa mereka sangat fokus untuk memperkuat operasinya di India.
“Di Zoho, kami memahami betapa sulitnya bagi bisnis untuk menemukan pengganti sistem keuangan mereka yang ada. Zoho Books akan dengan senang hati melayani kebutuhan bisnis yang mencari solusi alternatif, dan membantu mereka bertransisi dengan lancar,” kata Prashant Ganti, head of product tax, accounting and payroll, Zoho.
Di sisi lain, penyedia perangkat lunak manajemen bisnis Tally Solutions telah mendominasi pasar perangkat lunak akuntansi meskipun ada tantangan dari pemain internasional seperti QuickBooks. Untuk memperluas jangkauannya, Tally membangun jaringan yang kuat, menjangkau akuntan, dan fokus pada mendidik penggunanya. Itu juga akan melihat bagian kue yang lebih besar setelah keluarnya QuickBooks dari pasar India.
UKM India Menimbulkan Tantangan Unik
Sementara perusahaan internasional seperti Intuit melayani pelanggan secara global, UKM India menghadirkan serangkaian tantangan unik bagi perusahaan-perusahaan ini.
Menurut Satish N, chief product officer dari startup fintech SaaS Zaggle, segmen UKM itu sendiri sangat kompleks. Bisnis UKM bisa toko lokal di pojokan atau bisa pabrikan, atau pemasok merek besar, semuanya bisa masuk dalam kategori UKM, ujarnya.
“Standarisasi produk atau layanan untuk segmen ini tidak mudah,” katanya. Menurutnya, UKM tidak boleh salah dalam memilih solusi bagi mereka karena mereka memiliki akses permodalan yang sangat terbatas, tidak seperti perusahaan.
Untuk setiap pemain yang berfokus pada UKM, penting untuk memiliki pengetahuan yang tepat tentang persyaratan, dan pemahaman tentang tantangan untuk menawarkan solusi yang sesuai dalam waktu singkat. Lebih penting lagi, karena sejumlah startup SaaS memasuki ekosistem India untuk melayani UKM, pangsa dompet pemain besar juga berkurang, tambah Satish.
Berbicara tentang tantangan saat membangun UKM India, pendiri dan CEO Dukaan Sumit Shah, selama The Makers Summit 2021 Inc42, mengatakan bahwa salah satu area fokus utama untuk platform SaaS adalah kecepatan.
Sementara itu, berbicara di QuickBooks exit, Abhishek Rungta, CEO Indus Net Technologies, mengatakan di Twitter bahwa India adalah pasar massal yang sadar biaya. Oleh karena itu, seorang pemain dapat memperoleh pendapatan besar di sektor jasa hanya jika ia memiliki basis pelanggan yang besar dengan semua membayar dalam jumlah kecil.
“Biaya pemeliharaan dan peningkatan perangkat lunak dalam konteks India sangat gila. Jadi jika Anda memiliki basis pelanggan yang rendah dan ARPU yang rendah dan Anda harus memasukkan perubahan karena perubahan peraturan dan perpajakan, Anda akhirnya menghabiskan banyak uang, ”tambahnya.
Penekanan pada biaya bukanlah hal baru bagi pemain yang membangun UKM India.
Selama percakapan yang sama, Manish Patel, pendiri dan MD Mswipe, mengatakan bahwa bagian bawah dan tengah piramida India adalah tentang efisiensi biaya.
“Biaya adalah komponen penting dari strategi – mulai dari apa yang akan kami gunakan, seberapa efektif kami dapat memberikan peningkatan kepada pelanggan kami dan keseluruhan biaya kepemilikan layanan kami untuk pelanggan kami,” kata Patel.
Kebutuhan unik dan kesadaran biaya UKM India membuat tugas yang sulit untuk dibangun untuk segmen ini. Tantangannya lebih besar bagi perusahaan internasional yang mungkin tidak selalu memiliki pemahaman yang cukup tentang pelanggan mereka.