Cara Mengelola Operasi Multi-Saluran dengan Perangkat Lunak Kontrol Inventaris

Rangkuman: Mengontrol inventaris Anda bahkan di satu toko ritel dapat menjadi tantangan, jadi pikirkan saja kekacauan apa yang dapat terjadi saat Anda mengelolanya di berbagai saluran. Itu akan mengacaukan semuanya, mulai dari pemesanan ulang inventaris hingga pemenuhan pesanan. Namun, inilah solusinya – Perangkat Lunak Kontrol Inventaris yang dapat membantu Anda mengelola operasi multisaluran dengan cara yang paling efisien. Mari kita cari tahu, bagaimana caranya.

Pemenuhan pesanan yang berhasil adalah satu hal yang membuat bisnis berkembang pesat, dan mempertahankan inventaris yang memadai adalah langkah pertama menuju hal itu.

Tetapi manajemen inventaris manual selalu menyebabkan kehabisan stok, pengeluaran berlebih, pemborosan stok, dan kekacauan lain yang lebih besar. Semua ini pada akhirnya menghasilkan peluang penjualan yang terlewatkan. Alasan utama di balik inefisiensi ini adalah bisnis tidak memiliki visibilitas atas tingkat inventaris mereka dan juga tidak dapat memperkirakan permintaan di masa mendatang secara akurat.

Di sinilah Perangkat Lunak Kontrol Inventaris dapat membantu Anda, terutama saat Anda menangani operasi multisaluran.

Apa itu Perangkat Lunak Kontrol Inventaris dalam Operasi Multi-Saluran?

Perangkat Lunak Kontrol Inventaris memungkinkan bisnis mengelola produk dan tingkat stok mereka di berbagai saluran penjualan seperti platform online, lokasi fisik, atau bahkan vendor yang menawarkan produk Anda kepada pelanggan.

Beberapa saluran penjualan populer termasuk dalam kelompok berikut:

• Pasar eCommerce
• Toko ritel
• Kios
• Situs Web eCommerce Pribadi
• Toko Media Sosial
• D2C
• Toko Eceran Modern

Tantangan Utama dalam Mengelola Operasi Multisaluran

Bisnis menghadapi banyak tantangan saat mengelola inventaris untuk operasi multisaluran yang mungkin berdampak pada kepuasan pelanggan, waktu pengiriman, kehilangan peluang penjualan, dan banyak lagi. Beberapa tantangan umum yang dihadapi bisnis termasuk situasi kehabisan stok, pelacakan inventaris yang tidak akurat, peningkatan ODR, dan banyak lagi.

Mari kita pahami tantangan ini secara mendetail.

• Kemungkinan Kehabisan Stok

  Pelanggan digital saat ini dengan mudah beralih di antara beberapa saluran penjualan untuk menemukan layanan, harga, dan pengiriman terbaik. Hal ini mengharuskan bisnis untuk memiliki inventaris yang cukup di mana saja untuk memenuhi persyaratan omnichannel karena pesan kehabisan stok akan dengan mudah mengalihkan pelanggan Anda.

  Selain itu, pengalaman pelanggan yang lebih negatif tercipta ketika bisnis, baik sengaja atau tidak sengaja, menyebutkan tingkat inventaris yang salah.

• Menimbun Inventaris Ekstra

  Ketakutan akan keluar dari bisnis dapat menyesatkan pengusaha bahwa menimbun adalah hal yang normal. Ini hanya akan menyebabkan peningkatan biaya dan pemborosan sumber daya. Terutama, saat mengelola banyak saluran, semakin sulit bagi bisnis untuk memperkirakan permintaan dan menyimpan inventaris yang sesuai.

  Namun, cara yang efektif untuk menghadapi tantangan ini adalah dengan menganalisis kinerja setiap saluran penjualan yang bertentangan dengan harapan Anda.

• Pelacakan Stok Tidak Akurat

  Bisnis membutuhkan pengawasan inventaris yang lengkap untuk menentukan produk mana yang tersedia di saluran penjualan mana dan berapa harganya. Inefisiensi dalam pelacakan inventaris dapat menyebabkan situasi kekurangan stok yang tidak terduga dan pengiriman pelanggan yang tertunda.

• Tingkatkan Tingkat Cacat Pesanan

  Tingkat Cacat Pesanan, ODR adalah metrik yang digunakan oleh pasar online seperti Amazon untuk menentukan apakah penjual dapat memenuhi pesanan pelanggan dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik atau tidak. Melampaui batas ODR akan mengakibatkan penalti dan pencabutan hak menjual tertentu.

  Jadi, Anda perlu memastikan bahwa Anda selalu waspada dalam hal penerimaan dan pengiriman pesanan yang berhasil.

• Pengalaman Pelanggan yang Tidak Konsisten

  Saat menjual melalui satu saluran, mudah bagi bisnis untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang konsisten, tetapi jika menyangkut banyak saluran, ini mungkin menjadi tantangan. Namun, pelanggan Anda mengharapkan jenis layanan pelanggan yang sama di mana pun.

  Ini hanya dapat dilakukan ketika bisnis memiliki pandangan lengkap tentang operasi mereka dan kemampuan untuk menanggapi pelanggan mereka di setiap platform.

• Manajemen Ruang Gudang yang Buruk

  Untuk memenuhi pesanan dari berbagai saluran, bisnis mungkin salah paham bahwa membuka gudang di lokasi berbeda bisa menjadi solusinya. Meskipun ini mungkin membantu, tetapi bila tidak dilakukan secara strategis, ini hanya akan menyebabkan peningkatan biaya pengiriman, waktu pengiriman, dan bahkan pengiriman terpisah jika item dari satu pesanan dikumpulkan dari beberapa gudang.

Bacaan yang Disarankan: Bagaimana Manajemen Inventaris Membantu Kontrol Stok?

Bagaimana Perangkat Lunak Kontrol Inventaris Membantu Mengelola Operasi Multisaluran?

Mari kita pahami bagaimana fitur Perangkat Lunak Kontrol Inventaris dapat membantu bisnis Anda mengelola operasi multisaluran:

• Manajemen persediaan

  Manajemen inventaris memusatkan semua fungsi gudang Anda dengan melacak semua detail terkait tingkat stok, spesifikasinya, dan riwayat beberapa lokasi gudang di satu tempat.

  Hal ini memastikan bahwa semua departemen Anda, mulai dari pemesanan hingga pengiriman, dapat mengakses informasi dari satu sumber, sehingga menghasilkan kolaborasi yang lebih baik.

• Barcode Inventaris

  Memasukkan beberapa SKU secara manual menggunakan metode input tradisional membutuhkan banyak usaha dan bahkan rawan kesalahan. Di sini fitur barcode inventaris perangkat lunak kontrol inventaris memungkinkan Anda menyimpan, mengumpulkan, dan bahkan mengatur data produk dengan cepat.

  Terlepas dari fakta bahwa Anda mengelola operasi multi-saluran, Anda akan dapat melacak harga dan spesifikasi produk dengan mudah menggunakan kode batang yang unik. Faktanya, barcode hanya membutuhkan waktu beberapa menit, membuatnya mudah disesuaikan untuk karyawan Anda.

• Pelacakan Inventaris

  Ini membantu Anda memantau pergerakan atau tingkat produk Anda dalam rantai pasokan. Jika Anda mengelola satu saluran operasional seperti situs web eCommerce Anda sendiri dari satu gudang, Anda akan dengan mudah mengetahui produk mana yang dipesan, diambil, dikirim, atau bahkan dikembalikan.

  Namun, dalam kasus operasi multisaluran, Anda tidak akan dapat melacak setiap inventaris secara manual. Di sini, menggunakan perangkat lunak kontrol inventaris akan membantu Anda dan membantu Anda mengawasi pelacakan inventaris untuk beberapa lokasi dan gudang. Pengguna dapat melacak produk mereka menggunakan nomor seri, barcode, dll.

• Kemampuan Pelaporan

  Fitur pelaporan perangkat lunak kontrol inventaris hadir dengan beberapa modul yang mencakup berbagi laporan, penyesuaian, dasbor laporan, laporan inventaris siap pakai, analisis yang dapat ditindaklanjuti, dan banyak lagi.

  Laporan otomatis ini membantu bisnis mengidentifikasi tren inventaris dan kebiasaan pelanggan di seluruh saluran. Selain itu, laporan inventaris juga dapat disajikan dalam format visual dengan bantuan diagram lingkaran, grafik batang, dan elemen lainnya, sehingga lebih mudah dipahami.

• Peramalan

  Dengan menggunakan wawasan yang kuat, bisnis dapat memperkirakan permintaan produk dan fluktuasi penjualan di masa mendatang. Wawasan ini dapat membantu Anda memahami kapan penjualan Anda cenderung meningkat berdasarkan kinerja dan tren tahun lalu.

  Misalnya, Anda mungkin melihat peningkatan penjualan selama musim perayaan. Pengguna dapat memanfaatkan informasi ini untuk menghindari situasi ketidaktersediaan stok. Selain itu, dengan cara ini bisnis dapat memastikan bahwa mereka tidak kehilangan peluang penjualan potensial.

  
• Lansiran Terkait Inventaris

  Peringatan adalah salah satu fitur utama dari perangkat lunak kontrol inventaris yang tidak pernah membiarkan Anda menurunkan batas stok yang ditetapkan di seluruh saluran. Anda tidak perlu lagi memeriksa secara manual semua saluran penjualan untuk tingkat inventarisnya, segera setelah Anda mencapai batas yang ditentukan, Anda akan mendapatkan email atau peringatan SMS untuk mengisi kembali.

  Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengoptimalkan tingkat inventaris jika diperlukan dan meminimalkan pemborosan stok. Selain itu, pengguna juga dapat mengatur peringatan lain yang mencakup peringatan keterlambatan pengiriman, persediaan habis, dan banyak lagi.

• Kitting & Bundling

  Perangkat lunak kontrol inventaris yang ideal harus dilengkapi dengan fitur untuk menjual produk sebagai kit dan bundel. Misalnya, jika pelanggan Anda memesan kombinasi sampo dan kondisioner, perangkat lunak harus mengurangi inventaris dari SKU bundel, SKU sampo, dan SKU kondisioner.

• Otomatisasi Pesanan Pembelian (PO).

  Merchant masih membuat PO secara manual dengan tangan, lalu memasukkannya secara terpisah ke dalam sistem kontrol inventaris. Akibatnya, bahkan setelah memiliki sistem manajemen inventaris, pengguna perlu memperbarui tingkat stok dalam sistem secara manual. Namun, dengan fitur otomatisasi PO, merchant kini dapat menghasilkan PO dengan mengisi data secara otomatis.

  Selain itu, dalam perangkat lunak kontrol inventaris, pedagang juga dapat memeriksa status pesanan seperti draf, penolakan, persetujuan, pesanan terkirim, dll. Dengan demikian, bisnis dapat mempertahankan tingkat inventaris yang diperlukan.

Manfaat Mengelola Operasi Multisaluran dengan Perangkat Lunak Kontrol Inventaris

Perangkat lunak kontrol inventaris dapat menguntungkan bisnis dengan menciptakan sinkronisasi antara gudang dan saluran penjualan, membuat rantai pasokan lebih efisien, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan banyak lagi.

• Sinkronisasi yang Lebih Baik Antara Saluran Penjualan dan Gudang

Memperbarui tingkat inventaris waktu nyata bahkan di satu saluran dapat menjadi tantangan jika dilakukan secara manual. Tetapi jika hal yang sama perlu dilakukan di banyak saluran, itu hanya akan menimbulkan kekacauan. Misalnya, pada hari tertentu saat penjualan Anda bagus dan inventaris menurun, Anda tidak akan dapat memperbarui penghitungan inventaris yang akurat.

Ini akan terjadi karena, hingga saat Anda memperbarui nilai saat ini, lebih banyak pesanan akan masuk secara bersamaan. Akibatnya, Anda akan selalu berada di belakang penghitungan inventaris waktu nyata, sehingga menyebabkan ketidakakuratan.

Namun, situasi ini dapat sepenuhnya dihindari dengan mengimplementasikan Perangkat Lunak Kontrol Inventaris yang disertakan dengan EDI, Electronic Data Interchange. Ini memastikan bahwa pengguna dapat memperbarui dan mengevaluasi semua data terkait inventaris mereka di satu lokasi. Ini semakin meningkatkan sinkronisasi antara beberapa saluran penjualan dan gudang.

• Kelola Beberapa Deskripsi Produk

Menulis dan memperbarui deskripsi produk untuk beberapa produk merupakan tugas yang menantang bahkan ketika dilakukan di satu saluran penjualan. Namun, dengan perangkat lunak inventaris multisaluran, pengguna hanya perlu fokus pada penulisan deskripsi, karena membagikannya di beberapa saluran penjualan dapat dilakukan secara otomatis.

Hal ini memastikan konsistensi dalam komunikasi merek, terlepas dari platform tempat pelanggan berinteraksi dengan Anda.

• Jadilah Efisien dalam Operasi Rantai Pasokan

Mungkin ada pesanan yang mengharuskan Anda mengirimkan produk dari beberapa gudang, dan otomatisasi rantai pasokan dapat membantu Anda menentukan cara efisien untuk memenuhi pesanan tepat waktu. Jika hal yang sama dilakukan secara manual, dapat mengakibatkan pengiriman tertunda, pemenuhan pesanan sebagian, dan pesanan salah.

Selain itu, Anda juga dapat mengotomatiskan pembaruan yang dikirim ke pelanggan terkait pelacakan pengiriman, pembaruan, dll., untuk mengurangi kecemasan pelanggan dan pertanyaan yang masuk dengan tim layanan pelanggan.

• Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Memiliki label kehabisan stok pada produk Anda atau memberitahukannya selama proses checkout seperti menciptakan peluang penjualan untuk pesaing Anda. Bisnis dapat mencegah hal ini dengan memperbarui tingkat inventaris mereka secara real time menggunakan sistem kontrol inventaris.

Perangkat lunak manajemen inventaris multisaluran juga memastikan daftar produk yang akurat, pelacakan pesanan, peringatan tentang tingkat inventaris minimum, dll., untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Bagaimana Cara Memilih Perangkat Lunak Kontrol Inventaris Multisaluran yang Tepat?

Untuk memilih perangkat lunak kontrol inventaris multisaluran yang tepat, pertama-tama, Anda perlu menganalisis kebutuhan bisnis Anda dan memahami mengapa Anda ingin menerapkannya. Alasan Anda mungkin berbeda berdasarkan tantangan yang Anda hadapi. Terlepas dari alasan Anda, kami sarankan Anda memeriksa beberapa perangkat lunak kontrol inventaris yang terdaftar di Techjockey dan memilih yang terbaik untuk bisnis Anda.

Namun, saat memilih Perangkat Lunak Kontrol Inventaris multisaluran, Anda harus mempertimbangkan hal-hal berikut:

• Pastikan perangkat lunak menawarkan tampilan inventaris 360 derajat di semua lokasi dan saluran
• Perangkat Lunak Kontrol Inventaris harus memungkinkan Anda untuk memperbarui tingkat penjualan dan stok secara real time
• Perangkat lunak inventaris harus dilengkapi dengan kemampuan pelaporan yang akan membantu Anda menghitung perputaran inventaris, margin persen kotor, biaya penyimpanan, tingkat pemenuhan pelanggan, dll.
• Sistem inventaris yang ideal harus memfasilitasi integrasi yang mudah dengan saluran penjualan, sistem akuntansi, beberapa gudang, vendor, dll.
• Solusi pengendalian inventaris harus menawarkan kemampuan peramalan sehingga Anda dapat dengan mudah memprediksi permintaan di masa mendatang dan tidak berakhir dengan kekurangan stok atau kelebihan stok
• Harus mengizinkan pengguna mengaktifkan pemindaian kode batang untuk item yang akan berguna untuk pelacakan dan penelusuran inventaris yang mudah dan akurat

Bacaan yang Disarankan: Memahami Peran Perangkat Lunak dalam Manajemen Inventaris

Kesimpulan

Mengelola inventaris di berbagai saluran menciptakan kekacauan yang menyebabkan seringnya situasi kehabisan stok, pengiriman pesanan yang dibatalkan atau tertunda, peluang penjualan yang terlewatkan, pengalaman pelanggan yang buruk, dan banyak lagi.

Semua ini dapat dengan mudah dihindari dengan menerapkan perangkat lunak kontrol inventaris yang memungkinkan bisnis membuat barcode produk untuk penelusuran yang akurat, memperkirakan permintaan untuk memperkirakan inventaris yang diperlukan, dan pada akhirnya, menciptakan sinkronisasi yang lebih baik antara gudang dan saluran penjualan yang berbeda.

Kategori Terkait: Perangkat Lunak Manajemen Inventaris | Perangkat Lunak Manajemen Logistik | Software Manajemen Gudang