4 Cara Luar Biasa IoT Dapat Menguntungkan E-niaga Anda

Internet of Things (IoT) telah mengubah cara kita hidup, dari perawatan kesehatan hingga cara kita membeli bahan makanan. E-niaga tidak terkecuali. Oleh karena itu, jika Anda tidak memanfaatkan IoT untuk startup e-niaga Anda, Anda mungkin kehilangan peluang pertumbuhan besar.

Untungnya, menggunakan IoT untuk keuntungan Anda bisa sederhana. Dengan memanfaatkan otomatisasi dan personalisasi pengalaman pengguna (UX), Anda dapat membantu startup Anda tumbuh dengan lanskap belanja digital yang berubah dengan cepat.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan apa itu IoT dan mengapa itu penting untuk e-niaga. Kemudian kami akan membagikan empat cara Anda dapat menggunakan teknologi baru ini untuk meningkatkan bisnis Anda. Mari kita lakukan!

Apa itu IoT? ( dan Mengapa Penting untuk E-niaga )

IoT adalah jaringan "sesuatu" - termasuk perangkat, mesin, dan komputer - yang terhubung melalui berbagi data melalui internet. Misalnya, mobil pintar seperti Tesla, perangkat yang dapat dikenakan, dan speaker Alexa Amazon adalah bagian dari IoT:

IoT telah mengubah wajah e-niaga. Pada tahun 2021 saja, penjualan e-niaga ritel global mencapai 4,9 triliun USD, dengan angka yang diperkirakan akan terus meningkat.

Perangkat seluler, yang juga merupakan bagian dari IoT, sangat memengaruhi lonjakan penjualan e-niaga. Menurut Oberlo, rata-rata orang Amerika menghabiskan 234 menit per hari di ponsel, laptop, dan/atau tablet mereka pada tahun 2021.

Dengan konsumen menghabiskan lebih banyak uang secara online, bisnis yang tidak beradaptasi mungkin berisiko tertinggal.

4 Cara IoT Dapat Menguntungkan Startup E-niaga Anda

IoT dapat membantu mengembangkan bisnis e-niaga Anda, tetapi hanya jika Anda menyadari kemungkinannya dan secara aktif mengejarnya.

Berikut adalah empat cara startup e-niaga Anda bisa mendapatkan keuntungan dari IoT.

1. Menangkan Lebih Banyak Pelanggan dengan Perangkat Seluler

Perangkat seluler adalah bagian dari IoT dan secara signifikan berdampak pada kebangkitan e-niaga. Menurut OuterBox, 79% pengguna ponsel cerdas telah melakukan pembelian di perangkat seluler mereka dalam enam bulan terakhir.

Dengan demikian, bisnis yang beradaptasi dengan tren yang berkembang ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dengan pembeli seluler.

Jika Anda seorang pengusaha e-niaga, situs yang ramah seluler sangat penting untuk tetap kompetitif. Anda sebaiknya memastikan bahwa Anda memasuki pasar untuk pengguna ponsel cerdas, tablet, dan laptop.

Anda dapat melakukannya dengan memastikan bahwa menu navigasi, ukuran gambar, dan desain Anda adaptif dengan semua perangkat ini.

Selain itu, Anda dapat memanfaatkan koneksi antara perangkat seluler dan perangkat IoT lainnya dengan menjual produk “pintar” yang memerlukan aplikasi. Misalnya, Anda mungkin ingin menambahkan item seperti Atomi Smart Coffee Maker ke inventaris Anda.

Namun, pastikan bahwa setiap produk tambahan yang Anda putuskan untuk dijual selaras dengan merek Anda secara keseluruhan.

2. Personalisasi UX Pelanggan Anda

Perangkat dalam IoT dapat memberi Anda akses ke data konsumen melalui sensor, mikrofon, pelacakan klik, dan banyak lagi. Bisnis dapat memanfaatkan informasi semacam ini dengan menganalisis data dan menggunakan temuan untuk menyempurnakan UX pelanggan.

Misalnya, jika Anda menjual peralatan pintar seperti lemari es, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengumpulkan data tentang cara mereka menggunakan perangkat mereka. Kemudian, Anda dapat menyesuaikan proses belanja untuk mengatasi masalah atau preferensi umum.

Kulkas pintar mampu mendeteksi jenis makanan apa saja yang disimpan di dalamnya. Dalam hal ini, penjual kulkas pintar dapat menggunakan informasi seperti tanggal kedaluwarsa untuk memberi tahu pengguna kapan makanan akan rusak dan kapan waktunya untuk membeli susu:

Dengan peningkatan akses ke data pengguna, Anda lebih mampu untuk tetap selaras dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda. Bertindak berdasarkan pengetahuan ini dapat membantu Anda meningkatkan model e-niaga Anda secara keseluruhan, dan bahkan meningkatkan konversi.

3. Otomatiskan Logistik Anda

Penambahan baru pada IoT selalu mengoptimalkan proses belanja, pengiriman, dan pelacakan. Misalnya, teknologi seperti rak pintar mengubah cara inventaris dikelola.

Menerapkan sensor IoT atau tag identifikasi frekuensi radio (RFID) dapat membantu manajemen inventaris. Sensor IoT akan mendeteksi perubahan lingkungan dan melaporkan informasi melalui cloud.

Anda dapat memasang sensor dan tag RFID untuk melacak produk Anda. Keduanya dapat mengirim informasi ke perangkat yang terhubung, yang kemudian dapat dikirimkan ke pelanggan.

Sebagai pengusaha e-niaga, Anda dapat meningkatkan efisiensi dengan mengotomatiskan proses penyimpanan dan pengiriman Anda sebanyak mungkin.

4. Optimalkan Proses Pembelian

Otomatisasi di IoT memengaruhi belanja online dalam banyak hal. Ini menjadi semakin umum, karena dapat membantu meningkatkan produktivitas secara besar-besaran. Misalnya, Amazon Go mengotomatiskan pembayaran, yang membantu menyederhanakan proses pengambilan keputusan konsumen.

Selain itu, dompet digital dan chatbots dapat membuat belanja lebih mudah bagi pelanggan Anda dan membebaskan waktu dan sumber daya Anda. Faktanya, akhir-akhir ini, opsi pembayaran online seperti Google Wallet dan Apple Pay mulai menggantikan dompet fisik sama sekali.

Meskipun ada juga banyak opsi chatbot untuk dipilih, Ada adalah asisten e-niaga populer yang dapat membantu merampingkan komunikasi pelanggan Anda:

Dengan menggunakan alat ini dan alat serupa, Anda dapat meningkatkan pengalaman pembelian pelanggan sekaligus meringankan beban kerja Anda. Akibatnya, Anda dapat meluangkan waktu untuk fokus pada strategi pertumbuhan, seperti pemasaran.

Kesimpulan

Semakin banyak konsumen yang berbelanja online dan menggunakan lebih banyak perangkat pintar. Oleh karena itu, menggunakan atau menjual teknologi IoT ini dapat menghasilkan keuntungan besar bagi startup e-niaga Anda.

Untuk rekap, berikut adalah empat cara Anda dapat menggunakan IoT untuk meningkatkan bisnis online Anda:

1. Dapatkan pelanggan dengan memastikan keramahan seluler dan menjual produk pintar.
2. Analisis data konsumen untuk mempersonalisasi UX.
3. Otomatiskan proses logistik Anda menggunakan rak pintar.
4. Optimalkan checkout dan layanan pelanggan dengan menerima dompet digital dan menggunakan chatbot, seperti Ada.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana memanfaatkan IoT untuk bisnis e-niaga Anda? Bagikan pemikiran Anda dengan kami di bagian komentar!

Jika Anda menyukai artikel ini, ikuti kami di Twitter , Facebook , Pinterest , dan LinkedIn . Dan jangan lupa untuk berlangganan di kotak di bawah ini!

Pengungkapan Tautan Afiliasi