Apakah chatbot AI merupakan pesaing pencarian Google? | AI dalam bisnis #40

Chatbots yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan mengubah cara kita mencari informasi di Internet. Antarmuka percakapannya memungkinkan kita melakukan percakapan santai, mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan jawaban secara alami seolah-olah kita sedang berbicara dengan orang sungguhan. Anda tidak perlu repot merumuskan istilah pencarian sederhana untuk mengetik di kotak Google kecil. Selain itu, kita akan mendapatkan respon berupa teks yang dihasilkan oleh AI chatbot. Apakah ini berarti zaman mesin pencari seperti Google Penelusuran akan segera berakhir? Mari kita lihat kemampuan kedua teknologi tersebut.

Bagaimana chatbot AI mengubah cara kita menjelajah?

Chatbot AI, seperti ChatGPT yang dibuat oleh OpenAI dan kerabat dekatnya dari Microsoft – Bing, Google Bard, atau Claude dari Anthropic, tersedia di beberapa negara, mengubah pendekatan pencarian informasi. Daripada mengetik kata kunci dan menjelajahi ratusan link, kita cukup mengajukan pertanyaan.

Misalnya, kita dapat mengganti kata kunci “hemat energi” yang diketik di mesin pencari Google dengan pertanyaan dan chat AI, “Apa cara terbaik untuk menurunkan tagihan listrik Anda?” dan segera dapatkan jawaban spesifik yang dihasilkan oleh AI.

Chatbot AI tidak hanya mampu memperoleh pengetahuan yang telah mereka pelajari dalam sekejap mata tetapi juga:

• mencari informasi di Internet – yaitu, melakukan tugas mesin pencari,
• membandingkannya satu sama lain – misalnya, untuk memastikan keandalannya,
• merangkum fakta-fakta yang paling penting – sehingga kita dapat, misalnya berdasarkan rekap, memilih artikel yang isinya paling menarik bagi kita.

Yang paling penting, chatbot AI dapat melakukan percakapan interaktif, sehingga Anda dapat menyempurnakan hasil dengan mengajukan lebih banyak pertanyaan dan menerima saran dan ide yang dipersonalisasi.

Perbandingan fitur: chatbot AI vs. Google Penelusuran

Membandingkan chatbot tertentu dengan Google Penelusuran mengungkapkan fitur umum dan perbedaan signifikan di antara keduanya.

ChatGPT paling populer dalam versi gratis dan Claude dapat menghasilkan jawaban teks atas pertanyaan bahasa alami dan melakukan percakapan sederhana. Namun, mereka tidak mengindeks situs web atau memberikan tautan langsung seperti Google.

Masalah pencarian ditangani secara berbeda oleh Bing dan Bard, dua chatbot AI yang memiliki akses ke Internet.

Di Bing, Anda cukup mengetikkan kueri apa pun, dari mana mesin pencari “memancing” kata dan frasa kunci dan mencari informasi yang Anda butuhkan di Internet. Berdasarkan hal ini, ini menghasilkan respons teks dengan tautan ke sumber informasi.

Sumber: Bing (https://www.bing.com/)

Google Bard pertama-tama menghasilkan jawaban dengan pengetahuan yang dimilikinya. Hanya setelah mengklik tombol "G", Google, ditempatkan di bawah pernyataan obrolan AI barulah pencarian mulai menjelajah. Dalam beberapa situasi, Bard menyorot dengan warna hijau informasi dalam jawaban yang berhasil dikonfirmasi selama pencarian. Di negara lain, ini meminta frasa pencarian, yang diklik akan mengarahkan ke mesin pencari Google.

Mesin pencari Google sendiri, di sisi lain, menawarkan pencarian lanjutan untuk situs tertentu dan sumber daya online dengan opsi pemfilteran, lokasi, dll. Mesin ini juga menampilkan informasi dalam bentuk grafik (Grafik Pengetahuan) dan memungkinkan pencarian gambar dan video. Meskipun cara informasi ditampilkan berubah secara dinamis dan Google Penelusuran semakin sering menampilkan jawaban atas pertanyaan tanpa perlu membuka tautan, hal ini tidak menghasilkan jawaban teks lengkap seperti yang dilakukan chatbots.

Sumber: Google (www.google.pl)

Kecepatan dan ketersediaan informasi: AI chatbots vs. Google

Keuntungan utama chatbots adalah akses cepat ke informasi. Pasalnya, mereka berpotensi menyampaikan informasi lebih cepat dibandingkan Google Penelusuran. Ajukan saja pertanyaan kepada mereka untuk mendapatkan jawaban segera, tanpa menunggu halaman dimuat atau menjelajahi banyak link.

Tentu saja, basis pengetahuan Google jauh lebih luas, karena mengindeks miliaran halaman web. Namun, chatbots memiliki basis data dan referensi yang semakin besar, dan jawabannya cukup untuk menjawab banyak pertanyaan populer pengguna. Upaya minimal dalam menjangkau informasi yang dipersonalisasi adalah keuntungan besar mereka.

Personalisasi hasil pencarian dengan chatbot AI. Peluang dan ancaman

Chatbot AI dapat menganalisis percakapan sebelumnya dan mencocokkan hasilnya dengan pengguna tertentu. Di satu sisi, ini adalah peluang bagus:

• menampilkan jawaban atas pertanyaan yang sesuai dengan maksud yang diucapkan si penanya sekalipun tidak sepenuhnya,
• Personalisasi bentuk tanggapan, seperti panjang atau nada, serta isinya – jika saya bertanya tentang restoran di area tersebut, dan chatbot AI mengetahui bahwa saya vegan, ia akan menyarankan restoran yang menawarkan pilihan vegan,
• bentuk interaksi ramah yang sering kali dibumbui dengan humor, juga
• Kemampuan untuk melanjutkan topik yang panjang sekalipun pada satu topik dan dengan mudah kembali ke percakapan yang sedang berlangsung.

Sayangnya, personalisasi hasil pencarian oleh chatbot AI juga menimbulkan risiko:

• pemfilteran konten selektif – misalnya, menampilkan berita tidak hanya berdasarkan analisis preferensi kita, namun juga keselarasan dengan kebijakan suatu negara,
• Risiko menciptakan “gelembung informasi” – yaitu, chatbot memberi tahu kita apa yang telah kita ketahui, apa yang diberitahukan kepada teman-teman kita, atau apa yang menurutnya ingin kita dengar,
• mempromosikan produk atau konten pilihan – berdasarkan penggabungan preferensi kami dengan audiens target pengiklan,
• membatasi berbagai sumber informasi – yaitu, menyarankan apa yang telah kita perhatikan.

Misalnya, chatbot yang mengiklankan liburan mungkin hanya menampilkan penawaran dari agen perjalanan tertentu, tanpa yang lain. Personalisasi seperti itu juga dapat membuat konten tertentu hilang sama sekali dari pandangan bisnis kita. Misalnya, jika kita secara rutin mengunjungi situs web perusahaan kita, chatbot mungkin menyembunyikan dari kita… keberadaan pesaing. Oleh karena itu, transparansi operasi mereka merupakan topik yang penting.

Bagaimana chatbot AI menangani pertanyaan yang kompleks dan ambigu?

Chatbot AI terkadang kesulitan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks dan ambigu yang memerlukan pemahaman hubungan antara konsep yang berbeda. Mereka sering gagal memahami konteks atau nuansanya, sehingga jawaban mereka terkadang salah atau tidak lengkap. Oleh karena itu, semakin tepat pertanyaannya, semakin baik jawaban chatbot tersebut. Namun, mereka menjadi lebih baik dalam hal itu. Misalnya, setelah mengetik kata yang salah ketik, Bing mengajukan pertanyaan tambahan:

• Pertanyaan, “Apa yang dimaksud dengan teknik aquarelle?”
• Jawaban Bing: “Apakah Anda memikirkan teknik cat air?”

Pada saat yang sama, jika sebuah pertanyaan terdiri dari beberapa rangkaian pesan yang saling berhubungan, Bing mencarinya sebagai frasa terpisah dan kemudian menggabungkannya menjadi jawaban tekstual.

Masa depan penelusuran: akankah chatbot AI mendominasi?

Chatbot AI berkinerja jauh lebih baik daripada mesin pencari dalam masalah yang memerlukan penilaian subjektif, saran, atau prediksi konsekuensi.

Perkembangan mereka ke arah ini mungkin membawa manfaat terbesar. Namun kemungkinan besar, dalam waktu dekat, chatbot AI akan menjadi pelengkap dan bukan pengganti mesin pencari tradisional. Kami telah menyertakan perbandingannya dalam tabel di bawah ini:

Kekuatan chatbot AI adalah kecepatan, kenyamanan, dan kemampuan menghasilkan respons dalam bahasa alami – tertulis atau lisan. Namun mesin pencari tetap dibutuhkan saat mencari situs atau sumber online tertentu.

Kunci pengembangan chatbots adalah pengurangan halusinasi, yaitu menghasilkan respons yang masuk akal namun salah. Persoalan transparansi dan kontrol atas operasi mereka juga merupakan hal yang penting.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Robert Whitney

Pakar JavaScript dan instruktur yang melatih departemen TI. Tujuan utamanya adalah meningkatkan produktivitas tim dengan mengajari orang lain cara bekerja sama secara efektif saat membuat kode.

Lihat semua postingan

AI dalam bisnis:

1. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 1)
2. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 2)
3. Aplikasi AI dalam bisnis - ikhtisar
4. Chatbot teks yang dibantu AI
5. Bisnis NLP hari ini dan besok
6. Peran AI dalam pengambilan keputusan bisnis
7. Menjadwalkan posting media sosial. Bagaimana AI dapat membantu?
8. Postingan media sosial otomatis
9. Layanan dan produk baru yang beroperasi dengan AI
10. Apa kelemahan ide bisnis saya? Sesi brainstorming dengan ChatGPT
11. Menggunakan ChatGPT dalam bisnis
12. Aktor sintetik. 3 generator video AI teratas
13. 3 alat desain grafis AI yang berguna. AI generatif dalam bisnis
14. 3 penulis AI hebat yang harus Anda coba hari ini
15. Menjelajahi kekuatan AI dalam penciptaan musik
16. Menavigasi peluang bisnis baru dengan ChatGPT-4
17. Alat AI untuk manajer
18. 6 plugin ChatGTP mengagumkan yang akan membuat hidup Anda lebih mudah
19. 3 grafik AI. Menghasilkan kecerdasan dalam bisnis
20. Bagaimana masa depan AI menurut McKinsey Global Institute?
21. Kecerdasan buatan dalam bisnis - Pendahuluan
22. Apa itu NLP, atau pemrosesan bahasa alami dalam bisnis
23. Pemrosesan dokumen otomatis
24. Google Terjemahan vs DeepL. 5 aplikasi terjemahan mesin untuk bisnis
25. Pengoperasian dan aplikasi bisnis voicebots
26. Teknologi asisten virtual, atau bagaimana cara berbicara dengan AI?
27. Apa itu Intelijen Bisnis?
28. Akankah kecerdasan buatan menggantikan analis bisnis?
29. Bagaimana kecerdasan buatan dapat membantu mengatasi BPM?
30. AI dan media sosial – apa pendapat mereka tentang kita?
31. Kecerdasan buatan dalam manajemen konten
32. AI kreatif hari ini dan masa depan
33. AI multimodal dan penerapannya dalam bisnis
34. Interaksi baru. Bagaimana AI mengubah cara kita mengoperasikan perangkat?
35. RPA dan API di perusahaan digital
36. Pasar kerja masa depan dan profesi yang akan datang
37. AI di EdTech. 3 contoh perusahaan yang memanfaatkan potensi kecerdasan buatan
38. Kecerdasan buatan dan lingkungan. 3 solusi AI untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkelanjutan
39. Detektor konten AI. Apakah itu layak?
40. ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan?
41. Apakah chatbot AI merupakan pesaing pencarian Google?