Apakah Instagram Tepat untuk Bisnis Saya? Inilah Cara Memutuskannya
Diterbitkan: 2022-04-18Melihat bisnis membagikan produk dan layanan mereka di Instagram bukanlah hal baru.
Sejak platform media sosial didirikan pada 2010, 78% pemasar kini menggunakan Instagram untuk meningkatkan kesadaran merek dan memposisikan bisnis mereka di depan calon pelanggan. Lebih dari dua miliar pengguna Instagram global siap untuk mengambilnya.
Karena itu, pemasaran Instagram membutuhkan waktu, kesabaran, dan kreativitas. Tidak selalu penggunaan waktu Anda yang paling cerdas, atau saluran pemasaran yang mendorong laba atas investasi terbaik.
Ingin tahu di kamp mana bisnis Anda cocok? Dalam panduan ini, kami akan membahas berbagai faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi apakah akun Instagram tepat untuk bisnis Anda.
Mengapa bisnis menggunakan Instagram?
Instagram bukan hanya tempat untuk berbagi foto hari Anda. Dengan lebih dari 90% pengguna mengikuti setidaknya satu akun bisnis Instagram dengan akun pribadi mereka, konsumen menggunakan aplikasi untuk meneliti produk baru, tetap mengikuti perkembangan merek favorit mereka, dan melakukan pembelian. Mari kita lihat bagaimana bisnis bertemu mereka di sana.
Dorong lalu lintas situs web (dan penjualan)
Pada akhirnya, bisnis menggunakan Instagram untuk menghasilkan uang. Bagi sebagian orang, ini berarti menyiapkan toko digital atau mengirimkan lalu lintas rujukan ke situs web mereka—baik melalui stiker tautan yang dapat diklik atau bio Instagram mereka. Platform itu sendiri melaporkan bahwa lebih dari setengah pengguna aktifnya telah mengunjungi situs web setelah melihatnya di Instagram Stories.
Kesadaran merek
Penjualan langsung tidak selalu menjadi tujuan. Sebaliknya, banyak bisnis mencari untuk membangun kepercayaan dan otoritas sebagai merek sehingga ketika seorang pengikut menginginkan produk atau layanan tertentu, perusahaan mereka yang pertama muncul dalam pikiran.
Rachel Vandernick, Konsultan utama The Vander Group, menjelaskan: “Banyak perusahaan tidak akan melakukan penjualan langsung tetapi dapat memaksimalkannya untuk memelihara prospek, membangun komunitas, mencari sumber konten yang dibuat pengguna, dan tetap terlibat dengan audiens mereka. Saya mendorong merek, terutama usaha kecil, untuk melihat media sosial sebagai jalan untuk membeli, titik kontak dalam perjalanan konsumen, belum tentu tujuan akhir.”
Pelanggan juga akan menggunakan hashtag atau pencarian untuk menemukan bisnis Anda di Instagram. Ini adalah cara bagi mereka untuk mendapatkan informasi kontak Anda, mengirimi Anda pesan langsung, dan menemukan lokasi toko fisik Anda melalui penandaan geografis. Membuat konten yang menarik dengan citra yang mencolok adalah cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan baru ini dan mendorong mereka untuk terlibat dengan merek Anda.
Tidak heran laporan terbaru oleh Social Media Examiner menemukan bahwa 88% pemasar melaporkan melihat eksposur tambahan untuk bisnis mereka saat menggunakan media sosial, sementara 69% melihat peningkatan prospek.
Diversifikasi strategi pemasaran Anda
Untuk pemilik usaha kecil dengan sumber daya terbatas, menambahkan Instagram untuk bisnis ke strategi pemasaran Anda dapat dengan cepat terasa seperti pekerjaan lain yang harus diperhatikan. Meskipun ada komitmen waktu yang signifikan dengan pemasaran media sosial, menempatkan semua telur Anda dalam satu keranjang bukanlah pendekatan yang paling sukses.
Baik Anda berfokus pada SEO dan peringkat atau membangun daftar email Anda, diversifikasi di berbagai saluran pemasaran digital membuka Anda ke audiens yang lebih luas dan memperkuat merek Anda terhadap pembaruan platform atau lalu lintas tak terduga yang dapat mengubah visibilitas Anda dalam semalam.
Ambil merek Mitra e-niaga Inggris dalam Wine, misalnya. Sambil terus meningkatkan pengikutnya di Instagram, bisnis ini menjadi viral di TikTok dan melihat masuknya penjualan dan pengikut baru di seluruh akun media sosialnya.
Seperti yang ditunjukkan posting ini, dengan produk yang estetis, merek tersebut mengubah kampanye TikTok yang sukses menjadi kampanye pemasaran Instagram yang terkemuka di industri.
Partner in Wine adalah contoh bagus mengapa diversifikasi itu penting. Meskipun audiens tidak selalu menerjemahkan dari satu situs media sosial ke situs media sosial lainnya, pelanggan berharap melihat bisnis Anda di platform yang berbeda. Ini sangat penting jika pesaing Anda ada di Instagram. Jika Anda tidak bermain di bidang yang sama, Anda kehilangan penonton itu sepenuhnya.
Apakah Instagram cocok untuk bisnis B2B?
Instagram adalah platform visual, yang berarti lebih banyak melayani industri tertentu. Merek kecantikan, mode, makanan dan minuman, perhotelan, ritel, dan perjalanan biasanya berkinerja lebih baik daripada yang lain. Tapi itu tidak berarti bahwa orang lain tidak dapat menemukan kesuksesan.
“Hanya karena merek atau industri tidak secara inheren 'seksi' tidak mengecualikannya dari penggunaan Instagram dengan baik. Jika konten cocok dengan audiens, merek apa pun dapat menemukan aplikasi yang berguna untuk Instagram dalam strategi pemasarannya yang lebih besar.”
Rachel Vandernick, pendiri dan konsultan utama, The Vander Group
Namun, sebelum meluncurkan aplikasi Instagram sebagai perusahaan B2B, lakukan riset industri dan lihat tingkat keterlibatan untuk situs tersebut dibandingkan dengan platform yang lebih berfokus pada bisnis seperti LinkedIn.
General Electric, misalnya, telah mendapatkan banyak pengikut Instagram yang sangat terlibat dengan konten pendidikan yang ditargetkan. Penggunaan tagar yang relevan untuk industri dan produk mereka memudahkan pengguna baru untuk menemukan mereka dan melihat merek sebagai otoritas di lapangan.
Bagaimana memutuskan apakah Instagram tepat untuk bisnis Anda
Berbekal pengetahuan mengapa begitu banyak bisnis menggunakan Instagram, inilah saatnya untuk memutuskan apakah ini langkah yang tepat untuk bisnis Anda. Pertimbangkan lima faktor ini sebelum Anda mengatur profil bisnis Anda dan memposting konten pertama Anda.
- Pahami pengguna inti Instagram
- Tanyakan kepada audiens target Anda
- Jalankan analisis akun pesaing
- Lihatlah influencer yang diikuti audiens Anda
- Tinjau bandwidth tim Anda
1. Pahami pengguna inti Instagram
Tempat pertama untuk memulai adalah dengan audiens Anda. Apakah basis pengguna inti Instagram sesuai dengan target pasar Anda? Menurut Statista, demografi utama Instagram adalah:
- Pria di bawah 35
- Terutama antara usia 18 dan 34
- Terletak di India, AS, atau Brasil
Rentang usia pengguna cukup luas, dan orang lain di luar audiens inti ini memang menggunakan platform. Wanita di atas 35 tahun, misalnya, lebih cenderung menggunakan Instagram daripada pria dari kelompok usia yang sama. Perhatikan baik-baik siapa pelanggan biasa Anda dan putuskan apakah mereka lebih cenderung menggunakan Instagram daripada jaringan media sosial lainnya.
Jika Anda membuat profil Instagram untuk bisnis Anda, gunakan analitik Instagram bawaan, Wawasan, untuk melihat lebih dalam siapa yang berinteraksi dengan postingan Anda. Ini akan membantu Anda membuat keputusan strategi yang lebih tepat saat Anda bergerak maju dengan konten Instagram Anda.
2. Tanyakan audiens target Anda
Riset pasar adalah salah satu cara terbaik untuk menemukan informasi tentang audiens Anda dan apa yang mereka cari. Setengah dari pengguna menemukan produk atau merek baru di Instagram, jadi mengetahui jenis konten apa yang mereka cari akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju.
Manfaatkan saluran pemasaran yang ada untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Tambahkan tautan jajak pendapat atau kuesioner di buletin email Anda berikutnya, siapkan survei tindak lanjut setelah pembelian di situs Anda, atau lakukan percakapan langsung dengan pelanggan Anda saat mereka mengunjungi lokasi Anda berikutnya.
Jika Anda menggunakan platform media sosial lain, tanyakan kepada pengikut tersebut tentang preferensi mereka. Lihat apakah pesaing Anda membagikan jajak pendapat ke profil mereka sendiri. Catat setiap tanggapan yang mereka bagikan secara publik.
Tapi ingat: ini bukan proses sekali dan selesai. Berbicara dengan pelanggan Anda harus menjadi bagian berkelanjutan dari strategi pemasaran Anda, terutama jika Anda belum mengumpulkan data apa pun dalam beberapa tahun. Kebiasaan membeli dan cara orang berbelanja online telah berubah di banyak industri sebagai akibat dari pandemi COVID-19. Anda tidak dapat berasumsi bahwa data pra-2020 Anda masih relevan atau akurat.
3. Jalankan akun pesaing dan analisis tagar
Cara lain untuk memahami apakah Instagram layak untuk diinvestasikan adalah dengan meneliti akun pesaing Anda. Lihat jenis konten yang mereka posting, siapa yang mereka ikuti, siapa audiens mereka, dan jenis keterlibatan apa yang mereka lihat di postingan mereka. Pantau tagar apa yang mereka gunakan dan perusahaan lain mana yang ada dalam pencarian tagar tersebut.
Melihat apa yang bekerja dengan baik, atau tidak, dapat memberi Anda gambaran tentang mulai dari mana dengan konten Anda sendiri dan di mana mungkin ada celah yang dapat Anda isi.
Alat seperti Buffer, Sprout Social, dan Rival IQ dapat memberi Anda wawasan tentang bagaimana kinerja pesaing Anda di Instagram juga. Gali sedalam mungkin untuk menilai di mana bisnis Anda dapat masuk ke pasar digital.
4. Lihatlah influencer media sosial yang diikuti audiens Anda
Di Instagram, bisnis Anda mungkin ditandai atau disebutkan oleh pengguna lain yang mengenalnya. Dalam banyak kasus, ini adalah pelanggan yang senang yang ingin memuji produk Anda. Tetapi bekerja dengan influencer, terutama mereka yang sudah akrab dengan audiens Anda, dapat menambah tingkat kredibilitas ekstra untuk merek Anda.
Penelitian telah menemukan bahwa 80% pria dan 70% wanita akan bersedia melakukan pembelian karena influencer favorit mereka mempromosikan produk atau layanan. Dan, dengan lebih dari enam juta posting influencer yang disponsori di Instagram pada akhir tahun 2020, pasar yang menguntungkan ini tentu saja layak untuk menginvestasikan waktu dan uang untuk penelitian dan penjangkauan.
Ada banyak cara untuk membangun kemitraan dengan influencer tepercaya yang dikenal dan disukai audiens Anda. Missoma, sebuah perusahaan perhiasan yang berbasis di London, baru-baru ini bekerja dengan influencer Anna Newton dalam kampanye khusus.
Produk akhir cocok secara alami dengan sisa konten organik Anna dan dengan jelas menunjukkan kecintaannya pada merek tersebut. Banyaknya komentar di iklannya menunjukkan kepercayaan pengikut pada Anna dan otoritas yang diberikan dukungannya kepada merek tersebut.
5. Tinjau bandwidth tim Anda
Karena ini adalah platform visual, apakah Anda dapat tetap up-to-date dengan konten Anda adalah salah satu hal terpenting untuk dipertimbangkan sebelum Anda membuat akun. Analisis beban kerja tim Anda saat ini. Apakah mereka punya waktu untuk merencanakan dan membuat konten, lalu terlibat dengan audiens Anda melalui komentar dan DM?
Kemampuan Otomasi Instagram ManyChat dapat membantu mengelola beban kerja di sini, tetapi Anda harus realistis tentang kemampuan yang Anda miliki secara internal atau jika Anda memiliki anggaran untuk mengalihdayakan manajemen media sosial Anda.
Membuat kalender konten bulanan adalah salah satu cara terbaik untuk merencanakan ke depan dan mempersiapkan diri Anda untuk sukses di Instagram. Blokir waktu untuk merencanakan bulan depan dan putuskan jenis konten apa yang perlu Anda buat. Video lebih merupakan investasi daripada foto, tetapi dengan 91% pengguna aktif menonton video setiap minggu di Instagram, ini bukan area untuk dilewati.
Berpikirlah di luar kotak, terutama jika industri Anda secara tradisional tidak menarik atau menarik secara visual. Buat Gulungan yang ingin dibagikan pengikut Anda di Cerita mereka, atau tayangkan langsung dengan mitra industri untuk memberi pelanggan Anda gambaran di balik layar tentang operasi Anda. Di mana pun Anda bisa, buat elemen interaktif ke dalam postingan Anda untuk meningkatkan keterlibatan tambahan.
Apakah Instagram tepat untuk bisnis Anda?
Memulai akun Instagram bisnis memiliki banyak manfaat, tetapi meluangkan waktu untuk mempertimbangkan pro dan kontra adalah langkah penting yang harus diambil sebelum terjun ke dalamnya. Faktor terpenting untuk dipertimbangkan adalah apakah target pelanggan Anda menggunakannya.
Jika Anda memutuskan bahwa ini adalah langkah yang tepat untuk bisnis Anda, ManyChat hadir untuk menghemat waktu Anda dan membantu menumbuhkan audiens Anda dengan alat dan fitur otomatis.