Kisah Pendiri: Kent Wilson Saat Membangun RV SnapPad

Dalam Kisah Pendiri hari ini, kami menampilkan Kent Wilson, COO RV SnapPad!

Baca terus pelajaran yang dia pelajari dari meluncurkan dan memasarkan bisnisnya.

1. Silakan perkenalkan bisnis Anda dan bagikan peran Anda.

Saya adalah COO dari RV SnapPad. Kami membuat satu-satunya jack pad permanen di dunia, kategori produk baru di ruang aksesori RV. Saya sebelumnya adalah kepala pemasaran dan pertumbuhan, tetapi telah pindah ke posisi COO untuk membantu kelancaran operasional saat kami bertransisi dari startup ke UKM.

2. Apa latar belakang Anda, tantangan apa yang Anda hadapi, dan bagaimana Anda mendapatkan ide bisnis Anda?

Kami adalah bisnis keluarga yang melibatkan saya, dua saudara laki-laki saya (Devon dan Barrett), dan ayah saya (Gordon). Asal usul RV SnapPad sebenarnya dimulai lebih dari 30 tahun yang lalu, ketika ayah saya dan rekannya merancang dan meluncurkan aksesori perataan RV baru yang masih menjadi bahan pokok di industri saat ini.

Sayangnya, ini sebelum internet dan sebelum DTC (langsung ke konsumen), jadi ayah saya harus mengumpulkan banyak uang untuk menjual produknya ke grosir RV pada saat itu (satu-satunya jalur yang layak ke pasar). Seorang investor yang tidak bermoral mengeluarkan kedua pendiri dari perusahaan dari waktu ke waktu, mengakibatkan ayah saya dan rekannya meninggalkan bisnis tepat saat bisnis itu mendapatkan daya tarik.

Meskipun mengalami kemunduran, Gordon memutuskan untuk mengambil celah lagi di ruang RV dengan konsep produk baru (jack pad permanen) pada tahun 2014. Kami bekerja dengannya selama setahun untuk menemukan pabrikan, melakukan riset pasar, membuat situs web, dan meluncurkan perusahaan baru dengan anggaran yang sedikit.

RV SnapPad secara resmi diluncurkan pada 29 September 2015. Kami melakukan penjualan pertama pada hari berikutnya. Pada akhir tahun, kami telah mengumpulkan pendapatan lebih dari $10k dan tahu bahwa kami telah menemukan kecocokan pasar produk.

3. Bagaimana Anda mempersiapkan, dan melakukan peluncuran?  

Barrett dan saya memiliki latar belakang SEO, pengembangan web, dan pemasaran digital, jadi kami memanfaatkan pengalaman itu untuk membuat situs web satu halaman dengan tombol beli Shopify gratis. Kami hanya memiliki satu jenis produk, dikemas dalam tiga SKU (dua, empat, dan enam paket). Kami sama sekali tidak punya uang untuk pemasaran pada awalnya, jadi kami harus menempuh jalur akar rumput.

Berkat pengalaman ayah saya sebelumnya di RVing, kami dapat terhubung dengan beberapa orang yang masih berkecimpung di industri ini. Mereka menghubungkan kami dengan organisasi yang berhadapan langsung dengan pengguna seperti grup kepemilikan dan papan pesan, yang memungkinkan kami mengumpulkan umpan balik paling awal tentang konsep produk.

Begitu kami mulai melakukan penjualan, kami mengalihkan sebagian kecil uang ke iklan Facebook ($5/hari, maksimum). Saya mendesain aset dan kampanye pertama menggunakan Canva dan foto produk kami sendiri.

4. Sejak diluncurkan, jenis kampanye dan desain pemasaran apa yang paling berhasil untuk menarik dan mempertahankan pelanggan?

Facebook tetap menjadi saluran akuisisi berbayar utama kami. Kami telah memastikan untuk bersandar pada bukti sosial dan UGC/testimonial sebanyak mungkin mengingat betapa kuatnya aset tersebut.

Salah satu taktik kami yang paling awal adalah pengaturan "produk untuk ditinjau" dengan mikro-influencer gaya hidup RV, terutama di Youtube. Ini telah terbukti menjadi salah satu strategi nilai terbesar bagi kami dari waktu ke waktu karena dapat menghasilkan UGC yang dapat dimanfaatkan, bukti sosial, kesadaran organik, dan penjualan langsung, sekaligus. Penyemaian produk dan kemitraan Influencer kini menjadi aspek utama dari setiap lini produk dan peluncuran produk baru bagi kami.

5. Merek apa yang paling berpengaruh bagi bisnis Anda? Merek dan pemasaran siapa yang Anda cita-citakan dan mengapa?

Saya mencoba mengambil inspirasi dari merek konsumen lain yang menjual satu ide besar atau produk tentpole seperti yang kami lakukan. Untuk merek asli digital seperti milik kami, ada baiknya memberi saya ide untuk semuanya mulai dari halaman arahan hingga UX umum dan aliran pembelian.

Beberapa merek yang saya ikuti antara lain Anova precision cookers, Ooni pizza ovens, dan Supply razors.

6. Apa platform/alat pemasaran favorit Anda?

Shopify Plus adalah mesin ecommerce kami, jadi itu yang paling jelas. Kami juga menggunakan Stamped.io untuk mengumpulkan ulasan. Mereka telah menjadi penjual yang hebat sejak hari pertama. Kami menggunakan Landbot untuk mendukung kuis kompatibilitas produk/ UX pengambilan prospek, menjadikannya salah satu alat terpenting dalam kumpulan teknologi kami.

7. Siapa atau apa yang menginspirasi dan memotivasi Anda?

Usaha ini tidak hanya menjadi perusahaan yang dijalankan keluarga tetapi juga semacam bisnis "penebusan" untuk ayah saya yang sangat memotivasi. Di luar itu, saya selalu sangat ingin tahu dan bersemangat untuk menemukan dan membangun hal-hal baru.

8. Pelajaran apa yang telah Anda pelajari selama ini yang akan Anda bagikan dengan pengusaha yang ingin meluncurkan atau yang baru saja meluncurkan?

Berikut adalah beberapa hal tanpa urutan tertentu.

• Cobalah untuk mencari partner atau partner yang baik untuk membantu melancarkan bisnis tersebut. Kewirausahaan sangat menantang, jadi memiliki setidaknya satu "rekan kapten" yang dapat Anda percayai dan yang melengkapi keahlian Anda membuat segalanya lebih mudah.
• Ketahui nomor dan keuangan Anda sejak dini. Setelah Anda memulai, memiliki pemahaman dan landasan keuangan yang kuat untuk bisnis Anda sangatlah penting. Kami tidak cukup memperhatikan hal ini pada awalnya, dan kami butuh waktu lama untuk mengurai simpul itu.
• Memiliki rantai pasokan yang kuat dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda jika Anda menjual produk fisik. Selama pandemi, bisnis kami hampir tenggelam karena terlalu bergantung pada satu pemasok yang goyah dan ambruk di bawah tekanan COVID. Untungnya kami berhasil menemukan pemasok lain dan juga mitra distribusi baru, tetapi butuh waktu dua tahun untuk mewujudkan transisi tersebut sepenuhnya, dan selama itu kami menangani pemesanan kembali lebih dari 40.000 unit. Jika kami bukan pencipta kategori produk kami, kami akan benar-benar tenggelam.

9. Apa yang Anda yakini sebagai kualitas seorang pengusaha yang baik? Dan apa yang membuat sebuah tim berhasil?

Ketangguhan emosional dalam menghadapi ketidakpastian sangat dibutuhkan. Ada hari-hari ketika Anda akan merasa tak terkalahkan dan ada hari-hari lain di mana Anda tidak tahu apakah perusahaan akan bertahan. Ada perubahan besar dalam momentum dan akan ada masalah yang muncul di mana Anda tidak memiliki pengalaman atau jawaban langsung. Saya telah melihat banyak orang berbakat dan cerdas yang harus menyelamatkan kehidupan startup karena mereka tidak memiliki konstitusi untuk itu.

Terkait dengan ini adalah kemampuan untuk menjadi positif tanpa henti dan bahkan tidak masuk akal. Saya tidak bermaksud dalam pengertian pembicara motivasi, dan saya tidak bermaksud bahwa Anda harus menjadi seseorang yang melompat dari tempat tidur di pagi hari dengan senyum abadi di wajah Anda. Lebih dari itu, Anda harus memiliki keyakinan yang tak tergoyahkan pada fakta bahwa dunia ini dapat diketahui dan masalah dapat diselesaikan.

Memiliki keyakinan yang cukup untuk melanjutkan tetapi juga terbuka untuk mengubah haluan dan terbukti salah juga merupakan suatu keharusan. Memulai adalah proses berulang dengan banyak koreksi arah dan umpan balik, jadi Anda harus dapat terus menghadapi angin sakal, tetapi tidak terlalu keras kepala seperti memandu kapal hanya dalam satu arah.

Kepemimpinan tim Anda harus mengindeks secara berlebihan kualitas-kualitas di atas. Di luar itu, Anda menginginkan orang-orang yang berkomitmen, kompeten, dan berintegritas tinggi saat Anda membangun bisnis. Anda akan menginginkan generalis yang fleksibel dan ambisius yang dapat memakai banyak topi di awal, dan kemudian memperluas ke spesialis yang disewa untuk menutup celah kunci saat Anda tumbuh.

10. Beri tahu kami ke mana kami dapat pergi untuk mempelajari lebih lanjut!

Anda dapat menemukan kami di

Situs web https://rvsnappad.com/

Facebook

Instagram

Youtube

Twitter