Elemen kunci dari toko online B2B. 3 prinsip untuk membuat platform online yang hebat.

Apa elemen kunci dari toko online B2B? Apakah Anda ingin mulai berjualan dengan platform online e-commerce B2B dan apakah menurut Anda desain toko online yang bagus? Fungsi apa yang seharusnya menjadi bagian dari toko yang harus dilakukan untuk membuatnya ramah pengguna? Baca teks untuk mengetahui lebih lanjut tentang prinsip-prinsip yang dapat membantu Anda membuat platform online yang hebat.

Elemen kunci dari toko online B2B – daftar isi:

1. Elemen kunci dari toko online B2B
2. Fungsi paling penting dari toko online B2B
3. Navigasi sederhana
4. Batasan elemen
5. Pengalaman pengguna
6. Ringkasan

Elemen kunci dari toko online B2B

Semakin banyak perusahaan memutuskan untuk memulai toko online B2B mereka sendiri. Elemen terpenting dari toko adalah penyajian penawaran, pesanan, dan pemrosesan pertanyaan. Semua proses di atas harus sepenuhnya otomatis. Ini akan meringankan karyawan karena mereka tidak perlu melakukan aktivitas yang membosankan dan berulang, dan ini akan menurunkan biaya yang terkait dengan layanan pelanggan.

Penyajian penawaran tergantung pada tingkat ketersediaan yang dipilih oleh penjual. Grosir online dapat berupa: terbuka (produk dan harganya dapat dilihat di website), semi-terbuka (harga tidak terlihat), atau tertutup (diperlukan pencatatan untuk memeriksa harga barang).

Platform untuk pesanan grosir adalah elemen kunci yang harus ada di toko online B2B mana pun. Berkat ini, klien dapat membeli kapan saja, siang atau malam. Seluruh proses pemesanan harus nyaman dan sederhana. Parameter pembayaran dan pengiriman harus mudah diedit serta elemen lain seperti kontak dengan manajer penjualan atau keranjang yang menyimpan memori produk yang dibeli sebelumnya.

Elemen penting berikutnya dari setiap toko internet B2B adalah kemampuan untuk mengajukan pertanyaan tender dan permintaan negosiasi harga. Seluruh proses bisa cepat, dan efektif serta tidak memerlukan kontak langsung dengan penjual. Karyawan yang memiliki akses ke komentar klien dan tarif yang diusulkan dapat memikirkannya dengan tenang dan menerima atau menolak tawaran tersebut di akhir.

Fungsi paling penting dari toko online B2B

Toko internet B2B meningkatkan hasil penjualan grosir. Sebelum menerapkan sistem toko online, ada baiknya memikirkannya terlebih dahulu – tahukah Anda apa fungsi terpenting dari platform online? Bagaimana fungsi-fungsi tersebut dapat meningkatkan operasi seluruh perusahaan?

Model bisnis B2B didasarkan pada hubungan individu antara perusahaan. Setiap perusahaan diwajibkan oleh penawaran atau daftar harga yang biasanya harus dinegosiasikan sebelumnya. Oleh karena itu setiap entitas akan menghargai desktop klien yang dipersonalisasi. Dengan cara ini semua informasi yang ditampilkan dapat dikonfigurasi sepenuhnya. Desktop klien yang dipersonalisasi menyediakan akses mudah ke semua data yang terkait dengan pesanan, promosi produk, dan kredit perdagangan saat ini.

Integrasi dengan program penjualan juga cukup signifikan. Ini memungkinkan sistem B2B untuk mengunduh dan mengaktualisasikan data secara otomatis. Artinya, transkrip pesanan secara manual, yang tentunya menimbulkan banyak kesalahan, tidak lagi diperlukan. Ketika platform e-commerce mengaktualisasikan data secara otomatis karyawan dari departemen layanan pelanggan dapat memusatkan perhatian mereka pada tugas-tugas lain.

Klien membutuhkan akses konstan ke faktur dan penyelesaian mereka. Semuanya harus disimpan di satu tempat – yang memudahkan akses. Jika ada keraguan dari pihak pembeli, ia harus memiliki opsi untuk menghubungi manajer penjualan secara langsung tanpa masalah.

Navigasi sederhana

Apa lagi yang harus disediakan oleh platform online B2B? Navigasi yang mudah sangat penting. Platform penjualan online tidak bisa menjadi labirin. Aturan tiga klik berlaku di sini – pengguna harus melakukan maksimal tiga gerakan untuk mencapai tempat mana pun di situs web. Klien harus dapat menemukan dengan cepat apa yang mereka cari. Pesan yang sederhana dan tepat harus memastikan navigasi di dalam toko yang intuitif – klien tidak perlu ragu tentang ke mana harus mengklik.

Batasan elemen

Ada beberapa langkah yang harus diikuti setiap pengguna saat mengunjungi situs web: mencapai situs web, mencari produk, memasukkan produk ke keranjang, memesan, dan konfirmasi pembelian.

Kehadiran berbagai jenis formulir harus dikurangi seminimal mungkin. Tak seorang pun ingin mengisi kolom, terutama, ketika tampaknya tidak perlu. Sistem harus menggunakan informasi yang diberikan pada saat pendaftaran pertama.

Menu atas tidak boleh memiliki terlalu banyak elemen – yang paling penting adalah elemen di awal dan akhir daftar. Lebih baik bila bilah menu tetap terlihat sepanjang waktu dan tidak hilang selama pencarian produk – menu menutupi sebagian tampilan, tetapi memfasilitasi navigasi di toko.

Masalah yang sangat penting adalah visibilitas keranjang . Pengalaman kami dengan cabang e-commerce telah membuat kami terbiasa bahwa keranjang harus berada di sudut kanan atas halaman. Tombol atau ikon harus kontras dengan latar belakang halaman agar tidak menyatu dan mudah terlihat.

Pilihan untuk memfilter berdasarkan kategori, harga, atau parameter lainnya adalah satu lagi fungsi yang mudah digunakan. Opsi ini mempercepat dan memfasilitasi pencarian produk yang diinginkan, serta pengenalan umum dengan penawaran penjual. Browser yang dioptimalkan dengan baik adalah elemen kunci lainnya. Khususnya dalam kasus perusahaan, belanja online tidak spontan tetapi direncanakan secara ketat.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna sangat penting di era digital. Toko online harus menjadi tempat, di mana belanja dilakukan dengan senang hati. Kemudahan penggunaan, tampilan transparan, dan kustomisasi fungsi target audiens.

Pengalaman pengguna yang positif harus dipertimbangkan pada setiap tahap proses pembelian. Pembeli seharusnya tidak memiliki masalah dengan menemukan produk yang dibutuhkan, menambahkannya ke keranjang, memilih metode pengiriman, dan membayar. Setiap aktivitas ini harus bisa dia lakukan dalam waktu secepat mungkin. Proses belanja harus disederhanakan secara maksimal.

Penyajian produk yang dijual bukan tanpa makna. Gambar yang dipilih dengan cermat dengan kualitas yang baik dengan kemungkinan untuk memperbesar gambar, serta deskripsi produk yang terperinci akan menjadi saksi keandalan penjual.

Solusi yang sering digunakan untuk memudahkan proses belanja adalah bagian rekomendasi produk yang harus terlihat di sebelah produk yang dilihat. Bagian buku terlaris bekerja dengan cara yang sama – ini membantu klien untuk mencari tahu tentang produk yang bahkan tidak mereka sadari.

Ringkasan

Apa elemen kunci dari toko online B2B? Fungsionalitas apa yang seharusnya menjadi bagian dari toko untuk membuatnya ramah pengguna? Tiga prinsip: kesederhanaan, kegunaan, dan keramahan pengguna harus diterapkan untuk membuat toko online laku. Estetika situs web sangat penting – situs web harus enak dipandang. Kompromi antara fungsionalitas dan desain selalu diperlukan karena kegunaan adalah faktor terpenting dan mempengaruhi nilai penjualan. Untuk memberikan pengalaman terbaik bagi klien Anda, rancang toko Anda dengan mempertimbangkan kesenangan mereka dan Anda seharusnya tidak memiliki masalah dengan penjualan produk Anda.

Anda mungkin juga menyukai: Membuka toko online B2B? Inilah yang harus dilakukan!

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Martin Sparks

Penggemar e-commerce yang terus-menerus menggali di internet untuk memastikan dia tidak melewatkan informasi penting apa pun tentang topik memulai dan meningkatkan toko online yang menguntungkan.

Lihat semua posting