8 Faktor Kunci yang Dapat Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial

Relevansi

Pikirkan tentang berita. Situs media bangga menjadi yang pertama melaporkan sebuah cerita dan memberikan informasi yang relevan. Hal yang sama berlaku untuk merek di media sosial. Anda tidak hanya ingin memastikan bahwa konten yang Anda buat adalah yang terkini, tetapi juga relevan dengan merek dan pengikut Anda.

Ikuti tagar yang relevan, bicarakan pembaruan baru di industri Anda, ikuti tren TikTok atau Reel baru, dan jelajahi berbagai platform yang Anda gunakan. Ingatlah bahwa merek Anda harus fokus pada apa yang penting bagi Anda dan pengikut Anda — jangan hanya membicarakan apa yang orang lain bicarakan. Jika Anda merasa kewalahan, ada beberapa aplikasi di pasar yang akan mempermudah pekerjaan.

Suara

Suara yang kuat dan unik menghubungkan merek dengan influencer, mendorong keterlibatan, dan membuat orang kembali lagi. Salah satu perusahaan yang unggul dalam hal ini adalah Wendy's di Twitter. Umpan Wendy sering menjadi berita utama karena humor dan nada santainya. Dari membantu pengikut dengan pekerjaan rumah mereka hingga berhadapan langsung dengan para pencela, rantai makanan cepat saji berkembang pesat dari pertunangan.

Ini tidak berarti setiap perusahaan perlu mengadopsi suara Wendy, tetapi menemukan suara unik yang sesuai dengan merek Anda dan menggunakannya di semua platform media sosial Anda adalah penting.

Kualitas

Sementara beberapa pakar media sosial mungkin meminta Anda untuk memposting sebanyak mungkin, pemasar harus memprioritaskan kualitas daripada kuantitas untuk merek mereka. Dalam Brain Rules, John Medina menemukan bahwa orang menyimpan 10% informasi yang mereka dengar setelah tiga hari — dan 65 persen detail yang mereka lihat dalam gambar. Ini berarti pemasar juga harus kreatif dalam mengemas data.

Canva adalah tempat yang bagus untuk memulai jika Anda tidak berpengalaman dengan perangkat lunak desain lain karena ini adalah platform yang mudah digunakan untuk menambahkan pizzazz ke postingan Anda. Jika Anda membuat TikTok atau Reel, luangkan waktu untuk mengedit video Anda agar sesuai dengan suara trending yang Anda gunakan. Ingat tip terakhir kami dan masukkan suara merek Anda ke dalam teks.

Waktu

Menjadi strategis tentang kapan Anda memposting konten Anda juga merupakan faktor penting dalam hal keterlibatan media sosial. Anda harus memperhatikan kapan audiens Anda paling aktif dan di platform mana. Posting ke Facebook pada saat yang sama Anda memposting ke TikTok atau Instagram mungkin bukan strategi terbaik untuk merek Anda.

Sebagian besar platform memiliki analitik dan wawasan yang dapat Anda lihat untuk melihat kapan audiens Anda paling aktif dan terlibat. Waktu yang ideal untuk memposting ke media sosial bervariasi dari platform ke platform. Secara umum, yang terbaik adalah memposting di Facebook Senin sampai Jumat pukul 3 pagi dan Selasa pukul 10 pagi dan siang. Di Instagram, waktu terbaik untuk memposting adalah hari Senin pukul 11 ​​pagi, Selasa dan Rabu dari pukul 10 pagi hingga 1 siang, dan Kamis dan Jumat pukul 10 pagi dan 11 pagi.

Waktu terbaik untuk memposting bergantung pada susunan audiens Anda di setiap platform. Bergantung pada perusahaan Anda, rata-rata pengguna di Facebook mungkin tidak tercermin dalam basis pengikut Anda.

Tanggapan

Semua orang khawatir tentang konten yang dibuat merek Anda, tetapi apakah Anda berinteraksi dengan pengikut Anda? Pernahkah Anda pergi ke halaman merek untuk melihat banyak komentar di bawah posting tanpa ada yang menanggapinya? Ini sangat membuat frustrasi pengikut dan konsumen.

Memiliki seseorang yang siap untuk menanggapi komentar dengan cara yang cerdas atau membantu pelanggan dengan masalah atau keluhan serius adalah salah satu bagian dari keterlibatan yang paling penting, namun terlupakan. Bahkan jika Anda melihat umpan Twitter lucu seperti Wendy's, Anda akan menemukan banyak balasan mereka membantu pelanggan dengan masalah yang mereka alami. Menciptakan lingkungan yang aman dan bermanfaat penting dalam menumbuhkan keterlibatan di platform Anda.

Platform

Berbicara tentang platform, platform mana yang menjadi fokus merek Anda? Meskipun mungkin tampak menarik untuk melompat di Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, dll., sekaligus, ini tidak selalu merupakan ide terbaik untuk keterlibatan.

Pastikan konten yang Anda posting masuk akal di platform. Jika pengikut Anda sangat menyukai video di Instagram, secara konsisten memposting posting statis atau infografis tidak akan membantu keterlibatan Anda dan pada kenyataannya, sebenarnya dapat mengurangi pengikut Anda. Catat apa yang paling menarik perhatian audiens Anda di setiap platform dan sesuaikan konten Anda agar sesuai dengan area tersebut. Audiens Facebook Anda kemungkinan besar sangat berbeda dari audiens TikTok Anda, yang dapat memengaruhi keterlibatan Anda jika Anda hanya memposting ulang konten yang sama di seluruh papan.

Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) adalah hadiah yang terus memberi. Membuka peluang bagi pengguna untuk berpartisipasi dalam mendongkrak merek Anda adalah kuncinya.

Anda dapat melakukan ini dengan banyak cara. Jika Anda memiliki program influencer, menggunakan konten yang telah dibuat oleh influencer Anda (sambil memberikan kredit yang tepat, tentu saja) dapat menjadi cara mudah untuk menunjukkan merek Anda dari sudut pandang orang lain. Anda juga dapat meminta pelanggan Anda untuk membagikan gambar atau video favorit mereka tentang produk Anda dengan Anda dan membagikannya kembali dengan audiens Anda.

Pelajarannya: Audiens Anda sering kali adalah pemasar terbaik Anda.

Konsistensi dan volume

Pemasaran konten adalah salah satu taktik paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan. Titik kontak atau titik kontak pertama dengan konten bagi banyak orang adalah akun media sosial perusahaan. Itu berarti bahwa menjadi konsisten dan aktif di platform media sosial Anda adalah penting dalam keseluruhan konten dan strategi layanan pelanggan Anda.

Ketika seseorang menemukan akun media sosial Anda, tidak peduli yang mana, mereka harus dapat mengambil banyak informasi. Perbarui bio dan tautan Anda, tetapi juga posting konten secara konsisten. Itu tidak harus berarti setiap hari, tetapi putuskan apa yang masuk akal untuk merek Anda, tim Anda, dan audiens Anda dan patuhi itu. Jika Anda aktif di Instagram, contohnya adalah memposting dua hingga tiga posting seminggu dan mengunggah beberapa cerita setiap hari kerja. Anda tidak ingin membuat audiens Anda kewalahan, tetapi tetap konsisten menunjukkan kepada orang-orang bahwa merek tersebut tersedia dan mudah ditemukan saat mereka membutuhkan Anda.

Membuat konten yang menarik bisa tampak menakutkan, terutama jika merek Anda baru saja dimulai, tetapi tidak harus demikian. Ingatlah delapan faktor ini untuk membantu Anda membuat strategi media sosial yang sesuai untuk merek Anda.