Klaviyo vs. Mailchimp: Cara Memilih ESP yang Tepat untuk Merek Anda

Jika Anda mencari penyedia layanan email, pencarian web cepat akan mengungkapkan bahwa Anda memiliki banyak pilihan — mungkin terlalu banyak untuk disortir secara efisien. Namun, jika Anda meluangkan beberapa saat untuk melihat kotak masuk Anda sendiri (bukan folder spam Anda), Anda akan menemukan bahwa perusahaan tempat Anda berlangganan umumnya menggunakan salah satu dari dua penyedia utama: Klaviyo atau Mailchimp.

Ya, ada layanan lain, tetapi keduanya termasuk yang paling banyak digunakan dan dinilai terbaik di industri. Selain itu, Klaviyo dan Mailchimp memberikan perbandingan yang bagus, karena masing-masing dari mereka, seperti pemasar yang mereka layani, cenderung berfokus pada audiens target tertentu.

Apa itu ESP?

Sekarang, tentu saja, Anda tidak perlu persepsi ekstrasensor untuk menyadari bahwa ESP adalah singkatan dari “penyedia layanan email”. Lebih khusus lagi, ESP adalah platform yang mengirim email massal atas nama Anda untuk tujuan komersial, seperti pemasaran email. ESP dibedakan dari layanan seperti Gmail, Outlook, dan Yahoo, yang disebut sebagai penyedia kotak masuk. Ini bukan hanya karena sebagian besar penyedia kotak masuk gratis. Google Workspace, misalnya, adalah penyedia kotak masuk berbayar, yang masih memberlakukan batasan jumlah email yang dapat Anda kirim per hari dan jumlah penerima yang dapat Anda tambahkan ke satu email.

Apakah Anda Membutuhkan ESP? (Ya, Anda Benar-Benar Melakukannya)

Jika Anda baru mengenal pemasaran email dan Anda berpikir untuk menghemat uang dengan menggunakan akun Gmail Anda, Anda harus mempertimbangkan kembali. Tidak hanya pemasaran email manual yang menghabiskan banyak waktu, tetapi juga dapat membuat Anda terlibat dalam masalah dengan FTC.

Luangkan waktu beberapa menit untuk meninjau CAN-SPAM Act , yang menguraikan tanggung jawab Anda saat menggunakan email untuk tujuan pemasaran. Melanggar hukum dapat dikenakan denda hingga $43.792, bahkan untuk hal-hal yang paling mendasar, seperti gagal untuk:

• Identifikasi perusahaan Anda dengan benar
• Berikan alamat pos fisik Anda
• Berikan opsi berhenti berlangganan
• Hormati setiap permintaan berhenti berlangganan dalam 10 hari kerja

Lebih dari itu, menggunakan ESP membangun kredibilitas dengan penyedia layanan internet dan penyedia kotak masuk sehingga pesan Anda benar-benar akan sampai ke kotak masuk penerima Anda. Jika ISP mendeteksi sesuatu yang mencurigakan terjadi — seperti seseorang mengirim pesan yang sama ratusan kali dari akun Gmail — itu akan mengarahkan pesan Anda ke folder spam, dengan asumsi itu tidak hanya memblokir email Anda sepenuhnya.

ESP seperti Mailchimp dan Klaviyo telah bekerja selama bertahun-tahun untuk membangun karma baik dengan ISP, sehingga pesan Anda akan sampai ke kotak masuk penerima Anda alih-alih folder spam mereka.

Klaviyo vs. Mailchimp

Klaviyo dan Mailchimp adalah pemimpin yang mapan dalam pemasaran email. Kedua perusahaan secara teratur menerima ulasan bintang lima dan testimonial antusias dari ribuan klien setia mereka. Namun, masing-masing telah memantapkan dirinya di ceruk tertentu, jadi Anda mungkin menemukan bahwa fitur yang satu mungkin tidak sepenting fitur yang lain bagi Anda.

Fitur Terbaik Mailchimp

Mailchimp adalah ESP yang sangat diakui dan bereputasi baik yang telah diarahkan untuk bisnis kecil selama 20 tahun terakhir. Ini dirancang untuk menjadi platform pemasaran lengkap untuk perusahaan dengan waktu dan sumber daya terbatas, menyediakan lebih dari 240 integrasi berbeda dengan platform dan situs web lain.

Mailchimp menawarkan opsi perpesanan unik, seperti kartu pos fisik untuk dikirimkan ke klien Anda, dan berbagai layanan tambahan termasuk situs web dan layanan hosting domain.

Untuk pemasar yang sadar harga, Mailchimp umumnya lebih murah. Biaya akun 10.000 kontak standar adalah $105/bulan, dibandingkan dengan biaya Klaviyo $150 untuk jumlah kontak yang sama. Batas pengiriman bulanan Mailchimp adalah 120.000, sedangkan Klaviyo memiliki pengiriman tak terbatas, tetapi itu masih banyak email untuk basis 10.000 kontak: 120 per pelanggan per bulan, atau empat email setiap hari untuk setiap orang di daftar Anda.

Terakhir, jika Anda lebih suka mengelola kampanye pemasaran dari ponsel cerdas daripada laptop, Mailchimp menawarkan aplikasi Android dan iOS, sedangkan aplikasi Klaviyo hanya untuk iOS.

Fitur Terbaik Klaviyo

Klaviyo memposisikan dirinya sebagai ESP yang fokus pada penjualan dan pendapatan. Menurut data perusahaan sendiri, pelanggan yang pindah dari Mailchimp ke Klaviyo mengalami peningkatan rata-rata total pendapatan toko sebesar 46%.

Klaviyo dirancang terutama untuk toko e-niaga, dan fitur-fiturnya menggali langsung ke dalam e-niaga dan pemasaran digital:

• Integrasi menarik lebih banyak data
• Otomatisasi email mudah disesuaikan
• Data lebih up-to-date
• Formulir lebih fleksibel

Jika Anda memiliki toko Shopify, Anda mungkin menemukan bahwa Klaviyo memiliki kemampuan untuk mendorong lebih banyak penjualan dengan mengintegrasikan pemasaran email dengan pemasaran Facebook dan Instagram. Secara keseluruhan, perusahaan mengatakan bahwa toko Shopify menghasilkan $85 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk Klaviyo.

Siapa pun yang menggunakan iklan Facebook harus memahami kekuatan yang diberikan piksel dalam kampanye iklan lintas platform. Ini adalah keunggulan lain Klaviyo, karena mengintegrasikan piksel langsung ke setiap email yang Anda kirim ke setiap pelanggan. Mailchimp juga menggunakan piksel, tetapi ini terbatas pada halaman arahan daripada email itu sendiri, kecuali jika Anda memilih integrasi pihak ketiga.

Pemilik toko Shopify juga harus menghargai integrasi satu klik Klaviyo, layanan yang saat ini tidak ditawarkan Mailchimp. Pengguna Mailchimp memiliki opsi untuk terhubung melalui ShopSync atau alat pihak ketiga lainnya seperti Zapier atau Automate.io, atau menambahkan kode Mailchimp secara manual ke kode header toko Shopify Anda.

Membandingkan ESP Untuk Diri Sendiri

Jika Anda seorang pemilik tunggal yang baru memulai dan ingin mendapatkan hasil maksimal, Mailchimp kemungkinan akan menjadi solusi terbaik Anda. Ini memberi Anda berbagai layanan yang melampaui pemasaran email.

Namun, jika situs web Anda sudah aktif dan berjalan, dan minat utama Anda dalam pemasaran email adalah mengintegrasikannya dengan kampanye pemasaran digital Anda yang lain, maka fitur Klaviyo kemungkinan besar akan menguntungkannya, terutama jika Anda sudah memiliki pijakan. dalam e-commerce.

Klaviyo dan Mailchimp menawarkan uji coba gratis, jadi apa pun perbandingannya, Anda selalu bebas untuk mencoba keduanya dan memutuskan sendiri mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Dan berbicara tentang penawaran gratis, konsultan pemasaran di Hawke Media dengan senang hati membantu Anda memutuskan mana yang paling sesuai untuk kebutuhan spesifik perusahaan Anda selama konsultasi gratis .

David Weedmark adalah seorang penulis dan konsultan e-commerce yang diterbitkan. Dia adalah pengembang JavaScript yang berpengalaman dan mantan konsultan keamanan jaringan.

Sumber:

Leadpages: Apa itu ESP ?

FTC: CAN-SPAM Act: Panduan Kepatuhan untuk Bisnis

Mailchimp: Hubungkan Toko Shopify Anda ke Mailchimp

Klaviyo: Cara Mengedit Lokasi Piksel Pelacakan Anda

Hawke Media: 9 Platform E-niaga yang Kami Cintai

Hawke Media: Konsultasi Gratis